Bicing

Como idea está bien, pero falta por mejorar. La App, lamentablemente falla muchas veces, es muy común que me diga que el Bluetooth no está conectado o que no me encuentro cerca de la estación cuando estoy al lado de una bici. Los anclajes aunque a veces tardan en actualizar, en general van bien. Pero frustra muchísimo cuando cuentas con hacer el trayecto en bici y aún habiendo suficientes en la estación, no poder desbloquear ninguna por un fallo. Espero lo mejoren. Gracias y saludos.

Se deberia poder mirar en el mapa de un solo vistazo la disponibilidad de las bicis. Además, en el momento en el que haces click en una estación te cambia la orientación del mapa y te lo tienes que volver a orientar cada vez. La comprobación del anclaje casi siempre pone que la última fecha es null, así que cuando devuelves una porqué está en mal estado, no te deja coger otra hasta dentro de un rato. La reserva solo funciona si la estación tiene muchas bicis, si hay pocas no, sin sentido...

El principal problema es el mapa, si tocas algo se pierde tu ubicación (el punto azul) y tienes que salir y volver a entrar, eso hace que si no conoces la zona estés totalmente perdido. No sé si sería posible integrarlo al maps de Google... Para poder seguir las indicaciones del GPS y llegar a la estación de destino. Además, creo que un soporte universal de teléfono habría sido un excelente añadido, porque voy conduciendo con el móvil en la mano

Lo de la reserva de bicis es de risa. Buena iniciativa pero pésima implementación, lo que empeora la experiencia de usuario. En primer lugar, las veces que lo he usado me indica que la estación no admite más reservas (no sé si les pasa a todos o solo a mí). En segundo lugar, de nada me sirve que en la app se indiquen las bicis disponibles si ya están reservadas por otros usuarios. La app debería mostrar en el detalle de cada estación las bicis ya reservadas (nos ahorraría paseos innecesarios)

La app es muy poco práctica en cuanto a crear rutas, no te deja elegir las estaciones de origen y destino directamente. Sería deseable poder guardar rutas favoritas con opción a cambiar las estaciones segun disponibilidad y ofreciendo un listado desde el que elegir las alternativas. Porque ahora mismo resulta frustrante crear una ruta... Para un nuevo usuario seria también de mucha utilidad que el pago estuviera integrado en la app. Espero vaya mejorando su funcionalidad.

La opción de ruta no sirve para nada. Las posiciones de algunas estaciones no son exactas. El servicio bicing un 10, pero deberia ir de la mano de una mejor planificación del trafico y de la ampliación de la red ciclable y del número de estaciones. Muchas estaciones están sobredimensionadas (Arco de Triunfo, Port Vell...) y muy cerca unas de otras, mientras que otros puntos de la ciudad no las tienen. La distribución de estaciones podria mejora. ¿Usáis big data para diseñar el servicio?

Aplicacion útil y práctica, facil de utilizar. Problemas: a veces no carga bien y no se ven las estaciones. Mejoras: en opción ruta, si considera que el trayecto es demasiado largo no propone nada. Resultaría muy útil poder ver los carriles bicis y las calles adaptadas SIN tener que poner el modo ruta. También que, aunque avisara que el trayecto supera los 30minutos, indicara el camino adaptapo optimo.

Gestionar las rutas no aporta nada respecto a la facilidad de usar Google Maps. Lo he intentado un par de veces y he desistido. Debería de haber un juego bicing al que se accede "pulsando un botón rojo" según la descripción. Dónde está el susodicho botón? La mayor parte de botones son rojos... la ayuda podría ser más específica. He intentado encontrar la opción para solicitar un duplicado de tarjeta sin éxito. Antes de ofrecer funcionalidades + ambiciosas se deberían asegurar las básicas.(...)

Esta muy bien que se cambien las bicis pero el sistema sigue funcionando igual de mal. Estaciones llenas donde es imposible aparcar y otras con estaciones donde no hay ni una bicicleta. Deberia haber una mejor gestión y redistribución de las bicis. A veces para poder dejar la bici tienes que desplazarte mas de 3 kilometros porque no hay aparcamiento en ninguna estación de la zona. Por otro lado la aplicación cada día tiene algo que. no funciona... sería de 10 si esto se arreglase.

