BiciMAD

BiciMAD es un servicio fundamental para nuestra ciudad, que, ha mejorado después de un tiempo funcionando mal. La aplicación no le hace justicia. Lo último es que desde hace días, no me permite recuperar los viajes (he desinstalado y vuelto a instalar, y nada). Además, funciona mal, es lenta y la interfaz es poco intuitiva. Una verdadera pena.

Excelente aplicación, la verdad muy fácil y rápida de usar. Pagas una tarifa anual y luego vives de recargas que al costo de los viajes te sirven para realizar muchos por lo económico que son. Lo único es que deberían tener más estaciones hacia el final de las líneas 5 y 7 que después de Quintana no hay más. Pero de igual forma la recomiendo al 100%

Buenas. En líneas generales la APP suele funcionar bien, pero a menudo hay veces que algunas ventanas o toda la APP en general funcionan mal, lento o simplemente no funciona, supongo que todo esto es algo normal. El mantenimiento de las bicicletas ya es otro cantar, y sé que por aquí no sirve de nada quejarse. Llevo semanas que en la APP no me carga los últimos viajes realizados. Ya probé varias veces lo habitual, desinstalar y volver a instalar y volverme a logar. Muchas gracias

En cuanto al servicio : desde que se ha incluido el candado trasero la fiabilidad de las bicicletas ha aumentado muchísimo, y no es tan frecuente encontrarse el 60 sin poder usarse. En lo que se refiere a la APP y su interacción con el servicio: sería recomendable: -incluir sistema de navegación en la APP -poder visualizar qué bicicletas han sido reseñadas con incidencias. ( en la app puede parecer que hay 10 bicicletas para retirar,cuando sólo 1 de ellas es útil)

Llevo usándola un mes aproximadamente y sobre la app tengo una buena opinión. Es más, algunas incidencias que he tenido: no desenganchaba, la luz de todos los enganches estaban apagadas o que no funcionaba la bici y la he tenido que devolver, todo absolutamente todo lo he reclamado por la app y he sido atendido y en su caso reembolsado lo que solicitaba. Sería mejorable? Pues probablemente sí pero así es útil. He recargado a través de ella y sin problemas, también solicito el anclaje en destino (cuando está disponible) y además me muestra el saldo disponible para seguir usándolas. Las bicis son otro cantar, las hay normales y otras bastante deterioradas que se quedan sin batería en la primera cuesta y eso que tengo cuidado de comprobar el estado de la batería previamente a llevármela. Algunas los frenos andan deteriorados y eso lo he comunicado por la app. Una cosa que me molesta mucho de las bicis es que el desarrollo de los cambios no me deja pedalear con comodidad sino que he de dar pedaladas en vacío, sin resistencia alguna, para que siga avanzando "ponga el desarrollo que ponga: el 1, 2 ó 3. Esto las bicis lo tienen mal implementado.

Muy conveniente y buenisima idea pero muchas bicis funcionan mal y me está empezando a gustar menos. Por favor, arreglad las bicis que no funcionan y tendréis muchos más clientes. En cuanto a la app, es muy cómoda pero le faltaría una seccion para planificar un viaje en la que te diga por donde tienes que ir de una estación a otra, usar google maps y BiciMAD a la vez es muy tedioso.

La app a mejorado mucho con las ultimas actualizaciones, pero ahora tiene dos fallos, que me afecten el el uso normal: - No funciona el scan del QR en el cuadro de las bicis. No es capaz de reconocerlo por más que lo mantenga en el sitio. - Falla muchas veces al reservar anclaje, lo que hace que al final no reserves por no esperar mas tiempo. Como mejora, añadiria la opcion de poder calcular tu ruta y que te vaya guiando o al menos que te habra GoogleMaps con la estacion destino.

HORRIBLE! El 80% de las bicicletas no están en condiciones de uso! Siempre les pasa algo, una rueda pinchada por la cual una vez tuve un accidente, un freno roto, falta un manillar,no funciona o lento el motor, app caída, totem que no se pone en verde y por lo tanto te cobran por muchas horas que no has estado en la bicicleta, se apagan derrepente.... Siempre que intento contactar al 010 para solucionar uno de los tantos problemas que siempre tengo, tardan LITERALMENTE 30 min. en contestar.

