Uber

La App trabaja muy bien, pero hay un problema con algunos conductores. Cuando hay promociones en viajes, algunos buscan las rutas más complicadas para que se pague más de lo que se muestra como tarifa inicial. Hoy me sucedió eso. El chófer fue amable, pero la ruta que escogió fue la más larga. Pensé que buscaba las zonas de menos tráfico, pero no fue así, se fue por dónde había más tráfico.. e hizo 30 minutos más del tiempo que me había marcado en la ruta.

Para pedir viajes esta muy bien. Pero los viajes hay que pagarlos y si siempre da error al añadir tu tarjeta de crédito o débito es difícil. No tienes un teléfono al que llamar y ya es muy difícil incluso enviar un correo o chatear en directo con alguien. Espero que poniéndoles una reseña mala en Google play hagan algo y me ayuden. Porque son ustedes unos sinvergüenzas, pago gustosamente por un servicio y lo complican todo con sus errores y su nula atención al cliente.

La app funciona bien, los costos cada vez más caros, por parte de los operadores he tenido buen trato y sin problema. Pero la razón por la que realmente le doy 2 estrellas es la pesadilla de pagar con tarjeta, hacen duplicado de tarifas que supuestamente tardan 72hrs en verificarse y he tenido la mala experiencia que me han tardado un mes, tanto Uber cómo en eats, siempre tienen que hacer doble cargó. O uno extra que tardan más de 72hrs.

He tenido la experiencia de muy buen servicio y excelente atención de operadores. El detalle es que por dónde vivo generalmente marca que no hay autos disponibles o ya van dos ocasiones que operadores tomen mis viajes y a los 10 min. Los cancelan y no he llegado a mis citas por lo que me hicieron perder tiempo y tal vez que otro operador me hubiera podido apoyar.

Hasta 24 minutos de tiempo de espera, a 3 minutos de llegar lo cancelan, preguntan si es pago con tarjeta o en efectivo y si es con tarjeta lo cancelan. Hasta 5 intentos de viaje con cancelaciones. Conductores cada vez más imprudentes para manejar, se pasan altos, música fuerte, manejando a alta velocidad con lluvia, rutas del mapa más largas.

Será la mejor aplicación del mundo pero es EXCESIVAMENTE intrusiva, te pide todos tus datos antes incluso de poder acceder a la aplicación, desde nombre y apellidos pasando por número de teléfono, targeta de crédito, ubicación ......., aunque únicamente quieras ver cómo funciona o cuánto te cobrarían por un viaje. Lo único bueno es que puedes rellenar los datos con lo que te de la gana, no los comprueban, SOLO FALTARIA ESO. Supongo que tendrás que poner los datos correctos si usas sus servicios.

Antes era una buena plataforma, pero ahora aplican recargos por todo. De viajes económicos no tiene nada la aplicación dice un valor y al finalizar cobran más de la cuenta. Demora en poder contactar un conductor y demora en que llegue al punto de origen. Uno solicita tomar una ruta más cercana y ellos no la aceptan siempre toman el camino más largo que es el que les muestra la aplicación.

Funciona mal. Te cancelan los viajes los conductores, cuando lo cancelas vos te cobran pero ellos ni cargo se hacen del tiempo que te hacen perder. Largos ratos para encontrar un conductor que quiera trabajar. La app no te deja elegir ruta, siempre va por la más lenta y encima les hacen dar vueltas. Sale más caro que un remis, hice la prueba, varias veces en diferentes días y horarios. Te ponen un precio re barato y cuando por fin encuentran un conductor te lo aumentan al doble. Alta avivada.

Al principio Uber era buena por el nivel de precios y calidad de los conductores. Actualmente es un servicio que es caro, e incluso hasta más caro que los taxis. No solamente eso, sino que solamente los conductores se manejan por una zona en específico de la ciudad, dejando a las personas que no desean viajar por esas zonas sin viajes (incluso hasta altas horas de la noche), hasta incluso tener que esperar hasta 2 horas para que un conductor acepte (en la mayoría de los caso por equivocación!) los viajes. También es una vergüenza que al aceptar el viaje un conductor y lo quiera rechazar no suceda nada... los pasajeros perdemos tiempo, a diferencia de si lo cancela un pasajero que se le cobra una penalidad... vergonzoso.

