Categoría : Viajes y guías
Estoy muy descontento, no tiene la opción de descuento de familia numerosa. La web si, pero te cobra más gastos de tal forma que te sale igual( en mi opción como joven). No quiero pensar mal de la empresa, pero me cuesta bastante. Por favor si añaden la opción para descuento de familia numerosa, ayudarían muchísimo. Y en el caso de que ya esté puesta, si hacen por hacerla más accesible, sería de gran ayuda.
Así como el servicio la aplicación es una vergüenza, para no decir algo peor. Cambian los horarios al bel placer sin avisar a los clientes, una vez adentro del autobús se puede pagar en dinero, tarjeta no. Para burlar impuestos por supuesto. As veces, si les dan las ganas, no aceptan el dinero y tienes que ir a una taquilla que apesta a meo y está toda destrozada. La app no es diferente, lo más bajo en servicio que le puede ofrecer un monopolio de ricos que sustentan al fascismo en España.
Me suele dar error en el pago a pesar de estar todo bien y eso me ha llevado a perder billetes en el horario que necesitaba. No es la primera vez y es bastante molesto porque desde la página web me sucede la misma situación. Además, en muchos lugares ya no hay compra de billetes sino es a través de maquina y en ocasiones te arriesgas a quedarte tirada porque el autobús ya esta completo.
No se permite anular el billete con media hora de antelación a través de la app, lo que me parece lógico, xo no tienes ningún teléfono de contacto para anular la compra o poder cambiar. Debieran de dar alternativas, así q no me gusta las alternativas q ofrece
Deberían hacerse mejoras en la ruta Barcelona-Andorra. Y mejorar precios y horarios, extendiendo la ruta a Hospitalet Pres l'Andorre y Toulouse. Deberían retomar los envíos en Bus de paquetería como se hacía antaño. Por ejemplo para enviar un regalo, una compra a un comercio local. Y deberían añadir venta de prensa regional en los buses,por ejemplo poder comprar en los buses que lleguen a Barcelona el Norte de Castilla, Diario de Burgos...etc
Pongo un 3 porque es verdad que cuando funciona a mi me va muy bien. Es rápido, cómodo y fácil. Ahora, como no funcione es un sálvese quien pueda. Como tengas que coger un billete lo tienes chungo, ya que a veces está caída varios días y la Web tampoco funciona. Además, se están pasando muchísimo con la subida de precios, cada vez hay peores horarios y es más caro. Por no hablar de que es increíble que te cobren por elegir el asiento (aunque seas Plus). Les está entrando complejo de Ryanair.
Me encanta. Responsabilidad y puntualidad. Solo algunos buses que no tienen ni pantalla o cargar movil para viajes largos viene bien pero, en cuanto a lo demás bien.
El fallo que veo es que si compras el billete por la web, porque en ese momento no funciona la app, no aparece en la app esa compra aún teniendo tus datos en los dos lugares y cuando tienes que enseñar el billete al conductor/a, es un fastidio tener que mirar en los 2 sitios por no acordarte por donde habías realizado la compra. Lo lógico sería poder verlos también en la app...
Esta muy bien la aplicación, se puede meter el documento de familia numerosa y de discapacidad, la única pega esque hay que pagar para que te manden el billete para imprimirlo menos mal que solo son 10centimos.
La aplicación consume un montón de datos. Tarda muchísimo en cargar cualquier cosa, y todo el rato presenta trabas, por ejemplo cuando buscas un billete muchas veces sale error, o cuando vas a hacer un pago también. Si quieres cambiar de asiento dice "desde 0€" pero luego no hay ninguno por 0€, bastante engañoso. Una pena que tengan casi un monopolio de autobús.
Cuidado con los servicios rurales que ofrece esta compañía, muy mala información. Existen paradas que no están señalizadas correctamente y algunos autobuses no tienen el distintivo de la compañía, es fácil quedarse tirado y que arruinen tus planes de viaje. 😤
Excelente, falta que en las paradas del autobús coloquen el número en la que estamos para ver el horario, la aplicación, Excelente, muy buena y oportuna
Muchos fallos en la aplicación. Al buscar a veces se traba en una letra y no carga, los billetes no siempre salen de forma automática sino que hay que meter el localizador aunque se hayan comprado por la app, cuando anuncian ofertas no te sale en qué trayectos se aplican sino que te redirige a la búsqueda estándar... En plena pandemia te adjudica por defecto al lado de otro pasajero (habiendo filas enteras libres) y tienes que pagar por cambiarlo.
Muchos fallos, tiempos de carga para todo y poco cómoda. Cosas como el guardar el número de tarjeta de familia numerosa o el num de teléfono harían las cosas más simples al igual que la eleccion del número de pasajeros ¿Por qué lo tengo que poner al principio? Es confuso. Lo bueno es que la interfaz es amigable.
La verdad le doy dos porque no tienen opciones cuando pierdes el bus por algún inconveniente válido y no te hacen una devolucion mínima el de ALSA quiere ganar por todo si a ido sus buses a Ucrania pero no crean que a sido gratis a cobrado casi 50 mil euros por esto quiere ganar por todo y cobra por todo y además falta más personal hay 10 taquillas y dos personas y eso hace que se atrase todo me parece a mí que quiere llenar los bolsillos pero no genera realmente trabajo.