Un claro problema con los desanclajes y anclajes. Por otro lado la funcionalidad es limitadisima. Increíble que por ejemplo no se pueda planificar un viaje desde un punto hasta otro con la posibilidad de ver cuáles son las estaciones recomendadas. O por ejemplo que no se pueda solicitar el un código de forma automática para recoger la tarjeta.

Servicio ecológico y excelente. Es cierto que alguna vez las estaciones no están actualizadas, pero porque siempre hay fallos técnicos, como en cualquier dispositivo electrónico hoy en día. En cuanto al servicio técnico también muy contento, rellenas el formulario qen el apartado de contacto.. para cualquier tipo de incidencia y en menos de 12 horas te contestan y te dan una solución, ya me ha pasado varias veces)

Las estaciones preferidas no cargan. Da error al reservar anclajes. No puedo dar de alta bicimad go por error en la app. Un desastre Edito: error inesperado al dar de alta bicimad go. Es con un Xiaomi. Error al reservar anclajes, siempre dice que no se puede, que compruebe el saldo....y repito varias veces y ya deja. Es muy pesado todos los días la misma historia

Últimamente funciona muy mal,no se puede recargar saldo desde la app y tampoco te indica con detalle los últimos desplazamientos como antes En cuanto a reservar anclajes la mayoría de las veces no te indica si lo ha reservado o no.. En cuanto a las bicicletas últimamente también han descuidado bastante su mantenimiento,antes enviabas una incidencia y te respondían, ahora solo a veces. Una pena porque siempre ha funcionado bien..

El servicio de bicicletas es fantastico pero la app me da terror. Ancle una bici ayer corrextamente en un viaje de 15 minutos y no me sale el viaje reflejado, por lo qje me tiene asustado. En otra ocasion me sucedio algo parecido y al cabo de varias horas me llego una factura de 20€ (que subsanó rapidamente el servicio de atención al cliente.). Hay que intentar corregir este apartado

Se queda pensando todo el rato y no carga el mapa, ni ninguna otra pestaña. Da pena ver lo bien que funcionaba Bicimad y desde hace como 2 años cada vez va a peor, es como si el PP lo quisiese privatizar de nuevo. Encima pagamos 15€ al año para mantenerlo en condiciones óptimas. No hay el suficiente mantenimiento y falta personal en todo, en la app, en la atención telefónica, para arreglar estaciones y bicis... Esta es la libertad que queríamos.

Cada vez dan menos información de los trayectos realizados. Hace unos meses dejó de aparecer los descuentos aplicados (anclaje, desanclaje y reserva) y ahora ya no pone ni la fecha. Si realizas diariamente el mismo trayecto no sabes a qué día corresponde cada cual.. Un desastre, las actualizaciones tienen que ser para mejorar, no para empeorar.

Mejora 1: La aplicación debería permitir guardar la tarjeta de crédito (cómo funciona en la app de Tarjeta de Transportes de Madrid) o incluso realizar un cargo directamente en vez de funcionar mediante saldo. Mejora 2: debería integrarse con Google Maps, y permitir calcular la ruta más óptima en Bici Mad (Google te muestra la ruta en bici, sin tener en cuenta el tiempo hasta la parada) creo q Madrid mobility 360 ya hace el cálculo, se podría incorporar para no tener que abrir 3 apps distintas

La actualización de octubre 2019 es un paso atrás. Cosas que funcionaban han dejado de hacerlo, los tiempos de refresco son mucho mayores, y los cambios estéticos hacen que información básica, como el nombre de las estaciones, no se muestre completa. De haber podido, me hubiera quedado en una versión anterior.

Vaya desastre de aplicación, tras años de servicio de Bicimad, sigue siendo todo penoso, bicis de mala calidad, sin servicio de casco, siempre les pasa algo, la aplicación y el diseño no es propio de una ciudad con este presupuesto. Siguen sin ampliar la red a zonas como ciudad universitaria! Con lo necesario que es! Una pena, el nuevo gobierno está en babia.

Muy descontento con el servicio que ofrecen. La mitad de las bicis les falla algo. Y por las noches dejan las estaciones repletas sin dar opción para poder anclar. Cuando consigues encontrar una bici medio en condiciones resulta que tienes irte a una estación que te pilla lejos para poder dejarla anclada. Porque las opciones más cercanas están todas ocupadas.

