My Verisure | Alarmas Securitas Direct

Una aplicación bastante completa, aunque algunas cosas mejoraría. Una seria cuando se desactiva la alarma mediante llave, es saber cuando se vuelve a activar. Otra seria la programación de fotos, otra, la calidad de la fotografías que son realmente pésimas, es debido a la mala calidad de la lente? o es la calidad que ser puede descargar y luego ser puede acceder a mejor calidad?. Y una pregunta, una vez solicitadas esas fotografías, en que carpeta del móvil o Tablet se guardan?.

Ya es la segunda vez que opino. Dicen que están haciendo mejoras, pero yo lovro todo igual. Es una aplicación lenta, tarrda máa en iniciarse que la versión antigua. Contiene tanto texto, que parece que estés navegando en una web, eso distrae y confunduria. Yo y mi pareja la tenemos descargada, y él no tiene manera de que le quede memorizadas las claves de acceso, a mi, a veces también me la borraria. Prefiero la versión antigua, mucho más fácil e intuitiva.

Yo les he enviado hoy mismo un email con todas las incidencias: desde la app no puedo ni comprobar el estado de la alarma, ni conectarla, ni desconectarla, ni solicitar fotos.... El mensaje es siempre el mismo: ERROR. Hasta ahora mismo pensaba que estaba haciendo algo mal, pero veo que los fallos son generalizados. Espero recibir instrucciones via mail para poder usar la app correctamente. Gracias.

Funcionó correctamente hasta hace unos días, momento en que se actualizó la versión 9 de Android en mi teléfono (One plus 6). Ahora, al acceder a la aplicación y tras introducir usuario y clave, muestra el mensaje "el sistema está temporalmente fuera de servicio". También sería muy útil el acceso con la huella dactilar. Espero que se arregle pronto.

Lo más interesante, que es poder ver las grabaciones, es lo que más falla, y lo más incómodo de usar pues para ver una grabación de hace 4 horas tienes que retroceder al menos 240 grabaciones atrás para verla (o más, ya que puede haber dos o mas grabaciones por minuto). Pero lo peor es que si quieres ver la siguiente grabación, tienes que retroceder otra vez las 239 grabaciones anteriores, y asi cada vez, y eso en 4 horas... Imagínate si es un dia entero, para buscar y ver unos minutos de grabación... Y tienes que repetir el proceso varias veces, siempre comenzando desde el principio y con cuelgues o cierres de por medio....

Mal.... Se conecta cuando quiere... No da notificaciones push, me he tratado de conectar por horas con la central para revisar el estado, activarla o desactivarla de forma remota y simplemente no se puede, lo peor es que después el servicio al cliente de verisure te dicen que el problema es tu isp que no te entregan cobertura suficiente, no lo contraten por ningún motivo!!!!!!!

El UX de la app es bastante malo. Deberían trabajar más en las interacciones y los mensajes de error y aviso. El menú tiene muchas opciones que se podrían estructurar de otra manera. Necesitarían hacer un test para ver qué opciones son las mas usadas y ponerlas más a mano. Abrir la app es bastante tedioso ya que tienes que pasar por dos pantallas de acceso, habiendo desbloqueo por huella qué costaría implementa un acceso biométrico? Por último: activas una alarma y resulta que no se activa.

La app está bien pero me gustaría añadir un par de sugerencias, como que las alarmas se pudiesen programar (por ejemplo, todas las noches a una hora determinada), para no tener que estar cada día haciendo lo mismo. Ya, si encima se pudiese activar mediante Alexa o Google sería otro punto a favor. Y por último, aunque eso no depende de la app, decir que deberían mejorar la resolución de las cámaras fotográficas o al menos que la imagen se viese bien en condiciones nocturnas.

Últimamente no funciona, alegando no poder conectar a la red. La he desinstalado e instalado varias veces. Funciona a veces ,pero en otro intento ya no se conecta. He probado con wifi y solo con datos. Unas veces funciona, pero al rato se desconecta. Teniendo en cuenta que controlo con esta aplicación otra vivienda ,en otra ciudad, estoy muy preocupado al no poder hacerlo.

Muchos fallos. Desconecta sola cuando quiere y hay q volver a iniciar sesión cada 2x3 y además muchos problemas a la hora de solicitar fotos de los fotodetectores. He actualizado a la última versión y no se me resuelve el problema. Para qué sirve la app con todos los fallos q da?? Y encima no es gratuita. Ya os he contactado en el día de ayer en 2 ocasiones y no sé ha resuelto el problema. Muy descontenta.

