BROU Llave Digital

Estaba muy buena, se actualizó y no funciona más. Podes abrir la aplicación pero no aparece el campo para ingresar el PIN, y si entras a configuración no responden ninguno de los campos que estan en amarillo. La desinstalé, la instalé de nuevo y no funciona, así que me quede sin poder realizar transacciones, porque me pide clave y numero de la llave digital.

Es la tercera vez que instalo la aplicación. Funciona bien durante 2-3 transferencias y luego me pone que la clave es incorrecta (cuando no lo es). Me termina bloqueando el usuario.. En el banco me dijeron que era problema de la aplicación, que la desinstalara si me volvía a pasar.. van 3 veces ya. Muy poco práctico.

No funciona al querer precontratar una cuenta. A pesar de pedir además de la contraseña el código generado en la llave digital, el estado sigue siendo Pendiente de Autorización y hay que ir a un TAS. En definitiva, no sirve. Encima hacés un comentario de mal funcionamiento de la app y te dan una respuesta automática. En fin, una burrada que alguna foquita en la vuelta apoya

Tercera vez que tengo que instalarla por incompatibilidad con mi Android. Por supuesto que lo que me sugiere el desarrollador ya lo hice antes de emitir la opinión. La respuesta es siempre la misma: incompatibilidad entre la versión del Chrome (tengo la última) y la versión de la App de llave digital (supongo que, igual que las otras aplicaciones, se actualiza automáticamente). La solución que me dan es volver a instalar la llave digital. Es la tercera vez que lo tengo que hacer, y conste que no la uso con gran frecuencia.

Una completa inutilidad sobre todo los técnicos q no te aportan una sola solución, hice tres intentos y no me permite instalar la app. Me dicen q puedo no tener espacio suficiente en el celular o q es viejo; no tengo ninguno de esos problemas. Chau llave digital. Dicho sea de paso, este es la segunda vez q califico, agradecería q no la desaparezcan.

Una basura, la llave física era mucho mejor, no me daba problemas como ésta que cada vez que el BROU tiene problemas con su web, que son muchas, afecta también la llave digital y queda sin uso. Además ay que concurrir al banco para volver a validar la misma. Me da más problemas que soluciones.

Anduvo bien hasta hace como dos semanas luego se actualizo y desde esa vez a dado más problemas que soluciones. La tuve que volver a instalar ya que se me fue el perfil, y tuve que resetear tres veces por el cajero ahora se me bloqueó el usuario de ebrou dos veces también porque los números de la llave me dicen que no son correctos. Me parece que voy a tener que volver a la llave física. Una pena porque es más práctico.

Siempre la he usado sin problema alguno, y ahora estando en Australia necesité hacer una transferencia pero me dejó a pie, (dada la actualización me dijeron) Me incomoda que uno trate de dejar todo en orden antes de irse para no tener que molestar a los que se quedan, pero nunca sea posible porque siempre pasa algo. Creo que deberían de buscar la forma de que estas cosas no sucedan, realmente es desgastante, en mi caso 14 horas de diferencia cuesta coincidir en un horario en común.

No da tiempo de poner la clave de la llave virtual. Realmente una porquería. Y además no te da la opción de anular. Además todos los números de cuentas qué uno tenía cómo contratadas, desaparecieron, para hacer transferencia. Cada vez peor. Parece qué quieren qué el "Banco país" desaparezca o la gente se vaya para los privados. Horrible!!!!

Anduvo barbaro mientras anduvo. Ahora no funciona más. El banco es conciente de los problemas pero no informó nada. Es muy molesto quedar atado de pies y manos al intentar hacer una transacción. Solo pido a BROU que sí vuelve a detectar problemas avisé, así el usuario puede verificar el funcionamiento con tiempo, solo eso.

Debería permitir de alguna forma respaldar sesión, con algún documento exportado o en la nube, si igual ya le vendimos el alma a Google hace rato. Porque molesta mucho tener que ir nuevamente a una buzonera cada vez o que cambias de cel, o desinstalas la app por x motivo, o queres reiniciar el cel, etc. Tendría que tener opciones similares a Authy por ej. Porque las buzoneras justamente no me quedan nada a mano además de haber contadas con las manos en todo Mvdeo.

No se porque tantos comentarios negativos, capaz la tipica de no querer desaferrarse de lo viejo. Primera vez usando llave digital y a la primera me funcionó, y de ahí siempre sin errores, si no les da el tiempo de poner la primer clave, esperen a que el contador se reinicie con una nueva y listo, no sean tan dramaticos. Hay cursos para aprender a manejar la tecnologia 😅

Buenas tardes. Luego de la última actualización la App no funcionó más. Cuando ejecuto la App aparece todo en blanco y cuando voy a configuración se tranca. Llamé al banco y no supieron asesorarme correctamente por lo tanto continúo con el problema. Ustedes me pueden ayudar? Estoy trancado con esto y necesito una solución. Saludos

Me dejó bastante preocupado su funcionamiento. Cambie de teléfono ( de Android a otro Android ) y en los datos de Google se me guardo datos de la App y NO tuve que volver a reconfigurarla. Segun dice las preguntas frecuentes debería de habermelo pedido o haberse desactivado. Hice una queja por mail hace un tiempo y me dijeron que lo iban a derivar a la parte técnica. Espero en la próxima actualización eviten de alguna manera esto, sino la generación de los token con una semilla da a desconfiar

Excelente aplicación y, a diferencia de la llave física, la virtual es gratuita. A los que piden que el Brou aclare qué es PIN o qué es ALIAS, creo que mejor no la usen (más bien que NO usen ningún tipo de dispositivo digital, antes de aprender algo de computación o telefonía celular). Y a los "persecuta" de siempre: la app ES oficial. Todo el sistema está implementado por el BROU y, a los clientes (sobre todo a los que nos cuesta desplazarnos por edad u otros motivos), nos resulta MUY beneficioso. ¡¡¡Grande el Banco de todos!!!