Muy pocas funcionalidades, no puedes ver el historial de viajes ni registrar incidencias sin llamar. Muy mejorable comparada con apps de bicis de otras ciudades. Respondiendo a la respuesta de los desarrolladores: sí, sé que por la web supuestamente se pueden consultar estas cosas, pero aquí se comentaba la app, y es lo que he hecho. Porque si hablamos de la web habría que preguntar por qué llevo media hora intentando enviar una incidencia y no da más q errores... Un desastre de sistema.

El diseño es mortal. Para crear las rutas es poco amigable, lenta y poco práctica porque hay que cambiar la configuración si se quiere mirar la misma ruta con distintos filtros y volver a introduciro todo desde el principio... un horror. Sólo sirve para saber si hay bicis en los aparcamientos...y tampoco de la manera más práctica

Es sencilla de usar pero los iconos de la estaciones son confusos: hay el mismo cuando queda 1 bicicleta o la mitad de la estacion llena. Igual mejor un codigo de colores que de mas opciones que llena, medio llena y vacia. Ademas, supongo que por cuestiones del sistema, no ofrece los detalles actualizados al momento y llegas a la estacion y no hay bicicleta pero en la app sale que si. Y en ocasiones la ubicacion de las estaciones no es exacta.

Cada vez va peor. Hasta hace poco sacar una bici con la app era rapidísimo, ahora le cuesta medio minuto o más para quedar liberada. Y tarda mucho en actualizar la información real de las estaciones, dice que hay bicicletas disponibles hasta 5 minutos después de que estén vacías. Y ahora al comprobar si una bici está bien devuelta la app da un mensaje confuso, antes era mejor. Estas cosas hacen que la experiencia sea muy frustrante, hagan el favor de mejorarlo.

Es buena la app, aunque debería mejorar en la sincronizacion de las bicicletas o parking disponibles, por que a veces no se ajusta a la realidad uno esta en la estación. Y debería marcar la app cuando las eléctricas estás fuera de servicio. Me ha pasado dos veces buscar bicis electricas, me dirijo hacia donde dice la app que hay disponible y están con luz roja

Cumple justamente pero es mejorable. Por ejemplo, a veces tengo que forzar el cierre de la app porque no aparece el punto azul que indica mi posición en el GPS, o las 4 o 5 veces que he intentado usar el escáner para leer los códigos QR no me ha funcionado. La interfaz podría ser más material design y por lo tanto más agradable y usable para el usuario.

Voy a intentar ceñirme solo a la app. Detrás de un servicio tan deficiente solo podria haber una aplicación igual de deficiente. No existe mejora destacable desde su creación, salvo la opción de reservar bicicletas y desbloquearlas por bluetooth (opciones que no funcionan al 100% a día de hoy ya que dependen de múltiples variables). La información de disponibilidad de bicicletas vs. la realidad es totalmente dispar, convirtiendo el hecho de ir a una estación en un juego de azar. No lo recomiendo

Horrible. La mayoría de veces el mapa de disponibilidad no funciona. Las bicicletas parecen no tener un mínimo control al marcarlas como averiadas, que sumado a las (600?) bicis eléctricas para más de 100.000 usuarios hace que sea cercano a lo imposible coger una, aún cuando parecen tener frenos, manillar y batería en perfectas condiciones.

No estoy de acuerdo con tantas críticas negativas. Yo llevo poco usando el servicio pero siempre que he tenido incidencias me las han resuelto bien, incluso me han llegado a devolver el importe por coger una bici eléctrica por error (siendo mi error). El tema de que no haya aparcamientos libres es tener un poco de cabeza y verlo venir e ir a una estación donde haya de sobras. Mucho quejica veo por aquí!

La app no es intuitiva y el servicio es aún más complicado. Soy usuaria hace más de 4 años y las estaciones que se quedan vacias o sin parking son las mismas, cada dia, a la misma hora. Siempre. No acabo de entender como los usuarios ya tenemos este mapeo y los responsables no. Por la app, se puede reservar una bici, pero nadie sabe como retirarla o almenos identificarla en la estación. La info con el numero de bicis aparcadas y/o parkings libres tarda mucho en atualizarse, no se puede fiar.

La app tienes muchos fallos, no marca tu posición en el mapa, no se corresponden las bicis que señala en la estación con las que hay realmente, etc. Luego las estaciones enteras fallan muchas veces y nadie puede sacar o bicis y la app no avisa. Y por supuesto la demanda a ciertas horas y lugares es enorme en comparación a la oferta de bicis, falta servicio de reposición de bicicletas.