El widget no es un widget, no tiene ningún sentido ya que es únicamente un acceso directo a la app. Presionas en el y luego tienes que hacer toque en acceder, después en entrar y luego en desconectar alarma, demasiados pasos. Hay lectores de huella en casi todos los móviles actuales, ustedes aún no se han dado cuenta. En resumen: interés cero en hacer una app práctica y usable. Hay un montón de opciones útiles dentro de la app pero creo que deberían mejorar el uso básico de activar/desactivar.

Cada vez que tengo que cambiar las pilas de mis fotodetectores tengo que llamar para solucionarlo, es más, una vez realizado el cambio de pilas,en la app, se queda el aviso de que el fotodetector sigue necesitando el cambio de pilas. Por otro lado, podrían alimentar la app con los movimientos manuales de activación y desactivación de la alarma, solo se ven las operaciones realizadas con la app. De resto funciona como debe.

Va fatal. Continuamente da error al solicitar fotos de fotodetectores, estado de la alarma... En una ocasión envié mensaje por chat y mail, y nunca recibí respuesta. Cuándo por fin contactas con ellos siempre es necesario que alguien esté donde la instalación para resetear, es decir, tienes que estar allí cada vez que falla. Poca fiabilidad, en un sistema que ha de cada garantizar la seguridad...

Es terrible para poder ver las grabaciones. Hay que ir bajando por todas hasta llegar a la hora que quieres ver, y si no es esa, hay que volver a empezar desde la primera a ir hacia atrás otra vez. Debería colocar una opción para escoger un rango horario, y que solo aparezcan las grabaciones de ese rango. Por lo demás, está bien

Edito: Llevo más de un mes esperando que me solucionen un problema. En la APP, apartado Palabra Clave me pude la contraseña y transform todo el texto en mayúsculas. Mi contraseña tiene mayúsculas y minúsculas y no la reconoce. La aplicación está bien y es de facil manejo. Para mejorar la seguridad añadiria el reconocimiento biometrico. Si guardas la contraseña de inicio de sesión, cualquiera puede ver clicando en el botón de mostrar contraseña.

Las notificaciones no funcionan bien, me acaban de decir por teléfono que desde el App puedo ver todas las notificaciones, tanto si se ha usado la llave para activar como si no, y no es así. Como es posible que no pueda ver las activaciones y desactivaciones de la alarma. Es más, en un servicio tan importante como este, cómo es posible que no me llegue un PUSH en cada cambio de estado. Y sí, tengo la última versión.

Habia otra aplicacion que se podia utilizar, que era my cam. Para mirar en directo es mejor esta, pero para revisar lo ocurrido era mil veces mejor la otra. Podias ven un video a una hora, terminaba y te daba la posibilidad de seguir, o si echas para atras...te deja en la misma hora y minuto qye estabas. En esta aplicacion todo eso no lo hace, y cada vez tienes que volver a buscar la hora, se corta, tienes que reiniciar cada vez para poder ver un video....un autentico desastre. My cam ya!!!!

Funciona como y cuando quiere, cada vez que se hace una actualización falla algo que funcionaba, así que desde que la tengo nunca ha ido bien, ya que cuando intentan arreglar un fallo fastidian otro, un desastre. Hace tanto tiempo, que ni siquiera me acuerdo desde cuando no recibo notificaciones, ni sonido, ni mensaje emergente, ni icono en la app, nada de nada, no te avisa de nada, así que para que tener los asegurados esta app que no funciona bien??. Parece mentira que tengan una app tan mala.

Útil, pero con problemas de seguridad. El usuario y la clave de acceso de guardan tal cual y se pueden ver sin ningún tipo de seguridad. No se pide una huella o un pin para acceder, y si alguien no tuviera bloqueo de seguridad en el móvil tiene riesgo de que le roben la clave. Debería tener en ese sentido la misma seguridad que las aplicaciones de los bancos, por ejemplo.

La app nueva no funciona. Te dice que está desconectada cuando en realidad está conectada. Ni actualizando el estado la detecta. ¿Para qué sirve una app de una empresa de seguridad que no te dice si tu alarma está conectada. He desinstalado la versión nueva, y usaré la vieja hasta que (como siempre)TE OBLIGUEN a cambiar a la "nueva" que NO FUNCIONA. Dejad de captar nuevos clientes hasta que no sepáis dar un buen servicio a los que ya tenéis. Vais a morir de éxito si no sois más profesionales.