Cada vez tarda más en encontrar los viajes, además los costos son cada vez más altos. Para rematar, a veces tienes un viaje programado a una hora temprana y te ofrece una tarifa baja, pero luego te cancela y te dice que no hay conductores. Pero vuelves a buscar viaje y encuentra conductores de inmediato pero casi al doble de tarifa. Pésimo servicio, bajen las tarifas y sobre todo comisiones a los conductores, nos están robando a usuarios y trabajadores.

La App es buena, pero los conductores muchas veces no lo son, y hablo por todos y por lo que más molesta es cuando cancelan los viajes ya establecidos, o peor aún cuando aceptan pero resulta que se van por otra ruta, se los llama y llama para saber si están en camino y no contestan, y eso es una pérdida valiosa de tiempo. Lo peor que al cancelar el viaje a veces nos cobran un porcentaje. Debe de haber un mayor control sobre este tipo de situaciones.

Después de 10 años usando Uber, estoy muy decepcionado con el servicio del último año. Siempre que intento reservar un Uber, el conductor acepta el viaje. Sin embargo, pasados unos minutos, lo cancela sin motivo aparente. Cuando intento volver a reservar, la cuota ha aumentado, a veces drásticamente, y entonces el conductor sí acepta el viaje. Considero esta actitud muy poco profesional. De todas formas, he encontrado alternativas más fiables.

Buena aplicación para transportarse en una emergencia. En tanto a los constructores, no se permite escribir sobre el mal comportamiento de alguno de ellos, si te cancelan el viaje, el que pierde es uno, ya que ellos pueden poner cualquier opción que los libere a ellos como que no llevas cubre bocas o no estabas en el punto de partida, cuando no es así, me ha ocurrido. En fin, se necesita más opciones para aquel conductor que no cumpla con lo que se le pide. Y al final cancelan los viajes.

La app en sí es buena, el problema es que se hen enfocado en meter tantos chóferes que todos los que manejaban taxi ahora están en uber y se trajeron todas sus malas prácticas, cancelan los viajes que no están en su zona, se quedan parados esperando que uno cancele, no terminan los viajes para cobrar mas. Utilizando las. Palabras de uno de sus chóferes "no pasa nada porque lo hago una vez cada tres días, entonces les puedo robar y muchos ni cuenta se dan, no nos hacen nada"

En ocasiones no hay disponibilidad de trasporte y cambia a una tarifa diferente, habiendo más vehículos disponible, lo he observado en algunas plazas y lugares concurridos, eso hace que uses otra plataforma con precio adecuado, puede haber horarios en que se incremente el costo, pero veo mal que lo hagan cuando hay demanda y aparente poca oferta, ojalá valorararn eso.

Los tiempos de espera se han vuelto demasiado largos y para colmo, cancelan cuando ya están a 3 min del punto de encuentro, cobran muchísimo, apenas se nubla y suben el doble de la tarifa, los conductores cancelan los viajes porque no quieren pagos con tarjeta, solo en efectivo y luego te ponen que no pagaste el viaje, la verdad antes amaba uber, ahora ya no es nada de lo que era. Una lastima, los taxis y didi son la nueva opción.

Hace falta una función como la de reportar al conductor por no cumplir con su viaje. Muchas veces aceptan el viaje y se quedan quietos esperando que canceles y así nos cobran un extra a los clientes. También aplica para esos socio-conductores que aceptan el viaje, esperas que termine su otro viaje y te cancelan! Te hacen perder el tiempo. Pero si yo cancelo me cobran recargo, Uber dejo de ser lo que era. Actualmente si te cancela el conductor te cobran recargo a VOS!

El servicio es satisfactorio, la app funciona correctamente, la calificación es por los precios excesivos y para nada competitivos además de las veces que tengo que actualizar la app, es excesivo y exagerado el número de actualizaciones, se entiende que mejora, pero una app bien planeada y desarrollada es autónoma y no necesitaría tantas actualizaciones tan frecuente! En vez de calidad me indica descuido. Además ¿cómo reporto a los conductores que se quedan detenidos y no cancelan el viaje?

Cada vez ofrecen un servicio más deficiente, los mayoría de los conductores solo aceptan pago en efectivo, si es con tarjeta cancelan los viajes. Me ha pasado que se quedan en un sitio fijo hasta 10 min con la finalidad de que cancele el viaje y cobrar la tarifa de "multa". Y cada vez tienen menos conductores por lo que el servicio es lentisimo, para poder tomar un viaje, es preferible usar otras plataformas. Lástima, era mi plataforma favorita y ahora la que menos uso.