Si se pudiera valorar con 0 puntos se los daría: la aplicación a menudo no desancla las bicicletas. Encontrar una bicicleta que funcione ha vuelto a ser un hecho excepcional. Es más el tiempo que te gastas en buscar una bicicleta funcionante que en llegar a donde tienes que ir. Hace solamente un año era un servicio estupendo. La cualidad ha bajado muchisimo y gastarse el dinero en este servicio es un autentico desperdicio.

La app tiene mucho potencial y cuando funciona perfectamente, da gusto usarla. El problema es que demasiado a menudo falla algo (no carga las estaciones favoritas, no efectúa las reservas...). Dudas existenciales: ¿Por qué para poner una incidencia la matrícula es de cuatro cifras (y no permite poner las 5) pero para desanclar unabici hay que poner 5 en vez de 4? Y... ¿Por qué no deja desanclar con QR si no se tiene la ubicación activada?

Poco mantenimiento de bicis con bicimad y ciudad poco preparada: Muchas bicis que desanclo tienen averías en el sistema eléctrico, manillar, cadena suelta, sillín con dificultad para regular..y el QR con el móvil nunca me ha servido para desanclar. Por otra parte, la ciudad no está preparada para la bici: si los carriles no son exclusivos y separados como ocurre en ciudades como Barcelona, te vas jugando la vida. Por favor, trabajen de manera coordinada con el ayuntamiento para cambiarlo.Gracias

Últimamente estoy bastante descontenta con el funcionamiento de la app. Hay viajes que no aparecen pero si que aparece el cobro y otras veces, cuando tienes problemas con el desanclaje de una bici (que vuelves a dejar bien anclada) considera que has hecho uso de ella durante horas y te llega un cobro grandísimo, que tienes que reclamar al 010.

Funciona bastante bien, le faltan más bicis y mas tótem por todo Madrid. Lo utilizo de media un par de veces al día y, salvo que a veces no hay bicis donde lo necesitas, es muy recomendable!!. El futuro de la movilidad en Madrid! Si os haría una petición, aparte de más bicis y más tótem... ¡Quitad Bicimad Go!. Me parece una desmejora del servicio, retirando bicis para un uso que no compensa y crea confusión y frustración a los usuarios. ¡Todas las bicis al mismo precio y con las misma prestaciones! Gracias y seguid con vuestro buen trabajo!

Llevo varios días intentando realizar el registro, pago del abono y de saldo inicial. Parece que todo es correcto, tras realizar el pago me aparece el mensaje de que está todo bien que revise el email, la app se cierra...reviso el correo y no haya nada. Tampoco se reconoce el pago...dos días intentando darme de alta. No es un buen comienzo, la verdad.

Aunque con un poco de lentitud, permite realizar sus funciones básicas con facilidad. Echo de menos que también sea un medio de comunicación directa con la estructura técnica, para resolver directamente los problemas que pueden surgir, al no haber posibilidad de contacto telefónico directo.

He cambiado la opinión de la aplicación, tuve un problema con un cobro que no hice y me lo solucionaron. En términos generales estoy satisfecho con la aplicación, llevo utilizando BiciMad desde hace 9 meses. Lo que no se acaba de solucionar son los problemas con las bicis en la estación, más de una vez me ha tocado ir a otra porque las que estaban o no se podían desanclar o no funcionaban bien. Si llegas después de las 10 dr la mañana hasta es posible que ni tengas

Lleva desde el día 10 sin funcionar la app. La borré y la he instalado otra vez para ver si se soluciona pero no hay forma. No se actualiza el mapa con las bicicletas disponibles, no deja reserva anclajes y no actualiza el saldo de mi tarjeta. Además he intentado dar parte de la incidencia y tampoco me deja. Estoy muy descontento con el servicio.

La aplicación es muy útil y bien organizada pero se cierra continuamente. Ya lo he hecho, borrando caché, datos y vuelto a reinstalar y sigue pasando. Además también fallan los anclajes, pone que la ha desanclado, pita pero no se abre. He pasado a usar la tarjeta transporte que falla menos.

El servicio bicimad ya se ha convertido en una alternativa perfecta para los que vivimos un poco más alejados de estaciones de metro y también más alejados del centro. Es el complemento perfecto a los modales metro y autobus. Sin embargo se nota una peora en el servicio: muchas bicis con pequeños problemas técnicos que se van acumulando, lo que nos hace pensar que se está invertiendo poco en el mantenimiento del equipo. En especial las estaciones localizadas en el paseo de la Esperanza.