Amigos Juan Valdez Ecuador

Se ve muy buena la App, mejoró bastante desde ante ahora hay promociones acumula los puntos sin problemas y es posible pedir en la aplicación y retirar directamente en el local. Lo único que no hace cambiar o eliminar las tarjetas usadas para pagar eso es un bel problema. Si alguien sabe como solucionarlo me avisa, saludos

Encontré varias fallas: •La primera vez se tardaron una hora en entregarme un café que pedí por la app y todo esto después de haber verificado una y otra vez que si realicé el pedido. •El código QR que entregan en la app para presentarlo al pagar tampoco funciona, no me suman ni puntos, ni las visitas (cabe destacar que trabajo al frente de uno y amo el café) La idea de la app está buenísima, pero muy mala ejecución

La app está bien me agrada los beneficios, el problema que veo es en fecha de cumpleaños que te da automáticamente y mal. los correos electrónicos no se permiten cambiar una vez ingresados Creo que la app tiene un rojo que no concuerda con los colores de la franquicia, debería ser su rojo característico con sus tonos cafés

La nueva actualización daño por completo la experiencia tan agradable que tenía. Para nada amigable no se carga mi código QR, no se ve cuántos puntos tengo, ni siquiera los propios empleados han tenido una charla informativa sobre la app. Sencillamente me conducen a comprar en otro lado. Bueno este es mi caso y mi punto de vista

Dañaron por completo la expetiencia de usuario. Se borraron los puntos que tenia en mi cuenta. Ya no tiene promociones... la app anterior era más amigable y util.

Pésima aplicación, todos los pedidos me cancela no se puede pedir nada en promoción.

Muy buena la App solo que no entiendo xq quitaron las promociones en la última actualización y solo las ofrecen en la página WEB, se les pregunta razón y no responden!

NO funciona la acumulación de puntos

Desde la actualización quitaron muchas cosas como las promociones y ya no se cargan bien los códigos

No funciona, la atención mala en policentro, de paso compre y no me marcó nada la app pese a que leyó el qr en fin estafa

Pues que puedo decir no hay opción para pasaporte, no son organizados creo que les falta a la administración Ecuatoriana,falsa publicidad eso es ilícito pues descargo algo que solo sirve para personas con cédula y/o ruc los que vivimos con pasaportes estamos excluidos además creo que pagando ...no importa de donde venga él dinero, si es un documento legal y pagando él servicio y recibir puntos por la preferencia es insentivar al usuario a que siga con nosotros pero cero interés en los usuario, por eso le pongo -1. :)

Deseo cambiar los datos en la configuración y no me permite está bloqueada, la instalé nuevamente pero continúa el mismo problema. Lamentable para una empresa reconocida este tipo de fallas en una app

Consumidora frecuente, lastimosamente no puedo seguir acumulando puntos ya que la app no lo permite, deberían solucionar este tipo de errores!! Mala experiencia con la app 👎

La aplicación me es inútil. Al crear mi cuenta ingresé por error un correo electrónico equivocado y ahora no puedo ingresar porque no lo recuerdo, así es que ni puedo recuperar la cuenta ni nada. Ahora un tercero por ahí tiene control de mi cuenta. Aparte no puedo crear una nueva porque mi cédula ya está vinculada a esa cuenta fallida. Qué decepcionante, ya perdí mis puntos de acceso a la cuenta y no puedo seguirlos acumulando. Ni siquiera el personal de las cafeterías puede ayudarme al respecto porque el área informática se rehúsa a dar una solución. No recomiendo esto, no la instalen.

ENGAÑO. No hagan LOGIN, es una aplicación para SACARTE los DATOS. Los puntos caducan el día en el que te la descargas, y para colmo, el producto mínimo requiere 75 puntos, lo equivalente a 40 USD. Un americano pequeño por 40 USD.

Hay un gran problema en el registro solo tiene dos opciones cédula o ruc ahora para los extranjeros se nos hace difícil ya que no tiene la de pasaporte y lamentablemente NO se puede usar Es lamentable que ustedes allá cometido ese error

Descargué, hice una siguiente compra en el CCI y chevere me sumaron los puntos (suman solo 5ptos por 2,99$, osea que por 1 ctv no me dan el otro punto que corresponde a cada dolar, pero bueh) pase el link a varias personas, ya 2 personas han descargado y no me han sumado los 50ptos por recomendación.. Que pasa?? Si dan los puntos por recomendación o que?? Tienen que dar información correcta de la app

Pésima. La edición de datos es bastante limitada. Si uno por algún motivo quiere eliminar su cuenta, es imposible. Qué horror de app. Me mata no poder dar menos estrellas :(

No sirve su app, pese a compartir el código a amigo que no tienen su app ellos no pasan de la pantalla con el pinche café cargando son unos tramposos señores que pena esa publicidad engañosa, perdido el tiempo no sólo mío sino de otras personas

No te da opción de corregir los errores ni de eliminar cuenta, solo puedes desintalarla pero en la opción de editar es limitado, no puedes corregir fechas de nacimiento, ni cédulas ni correos. Por favor solución ese problema!!!

No inicia sesión, he pedido el cambio de clave me llega al correo, pero al intentar iniciar me pide que cree una nueva cuenta y claro el campo de CI me da como duplicado

El Error más grande de la app es que los puntos acumulados caducan muy rápido, con lo cual no se puede reclamar casi nada 😐

Vivo en ecuador pero soy de otro país y no me puedo inscribir porque no tienen la opcion de numero de pasaporte, solo pide cedula o Ruc. Asi que como No me sirve la desinstalaré .

Muy mal servicio al cliente y con la app, realmente no recomiendo

La aplicación aveces se pausa consumo café a diario la app no acumula todos los puntos !!! Mala mala deben mejorarla

Falla cada vez que tienes puntos y deseas canjear te los quitan y siempre hay fallas y no te entregan tu producto . .

La descargue porque consumo frecuente en Juan Valdez, soy extranjera y pues resulta que no me deja crear usuario a menos que sea con cedula o Ruc. Probé con mi pasaporte y nada. Multicines por ejemplo me deja hacer todo con mi pasaporte

Buena interfaz y útil para lo que ofrece.

Muchas compras que no me suman los puntos. Además los puntos vencen demasiado rápido

No deja seleccionar año cuando se registra. Imposible registrarse de esa manera