Santander

El funcionamiento de la aplicación es confuso para los que no conocemos en profundidad el funcionamiento de la banca. Cualquier trámite fuera de lo habitual resulta difícil de hacer. Falla con frecuencia y los pops ups cuando hay errores a menudo no se dan leído (he tenido que grabar un video con otro móvil para averiguar por qué no podía entrar en la aplicación, el mensaje de error desparecía en una fracción de segundo). Creo que es muy mejorable en varios aspectos.

La app es bastante mediocre si tenemos en cuenta el prestigio de la entidad. La usabilidad deja muchísimo que desear. Muchas opciones acaban llevando a un banner que no deja de ser un JPG que no aporta nada. Los menús son muy farragosos. Para colmo el fin de semana estando de viaje se me bloqueó la tarjeta por exceso de fallos al introducir el PIN. Bien, pues solo es posible desbloquearla llamando por teléfono a partir del lunes en horario comercial. Lamentable. Me quedo con ux de Imagin.

La app es bastante complicada de utilizar para reconfigurar la seguridad por ti mismo, tienes que asistir personalmente al banco y hacer largas colas, o concertar cita para más adelante, ya que telefonicamente tampoco te asisten si no recuerdas las claves, y sino logras recordarlas, o poder reconfigurarlas, (pin, clave de acceso, firma digital, etc)... NO PUEDES interactuar con tu dinero, si fuese más simple la interfaz, y el manejo de la seguridad, daría otra calificación.

He reseteado el movil y reinstalado la aplicacion 2 veces, sigue generando problemas. Tengo k cerrar la aplicacion varias veces. O algo falla o su aplicacion no esta preparada para moviles de mas de 2 años. Si fuera esto ultimo, estariais generarando obsolescenecia programada. 04/2021-Se cuelga muchisimas veces. Para abrirla tengo que hacerlo mas de 2 veces. Por otro lado las funcuiones estan muy bien y son intuitivas, pero un ferrari, por muy equipado que vaya, si no arranca...Mal asunto.

Varios puntos de mejora: 1) Posibilidad de poder iniciar cesión con varios usuarios, sin que cambie siempre las preferencias y tenga uno que volver a personalizar. 2) He creado una hucha en la aplicación, y no se ve cuando me conecto en el ordenador!

Funciona relativamente bien para funciones básicas. 4* porque no me saltan todas las notificaciones de los movimientos, da igual que sean entradas de Bizums, Nómina, recibos.. da igual. Parece que solo te informa de manera aleatoria. Muchas veces debo de entrar en la APP para asegurarme si he recibido algo o se me ha hecho algún cargo. Eso llega a resultar molesto. Y siempre tengo mi APP actualizada. Gracias.

Las notificaciones no salen en la app para verlas hay que acceder a la web. Para cuando se va a poder ajustar la tarjeta a tus necesidades, si quiero o no permitir pagos online, si quiero o no permitir pagos en comercio físico, sino quiero permitir pagos fuera de España. Le falta mucho camino por delante para ser competitiva. La del BBVA está mucho mejor optimizada y le da 1000 vueltas al Santander.

Funciona bien, le van incorporando funcionalidades nuevas, pero todavía faltan algunas que tienen otras entidades. Valoraría mucho que se pudiera apagar la tarjeta solo para compras online y funcionase para el resto. Y que se puedan hacer cancelaciones de todo tipo de préstamos, tarjetas

Es una app con muchs cosas pero imposible de encontrar , yo tengo varias app de varios bancos y esta es la menos intuitiva , es muy muy complicado encontrar o consultar algo , la tuve que empezar a gestionar yo por que mi madre mayor era incapaz incluso de entrar a ella , y yo com más experiencia por que tengo otras 3 de diferentes bancos me cuesta , para ejemplo la de OPEN que pertenece al grupo Santander es muchísimo más clara, fácil e intuitiva

Podian poner que cuando aprietas el icono en la pantalla de inicio de tú móvil, apareciera un desplegable poniendo: transferencias, pagar con el móvil, localizador de oficinas y hacer un bizum, como aparece en otras aplicaciones de bancos, además de que las alertas saltan cuando quieren y no te avisan de los movimientos aunque las tengas configuradas para todas las alertas. Tienen que mejorar muchas cosas.

La app no está mal. Aunque podría ser un poco más intuitiva y ofrecer un poco más de personalización. Por otra parte, cuando entras en el chat de ayuda, si te sales y vuelves a entrar, el chat vuelve a cargar, pero no deja escribir, solo puedes leer

Me encanta esta aplicación, rara vez tengo que desplazarme al banco porque encuentro en ella todo lo que necesito acerca de mis movimientos, préstamos, hipoteca, etc. Las transferencias y bizum son muy fáciles de hacer y la clave de la tarjeta que se me suele olvidar porque la utilizo poco pues la encuentro aquí con rapidez, cambiar el pin es igual de fácil. Tengo una aplicación de otro banco y la verdad es que esta se encuentra muy por encima en calidad. Muy buen trabajo

Buenas, la aplicación me encanta, es muy útil e intuitiva, el problema viene con los bizum....no hay privacidad ni intimidad en ese aspecto. Para otros bancos, hay opción de hacerlo sin que aparezcan los importes que hay en cuenta.

