Asistencia técnica

Traducida a 6 idiomas (italiano, Inglés, alemán, francés, español, portugués), permite también disponer siempre de todos los datos de la empresa, los clientes y los contactos, de manera completa e integrada con las funcionalidades del dispositivo (teléfono, correo electrónico).
También ofrece la posibilidad de gestionar a más de un técnico, definir todas las prestaciones necesarias, los costes de transporte (coste del km, derecho de llamada, rango km, etc.), además de una gestión avanzada de los materiales y vehículos.
Por otro lado, podrás gestionar múltiples tipos de IVA, descuentos en bienes y servicios, introducir las condiciones de la oferta y consultar el historial de intervenciones.
Los informes de las intervenciones (en PDF) se generan y se envían por correo electrónico de forma automática.
Con la versión completa de la aplicación podrás eliminar el vínculo del número del técnico y el cliente (ilimitado), y disfrutar de la opción de asignar las llamadas a técnicos o equipos, realizar la llamada añadiendo prestaciones, materiales, costes de transporte, gastos adicionales, etc. Sincronización completa con Dropbox para llevar a cabo cualquier tipo de importación/exportación y copia de seguridad de tus datos.
CARACTERÍSTICAS DE LA APP:
EMPRESA
• Gestión de datos de la empresa y de todos los contactos
• Gestión de datos de los técnicos internos Se puede introducir además la firma de cada uno de ellos
• Gestión avanzada de las prestaciones
• Gestión avanzada de los costes de transporte (costes por kilómetro, derecho de llamada, gestión del rango de cargo a atribuir al cliente)
• Gestión de diferentes tipos de IVA
• Gestión de vehículos de la empresa
• Definición de las condiciones generales de la oferta (que se introducen de forma automática en los informes enviados a los clientes)
CLIENTES
• Gestión del enlace cliente hijo (asistencia) -cliente padre (facturación)
• Búsqueda avanzada de clientes
• Ficha completa de clientes y contactos con funciones avanzadas (llamada telefónica automática, correo electrónico automático, navegación hacia el destino)
MATERIALES
• Búsqueda avanzada de materiales y sus respectivos códigos
• Para cada material, definición de la categoría, subcategoría, unidad de medida, código IVA aplicado, precio de catálogo, descuento de la mercancía
LLAMADAS (solicitud de asistencia)
• Inserción de llamadas en las que es posible especificar:
••• Asunto
••• Descripción
••• Fecha/Hora de entrada
••• Fecha/Hora fin
••• Prioridad
••• Contacto cliente que ha solicitado la asistencia
• Gestión de las llamadas a realizar, visibles por día/semana/mes, y para cada una se puede definir:
••• Múltiples prestaciones en relación con los técnicos asignados, información de si se factura o no, introducción de calendario y comentarios
••• Fecha de cierre y costes de transporte (coste por kilómetro, derecho de llamada y gestión del rango a pagar por el cliente)
••• Diferentes mercancías utilizadas, especificación si se encuentran en garantía o no, introducción del importe y comentarios
••• Introducción de referencias del cliente, sus comentarios y la firma
••• Introducción de varios destinatarios para enviar el mail con el comprobante debidamente completado y firmado (por defecto se propone el correo que se ha introducido en el cliente)
• Posibilidad de asignar las llamadas a técnicos o equipos
• Historial de llamadas
VEHÍCULOS
• Gestión de vehículos de la empresa
ASIGNACIÓN DE LLAMADAS
• Asignación de la llamada a más de un técnico
• Asignación de un vehículo de la compañía
IMPORTACIÓN
• Importación de archivos CSV para los datos generales de la empresa, técnicos, clientes y materiales
• Generación automática de archivos .csv de ejemplo en la cuenta Dropbox
BACKUP
• Creación y carga de backups en el Dropbox