Categoría : Finanzas
Experiencia negativa, pues he llamado en varias ocasiones para solventar una incidencia con la aplicación del Google Play , y lo único que me responde es que se pondrán en contacto conmigo, pero aún sigo esperando.
Me da muchos problemas últimamente y no hay manera de usar la agenda de mi teléfono al usar Bizum, llamé dos veces y me dijeron que me llamarían para solucionar el problema. Aún espero.
LO PEOR Tengo todo actualizado y no deja acceder a la cuenta desde la app y si llamas al servicio de atención telefónica te dicen que envíes un pantallazo por correo electrónico XDD o que opere desde un ordenador XDD Se lavan las manos sin dar información ni ayuda cuando estáclaro que tienen una incidencia MUY GRAVE!
Desde hace unas semanas me dice que la versión que tengo instalada no es la más actual, se cuelga y no hace bien su función. He desinstalado e instalado la versión de googleplay y sigue igual.
Siempre pide 2 veces la contraseña y me sale lo de confirmación por voz a pesar de que pongo 'no volver a mostrar'...Y hoy no me permite hacer bizum ni nada... Rara vez va bien 🙄
El sistema de autorización de transferencias por voz es lo más cómodo y práctico que he he visto. Mi más sincero reconocimiento.
Desde hace semanas me sale siempre que mi versión esta des actualizada no siendo verdad y teniendo que borrar e instalar cada vez que la quiero usar. También me hace vincular siempre el movil.
La aplicación es lenta no, lo siguiente, esto con carácter diario. Imposible entrar hoy por app ni por web ni actualizando. Lo bueno, está todo por mejorar
Acabo de actualizar la aplicación y después de varios minutos sin estar operativa he podido entrar, en principio parece que todo sigue igual.
App lenta y con errores constantes. Y, por favor, ahorrense la respuesta automática. Gracias
No se que pasa con la aplicación que va muy mal ,no se puede hacer nada y después piden qu hagamos todo telemáticamente y es imposible, por favor una solución rápida, gracias
Nunca va bien, tengo que entrar de dos veces, y cada vez que voy hacer alguna transferencia, tengo que salir de la aplicación y volver a entrar. Los fin de mes no me deja hacer transferencias normales sino transferencia inmediata para pagar la comisión. Las funciones principales cada vez que las pinchos, tengo que esperar para que reaccionen, sino tengo que salir y volver a entrar.
Verdaderamente lamentable. Impresentable si tenemos en cuenta el año en el que vivimos y las apps de la competencia
Pues llevo 2 días intentando entrar y me sale siempre el mensaje de que el tiempo de espera ha pasado y da igual lo que haga u no es la primera vez que pasa y la verdad es que ya aburre
Rara vez funciona bien, lenta, muy lenta para todo. Con la actualización de la voz como identificador voy 3 veces haciéndolo para nada, solo se traba y me pide volver hacerla cada vez q entro a la aplicación
20 años en Sa Nostra,ni un problema con la huella,a sido cambiarme aqui i cada 2 meses te piden contraseña y huella,para que contraseña si lo mas seguro es la huella,un desastre,yo personalmente....hartoo
Esta última versión funciona muy bien, me gusta el nuevo teclado para introducir la clave y lo rápido que entro en mi cuenta.
mas elegante que la anterior pero mucho más lenta, menos operativa (no se pueden anular cargos, por ejemplo), no ofrece más información o más servicios interesantes. Más difícil llegar a la operativa que se busca, en fin, un desacierto tecnológico y de servicios.
Es incomprensible que una vez seleccionada la opción de abrir la app. con la huella digital, cuando le parece bien pedirte que lo hagas con usuario y clave de acceso. Encima la alternativa de hacerlo con el ordenador ya es imposible, pues te indica, "Usuario bloqueado". En definitiva, fin de semana sin poder consultar los movimientos de mi cuenta. Tendrán que mejorar...
Hola! La aplicacion indica que está desactualizada, pero desconozco como actualizarla. Gracias.
Aceptable, hay que pulir un poco la aplicación,va mejorando. Podríais hacer que al abrir la app, está fuese directamente al reconocimiento de la huella en vez de tener que darle a la opción de iniciar con la huella dactilar y cuando ya estás dentro de la app, en la página principal y le des a volver en el teléfono, este te permita cerrar la app en vez de ir al menú para cerrar la sesión.
Cuando accedo a Google Play, no me da ninguna opción a descargar la nueva versión (sólo Abrir o Desinstalar). ¿Como puedo actualizar? Gracias
Sigue sin funcionar,se abre la app pero en la pantalla de inicio de contraseña y usuario no se abre el teclado lo cual no puedes acceder
No me gusta nada que no se puedan ver los movimientos de la cuenta al completo en la pantalla así como lo tenía la otra aplicacion.. A mi me gusta ver todo sin tener que desplazar la pantalla ,así q para mi gusto esto deja mucho que desear Quise decir ver los movimientos a pantalla completa
Deja mucho que desear con respecto a aplicaciones de otros bancos, no deja bajar bien por la página sobretodo en los movimientos, siempre vuelve arriba sola. Se hace casi imposible realizar una consulta a veces. Ahora directamente ni abre y no veo actualizaciones pendientes. Saludos
No confirma si quieres salir de la aplicación antes de cerrar, no puedes ver ni contratar otros productos, no puedes cambiar la clave de acceso. Y si todo esto se puede hacer y yo no encuentro cómo, entonces estaría bien poner un asistente virtual. Muchas gracias.
Os puntúo con 4*, pero si utilizo la primera versión, esa se llevaría un 10. Hecho en falta todo lo que se podia hacer y ahora las opciones son ridículas. A pesar de todo, se ha mejorado la presentación. Buen trabajo.
La experiencia de usuario deja mucho que desear. Se glitchea todo el rato. No he podido configurar el bizum, la tengo que cerrar y abrir varias veces porque según dónde te metes ya no puedes regresar al menú principal.
Desde las actualizaciones cada vez costaba entrar más hasta la última que directamente ya no carga nada. Además hay veces que da un error de autenticación al poner el usuario como si no lo hiciera bien y al meterme en el ordenador sí funciona. Malísima
Hola¡ acabo de actualizar la version de la APP y se han solucionado los problemas que tenia. Esta version va mas rapida y funciona muy bien. Dar las gracias al soporte del banco que se han puesto en contacto conmigo para ver que me ocurria. Trato genial y todo bien. Gracias¡¡¡