Avianca

Excelente atención durante todo el vuelo, desde los empleados hasta el menú. la atención de los empleados durante el proceso de abordaje fue cordial y siempre dispuestos a ayudar, lo que agilizó el proceso. En relación al avión, excelente, en especial en el vuelo de regreso, unos asientos confortables, dotados de equipos de multimedia, que hacian muy ameno el viaje. Me encantó la opción de seguir el recorrido del vuelo. La atención durante el vuelo por parte de la tripulación fue excelente.

Muy amigable la interfaz y muy linda, lo cual es excelente considerando q ya no hay atencion al cliente en call center. Lastima q la atencion en los vuelos (y en general) no mejore. a Avianca finalmente le pesará esta politica de cero contacto con el cliente para evitar inconvenientes. linda la app pero no recomiendo la aerolinea. La uso por necesidad

Pésima app, tras que se cierra sola o se queda bloqueada es imposible iniciar sesión y menos poder encontrar la reserva de algún vuelo, en caso que lo encuentres tampoco se ven los cambios que la aerolínea realizó como el cambio de hora del vuelo.

La app es lo peor que he visto en aplicaciones de aerolíneas, desde un inicio no me permitía adquirir los asientos y menos la maleta de mano, el check in todo un drama, que me acerque al aeropuerto para el chekin y con un costo adicional a pagar de 10 dólares por, solo les falta cobrar por el aire que se respira. por suerte tome capturas del error. la experiencia en al app. es la peor

AVIANCA, ha renovado su Imagen, Atención Y SERVICIO PERSONALIZADO! Razón por la cual, nó me sustraigo de remitir mi Concepto satisfactorio como Viajera Frecuente Internacional.. Agradezco por tanto las Atenciones y Cuidados que se brindan y aseguro que es Notorio el Cambio y se viaja cómoda y confortablemente de esta manera!! Mil Gracias y una Extendida FELICITACION, con Orgullo Colombo Brasilero, Pues ME, son FAMILIARES.. y muy queridos en correspondencia FAMILIAR y Cultural, los dos Países!

Pésima, no deja ingresar, sale ha ocurrido un error intenta más tarde. Pero no deja en ningún momento, piden que se haga el check in, la app no funciona, y la página colapsa y te dice que aparentemente ya lo hiciste y nunca llega el boleto.

la aplicación es buena por que va contando los días que faltan para tu viaje, el problema es que me modificaron el día de mi vuelo y la aplicación no ha modificado esa información, sigue marcando la fecha anterior así que no puedo ver la información actualizada

Terrible, llevo 3 días tratando de ingresar a la App y se reinicia. Uno confía en la App para organizar su agenda de viajes, lo mejor es desinstalarla

Una experiencia deficiente, nunca encuentra mis vuelos para hacer check in (bueno A VECES, despues de varios intwntos) y mantener una sesion en la aplicacion parece que no es posible

Es práctica y muy visual. Para mejorar, a veces en el momento de realizar alguna compra o reserva, demora mucho en hacer el procedimiento.

La aplicación es muy buena, me ha funcionado de manera correcta. Podría mejorar en cuanto a que no se tenga necesidad de poner fechas y se pueda buscar y elegir por mejores precios.

comodidad, resuelven inconvenientes que puedan surgir y hacen más fácil viajar. Pulcritud en toda su logística y presentación del personal. felicitaciones.!!!!!

Realmente decepcionado, la experiencia más frustante con la aplicación. No abre, se reinicia cada nada al punto de necesitar el registro nuevamente borrando con ellos los viajes que ya tienes guardados y programados. Muy lenta y con muchos errores, lleva dos días en lo que trata de cargar y se cierra automáticamente.

Compre las maletas por la app y nunca apareció en el sistema teniendo que volver a comprar a precio regular las maletas y teniendo evidencia que me debitaron la compra de mi tarjeta de crédito, no te envían email de confirmación de compra... Aún estoy en investigación con mi banco por esa transacción...

Una de las funciones esenciales es poder ingresar con mi usuario. Recién instalada y no puedo hacer eso. Sólo dice que ha ocurrido un error. El soporte al cliente de Avianca se ha vuelto complicado. No se puede hablar con otro ser humano.

