Amazon Prime Now

La gestión que se hace en tiempo de cuarentena es PÉSIMA. La disponibilidad es nula, llevo una semana intentando hacer una compra básica para una persona y los productos desaparecen del carrito constantemente. No hay forma de encontrar horario de entrega, por las noches el sistema se satura. Una vez en el carrito tramitando el pago cuando dice que no hay disponibilidad, la aplicación al darle a "Volver a la cesta" se queda colgada y no carga nada. A los que son prime ni se les deja reservar una franja en la que puedan hacer con seguridad su pedido. Simplemente la aplicación y la gestión que se está haciendo en estos momentos es lo peor de lo peor, y para estos tiempos ni siquiera ponen restricciones para que todos puedan hacer compras. Para cuando acabe el estado de alarma en España: NO os recomiendo usar esta aplicación.

No puedo opinar sobre la app gran cosa.ya que no funciona. Estoy en Barcelona y pensaba en probar la app para hacer la compra. Pero cada vez que hago click en algo para ver productos se pone a cargar y luego sale una pantalla en blanco. Escepto en el apartado plaza. Ahí donde supongo que deberían aparecer productos aparece un mensaje que dice "lo sentimos,se ha producido un error".

Mal servicio, te cancelan el pedido del supermercado diciendo que no nos encontrabamos en el lugar de entrega, cuando sí que estabamos y pendientes de su llegada. Llamas por teléfono, y lo único que te dicen es que te reembolsan el dinero ( solo faltaria que no lo hicieran....... ), que el pedido está cancelado y listo. Está claro que al transportista canceló el pedido por conveniencia. Según la ubicación de seguimiento, se encontraba a unos 10 km. cuando comunicó que no podia hacer la entrega.

Desde que empezó el servicio en Sevilla he hecho 6 o 7 compras. De repente hace unos días que no es posible. Después de elegir el horario de entrega la aplicación da un error. Reclamado a atención al cliente y no aportan solución. A ver si por este canal hay más suerte. El servicio técnico es de muy mala calidad

Historial de pedidos y compras una velocidad de carga pesima y incluso con uno de los mejores moviles del mercado, precios diferentes y cuidado con los productos a peso ya que la empresa plaza no los pesan solo marcan el precio y ya esta (estafando la mayoria de veces a un precio de 8 veces superior o de centimos depende del caso). aun asi es comoda de usae con buena interfaz.

Entiendo la excepcionalidad de la situación actual pero creo que el sistema actual por el cual las ventanas de envío duran segundos alimenta la sensación de pánico. Sinceramente llevo intentando semanas comprar y es imposible. Les recomiendo que repiensen el actual sistema porque creo que genera muy mala imagen para prime now.

Llevo mas de un año y siempre bastante bien, con algunos problemas menores causa del transporte. Siempre he tenido compensación de amazon cuando eso ha sucedido. Como sugerencia, estaría muy bien si añadiesen la opción de poder compartir la lista de la compra.

la app esta buena pues esta muy completa, el problema, son los pagos, valores que sé modifican mucho con una márgenes un pelín alto, no confíe en dejar la tarjeta salva en el método de pagos, pues tenden a hacer cobros de los cuales no dan explicación, y la atención al cliente no permite enviar e-mail, como muchas veces no puedo irme al mercado, elijo la app, y mis recomendaciones para no tener Dolores de cabeza. gracias y espero que me expliquen lo cobros de mi conta.

No la usen. Al realizar una compra por 44,74 euros prime now decidió cobrarme dicha cantidad más 51,45 euros adicionales para garantizar el precio variable de los productos de supermercado. Me indican que tardarán hasta 10 días en devolver un dinero que jamás me tendría que haber cobrado. Muy insatisfecho con el servicio de reclamaciones. No la usen si no quieren problemas. Jamás he tenido ningún problema a la hora de comprar por internet y no pensé que fuera a ser prime now la primera

La app y la gestión es un desastre. Haces el pedido, te cobran una cantidad superior por un posible sobrecoste (cuando se supone que has especificado exactamente lo que quieres al precio que te informan). A los pocos días te hacen otro cargo por el importe real sin haberte devuelto el anterior. Y si falta algo del pedido porque no quedaba no te especifican qué... Y la app: no te permite ver el detalle del contenido de tu pedido una vez hecho, no te permite descargar factura, etc....

He sido un usuario contento con esta app hasta ahora, que sin razón justificada, agrega más cantidades de productos de los que has solicitado. Por lo general, agrega dos unidades sin que te des cuenta al seleccionar algunos productos. En consecuencia, ya llevamos dos compras con varios productos duplicados (y pagados, claro) sin darnos cuenta. Muy mal.

Lleva 2 días sin funcionar ni en app ni en pc. Podrían poner una advertencia de que está fuera de servicio, así nos ahorramos llenar la cesta para luego estar 2 días intentando pagar el pedido. He escrito al desarrollador y me deriva a atención al cliente de Prime Now, ellos solo dicen que hay problemas y lo siga intentando. Pero yo he pagado subscripción Prime justo para recibir la compra de prime Now a casa y no perder el tiempo en ir al supermercado, pero ahora estoy gastano mas tiempo....

La he usado para 2 envíos, el primero, de Amazon servido sin problema, el segundo, de La Plaza Día no llegó y no dieron explicación. Fatal la comunicación con la plataforma o los comercios. Además, como dicen, cobran de más hasta que el envío se entrega y hasta pasados unos días ese dinero de más está bloqueado. Mala experiencia

Horrible experiencia, nada que ver con la atención proporcionada por Amazon normal (retail). Envíos que llegan en algunas ocasiones sin algún producto y ya en el último caso que pedí fue el colmo, un objetivo de cámara de más de 2200€ que no viene en el envío pero que me lo han cobrado por completo y no me dan una solución al respecto. Fatal la verdad.