Se entiende que aquí se califica la aplicación y no el servicio. La aplicación, en general, finciks bien, aunque en ocasiones, no funciona bien el GPS (que en parte sería atribuible al propio celular), sin embargo, a pesar de mover el punto de partida, no da la ubicación donde uno se encuentra. Por otra parte, el servicio ha venido a menos a mi parecer... Los coches ya no son nuevos como antes, ni tan limpios y las tarifas muchas veces son realmente abusivas. La "tarifa dinámica" es inapropiada

A los choferes se les está facilitando mucho cancelar un viaje, esperas de hasta 10 minutos y cancelan estando a unas cuadras, como cliente e pasado por esperas de más de media hora por qué me cancelan hasta 4 veces y llega un punto donde la tarifa cambia y no toman el viaje por lo que te ves obligado a cancelar y volver a pedir un servicio de nuevo con una nueva tarifa y más cara, hasta parece a propósito, terrible!

Después de dos años sin usar uber ahora hay una diferencia abismal: El servicio ha decaído, los precios altos. Conductores molestos si la ruta es larga, los autos ya no se ven igual, ya les da lo mismo. Apenas y saludan, ni te preguntan qué música quieres escuchar, usan su celular como si nada, en un mes que lo usé dos de los conductores tomaron llamadas personales, te hacen perder tiempo (40min) y cancelan el viaje. Para ese servicio pues mejor metrobus voy igual de incómoda y más barato

Programé un viaje con varias horas de antelación y me lo cancelaron sin ningún aviso. Perdí mi autobús. Fui usuario mucho tiempo, pero las tarifas son excesivas y detalles como el que mencioné, me han hecho cambiar a otras aplicaciones. Los operadores son muy buenos en todas las apps, lo que no sirve casi en ninguna, es la infraestructura, programación, facturación etc

Pésima, siempre es un problema para cancelar. Hay veces que los mismo conductores cancelas y aun así tengo que pagar el monto del viaje, muchas veces no me recogen en el punto de partida ni me dejan en punto de llegada tampco. En general la aplicación, como app funciona tiene una buena interfaz el servicio pésimo el peor de todos

Un asco su servicio, tarifas elevadas, sin conductores, tiempo de espera exagerado y las rutas sugeridas por la app más largas, los conductores no preguntan por la mejor ruta. Además la app no siempre está ubicando el viaje en tiempo real y preciso, me ha pasado que no me permite ver el viaje. En conclusión cada vez está peor Uber, desde la app hasta el servicio recibido.

Cuando viajamos 4 pasajeros, la app te obliga a contratar un vehículo más grande y caro. Te llega un Avanza de Toyota y vas más incómodo que en el vehículo que está diseñado para 4 pasajeros y el chófer. Si, que por las "medidas sanitarias" aún que ya estamos en semáforo verde Uber no lo cambia para cobrarnos más ya que el otro vehículo cuesta casi el doble.

A un hay muchas mejoras que podría hacerle a la aplicación en relación a la ubicación del usuario ya que no es precisa en muchas ocasiones y eso genera problemas con el conductor a la hora de la extracción del pasajero así como costos en la cuota de espera, mejorar a un mas en una calidad óptima en procesos y opciones de seguridad para el pasajero, asi como mas opciones para describir problemas con los conductores o las unidades... Entre otras cosas...

Veinte minutos esperando el uber para que me cancelen el viaje cuando faltaban 10 min para q llegue. No se me notificó que me lo cancelaron, la app se tildó y me desapareció el viaje directamente. Si no le compartía el viaje a una amiga y me fijaba desde ese link, no podía saber si había un auto que estaba viniendo o no, además de no poder comunicarme con el chofer. En conclusión, una porquería de servicio.

El tiempo de espera ha aumentado, a veces cancelan, hasta uno o dos conductores. Al principio el servicio era excelente, el día de ayer espera un servicio que tenía un viaje, al finalizarlo, estaba a solo 3 min, pero vi que se regreso y se alejaba de mi parada, al parecer se le olvido que tenía un viaje. Lo cancele cuando vi que eran 9 min de espera. El servicio ya no es el mismo.

No se entiende a qué hora llega el vehículo al punto de partida y cuándo llegaré al punto de llegada. Me muestra las distancias en millas. Funciona mal, muchos bugs. No me gusta no poder elegir la ruta de viaje, me da una sola opción, más larga y lenta que otras. Me inició un viaje que no quería y me cobran para cancelarlo. Quise programar un viaje y no me deja, para que está la opción?! Y otra vez no se entiende si la hora a seleccionar es cuando te pasan a buscar o cuando llegas a destino. 👎