Va Muy mal. Dice que hay bicicletas cuando no las hay. Os sitios llenos cuando si hay huecos. Me ha hecho perder tiempo. 2019: ha mejorado bastante. ahora es mas atinado y tambien la app te avisa si el anclado es correcto. errores: la hora actual está mal. y deberían poner los numeros de estacion en las terminales físicas

Respecto a la app echo de menos opciones que aparecen en la versión web como consultar el histórico o modificaciones de la cuenta. En cuanto al servicio en los barrios de Horta,Carmelo, font d'en fargues, Montbau y alrededores considero que hay poquísimas estaciones en comparación con el resto de Barcelona. Mirando el mapa se aprecia un vacío de estaciones muy evidente, sólo hay tres estaciones (una de ellas la quitaron hace meses y la están poniendo en marcha ahora), muy cercanas y nunca tienen + de 4 o 5 bicicletas estando muy a menudo vacías o con bicicletas averiadas. Rara vez puedes coger una bici para salir del barrio. He leído la contestación y la agradezco.¿Hay algún sitio donde se pueda consultar donde se van a ubicar las nuevas estaciones y cuando está estimada su puesta en marcha?

Es útil? , sí Tiene problemas muy obvios?, también. La mayoría de veces no me permite mirar mi ubicación dentro de la app, lo que me obliga a salir a google maps para buscar mi ubicación y ponerla en el budcador de la aplicación. Por otro lado que cuando hay solo 1 bicicleta el icono este por la mitad no hace otra cosa que generar confusión. Lo peor es que antes ese problema no estaba (habia un icono más vacío). El modo ruta no es nada intuitivo y ya he desistido en intentar utilizarlo

El cálculo de rutas sencillamente no funciona. "Esta ruta no hace uso del servicio bicing", es lo único que se obtiene de dicha funcionalidad de la app. Además al entrar en el modo de ruta desaparecen las esta io es del bicing. Dado que el servicio está desactivado, quizá debería cambiarse el texto del mensaje, un pequeño gesto de respeto hacia el usuario. Viendo las respuestas de Bicing debo reconocer que el servicio de atención es eficiente.

La app y el servicio lamentable, además de haber poca reposición de bicis en zonas como Guinardó la app debería indicar las bicis en mantenimiento para así no malgastar tiempo. También podrían indicar las bicicletas eléctricas que funcionan de verdad, que hasta la fecha de hoy son muy pocas (parece que todas tiene. La pila fundida). Poneros las pilas o nos tendremos que cambiar a los patines eléctricos. Saludos.

El escáner no funciona nunca. O me marca las paradas o mi posición pero nunca las dos a la vez. La cantidad de bicis o aparcamientos que marca no se corresponde con la realidad una vez llegas a la estación. Y no puedes fiarte de que conseguirás sacar la bici una vez allí. Un desastre. Además ya podrían hacer que el mapa te marque el recorrido o que Google Maps marque las paradas de bicing para no tener que estar cambiando de una a otra app

la aplicación no muestra nunca cuando una estación está estropeada. La opción Favoritos no es útil porque no puedes leer la calle de la estación de todos tus favoritos al mismo tiempo, tienes que clicar una por una para encontrar la que te interesa según la zona en la que estás, los números de la estación sí que se leen todos a la vez pero para qué, ¿quien se sabe los números de memoria de todas tus estaciones favoritas?

Noto que la manera de repartir las bicis y dejar sitios libres en las llenas o al revés. .no es buena, antes este detalle se administraba mejor. Mis estaciones siempre están llenas o por el contrario hay algunas que nunca hay como en las zonas altas. vaya que tengo muchos problemas para encontrar bici en según que zona y en otras muchos problemas para aparcarla.

Entiendo que bicing es un sistema de uso compartido, y es normal, que algunas veces no encuentro bici y/o aparcamiento. La pregunta del siglo es la siguiente, han mirado como en la zona baja (Cataluña, Vía olímpica, etc...) Esta suuuper lleno todo el tiempo, en cambio en la zona alta, no encuentras una bici casi nunca. Tan sólo con el ver mapa y por sentido común te das cuenta que algo anda mal.

La atención de la gente es muy buena en general pero lamentablemente el servicio deja mucho que desear... La aplicación no es muy certera y tarda mucho en actualizarse. Y desde atención al cliente no tienen acceso para solucionar problemas con los parkings. Me molesta mucho que la única forma de dejar una queja sea vía Internet y no la tomen por vía telefónica.