BBVA México (Bancomer Móvil)

Pide que firme un contrato por los servicios digitales, pero el enlace para leer los términos y condiciones del servicio siempre me arroja una alerta en la parte de abajo de la pantalla con la leyenda "Comunicación interrumpida. Ha habido un problema de comunicación. Inténtalo de nuevo." Junto con un botón azul que dice "Reintentar". Al presionar ese botón ocurre lo mismo, y al cerrar la alerta y presionar de nuevo el enlace también. No he podido firmar tal contrato por esa razón.

siempre ha sido excelente, el único pero que encuentro es que antes cada movimiento iba acompañado de cómo se iba moviendo el saldo total y permanecía a la vista. Ahora todos los movimientos del mes sí reflejan el saldo pero al momento que ocurren, si no lo ves al momento y se agregan otros movimientos, se van acumulando y solo puedes ver el saldo final. si quiero saber cómo afectó un solo movimiento anterior, tengo que hacer yo la operación de suma o resta contra el último saldo.

En mi anterior teléfono funciona bien, pero cuando cambié dispositivo al Samsung Note 10+ ya no funciona tan bien, algunos menús como de las cuentas o compras digitales se ve como si tuviera mucho zoom, y hace imposible verla y usarla, supongo que aún no está optimizada para este modelo, espero que corrijan esto pronto, porque si lo necesito. Gracias.

En esta última actualización ya muestra el aviso de que no funciona en "dispositivos alterados" (con root como los míos), antes si funcionaba pero desde hace tres actualizaciones ya no, solo indicaba que "no había conexión a internet...". Una lástima porque necesito el root en mis dispositivos, me dejaron sin banca movil. Se queda con una estrella y que den gracias que no se puede bajar más porque me dejaron esperando en el supuesto seguimiento a mi caso.

Me gusta mucho la aplicación pero tiene sus detalles, no se registran las compras al momento como en otras aplicaciones, tienen fallas en las fechas de las compras al ver los movimientos, estaría genial notificaciones de cuando llega una transferencia, y no solo de compras y algo que es sumamente necesario es que ya se pueda utilizar pagos con NFC desde el celular o smart watch.

La aplicación es visualmente agradable y también es intuitiva, pero tiene el ENORME inconveniente de no funcionar con datos, sólo con WiFi. Me dieron instrucciones de desinstalar, cambiar la configuración de la hora y volver a instalar pero ni así me dejó abrirla usando datos, por lo que si estás en la calle y necesitas generar una referencia, es imposible. Pésimo que no funcione con datos.

Es muy fácil de usar, muy segura ya que requiere huella digital, y a veces, contraseña. Se pueden bloquear y desbloquear las tarjetas con un toque; es mejor desbloquear la tarjeta mientras traen la cuenta o se está en la fila, para ahorrar tiempo. Me encanta que indica fecha de corte, pago para no generar intereses y fecha límite de pago. También se pueden consultar los movimientos más recientes, anteriores y estados de cuenta. No tarda en entrar y cargar la información. Sigan así, por favor.

No funciona desde que cambie de smartphone(s22), me pide ingresar y cuando llega la pantalla de activar el token me dice "operacion fallida" y me manda a la pantalla de inicio, hable con un asesor y dijo que desbloqueara mi token en un cajero y lo hice y sigue sin funcionar, la app es estable durante un tiempo pero siempre que la actualizan pasa lo mismo, le dejo 1 estrella porque debe funcionar siempre y evitarnos estas mermas. Despues de la actualizacion ya funciona, 1 mes despues.

La aplicacion es buena, pero en mi caso tiene la falla desde hace varias semanas de que no envia notificacion de los depositos recibidos apesar que la configure para que envie desde el monto minimo, y actualice la apliacion, en el mejor de los casos aparece el movimiento del deposito pero a los 5 dias y no al instante, las compras, retiros, y cobros si manda notificacion al instante pero no de los depositos, espero lo solucionen pronto.

Pésima aplicación, no permite realizar el proceso para subir de nivel de cuenta, se supone que tener la app te evita tener que ir a sucursal para esto, pero es imposible hacer el proceso. Además de que todas las compras en comercios no se reflejan en el el detalle de la cuenta hasta dos o tres dia después de haberlos efectuado.

Esta app es verdaderamente eficiente, sin embargo, he tenido problemas con el escaneo de código de barras últimamente no funciona efectivamente por el giro de pantalla, una vez que escaneo cambia la referencia. No entiendo que pueda ser porque antes no había tenido conflicto. Fuera de eso, me gusta usarla, es muy útil.

Es una aplicación sencilla de utilizar, ciertas funciones o herramientas tienes que buscarlas pero no hay inconveniente porque te insita a explorar las opciones de la aplicación. Creo que hace falta una mejor organización o presentación de las opciones mencionadas, de ahí toda la aplicación está excelente

Ya bastante tiempo tengo que cuando quiero guardar un estado de cuenta no lo puedo hacer, ni por Bluetooth, ni PDF porque dice que "El nombre es muy largo" y no se que, ni correo porque dice "El archivo no se a podido adjuntar". Cualquier problema que llegue a pasarme lo voy a tener como prueba de que no arreglan el problema. 👌🏻

La aplicación funcionaba de maravilla pero desde la última actualización me marca un error,(sin haber hecho nada con mi teléfono) me dice "dispositivo alterado" me encantaría que me ayudaran a darle solución, ya desinstale la aplicación volvi a instalar y no hay cambio, todo sigue igual, espero y me puedan ayudar.

