Prosegur SMART

Horrible aplicación. Nunca pude activar o desactivar la alarma desde ella. Muy desconforme con el servicio de Prosegur. Tienen llave para ingresar al perímetro y revisar y no lo hacen, y te cobran aparte por ello. El móvil demora mínimo 30/45 min en llegar, tiempo suficiente para que te desvalijen. Voy a rescindir en cualquier momento.

La aplicación ya hace más de 1 mes que no funciona.... se le carga el usuario y la contraseña... y cuando do entra se detiene, no arranca, carga problema. No puedo activar/ desactivar de forma remota mis alarmas, no me permite bajar las facturas. FAVOR DE RESOLVER EL PROBLEMA

Tengo un mes esperando por un REEMBOLSO de un cobro DUPLICADO de su parte y a la fecha no obtengo respuesta. Sólo que me PASEEN de teléfono a correos y nadie me de ninguna solución. Su servicio es pésimo. Encima las cámaras de desconectan a cada rato tengo que estar desconectando y conectando la corriente para que vuelvan a funcionar. Un asco de servicio

En vez de mejorar empeoraron. Reulta que,sin avisar a los clientes han discontinuado la aplicacion que nos permitia acceder a las camaras tanto desde el celular como desde la PC. Ahora se accede a travez de la aplicacion de celular Prosegur Smart y ya no es posible accefer a las camaras desde la PC. En resumen, ha hecho un cambio sustancial sin avisarnos a los clientes y para colmo ese cambio nos reduce la posibilidad de ver las camaras desde la PC Muy msl Prosegur

Qué porquería tan ineficiente, no se puede activar ni desactivar a la primera, yaaa me robaron tratando de activar la alarmaaaaa dentro de mi casa!!!! Para hacer el cobro, sí demasiado rápidos y puntuales! Asco!!

La app no es ni parecida a la genérica que se usaba antes, no tengo audio en la cámara interna de la casa ni tampoco puedo ver lo que va quedando grabado desde el teléfono, cosas que si te permitía la anterior. Si cambian la app por una de la empresa y no va a ser mejor que la anterior, que por lo menos sea lo más parecida, nunca para abajo. La verdad, una mala experiencia. Mejoren el servicio!

No me funciona no puedo activar ni desactivar. Malísima antes no pasaba.. estoy desconforme un poco con el servicio. Hay que mejorar ciertas cosas de seguridad, a diferencia de otros prestadores de seguridad. El resto bien.

La última actualización no deja funcionar el activado y desactivado remoto, tampoco funciona la captura de imágenes

Un desastre. Imposible registrarse y desde Prosegur no saben resolverlo. No recomiendo el servicio. Prometen algo que luego no tienen capacidad técnica para alcanzarlo. Recomiendo instalación privada de cámaras.

Pésimo servicio, suena la alarma y no te notifica, no me deja ver los videos de la cámara y tuve que llamar más de 5 veces para que me lo manden por mail. Uno paga el servicio y ni siquiera podes usarlo, siempre la misma excusa que están con problemas en la app pero nunca lo solucionan ni se hacen cargo. Tampoco notifica si se desconecta la alarma, pésima app!!

de mal en peor, cuando no se puede ver las camaras por error de conexión, no se puede activar, ni pedir fotografías, pasa con problemas de conexión, deberían descontar de la boleta cads vez q no se pueden utilizar alguno de los servicios de la app, asi saldría gratis.

Pésima. Cada actualización empeora. La venden como una gran innovación y la mitad de las veces no funciona. Los reclamos o consultas que se cargan desde la app, nadie los lee ni responden. Y a pesar de todo eso, el servicio es caro.

Pésima app, no cargan las grabaciones, se cuelga, pésima app, pensaba que podría ser el internet pero es buen rápido, la app es el problema

Desde que cambiaron la app ya no puedo ver las cámaras por el celular ni hacer nada de todo lo explica el menú de ayuda, realmente la atención al cliente está siendo muy mala, una de las cámaras dejó de funcionar vino el técnico y sigue igual, ya no es lo mismo, habrá que buscar otra empresa

Se desconectan las cámaras y la forma de mirar las grabaciones es x periodos de 30 segundos.muy incomodo

Es malisima esta App. Por el dolo hecho q tiene demoras desde cuando lo abres y las vontrasrñss guardadas no te reconoce. Al salir apresuradsmente tiene demoras en todo, cerca y lejos de tu domicilio. Cambien de servidor, los creadores de la App o sea inviertan para tener buena calidad de servicio.

La actualización del 22 de febrero es terrible, se cierra sesión sin motivo, no permite ver las cámaras con facilidad, no permite activar y desactivar la alarma normalmente, por favor corrijan urgente.

