Categoría : Viajes y guías
En qué más pueden ser malo en la atención al cliente dentro como fuera del avión. Ahora uno debe agregar los vuelos en la app, pero recuerdo anteriormente que cuando se iniciaba sesión automáticamente aparecían el o los vuelos. Parece aerolínea de potrero, y eso no sería tanto el problema, sino que el servicio es malo siendo que cobrar carísimo, y por todo, falta solo el aire y el baño a $500.
Les falta mucha seriedad, en cuanto a los anuncios que hacen en la página para redimir vuelos por millas, al momento de pagar los impuestos la respuesta es no se puede realizar su pago cancele o intenté con otro medio de pago. Cuando nos comunicamos a las líneas telefónicas nos piden los datos de reserva y nos informa que intente el pago nuevamente pero que esos vuelos con esas millas no es posible nos ofrecieron otros con mayor número de millas. SEAN MAS SERIOS.
Excelente aplicación, tiene información útil y es rápida una vez que haces el login. Me costó un poco ingresar a mi cuenta pero lo conseguí. Es lento porque se abre el navegador para inciar sesión, luego se debe confirmar por el correo y volver a iniciar sesión. Quise agregar mi viaje en la app pero ahora el código de reserva no aparece en las tarjetas de embarque como antes, ese dió muuucho trabajo, pero di con él en el comprobante adjunto en la confirmación de compra.
Me agrada la app porque es muy útil, facilita el manejo del viaje y demás... Lo que a veces falla es el cambio de puerta de abordaje y cambios de última hora que no lo informan oportunamente en la aplicación, así como también muchas veces por la app no se pueden encontrar ciertos vuelos o promociones pero por el sitio para pc si. Le doy cuatro estrellas por lo antes mencionado, pero tomando en cuenta esas observaciones y mejorandolas le pondré cinco estrellas ✨
la verdad que pésima y siempre lo fue. es una página web embebida en una app, no mantiene las sesiones, no guarda formularios, salta entre versiones de paginas, etc etc. desastre.
..no se muy bien para que vale esta App, intenté agregar un viaje ya contratado y me dice que la función no está disponible (=adiós check in online via app), hoy intenté comprar un vuelo y me manda al navegador, supongo que alguna función tendrá, pero las que me interesan a mi y a la mayoría (supongo) desde luego no, y ni siquiera es una App ligera.. en fin la peor App que he visto en una aerolínea..
No funciona bien cuando hay vuelos con conexión ya que muestra sólo el primer boarding. Sería muy bueno que mande información en tiempo real cuando uno está en el aeropuerto tal como puerta de embarque, inicio del embarque y otra información necesaria para abordar.
La verdad que me sorprendió la excelencia de la empresa, puntualidad en cada horario programado, organización perfecta en embarque y traslados, la mejor atención de parte de cada agente que nos dió algún tipo de asistencia. La app funciona correctamente, las tarjetas de embarque tienen una actualización inmediata, comodidad y sencillez, ux impecable. Volvería a viajar con ellos sin lugar a dudas y utilizando esta app!
Pésima, no accede a mi usuario, en la labtop si , en el celular nada me manda a una página de navegador que de nada sirve , nunca reconoce mis datos solo en envía a crear una nueva cuenta. Malísima app, decepcionante, una gran perdida de tiempo y energía...es preferible usar la página web que está aplicación ( si por fuerza se viaja en LATAM).
Se ve genial funciona perfecto, solo le falta un mínimo detalle en la parte de realizar las compras debería guardar las ultimas búsquedas y dejar invertir las búsquedas, para facilitarle las cosas a uno y no tener que siempre escribir las ciudades de nuevo. Gracias
Malisima app es una pérdida de tiempo Y para peor al tratar de recuperar la contraseña. Sale una infinidad de imágenes para seleccionar de "no soy un robot". Bueno en fin. Por eso tiene la calificación que tienen. Éxito en próximas actualizaciones
Es una estafa, compré mi asiento en zona preferente y al embarcar no respetaron mi asiento, la app no validó mi compra y me asignó cualquier ubicación en la cola del avión. Tengo los comprobantes de pago en mi correo. La tripulación no se hace cargo de errores de la compañía, todo pésimo. Viajo todas las semanas teniendo recurrentes problemas de este tipo. Espero me contacten, devuelvan el dinero y vean la forma de bajarme la molestia por el constante mal trato a un pasajero frecuente.
De las peores app que he tenido. No reconoce el usuario por correo, a veces por el número de socio. Cuando entra al usuario luego indica error. Para canjear millas por productos indica que después. Intentas que te den una solución y no te responden. Fatal todo.
La app a mi parecer no ofrece mejores ventajas que las versiones anteriores. Siendo cliente peemium ya no se puede hacer selección de asientos, y no registra correctamente los datos necesarios para el check in por lo que los solicita constantemente.
