CaixaBank Payments&Consumer

Tenía una línea de crédito de 36 meses y pasados 12 meses la app dejó de mostrar información de la línea de crédito, incluso antes de finalizar los pagos. He tenido que solicitar los recibos de las liquidaciónes mensuales por correo electrónico. Fatal.

Horrible experiencia! Tanto la versión web como la app móvil son las peores aplicaciones que he tratado. No son nada intuitivas y no muestras posibles opciones. Fatal?

Fatal! Hace meses tengo una financiación, el número de cuenta estaba mal y lo cambié y nada k mandan los recibos y según ellos son devueltos y el banco no sabe nada de recibos...y yo a final lo pago con tarjeta y con recargo..total k la perjudicada yo... y encima me tachan de morosa cuando en la cuenta hay dinero....fatal... ahora voy a mediamark a comprar algo y la tarjeta está blokeada...no e tenido nunca problema con nada k e comprado o domiciliado hasta k tome con mediamark y esta financiera

Es una app muy pobre, no te permite sacar tus extractos mensuales de los recibos, no puedes ponerte en contacto con nadie salvó por teléfono, en otras app de financieras todo esto si se puede hacer, debéis mejorarla urgente

hace tiempo solo puedo ver una página blanca. Los he avisado pero parece que no importa a nadie. En la info de la app dicen: Compatibilidad verificada con dispositivos Android 5.0 a 9.0. Ya tenemos Android 11 o 12. Esta totalmente descuidado.

Al abrir la app y meter mi huella ó clave me redirige a una pantalla donde debo recibir un SMS con una clave por seguridad e introducirla. Pues ahí acaba todo, no llegan SMS ninguno para poder abrirla y poder operar con ella.

Dando respuesta a vuestra comunicación. Por favor no lamenten más molestias y resuelvan las incidencias. Los correos con mis datos están en vuestro sistema. Lo he comprobado por mail y por teléfono y no saben por qué.

No funciona,t pone algo de la app q no da tiempo ni a leerlo.Llevo más de un mes intentando entrar y es imposible. Pesima

Decepcionante. Cumplo religiosamente todos los meses los pagos y lleva más de dos meses sin actualizar la línea de crédito, reflejando que hay una cantidad que no es la correcta, y por supuesto no dejándome realizar operaciones con ella porque se muestra un cargo negativo que NO es real y está saldado por mucho ya. Un bochorno de app y de servicio. Jamás la recomendaría.

Vaya castaña de app, la inicio y entra en un bucle, se abre,sale la pantalla para poner mis datos,y sin que pueda hacer nada ,se cierra,y vuelta a empezar,una y otra vez. Por favor no contestéis si vais a poner que es un problema puntual,porque no lo es,lleva así ya muchos días, y el mensaje de "sentimos las molestias, bla bla bla" , los dos mensajes parecen puestos por un bot, siempre lo mismo. El caso es que no funciona,y no sois capaces de lanzar una actualización que solucione los problemas.

Va muy mal, fatal.... Al principio me iba bien, pero de un día para el otro me empezaba a ir mal y me aparecían mensajes como que la operación no esta disponible. Lo intentas más tarde y sigue igual, desinstalo la aplicación y más de lo mismo. No me deja hacer ningún cambio ni poder ver nada... Estoy muy descontenta! Y según veo los comentarios, no se está haciendo nada para solucionar el problema.

No va nada bien,estoy intentando desde que descarque la aplicación cambiar la fecha de pago y siempre me aparece que este servicio no esta disponible de momento,que intente mas tarde!Estoy intentando todos los dias y varias veces al dia y siempre lo mismo!!!!😠

Autentica porquería de App. Ni funciona la App ni permite acceder desde la web (algún fallo de programación). Un larguísimo camino por parte de CaixaBank para obtener un mínimo viable en su servicio. En cuanto a la equiparación con sus competidores... está a años luz.

No sé por qué no colocan la opción de adelantar un pago, abonar a la deuda ó aumentar el disponible. Parece que lo único que les interesa es generar intereses mes a mes sin dejarte la posibilidad de rebajar la deuda antes de tiempo. Sólo quieren ganar comisiones a cualquier costo.

Es la peor aplicación de la Caixa que tenéis y mira que yo soy de la Caixa no da soluciones, estoy intentado ponerme en contacto con el numero que facilitais y ni siquiera funciona y ningún correo electrónico, la peor son duda!!! La estrella que e puesto que no cuente porque no me deja la opción sin estrella, pésima!!

