AirEuropa

Un poco rebuscada. No está claro el código a ingresar en una reserva. Si compras un asiento, no lo ves en la reserva. Tienes que ir a extras en asientos y allí lo ves. Muy mal diseñada. Demora en cargar los datos. No puedes modificar datos personales. Si agregas teléfono, no lo muestra. No ha sido correctamente testeada.

Lastimosa, no muestra la información del check-in, hace el check-in y no muestra las tarjetas de embarque y da error por todo, además después en mostrador el asignar asiento por cambio de avión dan lo que les parece sin contar con el número de viajeros ni la edad de los mismos,

Unos sinvergüenzas como una catedral de grande. Por error compré dos veces el mismo vuelo, llegó el día del vuelo y no me dejaron volar porque me habían cancelado los dos!!!! Aún estoy esperando a que me devuelvan el dinero.

No conozco aplicación de vuelos que se tantos problemas como ésta. Tiene un don para dejar de funcionar junto con la web a la hora de sacar las tarjeta de embarque así como me ha pasado hoy justo antes de embarcar.

Funciona muy bien. Check in fácil y rápido, facilidad para mostrar la tarjeta de embarque.

No funciona desde hace MESES. Elijes destino y fechas entre las marcadas con negrita, y te dirige a una página en blanco con una "X" en el extremo superior derecho. No entiendo. A Air Europa no le interesa que compremos pasajes a través de la app? Tanto mi móvil como la app están siempre actualizadas.

Intenta gestionar una reserva...ya verás qué desesperante que salga error todo el rato. En mi caso necesito gestionar la asistencia a discapacitado y no se puede porque siempre da error. Y como la atención al cliente es mala de morir, pues al final habrá que optar por ir al aeropuerto como en el siglo pasado, unas horas antes porque es imposible hacer el check in online ni cualquier gestión de reserva ... Desesperante

La app es horrible. Casi 2 horas para hacer una compra y siempre problemas a la hora de pagar con tarjeta. Horrible

Se me colgó reservando mi asiento, cuando volví a abrirla me decía q ya tenía un asiento asignado (y no era el q yo había elegido) y no me dejaba continuar con el checkin del siguiente pasajero (vuelo con mi hermano) hasta q pagase (por un asiento que yo no había reservado, ya q me lo dió al azar), entonces tuve q pagar por un asiento q yo no quería (era pasillo y yo quería ventana). Conclusión, pagué por algo q no debería de haber pagado por un fallo de la app. Quiero o mi dinero, o mi asiento.

la aplicación requiere unos cuantos toques, para alcanzar un nivel excelente, puesto que suele dar error en operaciones sencillas como al adquisición de servicios extras y los precios de los mismos.

Nuevamente caída. Viajo en 18hs y la app no encuentra mi reserva al ingresar el localizador. Ya es demasiado. Se supone que la aplicación es para viajar tranquilo y con soporte, no me constituya una constante fuente de stress.

Llevo dias intentando entrar y no funciona. Dice que no encuentra el usuario o que la contraseña no es correcta... mala aplicacion

Me hacen actualizar la app y cuando voy a buscar el vuelo me da error todas las veces. Virgencita déjame como estaba

En un primer uso, es intuitiva y funcional, mucho mejor que sus antecesoras. Pero por algo tiene tantos comentarios negativos: falla. De momento, aún manteniendo la sesión abierta no es capaz de guardar en la pantalla principal los billetes y tarjetas de embarque, y cuesta bastante recuperarlos. Confío en que las actualizaciones corrijan problemas tan básicos como estos.

Cada vez que hay una actualización rompen algo. La aplicación es muy lenta y SIEMPRE da errores cuando intentas ver las tarjetas de embarque. Al final siempre termina resultando necesario entrar a través de la página web para poder descargarla. Por favor, señor@s de Air Europa, no es necesario hacer la aplicación más bonita y completa sino más útil y operativa.

Funcionalmente está bien, estéticamente está lograda y es fácil de utilizar. Tiene algunos detalles que solucionar como errores en las tarjetas de embarque o falta de actualización del nivel de fidelización que requiere reinstalar la app. Lo peor es que es muy lenta comparada por ejemplo con la de EasyJet o Ryanair. Tiene bastante margen de mejora.

Muy mal la aplicación desde hace meses! Cada vez que se actualiza piensas que se va a arreglar, pero todo lo contrario, va a peor. Siempre se bloquea, no hace bien el checkin, tarda en cargar las reservas. Aprended de vuestros compañeros de Iberia o Ryanair, sus aplicaciones van muy bien, cosa que no es muy difícil comparándola con la vuestra.