Buena. Practica. Faltaría por añadir el nuevo sistema de GUARDIÁN,que tanta publicidad se le ha dado, pero que no aparece en la aplicación. A pesar de la última actualización. Es una aplicación muy útil. No tienes que estar buscando magnético. Con solo un click activas y desactivas. Así como su configuración. Si bien es cierto que las imágenes dejan mucho que desear Recién contactado con servicio vía chat y automáticamente lo resuelven.todo ok. Rapidez y amabilidad

Buena app, facil de usar. Pero si me permiten dos fallitos. El primero que el sistema no avisa por mail de la conexion/desconexion de la alarma via app, como si lo hace al conectar fisicamente. Y tambien deberia avisar de la peticion de usar el microfono al igual que lo hace con las peticiones de fotos; hay gente celosa que se pasa el dia espiando a su pareja por ese microfono aprobechando que no deja registro alguno.

No llevo mucho tiempo de uso, pero para mi, le falta algo ESENCIAL. Debería poder entrar en la app con mi huella, ya que obviamente no puedo dejar marcada la opción de "recordar contraseña" y el meter la contraseña con cada acceso a la app, se hace un poco tedioso. Sería mucho mas cómodo, acceder con la huella digital. Sé que para iPhone, existe. No entiendo el problema de instalarlo en Android. Por lo demás, iremos probando sus funciones.

La app podría ser muy útil si funcionase, claro. En gran parte de las ocasiones no permite consultar el estado de la alarma. En caso de salto, no permite solicitar imágenes. Añadiendo esto a los precios abusivos de Securitas Direct en comparación con otras compañías, que se añada además coste adicional por el uso de la aplicación y que si necesitas contactar con ellos tengas que llamar a un 902 hace que, en el momento de finalización del contrato, des de baja el servicio con Securitas inmediatamente.

La aplicación esta muy bien, tiene lo que se necesita para una alarma. Echo de menos mas opciones de configuracion o personalización. Tambien y creo que es algo a mejorar de forma muy facil, si tienes dos alarmas, que estas 2 o 3 o 55 se puedan guardar en el movil sin tener que estar borrando la configuración anterior. Segundas residencias o negocios, por ejemplo. Tambien estaria bien ofrecer un precio mas competitivo por cada residencia o alarma contratada.

App con muchos problemas. Si estás conectado a wifi, da error. Tras seleccionar recordar el usuario y contraseña, se vuelve a borrar con cada actualización. Una vez dentro, es tremendamente lenta. Si haces una petición de foto o conectar la alarma, te pide que esperes 5 minutos para realizar cualquier otra acción. Además tiene otros fallos que creo que han sido puntuales. En cuanto al chat de la web, he intentado contactar dos veces por separado y no me ha dado ninguna solución.

La App está bien, pero el gran problema que le veo es que no te envía notificaciones al movil. Solo las ves si entras en la App en la esquina superior derecha, pero en el mismo móvil no llega nada ni en la barra de notificaciones ni aparece ningún número en el icono de la aplicación. Probado en dos móviles distintos y evidentemente dejando activos los permisos a la aplicación para enviar notificaciones.

En según qué opciones de la app te solicita nuevamente la contraseña. Y si tiene minúsculas la app las transforma automáticamente en mayúsculas y al validarla da error porque no coincide con la original... Lo cual hace inútiles determinadas funcionalidades de la app. Y se echa en falta la posibilidad de cambiar la contraseña. Por favor, den una pensada al respecto. Saludos y gracias

En general es fácil de usar y funciona bastante bien, pero existe una total desconexión entre el icono de la app y la imagen real de la empresa y la propia app (en las cuales domina el rojo). Esto hace que cueste tener claro si estás accediendo a la app correcta cuando tienes la pantalla llena de ellas, que es lo habitual en los móviles de hoy en día.

Tan solo permite ver un par de minutos de grabaciones, porque a continuación aparecen mensajes de fallos de conexión con el servidor. A pesar de tener internet por fibra. Si llamas para reclamar te dicen "apaga y enciende". Pero siempre funciona igual de mal. Par activar/desactivar alarmas, comprobar estados... Funciona. Pero como quieras ver algo más concreto como visualizar media hora de grabaciones en la SID de la cámara...Olvidate.