Cuando trato de activar el Token móvil, ingreso mi contraseña y doy click en Entrar. Me aparece una pantalla en donde me explica que al dar click en "Entendido" se va a activar el Token móvil en mi celular. Al dar click en "Entendido" hace lo suyo pero al final aparece "Operación no realizada. La operación ha fallado. Inténtalo de nuevo". Ya lo intentado muchas veces, desinstalando e instalando la app, pero sigue sin funcionar. Sé que no es problema de la contraseña porque ya lo probé

Buena aapp mejora continuamente, deberían de ir migrando cada vez más de las funciones de la banca web como el pago de impuestos entre otro para que se puedan hacer desde la app. Otro punto no de la app sino del banco que las tasas de intereses para algunos servicios que ofrece el banco son muy poco competitivos

Cada vez peor en cada actualizacion. Ahora ni si quiera abre la aplicación, solo muestra"Dispositivo alterado". Llevan 2 semanas en soporte en línea sin dar una solución. Es una lastima que un banco de este nivel, no pueda lograr consolidarse con el desarrollo de sus aplicaciones.

Cambie de celular y no reconoce mi rostro, acudí a sucursal directamente y nadie pudo arreglar el problema después de instalar y desinstalar de actualizar y de más!!! Solo dijeron está fallando y así tengo ya más del mes !!!! Es horrible me funcionaba a la perfección ahora no puedo hacer mis pagos.

Estaba trabajando bien. De repente no me deja acceder ya hable a la banca, también envie un correo, nada de respuesta, De nueva cuenta, se actualizo la App, ya no puedo abrir la app, y me urge ando fuera del país, como es posible que cada actualización,.se bloquie, la app. Se los agradecería su pronta solución.

Todo bien hasta ahora, la aplicación va fluida y la seguridad y demás opciones son buenas e intuitivas. La misma aplicación te ayuda en diversos temas. Todo es bastante claro. No le doy 5 estrellas, ya que un día estuvo fallando y creí que era mi contraseña. Igual tuve otro problema, pero ese fue en el cajero.

Buena noche, doy 5 estrellas porque la verdad es excelente APP, pero últimamente algo pasa con la APP o es mi teléfono, cada vez que ingreso me dice datos incorrectos, tengo que meter nuevamente mi número de teléfono y contraseña, activar tocken, y ya puedo entrar, pero si me salgo, nuevamente se repite la historia. Ya desinstale la APP y la instalé nuevamente, pero sigue la misma historia. Que puedo hacer?

No puedo iniciar sesión porque el teléfono está "alterado" dice que modifiqué el software y yo nunca eh hecho tal cosa. Hace días usaba la aplicación normal y de la nada dice eso. ¡Que pésimo! Y de mal gusto. Es muy incómodo que pase este tipo de cosas. Lo más sencillo sería cambiarme de banco que por supuesto es lo que haré ya que no me siento con ganas de estar aquí y si alguien más le pasa lo mismo los invito a que se cambien de banco, es lo más recomendable en este tipo de casos molestos. 👎

Me parece una app bastante buena y bien diseñada, es una lastima que en esta última actualización te pide firmar el contrato digital y al quererlo visualizar salga el mensaje "conexión interrumpida" ¿Cómo vas a firmar algo que no puedes ver? De momento su app sirve para dos cosas....

Jamás había tenido que batallar con una aplicación, pero es lamentable que tenga un sistema de mrd, el reconocimiento facial lejos de ayudar molesta aunque seas el dueño no te reconoce, la pérdida de teléfono y reingresar de nuevo los datos una total porquería, espero que no saquen actualizaciones de ser así mejor me cambio de banco, porque ni una mísera recarga puedo hacer

Siempre he sido usuario de la APP desde sus inicios, nunca había tenido problema,. Mi pecado fue haberme equivocado al querer entrar la semana pasada y equivoqué la clave, desde ahí no puedo accesar y los del centro telefónico dice que ya casi queda....muy mal, me iré a otro banco que no esté en desacuerdo de mejorar

Al principio estaba muy feliz con la tarjeta después de un tiempo me limitaron la tarjeta a $20,000 mensuales ya no puedo recibir depósitos y mucho menos transferencias a lo cual acudí a la sucursal y la "solución" que me dieron fue que podían extender mi limite siempre y cuando CONTRATARA UN SEGURO de cualquier tipo o tener SIEMPRE $5,000 pesos en mi cuenta lo cual se me hace una tontería. Ya no me funciona para nada la cuenta y mucho menos mi tarjeta.

La app es buena en cuanto a accesibilidad, manejo de transferencias y servicios. Sin embargo su atención a clientes, es muy malo para brinderle la atención y protección su usuarios con sus tarjetas. Porque pueden tener fraudes bancarios; por ende, pienso retirme de este banco y cambiarme a otro.

Es muy buena y accesible y todo, pero cuando pagas tanto con la tarjeta en físico y en la digital se cobra rápido pero el aviso llega durante los días, y a veces te quita el dinero que ya pagaste, pero fuera de eso, muy buena aplicación.

Buena app últimamente, necesitamos una aplicación para gestionar los seguros más que nada que tenemos con ustedes ya que el portal web es un asco me imagino que lo desarrollo un practicante, pero la app es buena, se necesita poder gestionar los seguros desde algún lado ya que es casi imposible poder aumentar o mejorar los planes y coberturas sin ir a sucursal o por teléfono. Espero se tome en cuenta mi comentario para algún Sprint

Ya intenté muchas veces entrar a la aplicación sin éxito. Tengo un nuevo equipo, introduje mi número de celular, contraseña, tarjeta, el reconocimiento de rostro es exitoso, pero luego sale que hubo problemas. No tengo idea de qué está mal. Ayuda por favor.