La aplicación es muy inestable. Funcionalidades tan básicas como realizar un checkin, resetear contraseña o logarse tienen incidencias cada dos por tres con errores de tipo ' server error occurred o similar'. Lo cual no sólo es propio de la app móvil sino también de la versión web. Es desesperante para el usuario... Clama al cielo que una aerolínea como esta ofrezca una experiencia digital tan nefasta. Una pena. Espero que mejoreis esto pronto, que estamos en 2019 ya... Un saludo,

Tengo un teléfono Nokia con Android One. En la app falla una de las funciones más importantes, el check-in: no se pueden visualizar ni descargar las tarjetas de embarque. Tengo que hacerlo siempre en la página web. Además, un detalle fastidioso: pese a tener seleccionada la opción "No cerrar sesión" la App me obliga a hacer login cada vez que la abro. No utilizo la App para comprar, así que sobre las funciones relacionadas no puedo opinar.

Con las últimas actualizaciones la app va muy lenta, a veces ni responde. Las reservas confirmadas y pendientes de check-in no aparecen en la pantalla inicial y hay que hacer re-login para que aparezcan. Añadir nuevas reservas o recuperar las tarjetas de embarque son un suplicio porque a veces el servicio se queda 'pensando' y al final no responde. Parecen fallos técnicos más que de diseño de la app, en definitiva, poco usable por culpa de esos fallos.

Pésima. No deja facturar porque al salir el mensaje de covid, la pantalla se bloquea y no deja deslizar hasta abajo para aceptar las condiciones. No permite el cambio de fecha del billete. Al querer comprar un billete da información contradictoria sobre tarifas, y no funciona el pasar a días anteriores o posteriores, hay que volver a introducir los datos. Tienen la app para decir que tienen algo.

Se cuelga muchísimo, cada pocos minutos y no se pueden reservar vuelos pues todo son errores por todos lados, tanto desde smartphone como desde ordenador, así que al final hay que reservar por llamada telefónica. Hasta para la facturación online da problemas (me ha funcionado solo la facturación de ida, pero la de vuelta siempre dice «Se ha producido un error a la hora de actualizar los datos de los pasajeros [Code 1104]» y no sale de ahí. Un desastre.

Falla constantemente. Cuando vas a ver la tarjeta de embarque muchas veces me saca fuera. Los iconos de la interfaz a veces se desplazan como cuando vas a rellenar los datos de compra. Al iniciar la sesión a veces no se ve las tarjetas de embarque. El info de vuelo pocas veces me permite verlo, da fallo de red. La info no se actualiza en tiempo real. Han mejorado muchos fallos desde la última actualización. Espero les ayude a seguir mejorando 💪

Cuando la conexión de datos no es muy buena la utilización de ciertas funciones como facturar se hace excesivamente lenta, a veces imposible, tardando muchísimo en cargar las páginas. A veces no deja facturar aunque estés conectado por wifi, dando errores poco intuitivos, que luego cuando llamas por teléfono para facturar, después de esperar bastantes minutos a que te atiendan, no sirven de nada, o no lo piden. Casi nunca está disponible la opción de ver la tarjeta de embarque una vez facturado

Desastre. No se quien es responsable, pero que una app, cuya principal funcion es gestionar el tema de la tarjeta de embarque, y falle constantemente en eso, no es de recibo. Ademas, otros muchos pequeños bugs, como opciones que no se marcan cuando debieran, busquedas que tienes que repetir parámetros y no se guardan, etc. Por favor, actualizacion urgente YA.

Desastre de aplicación. Cada vez que tengo que hacer un chek in a través suyo lo hago con la máxima antelación posible porque raro es que funcione a la primera. Se cuelga, no avanza en algunos pasos... Problemas varios e impredecibles. Además la podían hacer más intuitiva. Si no viajas asiduamente te volverás loco para usarla

Al salir el anuncio del covid no permite seguir la facturación. La recuperacion de las reservas, algunas veces es complicada, hay que escribir varias veces el localizador y los datos. Creo que tendria que ser mucho mas sencillo todo y simplificar los trámites. Insisto en que al saltar el anuncio del covid19 impide seguir la facturacion, es un gran inconveniente. Da demasiados errores para el checking. En muchas ocasiones no permite la eleccion de asiento y obliga a la elección aleatoria.

Es la primera vez que utilizo esta app para hacer el check on y es muy fácil. Perfecto todo.

Infinidad de fallos cargando, lo mismo da que la conexión sea 4g que WiFi... Un despropósito. Las dos últimas veces que realicé el pago con PayPal dio error, realizaron el cobro pero no enviaron el número de reserva y tuve que llamar para solucionarlo. Demasiados fallos, vuelo mucho en distintas compañías y ésta es la peor app con diferencia. Ninguna queja de personal de aire y tierra ni del servicio de atención al cliente a los que valoro muy positivamente pero la app es nefasta.

Falla muchísimo y siempre se cuelga y da error. La peor app de compañía aérea sin duda. He hecho el check-in a través de la app y no hay forma de que me muestre la tarjeta de embarque ni siquiera me da la opción de enviarla a mi correo. La web tampoco se salva, no es nada práctica y muy lenta. Parece mentira que no puedan invertir en mejorar algo tan básico como esto.