Allianz eCliente
Categoría : Finanzas
Reseñas (30)
Es inutil. No funciona la subida de archivos a un siniestro. Mucha publicidad y no son capaces de hacer una app en condiciones. Pero les dara igual lo que digamos u opinemos los usuarios y clientes. Ya somos clientes, y esta aplicación es para clientes. Que más les da que funcione o no.
La app ha mejorado mucho con las últimas actualizaciones, aun tiene algun pequeño fallo y tienen que implementar todas las funciones, pero al menos ya parece una app de este siglo. Y no ponen de cuanto sera la siguiente poliza, no es un error, pero es información que deberia estar aunque esta claro que no les interesa. Pero una compañía que parece que quiere ocultarte lo que te va a cobrar no da muy buena imagen...
Te registras y todo bien sales de la aplicación y cuando quieras volver a entrar ya no funciona la contraseña no hace nada. La verdad es que siendo compañías grandes es una vergüenza que no tengan una aplicación en condiciones. Quiza me e equivocado al hacer el seguro aqui?
Mal funcionamiento de la aplicación. Ayer me la descargué para abrir un siniestro y me costó la vida enviar las fotos porque la app no me desbloqueaba el botón de enviar. Hoy y tras un problema importante con mi siniestro, todavía no he podido acceder a mi incidencia. Se pasa el tiempo pensando y no me deja verla. Y no es problema de cobertura...
No funciona o no me deja,subir archivos sña un siniestro,en curso .Subo fotos y al darle a aceptar,da siempre error. Un desastre.
No tiene documentación cuando das un siniestro, siempre te remiten al gestor. La mitad de las opciones están bloqueadas o inoperativas.
Mal funcionamiento de la app,ya que no deja abrir las pólizas,me puse en contacto con el servicio atención al cliente y después de estar hablando los problemas que presentaba la app les pedí que me enviaran la póliza por medio de PDF y me lo prometieron que así sería y aún estoy esperando que las envíen el servicio es tan eficaz como la App myAllianz lo único que puedo esperar es que pase el añito y darme de baja de las 4 polizas que tengo con ellos nunca en mi vida me encontrado gente t incomp
Parece muy intuitivo, pero el problema es cuando quieres chatear con atención al cliente. Me cansé de esperar a que respondieran, y mi detallada queja quedó en el limbo.
En términos generales, me gusta la app, cómoda y fácil de usar. Lo que me extraña y mucho es que con el lavado de cara que se le ha dado a la app, no consigo ver el historial de recibos. Considero q es importante dicho historial. Muchas gracias.
Una aplicación con la única pretensión de que se contraten productos nuevos, para eso sí vale, pero para revisar las pólizas contratadas o modificar los datos personales erróneos... no vale. Puntuo con una estrella porque no hay cero estrellas
Buenas tarde, ayer expuse que no me podía registrar y he recibido el motivo del por qué,por tema de seguridad deben coincidir correo,numero de teléfono y D. N.I el mes pasado saque la póliza de un vehículo vía online y registre correo, número de teléfono y D.N.I , de todas maneras si sigo sin poder registrarme, llamaré al teléfono que me habeis facilitado Un saludo
Solo he podido utilizarla dignamente el primer día que la instalé, pero ya no me deja ingresar con contraseña, solo en la página online. Habría que hacer una actualización o algo para que esto no pase.
Como bien dice algún que otro usuario no deja registrarse. Y eso que he revisado de introducir correctamente los datos 5 veces. He llamado al número que aparece en pantalla y no me atienden. En fin...
La app está bien, pero cada vez que accedo me pide que me registre como si fuera la primera vez, te envían un pin,lo pones y te pide que introduzcas uno nuevo, cuando vuelves a entrar tienes que volver a hacerlo
No funciona correctamente. La contraseña no queda guardada. No se puede descargar PDF de la póliza. Muchos errores
Pues muy mala siempre que tienes que entrar te pide restablecer contraseña es un error que tienen que solucionar lo antes posible porque tengo que estar llamando a la oficina de donde hice el seguro y ya estoy muy muy cansao. Solucionarlo yaaaaa.
An cambiado a peor, antes picabas en la póliza qué quisieras ver, y tenías, toda la información desde el primer seguro asta el día de hoy con los precios, en esta no te enteras de lo que pagas asta que lo as pagado. No me gusta.
Horrible, cada vez que la abro tengo que resetear la contraseña porque no me coge la que puse. Un desastre
No hay modo de acceder. Después de tres semanas me dicen que ya está solucionado y es mentira. Me vuelven a contestar 14/02/22 que con la nueva actualización ya está corregido el error y no es así.
Deseando de que llegué octubre para marcharme a otra compañía, está un desastre , llamó para que me manden una grúa y dos horas clavadas hasta que me lo llevó al taller que estaba a 20 kilómetros por autovía y servicio de atención al cliente brilla por su ausencia
Después de la última actualización han mejorado mucho en cuanto a visibilidad. Veo gente quejándose, pero cuando buscas un seguro barato y encima que te atiendan perfecto, solo se hace a través de agencia, que te aseguran una buena atención. Por teléfono? No funciona bien ni las telefónicas ...
No notifica el recibo de la póliza..muy mal..no le doy estrellas
APP desfasada en el tiempo. Las letras son del mismo color que el recuadro que tienes que clikear. En el momento que tengas un percance y estés acelerado (estresado) por la situación, y vas a la app para buscar información para realizar gestiones y no podés leer lo que pone los recuadros NO AYUDA EN EL MOMENTO QUE MAS SE NECESITAS. Recomiendo una actualización general y un lavado de cara de la app. Un saludo
Entro en la página web de ecliente y no me aparece información sobre las pólizas contratadas. Me instalo la aplicación para ver si es posible descargar un PDF y solamente se puede visualizar, pero no descargar para imprimir. En la pantalla de un smartphone es imposible leer todo sin dejarse la vista. No me sirve y mal servicio de Allianz en su web y en la app. Posiblemente cambio de seguros !!!!
La aplicación es tan inoperativa como el resto de Allianz. La atención telefónica como asegurado es nefasta con callcenters extranjeros. Los siniestros de hogar siempre son pegas, retrasos y cuando te atienden los "profesionales" son muy malos (nunca lo hacen bien de primeras) y siempre quejándose de que Allianz les paga poco. Si tienes un problema con el coche en la carretera te dejan tirado por lo mal que funcionan sus telefonistas.
No he tenido nunca ningún parte en todos los años que llevo conduciendo, pero si he gestionado desde la app mediante eClient en un momento cambio de datos de facturación, emisión de certificados de pólizas, recibos en pocos segundos. Se agradece lo efectivo y práctico que es poder gestionar estas cosas sin perder tiempo en llamadas u oficinas. Lo tienes todo al alcance de la mano y con total flexibilidad horaria.
No reconoce la clave de acceso
No me envía el código de activación, con lo cual no puedo entrar en la app
Muy mala y cara también no hay mucho acceso a un asistencia tardan en responder demasiado y no tiene un número directo en carretera
Interfaz simple, intuitiva y ya sí, fluída con respecto a versiones anteriores, si bien nunca tuve errores en mis terminales con la app anterior, ésta actual puede aun mejorar. Añadiría, por ej., en el apartado Recibos, no solo el recibo ultimo cobrado en vigor o el pendiente de cobrar una vez generado, sino AMBOS durante el tiempo, al menos, que se supone debe ser superior a un mes a la renovacion para confirmarla, desistirla, o negociarla dentro de los plazos legales generales.