Pagamos intereses y comisiones por esta tarjeta al banco, por lo que es inconcebible que para atender al cliente tenga que marcar # premium 902. La App no resuelve todo como por ejemplo amortizar una financiación. Es lamentable el entramado y obligan a utilizar servicio telefónico que además es nefasto.

No pongo menos puntuación porque no se puede.. una auténtica basura, no arranca, no permite login y da un mensaje de error que permanece en pantalla menos de 1 segundo con lo que es ilegible. Mejor no perder el tiempo que cuesta instalar para tener que desinstalar a los 2 minutos.

¿Para qué demonios dice que necesita acceder sí o sí a mis fotos y archivos y si no, no hay acceso? Sólo quiero ver cuánto queda por pagar de un credito, no necesitan acceder a mi galeria de fotos y otras cosas de mi telefono. Muy mal. No se si sigue igual porque no le voy a dar acceso a tanta cosa como pide. Desinstalo. Consultaré el tema via web.

Funcionaba correctamente hasta la última actualización. Ningún s20 ultra de Samsung le funciona esta app, todas son quejas sobre lo mismo y solo decís que os envíe un correo contando lo que pasa. Una semana llevo esperando a que me contestéis y nada.

No funciona. No permite entrar. He desinstalado y vuelto a instalar unas cuantas veces. Dice que no tengo ningún producto contratado. Hasta este mes funcionaba perfectamente. Entiendo que si la estoy descargando de nuevo será la "última versión" no?

De repente, no puedo utilizarla para realizar pagos. Mediante la verificación de datos, se supone que tienen que enviarme un sms al móvil que he introducir durante el proceso de pago. Ese sms nunca llega y tengo que acabar anulando la operación. No entiendo qué ha pasado, porque siempre me ha funcionado bastante bien.

Buenos días, Me dicen incidencia solucionada pero reiniciando el movil, desinstalando i volviendo a instalar , es igual lo que hagas que con android 11, movil samsung S20 5g sigue sin funcionar digan lo que digan los desarrolladores de la aplicación, una pifia desde la ultima actualización de diciembre y la de enero que no ha servido para nada. 😬😬😬

Increíble, los tenía por gente seria pero parece que no lo son,no se para que sirve esta app,para la primera cosa que voy a hacer que es cambiar la fecha de cobro de mi préstamo (porque cobro más tarde y me tienen frito a comisiónes) me dice que no a sido posible, inténtalo más tarde... **ya me han cambiado el día de cobro,pero a base de haber mandado email a varios departamentos, traten a los clientes mejor y sin marearlos,somos los que damos beneficios a la empresa.

Que la forma única de contacto sea todavía un 902 (cosa que no es legal) me parece muy mal. Muchos bancos ya se puede hablar con ellos por cualquier medio. Espero que lo cambien ya. Por otro lado debería tener algo para valorar el servicio. Muy básica y totalmente al beneficio de la empresa.

He actualizado el teléfono y desde que se actualizo no hay manera de que funcione la app se pone a cargar y se cierra en tres segundos!! A si llevo 2 semanas.... poner solución por favor, gracias....

He perdido la cuenta de las veces que he intantado instalar la app, es imposible. El ENORME PROBLEMA es que no puedo acceder de ninguna manera a mi cuenta, esto no es una tontería, así que por favor, hagan lo que tengan que hacer, pero, arreglen la conexión, ya está bien

Pésima app y muy mal servicio de att al cliente. La app funciona mal y el servicio de atención al cliente peor es imposible contactar por llamando por telefono para abrir una reclamación, consulta o incidencia. Tampoco contestan enviando la reclamación a traves del formulario.

Hola a todos. Funciona pero las instrucciones no pueden ser peores. No sirve el usuario y clave de CaixaBank cono leí. En mi caso me he dado de alta por la web en un PC y posteriormente he podido entrar en la aplicación móvil para ver los productos y cuadros de amortización de pagos a plazos en una clínica dental, por si le sirve a alguien.

He actualizado hoy mi teléfono y la aplicación no funciona correctamente. En la pantalla de inicio salta y se sale de la aplicación. Entiendo que tenéis que actualizar la app. Teléfono Samsung S20 ultra.

No se que fin tiene esta app, porque no puedes contactar con ellos si no es por el 902, y ni eso porque he llamado y ma salta la grabación diciendo que haga todas mis gestiones por la app. E intento hacer algo y me dice no disponible.