En general bastante bien, a veces se cuelga un poco pero por lo general tiene un buen funcionamiento, y es simple incluso para funciones como cambiar el billete por otra hora y similar, recomendable. Buenos precios y nunca falla, no como con otros servicios famosos de compartir vehículo que te ahorras 3 o 4€ y lo sufres pero bien con la seriedad de la gente.
No funciona, no puedo buscar destino, dice disculpe se ha producido un error. Edit: como usuario habitual no la recomiendo para pagar un trayecto largo, a menudo el proceso de compra se cuelga y hay que llamar a Atención al cliente para solucionarlo. Igualmente, al cerrar la vuelta abierta da error muchas veces. Ahora mismo he tenido que comprar otro billete extra a pesar de que he pagado ida + vuelta abierta porque da error, y quedaban 2 horas. Pq son 2 €, si fueran 50 € menuda gracia.
El principal problema es que no me permitió comprar el billete de ida, sin regreso. Un simple billete de ida. Por lo demás, es una app bastante rústica. Recomendaría a los responsables del coso que la utilizaran.
La app está bien pero la empresa es muy informal, te cancelan el viaje y no te avisan... En las primeras campañas del covid me dejó tirada un par de veces cuando salía de guardia ...
Tuve que anular un billete y me atendieron muy bien y me solucionaron el problemilla. El servicio de atención al cliente es excelente y los chóferes/as son muy buenos profesionales. Pero daré 5 estrellas cuándo se vuelvan a recuperar los buses de la clase Supra entre Granada y Málaga que desde la pandemia se eliminaron y era mi preferido.
(CRÍTICA A ALSA) Personal: Muy amable y cumplen su función(por ello le doy una estrella). Intento comprar un billete online MEDIA HORA ANTES y me dice que ya solo se puede comprar en físico (en el bus), no llevo efectivo y llamo al número de atención al cliente y me dicen que espere, me ponen música, se escucha hablar a una persona y me vuelven a poner música. Me toca ir corriendo al cajero más cercano para sacar el dinero (y quedan menos de 15 min para que llegue el bus). Pésima experiencia.
El sabado le di 5 estrellas, hoy no le doy 0 porque no puedo, no me dejaba coger el viaje por la app ,aun sabiendo que ha las 5 sale uno Toledo Guadalajara, tengo que salir antes para poder cogerlo, por fin le saco por la maquina, pero no consta en la app como que he echo este viaje, encima autobus averiado y a Guadalajara en un cascarrio, perfecto viaje, un saludo
Muy mal funcionamiento. Ingresé 120€ en el monedero de la app y no puedo pagar un bono con ello, no hay esa opción, ni tampoco tiene la opción de devolución del importe ingresado en el monedero. No he conseguido ninguna ayuda teléfonica, ni vía correo.
Muy mala, dos veces en tierra por sus malas gestiones y encima tienes que llamar a un 902 para que te devuelvan el dinero.... Para la gran empresa que es, deja mucho que desear en su app y en su página web.... No volveré a viajar con alsa
Va de pena. No aparecen los destinos que buscas aún siendo conocidos y habituales. A partir de ahí no puedes hacer nada sin eso.... Una pena con el diseño que tiene.
E muy complicado bajar y los horarios no se actualizan. Haciendo que te quede en la calle a espera del autobús. Principalmente de Archidona a antequera y vice versa
Va mal. Ultimamente no funciona. En pasado iba bien pero ahora no sirve de nada tenerla en el movil, he tenido que buscar un ordenador para poder realizar la compra de billetes. Además no me ha dejado meter el descuento por minusvalia. Ya la he actualizado un montón de veces. En el teléfono no va bien por mucho que diga el desarrollador.
La aplicación es buenísima, no tengo ninguna queja. Pero sin embargo aún pueden mejorar, me gustaría que incluyeran el número del andén en las salidas y llegadas en la aplicación y la ruta del autobús como en Google maps. Excelente servicio 9/10
Hola. Lo siento.Realizadas las indicaciones sigue igual. Borrada y reinstalada repito indicaciones otra vez y sigue igual Ya la he reinstalado varias veces, recien reinstalada y sigue igual. Android 6.01. Y todo actualizado el comportamiento es el mismo Imposible realizar la compra, al seleccionar el viaje se queda colgada y no abre los siguientes accesos. Y DESPUES DE DETENERSE CAMBIA EL APARTADO .LO QUIERO por "AÑADIDO" y ya no ejecuta ningun otro proceso
Me gusta viajar de vez en cuando en ALSA y disfruto de los viajes, lo que hay que mejorar es cuando surge un retraso, una idea es exista un seguimiento del autobús que va en ruta y que se se pueda notificar a través de la app que va a llegar tarde, o muy tarde, así quizá poder coger otro bus o otro medio de transporte para llegar al destino. Este tipo de caso lo enfoco en el caso de tengas un compromiso y necesitas llegar a tiempo. Es mi sugerencia.