Muy insatisfecho con el trato dado por esta institución bancaria, te dejan abrir una cuenta para después bloquearla sin aviso, acudes al banco entregas los documentos que te solicitan y te dicen que no habrá ningún problema, para después solo bloquearte la cuenta nuevamente sin aviso. Al acudir al banco a cerrar la cuenta para recibir tu dinero solo te dicen que eso no es ahí que ellos no pueden hacer nada, se quedan con tu dinero sin ningun motivo, más que la discriminación por ser venezolano.

Es intuitiva, versátil, muy personalizable y no suele fallar. La seguridad es buena, pero no le doy las cinco estrellas, porque algunas veces los avisos emergentes no funcionan muy bien, no son de mi interés, o son publicitarios.

Esta aplicación a desmejorado la visibilidad desde el smartphone porque al operar, la pantalla se desplaza y no puedo ver las anotaciones, ni pellizcando la pantalla para encuadrar ver lo que anoto. Muchas gracias por contestarme, he comprobado la aplicación y muchas gracias por la explicación he solucionado el error con la aplicación y la he actualizado correctamente. Todo ok.

No soy un experto financiero ni hago tantas gestiónes como negociante, pero para mis movimientos básicos me funciona de maravilla, me ahorra tiempo y me siento muy seguro y protegido. La app es práctica e intuitiva. No podía esperar menos de la que, a mi juicio personal, considero la mejor banca.

Uff, no hay por donde cogerla! No me llegan notificaciones; al principio me llegaban por sms, lo cambié a la app y nunca más se supo. Lo de tener que meter la clave multicanal en lugar de utilizar el touchId es del paleolítico. Eso en cuanto a la app, ya si le sumas las cosas propias del Santander, es de las peores experiencias de app de banca en España.

Infinidad de mensajes emergentes molestos al entrar en la app. Imposible cargar las imágenes del reverso del DNI tras dos días de intentos de mil maneras. Y desde la web no existe la opción de subir el DNI. O si existe, no está donde indica la ayuda y no hay forma de localizarla.

La aplicación no está mal, pero le faltan algunas funcionalidades. No consigo introducir una cuenta de otra entidad, por lo que para la planificación no me resulta útil. Pero para mí lo peor es que no admite Google Pay, así que como tengo un móvil Android que no es Samsung, no puedo pagar con el móvil.

Tengo edad de estar jubilado y uso la App del Santander a diario pues es fácil, intuitiva y muy clara, si algo no lo acabo de asimilar o entender pido cita en mi oficina, y salgo contento de aprender y asimilar los conceptos básicos del uso de la App. Con el uso diario y otras muy especiales funciones, llego a optimizar su uso y me facilita mucho la vida, gracias

No soy experto. Lo que necesito es muy simple, no complicarme la vida. Antes tenía un sistema bizum rápido y eficaz, ahora otra vez con la clave al móvil. Por fin, he conseguido volver al sistema anterior. Pq. cada corto espacio de tiempo tengo que cabrearme por modificaciones del sistema?

Funciona bien para servicios básicos, pero a la hora de operar, por ejemplo, con Fondos de Inversión, hasta la fecha, imposible. También da fallos a menudo esperando la clave de confirmación de una operación ( tengo que solicitar reenvío ). Otro fallo es cuando paso de operativo a consultivo ( tengo que cerrar el Apps y volver a entrar ).

Horrible, antes de utilizarla me pego un tiro en el pie. La huella digital debe ser que caduca y da un error al cabo de los días. Intento acceder por clave de acceso pero ya no sé cual introducir. Otra vez a gestionar que me manden otra nueva. No sé si será porque es cuenta online multicanal y debo encontrar la escama de dragón rojo para que funcionen las claves de manera indefinida. En fin, esto con las apps de otras entidades bancarias no me pasa.

Tengo que decir que la cuenta hucha digital es un acierto para utilizar como ahorro, pero le falta la posibilidad de poder traspasar en algún momento puntual alguna cantidad necesaria sin finalizar el objetivo. Siempre surge alguna urgencia.

Edito. Me parece increíble que uno de los bancos más grandes de España siga 1 año después de lo que me contestasteis,sin implementar ni el pago por el móvil en su app y sin que sea compatible con Google Pay si seguís sin querer dejarnos en vuestra app, cuando el resto de bancos de este país te dan al menos una de las dos opciones . Al final me tendré que buscar uno de los otros bancos que si dan esas opciones

El funcionamiento de la sección Santander ZOne en la aplicación es nefasto. Te ofrecen cheques regalo de comercios que, cuando adquieres, nunca recibes. Eso si, el cobro en la tarjeta de crédito te lo hacen inmediatamente. El Servicio de Atención al Cliente es pésimo ya que se limitan a darte largas durante meses sin ofrecer ninguna solución, ni reembolso del dinero ni envio de los cheques. Esto no ocurre con las aplicaciones de otros Bancos.

Para mí es una de las mejores aplicaciones de bancos, solo le falta poder redimensionar el Widget para Android para consultar rápidamente saldo y movimientos, que te deja poner cuando activas el balance rápido, ya que se queda fijo en tamaño 4x3.

Seguimos sin pago NFC para todos los dispositivos ni soporte a Google Pay. Muchas otras opciones todavía no estan implementadas. Un año más y todo sigue igual... Si tuviera tantas funcionalidades útiles como publicidad, sería una maravilla. Imagino que estarán cuidando a los inversores, porque a los clientes no tanto.

Se nota que algo está cambiando en el Banco Santander en cuanto a inversión e interés por los canales digitales, la app tiene casi todo lo que puedes necesitar y de una manera sencilla de encontrar (el buscador me encanta). Mis felicitaciones!