Horrible, llevo varios días tratando de ingresar a mi cuenta para acumular millas voladas recientemente y no he podido ni por la página ni por la APP; llamo al número de contacto de mi ciudad y me dicen que están actualizando la página y cada día lo mismo, ensayo por la APP y tampoco; nadie da solución y al parecer esas millas se van a desaparecer...Desinstalada, ni se molesten en instalarla porque es de lo peor
Horrible experiencia de uso, aplicación con problemas, fue imposible comprar un pasaje. Además de no tener auto llenado de celda no reconoce al usuario y se debe rellenar cada vez que uno intenta comprar un pasaje, lo cual hace engorroso la experiencia de compra, muy mala aplicación, mal LATAM
malísima arreglen todas las fallas que tiene. es una verguenza. fíjese el puntaje que le dan y los comentarios y tomarlos en cuenta. Reitero algunos además de que siempre pide los datos para logearse después de casi un minuto de dar vuelta el relojito sale mensaje "no está conectado a internet" Y POR SUPUESTO QUE ESTOY CONECTADO. LEA LOS OTROS COMENTARIOS
Con el tema del covid se perdió la información de mi vuelo y fue terrible tener que encontrarla nuevamente. Tuvimos que llamar mas de 15 veces a latam para que se hiciera responsable. No creo que tenga que ver directamente con la aplicación, pero tuve una mala experiencia en un caso específico y esperaba mayor profesionalidad por parte de mi información en la app.
Mala esta version era mejor la anterior. Estando en el aeropuerto me presento las tsrjetas en embarque en segundo plano, a la espera de registrar un contacto de emergencia, hice el registro, pero despues se cae. Intente tres veces y nada. Pesimo.
funcionaba bien, pero en algún momento dejó de hacer el checkin online. Cuando estás en el extranjero, sin acceso a un PC y quieres postular a un upgrade, eso se transforma en un fastidio.
Durante mi 2do embarque maltrataron mi maleta al extremo de romper la estructura del asa de la misma y otros daños menores, al momento de presentar mi reclamo me señalaron que el mismo no procedía ya que debía de tener fotos de mi maleta antes del viaje para asegurar que esta estaba en buen estado antes del embarque. Si se pudiera poner media estrella o menos la pondría ya que considero que ponerles 1 estrella es demasiado para el trato que ofrecen.
Un mal chiste hecho app; no reconoce tus datos de usuario latam, ello significa que debes crearte un usuario nuevo. Por lo tanto no aparecen las millas que tienes, tus viajes, preferencias, etc.. Latam definitivamente no invirtió dinero ni en el diseño ni el software.
Pésima, la instalé dos veces porque pensé que así podría utilizarla. Ingreso mis datos acceso a mí usuario y cuando quiero comprar un pasaje me deja cargar los aeropuertos, la cantidad de pasajeros pero no me deja poner las fechas. Así que es imposible que avance de ese lugar, ojalá lo modifiquen
Mal desarrollo de la aplicación para móvil o celular. La he instalado y desinstalado dos veces y aún así NO consigo hacerme con ella. Es complicada y te pide hasta dos contraseñas distintas. Podrían hacer una aplicación más sencilla y menos complicada. Es decir HACERLA MÁS INTUITIVA ... POR FAVOR
Me parece buena la iniciativa y no suele fallarme en guardar info cuando estoy sin conexión, lo que no valoro es que sea tan pesada. Sólo la instalo para tener el ticket y mis horarios en el teléfono. No compraría mediante esta app.
Buen diseño, parece funcional, sin embargo interrumpe y molesta constantemente desde la última actualización. De hecho ahora cada vez que quiero hacer algo me sale un mensaje que me pide actualizar la aplicación, justo cuando acabo de actualizarla y no hay ninguna otra disponible.
Una de las peores experiencias que he tenido con aplicaciones de cualquier tipo. No funciona nada y cuando funciona es lento. Me cree la contraseña en varias ocaciones y aun asi me dice q no es correcta la contraseña
Imposible iniciar sesión. Indica que los datos son incorrectos Cambio la clave, ingreso perfectamente desde la web pero no me deja ingresar desde la app. Desinstale y volví a bajar la app y sigue el mismo problema. Esto desde hace meses
malisima la aplicacion te deja esperando una busqueda de vuelo y cuando la encuentra te la traduce en ingles y el pago en euro si soy de chile..ufff siendo un pasajero frecuente no puedo valerme de la comodidad que deberia darme mi empresa aerea LAMENTABLE porfavor soluciones su aplicacion ..la antigua pagina era mas lenta pero entregaba un mejor servicio..y esto me esta sucediendo los ultimos meses .como 6 meses ante 0 problema podia comprar..ahora es imposible
Al momento de hacer la compra, si no seleccionas asiento, no te deja continuar. Es de resaltar que tiene una opción para saltar este paso, pero se ve que si uno no gasta un poco más para elegir asiento, la aerolínea no permite finalizar la compra. Haganla fácil, quiten la opción y cobren lo que se les antoja, voy a probar con otra aerolínea low cost, lamentablemente no hay muchas opciones