Categoría : Finanzas
Las funciones son buenas cuando la app funciona y te deja entrar, pero falla mucho al accesar. Continuamente manda error "WSPS002 error al iniciar, intente mas tarde" El problema es que cuando usé la función de 'apagado' de mi tarjeta de débito "por seguridad" en varias ocasiones he tenido que pagar con la de crédito por que no puedo accesar para activarla. Ojalá mejoren eso y le daría más estrellas. Gracias.
No inicia la aplicación, se queda en la pantalla de carga después de ingresar la contraseña y ahí se queda, ya probé reiniciando el equipo, desinstalando e instalando nuevamente y eliminando la caché, pero nada funciona. Actualización: Funcionó la opción de "cambiar usuario", lo dejo en 4 estrellas ya que el proceso para generar el token móvil fallo 2 veces antes de lograrse. Gracias por la atención. Saludos
Funciona a veces, no te puedes fiar de tener la aplicación disponible para hacer algún pago, seguido manda errores o se queda ciclada en la activación del token y te llena de correos pero no te deja entrar. Si entras a la sección de promociones y haces click en el botón de "Quiero esta oferta" en numerosas ocasiones te abre una página web con la URL como "null". El concepto de la aplicación es bueno, pero, si en lugar de tener tantas actualizaciones de UI o de características nuevas, se enfocaran en que funcione cuando la necesitas, tendría mas valor para mi como usuario.
Llevo como 3 veces cambiando clave, y la última vez no pude accesar a la aplicación, y tuve que instalar nuevamente!! Esto es incómodo pues coincido, cuando me urgía me falló la aplicación. Teniendo que resintalarlo!! Todo un viacrucis. Nada grato!! La actualización de enero 2020 ya hizo que evitarán tantos problemas pasados, pero sigue lenta la aplicación, algunas veces!! Esperemos que sigan mejorando!! Pero avisen cuando hacen esto, para que uno tome otras medidas!!
Cada rato falla, los errores más comunes que tengo son estos: 1.- No pasa de la imagen de inicio de la aplicación, eh durado hasta 5 minutos que responda y pase de la imagen y mejor la cierro y tengo que volver a reinstalar la app. 2.- Al momento de poner la contraseña parece que va a iniciar pero no lo hace, salen mucha ventanas de activar el token. Espero puedan reparar los errores porque en realidad es muy necesaria.
Tenía muchas más opciones muy buenas y prácticas antes de que la modificaran y ahora casi solo permite encender y apagar la tarjeta, ya no te deja modificar los montos cómo lo hacia antes, ahora solo permite un monto general de gasto diario. En general, el concepto es muy bueno e innovador así cómo toda la banca móvil... Felicitaciones por eso.
Tienen las mejores aplicaciones, son un banco bastante confiable y eficiente, con áreas de oportunidad por supuesto. En la última actualización de está App realmente lograron provocar estrés en mucho la de sus clientes, es innecesario para uno como cliente tener que desinstalar, reinstalar , borrar caché, etc. Por favor arreglenlo para un acceso más cómodo a las Apps y a la información cuando al cliente le sea necesario. Gracias! :)
Es una aplicación útil, práctica y sencilla. Pero los avisos no funcionan siempre. De repente dejan de mostrarse, ahora tengo un globo acumulando avisos y no encuentro como verlos. Por otro lado la tarjeta titular se puede apagar pero las adicionales siguen activas y no hay forma de apagarlas. Me parece que aún tienen áreas de oportunidad.
Antes de la última actualización era muy funcional por sí sola. Ahora, aunque mejoró un poco la imagen, la única funcionalidad que tiene es hacer uso de las tarjetas digitales, cuando antes se podían hacer más movimientos si necesidad de usar la otra app (Bancomer móvil). Ojalá regresen todas las funciones que podía hacer uno, es muy engorroso tener que usar 2 aplicaciones cuando una sola puede brindar los servicios que necesitamos.