Me parece excelente que traten de mejorar la seguridad, pero no está bien imponer las medidas que ustedes creen convenientes, debería ser opcional pero por el contrario nos obligan a usar algo tan inservible cómo está aplicación, parece que el fin es complicar y retener nuestro dinero. Bonita jugada en tiempos de pandemia. Saludos.

Como leí que le pasó a varios , hace ya un mes que la aplicación no me funciona. No me aparece el campo para poner mis datos y cuando voy a configuración se queda toda trancada. Ya fui al banco y no me pudieron solucionar nada. También mandé un mensaje desde mi eBrou hace varios días y no he tenido ninguna respuesta. Es desesperante!

Se integra muy bien con los lectores de pantalla de dispositivos móviles. Es una excelente alternativa a las llaves físicas ya que no necesitas que nos lean la información que arroja, esto contribuye a la autonomía de las personas con discapacidad visual.

No le pongo 0 porque no me da la opción. Engorroso totalmente! Pongo el código tal cual me lo enviaron y me da que es incorrecto para empezar. Es una app que debería de ser ágil, práctica y fácil de poder ingresar más allá de no dejar de lado la seguridad ya que la utilizan muchas personas de diferentes edades.

En Xiaomi a1 con Android 9 (PIE), cuando utilizo multipantalla se queda congelado, como pantalla principal funciona bien y el código generado me permite hacer transferencias a terceros, pero resulta molesto generar el código y memorizado para utilizarlo, el multipantalla me funciona perfectamente en todas las app del teléfono, menos para esta.

Actualizaron para mal. Nunca había tebido problemas para ingresar ni de seguridad. Contesto x acá... No se necesita tutorial, se necesita mayor agilidad. Piden descargar la app en el móvil y no descarga. Sin eso, no se puede terminar la confirmación p la llave digital. Te deja a medio camino.

No hay ningún tipo de ayuda para saber qué es alias, pin etc. En las respuestas aquí dicen que se describe en la web ebrou, pero no está en ningún lugar razonable. No cuesta mucho poner un link, un texto, algo que de una mínima pista de como usar la aplicación sin arriesgarse a bloquear la cuenta.

Esta aplicación requiere una versión mínima de Android y no consta en lo que publican. Quienes tengan una versión de Android inferior a 4.4 no podrán usarla, lo que significa que para un porcentaje importantísimo de los clientes del BROU es incompatible. Deberían hacer una aplicación compatible con versiones anteriores de Android. ¿Para qué quiero una llave digital si no tengo la aplicación que me permite usarla?

Complicaron algo tan fácil como entrar a tu cuenta y ver tus ingresos y egresos. Se olvidan que trabajan con mucha gente mayor que no entiende los cambios y se lo hacen más difícil... Facilitando que los jodan al depender de otros para que hagan sus movimientos... La aplicación anterior funcionaba muy bien era simple y eficiente.. Tal vez se cambia para justificar más gastos innecesarios...

Pésima! No hace mucho tuve que volver a activar la llave digital por un error en la aplicación, y ahora intento realizar transferencias y no puedo porque al ingresar en eBROU el código generado me dice que es incorrecto, cuando no lo es.

Ayer hice todas las operaciones para la activación de la Llave Digital, según el instructivo. Me desplacé hasta la agencia en DEVOTO, pese a una convalecencia de salud, para habilitar el funcionamiento, y luego con la APP descargada habilité en la web eBROU personas la Llave. Desde ayer intento realizar una transferencia con una cuenta, y al llegar al paso de autorización me rechaza el código y la Llave virtual solicitados. Llamé al BROU 2 veces, con espera en 20 lugar, y no pueden asesorarme.

Muy mala, nunca la pude usar. Pésimo. No queda claro como es el procedimiento. Preguntando a otras personas les pasó lo mismo, muy burococratico y engorroso. Tengo un manejo fluido de la tecnología, sin embargo no pude usar la dichosa llave, muy frustrante.

Un verdadero atraso, si cambias de celular, lo pierdes o te lo hurtan, hay que hacer el trámite online e ir a una terminal a activarlo. Por otra parte, nada de esto esta pensado para adultos mayores que sepan poco o nada de informática. Todo ja cambiado para muy mal en el Banco República. Le doy una estrella porque no se puede poner CERO estrellas.

Tenía la app anterior y funcionaba perfectamente, me obligó a actualizar y ahora ya no puedo entrar xq no me deja. La usaba mucho y tenia q hacer transferencias, pero ahora ni el saldo voy a poder ver. Una vergüenza! No se para q actualizan las app si luego no se pueden usar.

será que en algún momento se darán cuenta que con la modernización, lograron un verdadero abrazo. pésima atención al cliente. en los cambios realizados para mejorar, nunca se atendió la necesidad del cliente.