Hace ya más de una semana que no me funciona. Me dice que existe un error en la aplicación. Estoy mandando mails...llamando desde hace días... semanas. Y nadie me ayuda, todos me dicen lo mismo que reinicie, que modifique direcciones.... y después de todo....sigue sin funcionar... llevan días diciéndome que los técnicos llevan el tema y que ya me dirán algo.... de eso hace ya como 5 días . Y nada...

Yo estoy en Barcelona y ocurre lo mismo, no funciona desde hace 2 semanas, he hablado en 4 ocasiones con atención cliente pero la única solución que te dan es desinstalar y volver a instalar, he probado de todas las formas y nada, ni por web. Es una vergüenza que una página que solo se limita a realizar pedidos no te permita finalizar el pedido.

Por una compra de 40€ se reservan 55€ durante 10 días... Si tu compra tiene precio variable como la alimentación, te cobran un poco más, días después te cobran lo que corresponde y te quedas esperando la devolución del primer importe. Lo fácil seria devolver la diferencia como hacen otras tiendas online de alimentación.

He pedido ya dos veces y la comodidad es excelente. los productos vienen con la maxima fecha de caducidad, el pedido correcto y si hay algun cambio te llaman. yo que no tengo tiempo ni ayuda para subir con la compra es el servicio que buscaba.

Desde el día 5 de octubre, en Madrid, sale un error al tramitar pedido. Avisado atención al cliente, pero no dan ninguna solución y te envían el mismo cuestionario siempre, pero no resuelven. Tampoco funciona reinstalando la app ni por web. Llevo probando todos los días durante 2 semanas. No puedo creer lo mal que funciona Now porque en el Amazon general no existen estos problemas.

Era una buena App, ágil y muy completa para el buen servicio q realizaba, hablo en pasado ya q últimamente es lamentable las incidencias q presenta, no deja tramitar pedidos... entonces para qué se ofrece el servicio?? Y lo más lamentable, es q desde atención al cliente no pueden dar ningúna solución. Es un perjuicio para el usuario. Intenten remediarlo!!

Tarda mucho en mostrar la cesta y los pedidos. Cuando falta un producto de la cesta lo elimina y el mensaje de aviso es fácil pasarlo por alto, el producto debería quedar marcado de alguna forma o en otra lista para que quede claro que ya no está y poder añadir otro similar. Así se evitaría echar de menos cosas cuando llega el pedido

Es una estafa, pone que el envío es gratis con el prime, pero al ir a pagar te cobran 3 euros extras... Además, solo te dejan seleccionar 10 unidades de cada producto, para que tengas que volver pagar otra vez el extra.

Fácil de usar y rápido. Permite fácilmente repetir compras de pedidos anteriores. Compra entregada en el día y ningún problema con los pagos tras más de 2 años usándola. Si falta algún producto es fácil llamar y que te lo descuenten.

Es un robo lo que hacen!!!. Te hacen 2 cargos en tu tarjeta, el primero en cuanto pagas la compra (obvio) con un incremento del coste alegando que puede haber una diferencia en los precios de algunos productos, y el segundo, días después con el importe exacto del valor de la compra. Cuando llamas para reclamar le echan la culpa al banco, y este no tiene nada que ver por experiencia propia. Es la dinámica que llevan habitualmente, NO VOLVERE A COMPRAR MAS!!.

Horrible, 4 días con la lista hecha y sin poder realizar la compra. Encima cuando por fin puedes elegir una hora de entrega, en lo que rellenas algunos datos y le das a la compra aparece de nuevo el mensaje de que no hay horarios. Pero si ya había elegido uno!!! Es que no se guarda? Pésima aplicación

Los productos que se agotan NO deberían desaparecer sin más del carrito de la compra, estaría bien un aviso o algo. Además, a veces la falta de disponibilidad es breve y se reponen en poco tiempo, pero aun así, no vuelven a a aperecer en el carrito. Por lo demás, todo bien.

Excelente, desde la forma de hacer la compra, la interface, la entrega, todo! A ver si toman nota el resto de "aprendices" con compra online. Si admitis una sugerencia, sería interesante poder tener más de una cesta de la compra de la misma tienda.

Solía funcionar sin problema. Recientemente cada vez que armo toda una compra y la voy a tramitar dice que ha detectado un problema con la aplicación. Lo peor es que el servicio de atención al cliente no tiene ni idea de que es. Hacen perder tiempo y lo peor es que pagas por ello. Temporalmente esta app no sirve en lo absoluto, una semana intentando hacer la compra. Pues hasta aquí llego.

La app bien. El como empaquetan es otra cosa. Es el 3 pedido que mezclan productos de limpieza con comida fresca (detergente, lejía con frescos) y en atención al cliente nadie se digna a dar una solución (pasan el tema a algun departamento que no hace nada)

No la recomiendo, duplican pagos. Hasta que pasan 7 días no te devuelven la cantidad duplicada. Es decir; Hice una compra de 51.75€ me pasaron con la tarjeta 63€ ( por diferencia de peso/ kg entiendo) a los 2 días me vuelven a cargar 51.75€ y hasta los 7 no me devuelven los 63€. Durante esos 7 días mi compra ha sido de 114.15€. Ninguna app de servicio a domicilio hace tan mal esa gestión, recomiendo comprar en alcampo o carrefour, app óptimas.