En términos generales funciona bien. No obstante, no trae una función q el vendedor me aseguró la traía, y es q en el armado parcial me permita seleccionar cuáles sensores activar y cuáles dejar inactivos, no solo los sensores de movimiento en el parcial. De seguro se puede mejorar, q nos permita seleccionar lo q queremos activar, x nombre del sensor. Así mismo, q permita ver el status de la batería de los mismos. Gracias.

Con lo q cobran por que no ooben una apo q funciobw cirrectamente, desde el 10 del corriente, a nagoya pido imagen Ya llego actualizacion ezp. Igyal sigue sin finciinar, a y es de ustedes vienr con el combo, no lavsese las manos

Anda pésimo. Se cuelga y no conecta cuando mas la necesitas. No se dejen engañar Prosegur les vende espejitos de colores y después no cumple NADA. Huyan mientras puedan.

Además de ser una aplicación extremadamente lenta, se cierra siempre al intentar generar un QR. Hasta el momento no pude generar ninguno.

Horrible, incluso para dar de baja la alarma tengo problemas, jamas la recomendaría, muy mala experiencia, no funciona bocina, panel esta congelado, he llamado 3 veces y aun no va el tecnico, de eso ya 3 meses

Que esta pasando, no estoy pudiendo activar ni desactivar desde el aplicativo

Lenta y con problemas de conexión. Esta aplicacion es una elemento más del sistema de alarma. Su funcionalidad pasa por una correcta integracion en conjunto. Si tarda en recibir la respuesta de la central del domicilio, se piden imagenes y no llegan, o se pierden las credenciales en cada update, yo no puedo valorar esta app mejor. Otra cosa es que es la unica oficial que existe para este fin y hay que aguantar con lo que ofece, en otro caso no estaria ocupando espacio en mi móvil.

Aplicación realizada con muy poca implicación en buscar algo adecuado y práctico. Falla muy a menudo (incluso en lo fundamental que es armar y desarmar) , las fotografías tardan mucho en llegar (cuando llegan), no puedes poner alias a los usuarios (a pesar de tener la opción). En fin como he dicho, aplicación realizada con muy pocas ganas, supongo que la han realizado porque la competencia también tiene una. La empresa no hace caso a las quejas de los usuarios para que mejoren la aplicación o mejor aún la realicen totalmente nueva. En resumen es todo un despropósito.

Siguen sin corregir el que haya que limpiar el filtro cada vez que se consultan nuevos eventos. Han aumentado los filtros según tipo de evento, pero podrían separar las alarmas de los armados/desarmados. Aunque parece que solo guarda los últimos 30 días.---- En general va bien y es útil. Pero deberían corregir que haya que limpiar siempre el filtro para ver los nuevos eventos. Y que algunas veces no responde bien (no se si por la aplicación o el sistema de la alarma)

La alarma tarda mucho en activarse y desactivarse desde la aplicación, y además muchos días falla y tenemos que ir al mando. Aparte, tiene pocas opciones: activar / desactivar, y ver una foto de las cámaras. No se puede por ejemplo ver fácilmente la última foto tomada, ni ver cuántos sensores hay activados, ni historial de fallos de sensores,...

esta aplicación me gusta mucho para controlar el sistema de alarmas. pero tiene dos fallos a mejorar. uno es que no deja claro dónde clicar para cambiar de sucursal. una vez lo sabes no hay problema pero me tiré un buen rato para encontrar el sitio. y el principal problema que le veo es que las notificaciones te marcan el tiempo que hace que te ha llegado pero no a qué hora se han activado o desactivado las alarmas. mejorad y mejoraré la puntuación.

La aplicación tiene la ventaja de poder armar y desarmar la alarma una vez que ya estás lejos de tu domicilio. Las imágenes son también una ventaja. Lo negativo es la demora en las notificaciones. No es posible saber rápidamente cuál es la zona donde se acciono. No recomendaría instalar éste tipo de alarmas porque estoy muy disconforme con la baja intensidad de la sirena. Al reclamar dijeron que no se podía cambiar . Para que hacen ecuestas si no se puede dar solución a lo fundamental.

Otra nueva actualización la del 10 de abril y otra nueva porquería, cada vez peor, se están luciendo con la aplicación, no llegan las notificaciones, antes de esta actualización llegaban de vez en cuando, ahora muy muy muy de vez en cuando, de pena. Llamo al servicio técnico y me dicen que tengo que tener la aplicación siempre abierta para que me lleguen las notificaciones, le contesto que anteriormente no hacia falta para que te llegara el armado y desarmado y me dicen que con esta actualización lo han puesto así. Le digo que si la aplicación está siempre abierta y pierdo o me roban el móvil, pueden desconectar la alarma, ¡¡¡ahora viene lo mejor!!! me contestan: que tenga cuidado para no perderlo y que no me lo roben. ¡¡¡¡¡Oleee, Oleeee, esto es una empresa de seguridad!!!!!! Le doy una estrella porque no puedo enviar la opinión sin marcar, pero la real sería menos 50 estrellas.