Solo funciono por una unica ves, es lenta y no reconoce los codigos se la reserva, esta se detiene y deja de funcionar, a pesar de que se desinstale y vuelve a instalar continua igual.

La aplicación lleva meses sin funcionar. Al intentar ingresar a la cuenta, sale un error de "Intente de nuevo en unos minutos". No carga ninguna reserva, ni deja ver información de vuelos. En fin, completamente inútil la aplicación. Envié capturas de pantalla de los errores al equipo de desarrollados desde Enero y aún no hay solución.

Muchas veces no hay como hacer check-in, no hay como comprar equipaje adicional (siempre hay un error) y por último hay que dar muchos "clicks" para cualquier cosa (hay como optimizar mucho más la app)

Decepcionante aplicación de una Aerolínea tan reconocida. Se bloquea fácilmente, es muy inestable y en procedimiento para ingreso, se queda en blanco. Compararse con otras aerolíneas que tienen app sería recomendable para mejorar. La app de la aerolínea "azul" es muy buena, sencilla, simple y funcional para lo que se requiere.

Pueden dejar de autorrellenar el campo de nacionalidad? O por lo menos dejar cambiarlo. Mejor dicho, pueden hacer funcional la app en general? Se traba, es lenta. La interfaz e interacción son poco amigables. Osea, autorrellenar el campo de nacionalidad con una nacionalidad que no es mía? No te permite cambiarlo luego. Literalmente es una invitación a hacer algo ilegal y tener problemas muy serios. No se puede hacer check-in online. Hay que comerse la hora y media de cola del mostrador.

Una aplicación desarrollada para estresar al usuario en donde diligencias código de reserva y apellido para buscar el vuelo y después de 3 intentos es q funciona. Adicionalmente cuando estamos llenando el formulario de nacionalidad se bloquea o simplemente salen errores indicando q la nacionalidad (colombiano) no existe! Y para colmo d males después de todo este proceso nuca guarda la información diligenciada por lo cual es obligatorio volver a llenar todos los campos en cada check in. Pésima!!!

cuando hay promociones a veces no deja entrar , ej: como registrar la cédula de un acompañante, lo que aparecería como un error y uds cobrarían por modificar la reserva. He entrado tres veces a reservar y me pide # de viajero frecuente pero no el documento por esto no he podido comprar. para verificar hago lo mismo en tiquetes baratos y ai si me deja registrar todas las cédulas.

la app es facil de usar, la aerolínea es seria, son muchos años viajando en Avianca y siempre me he sentido comodo con ellos, han desmejorado las comidas y bebidas, la política de equipaje debería ser mas flexible y las tarifas mas competitivas, espero mejoren estos puntos y seguro yo y muchos otros seguiremos volando con ellos, gracias.

La aplicación es muy mala se cuelga, compre dos tikets y me debitaron dos veces de los mismos tikets me he comunicado he llamado pero nada hasta el día de hoy no me dan solución para la devolución del dinero. Alguien que me pueda ayudar cómo puede ser que se pierda el dinero 😤

No funciona, he tratado de introducir mi número de reserva y tarta unos minutos al final termina saliendo de toda la app. En la versión anterior nunca me pasó.

Entre a la app para comprar el pasaje y terminado de pagar con la tarjeta me sale error vuelva a intentarlo y habiendo llenando todo tal cual. Lo he intentado como 3 veces y menos mal que no a cojido el dinero de la tarjeta.

En los últimos días no funciona la app, se cierra inmediatamente ingreso. Me sale error app. Y después de desinstalarla y volverla a instalar no me permite ingresar mi reserva.

La App no funciona desde hace días, antes era fácil tener los vuelos y monitorear todo en la App, ahora ya no. Muy mal!

Fue un vuelo increíble, el trato es muy bueno , los sobrecargos super amables y la comida buena . Los asientos son cómodos y espaciosos.

La aplicación se cierra sola ni si quiera deja entrar a iniciar sesión espero y puedan lograr arreglar eso para ver la información de los vuelos.