Canal Clientes

Cuando intentas el pago,conecta con el banco realizas el pago,pero algo ocurre que el banco dice ok,pero no se realiza.lo he intentado en dos ocasiones.y aunque hagas la transferencia bancaria,el la app,no aparece pagado,aunque reconocen haber recibido la transferencia. Mucho ha cambiado la compañía, para mal.

Es una completa basura. Letras azules muy poco visibles o legibles. Llevo días intentado pagar una factura y me da error tanto en la aplicación así como en la web. Y tampoco me deja ponerme en contacto con ellos. Una gran decepción y nadie pone interés en arreglar nada. Lleva sin ninguna actualización desde 2019. Una gran vergüenza de aplicación.

No es nada operativo tener que estar escribiendo la contraseña cada vez que accedes. Otra punto negativo, es que desde la web, puedes ver más documentos que accediendo desde la aplicación.

Tiene todo lo que se necesita, visualmente es bonita y fácil de manejar, pero que no guarde tus claves y tengas que loguearte cada vez que entras... Es un poco de atraso. ( Para estas cosas pusieron lector de huella dactilar en los teléfonos ). Por lo demás buena app.

No entiendo como no actualizan para que la entrada a la aplicacion sea con huella dactilar, es engorroso el tener q estar poniendo los datos cada vez.. ¡A ver si lo cambian, que casi todas las compañias de uso de consulta facturas ya lo tienen! . Gracias.

No reconoce los lectores de PDF instalados en el móvil. Es un fallo lo suficientemente grande para que hagan una revisión urgente. Además el diseño y usabilidad de la app no es precisamente bueno, ni adaptado a Material Desing

Ahora no funciona la descarga de las facturas, te exige un lector pdf instalado, que aunque tengas, tampoco detecta. Grave error... la aplicacion ha dejado de ser util. Si sigue asi mas de 30 dias volveremos al papel....!!!!!!

Todas las funciones van bien, al menos a mí. Peeero.... No guarda la contraseña al salir de la app, y es bastante incómodo tener que estar poniéndola cada vez. No hay opción de recordar contraseña.

Esta app requiere una actualización importante. Tiene un estilo anticuado y poco usable, nada adaptado a las nuevas tecnologías o líneas de estilo actuales.

No puedes hacer gestiones desde la app, te lleva directamente a la oficina virtual a la que sólo puedes entrar con DNI electrónico, no hay otro método de identificación disponible. Menos facilidades imposible, la desinstalo pero ya.

Llevo dos tres días intentando pagar una factura y no hay manera: he actualizado la app, la he desinstalado y vuelto a instalar. He probado a hacerlo por la web y nada. Muy floja la app con estos fallos.

¿De verdad hay que estar poniendo las credenciales cada vez?, como retroceder 20 años en el tiempo. Para ver las facturas es más cómodo en el navegador que sí recuerda las credenciales. De biométrica ni hablamos...

Aplicación muy fluida y con bastante información. Os escribo para pedir que se pueda acceder con huella dactilar o guardado de constraseña como otras muchas aplicaciones de servicios de hogar sin tener que escribir la constraseña cada vez que quieras acceder. Gracias

Para los números de NIE, el predeterminado NIF indica que es incorrecto el usuario y por la página los reconoce como TJR y si me deja acceder con mis datos, actualizar para poder cambiar el tipo de documento.

Falla siempre por diferencia de datos registrados (estoy metiendo los de la factura jeje). Te obliga a llamarles por teléfono y siempre el tiempo de espera tiende a infinito. Así q de digital aún tiene poco. Habrá que seguir con el papel

Una empresa de referencia en Madrid no merece una página o portal de tan baja calidad. Los colores dificultan la lectura correcta, el contraste con blanco no es de claridad.

Muy difícil acceso, no guarda las credenciales, no deja entrar con huella, solo deja 3 intentos... En definitiva, muy mal acceso.

Muy de acuerdo con las opiniones en general aquí descritas. Es un atraso no poder recordar contraseña y entrar con huella dactilar.

Mala porque siempre da error conexion, internet funcion bien, por gatos y wifi, otrasapp ok, es fallo la app, como soluciono, ya desistale e instale y fallo conexion, esta tofo actualizafo tlf

Ha dejado de funcionar, He tenido que hacer los cambios por ordenador. He desinstalado y vuelvo a instalar pero sigue igual. Está aplicación ya está obsoleta. . Y para cuándo y el qué no tiene ordenador para cualquier trámite ?......

No entiendo. porqué te deja abrir la cuenta en un buscador de Internet. Y desde la aplicación me dice usuario o contraseña incorrecto. Una basura esta última actualización

Ya arreglado lo del lector de pdf, gracias. Seria un puntazo no tener que meter la clave cada vez o que funcionara el reconocimiento de huella.

imposible darse de alta, aun con los datos de facturación en papel delante Tengo de proveedores de energía y demás y sin problemas,la única que me falla la del agua...cuando avanceis la instalaré

Sería útil que se pueda cambiar la cuenta bancaria desde la app (sin tener que llamar por teléfono). Si lo hacen, le daré la quinta estrella.

Muy antigua, todo en pequeño, hay que estar constantemente agrandando. No es una app es una página web que han dicho que es app.

no hay manera de pagar desde esta app ni con Android ni con iPhone, llevo una semana intentándolo. te redirecciona a la pasarela de la Caixa y se queda la pantalla en blanco.

No hay manera de entrar, se pone a dar vueltas como para entrar pero no abre y te tiras todo el tiempo haber si se abre, corrijanlo por favor, así no vale para nada

Sería de gran ayuda poder ver el consumo en tiempo real para controlar el gasto, si no, tampoco aporta mucho la verdad.

mala aplicación. no permite entrar. siempre tienes que estar solicitando nueva clave.

La app ofrece más de lo que esperaba viendo las reseñas... funciona bastante bien