Mejoró mucho lo visual y tiene funciones prácticas. Peeeero, creo que quitaron la opción de pagar la tarjeta de crédito de la aplicación. No la veo por ningún lado y creo que es bastante práctico poderla pagar desde la aplicación. También antes mostraba la fecha de corte, la cantidad a pagar y fecha límite de pago. Por favor no quiten eso :/
Pésima actualización. Errores al querer iniciar la aplicación. Una vez que logras entrar, ya no puedes ver detalladamente los movimientos de tu cuenta, tanto depósitos como pagos. No puedes pagar tus préstamos con la aplicación, lo que con la aplicación anterior, sí se podía. No había tenido queja, pero está actualización, ha causado muchos inconvenientes, tanto la wallet como la banca móvil. Ojalá y corrijan esas fallas.
Podría decir que era una excelente aplicación. Tenía la confianza de realizar mis operaciones sin problemas, de repente dejó de funcionar, no pasa despues de que pongo mi contraseña y se queda en pantalla azul y dice verificando credenciales, la desinstale y la volví a instalar y sigue el mismo problema. Ojala y lo puedan solucionar era muy productiva.
Destruyeron su mejor aplicación. Felicidades. Pasaron de un menú simple con las opciones importantes a una suerte de espectáculo visual completamente inútil. De verdad me parece increíble que alguna persona haya pensado que era una buena idea y que más personas autorizaron dicha decisión. Si las opciones antiguas siguen presentes, entonces tienen una aplicación contra intuitiva. De verdad me ha provocado mucho maletar.
Esta nueva versión tiene un problema. Al momento de ingresar aparece la activación del token móvil que se activa al dar el botón de entendido, se acepta pero vuelve a poner la misma ventana, por lo que ya no se puede entrar correctamente a la aplicación y por consiguiente a la tarjeta digital que es para compras más seguras, deberían darle solución, porque por lo visto no soy la única a la que le sucede.
No puedo abrir la aplicación. Dice que necesita crear una identidad digital única en el dispositivo aunque llevo usándola más de dos años. Ni siquiera me aparece la opción de aceptar los permisos. Solo un botón con el texto 'ver permisos'. EDIT: funcionó al otro día, no tuve que desinstalar ni hacer otra cosa. Es muy inconveniente este tipo de problemas cuando se tiene prisa.
Cuando funciona, funciona increíble... El problema.ed que funcione y eso casi nunca sucede. Tengo que estar desinstalando y bajando la aplicación cada que la quiero usar, o si borro la memoria caché hay que hacer todo el proceso de registro oootra vez. Antes me mandaba alertas cada que hacía algún gasto y ahora ya no sucede (ya revise la configuración de notificaciones y nada). A no sirve y se bloquea y tienes que ir a un banco a qué te la desbloqueen (estando de viaje en el extranj imagínense)
Cuando es funcional la app(30% de las veces) es muy útil y práctica. Pero a cada rato tengo problemas para acceder, y mis compras con la tarjeta digital se ven frustradas porque me piden el cvv temporal, cosa que no puedo hacer muchas veces, porque la app está caída. Por favor trabajen en la estabilidad de su sistema. Doy dos estrellas.
No funciona la app correctamente, es un volado cuando te permitirá hacer transacciones y cuando no. Se "cae" el sistema todos los días a cada rato. Se comienza a notar como va en picada el servicio que antes era magnífico, ahora es deplorable. Ni las líneas te pueden ayudar a solucionar problemas. Durante la conexión wifi o por datos móviles, la app solo decide no cargar el 100% de la información o de plano no acceder. Esto sucede desde tiempos inmemorables. A veces funciona y muchas otras no.
Era muy práctica la app, poder ver fechas de corte, fechas límites de pago, control total de tus tarjetas, con está actualización es un desastre... Sólo se ven movimientos realizados sin embargo aunque uno como usuario lleve el control de gastos no siempre coinciden con el pago que solicita el banco y se refleja a veces en pago de intereses, solucionen esto, dejen las funciones que tenía!!!
De momento deja de funcionar, deja de abrir la aplicación. En la pantalla de entrada cuando se difuminan los colores se queda y ya no abre la aplicación. También sale un icono color amarilla con azul en la barra de notificaciones, si no sale no abre la aplicación. La aplicación me gusta es buena y practica siempre y cuando funcione. Gracias
La ultima actualización es malísima. Le quitó muchas funciones que antes tenia la app, pero lo peor es que al visualizar la tarjeta digital es muy dificil leer los números por el "diseño" que le metieron al fondo de pantalla. Pareciera que intentaron deliberadamente hacer inutilizable la app. Ah! y adios a todos tus pagos domiciliados, porque ahora nada funciona si no es con la tarjeta digital.
En muchas ocasiones al querer entrar a la aplicación para activar la tarjeta física para utilizarla, la aplicación no permite entrar entonces no se puede realizar alguna compra o disposición en efectivo pues la tarjeta esta desactivada, el problema es que sea necesario utilizar para una disposición en efectivo o pago al presentarse alguna emergencia, y por supuesto que no es por falta de internet. Salvo lo anterior si me parece una excelente y necesaria opción.
Qué pasa con las apps? por mucho tiempo recomendé a BBVA por las excelentes aplicaciones que tenía, ahora son inservibles, se congelan y no se puede accesar. Al igual que muchos usuarios, tengo Android 9, elimino y vuelvo a cargar las apps y solo funcionan temporalmente. Desde la renovación total de wallet ha sido falla tras falla. Ojalá encuentren una solución definitiva porque ya estoy buscando alternativas en otros bancos.
Hace unas semanas la aplicación funcionaba a la perfección, sinceramente es muy útil, sin embargo lleva casi un mes generando error al abrir, es decir, abres la aplicación y al momento de poner tus claves, se queda procesando, no avanza y cuando logra avanzar, te dice que actives el token... Y de ahí no pasa. Ha dejado de tener utilidad, espero puedan resolverlo pronto
No funciona la aplicación desde hace más de una semana, sólo llega un mensaje de "lo sentimos, la aplicación se detuvo", ya desinstalé y reinstalé 6 veces y no sirve... ¡¡¡Y mi tarjeta se quedó apagada!!!... Si pudiera calificar la aplicación con menos 5 lo haría. Aparte, en los periódicos salen noticias de que tienen fallos de seguridad, es una calamidad. Antes ya se había vuelto una App pesada por el reconocimiento facial que agregaron, ya era mala y ahora empeoró, perdieron mi confianza.
Es una app muy funcional y práctica para encender y apagar las tarjetas así como consultar los movimientos, además de generar la tarjeta digital para compras Online, que si bien ya muchos bancos lo tienen, creo que BBVA inició pero sobretodo la siento más rápida y amigable. Lo único malo es que ocasionalmente no conecta y se queda cargando, para que funcione se tiene que reinstalar. Fuera de ello considero, en mi experiencia, que las apps de BBVA son las mejores.
La aplicación con la interfaz gráfica anterior funcionaba mejor que esta. Me gustan mucho las funcionalidades de la app, así cómo la idea de las tarjetas digitales, pero de nada sirve si la aplicación no funciona cómo debería. En muchas ocasiones no me deja entrar o no se conecta y tengo que reinstalar frecuentemente, porque por lo general la app sólo dira cómo 1 semana funcionando bien y después comienza con los problemas de nuevo. Buena idea, poco consistente.
Muy mala actualización. Eliminaron información que en la versión anterior era bastante util, como lo es el detalle de fechas de corte y pago; en cambio, ahora el menú está plagado de ofertas, no es nada sencillo ni practico de usar, quizá unicamente diseñado para propiciar que el usuario gaste mas, contrario al contenido y opciones de la anterior versión, que incluía un excelente apartado de LIMITE TRANSACCIONAL, EL CUAL DESAPARECIÓ EN LA ACTUAL VERSIÓN. Sin duda un retroceso lamentable. Tache
Estaba mejor antes, era excelente, ahora ya sirve para muy poco. Podías hacer todo con esta aplicación. Ahora solo sirve para consultar movimientos y bloquear tarjeta; los pagos, transacciones, detalle del corte, como pago para no generar intereses, pago mínimo; compras, traspasos, etc. se hace por Banca Movil. Deberían unificar todo en una sola aplicación. Esa es mi oponión.
el Token móvil es una PORQUERIA, eh tratado al menos 20 veces hacer compras en línea y ninguna eh podido completar la transacción, ya sea que la pantalla se quede en blanco, o que me diga que el código expiró (cuando segundos antes me lo generó la aplicación). En lugar de ser una herramienta de seguridad, se vuelve una traba, ya que a veces estando en el extranjero se tienen que hacer compras de vuelos, trenes, camiones y la aplicación te impide hacer todo. lo mejor deria cambiar de banco.