Casa del Libro - Libros ebooks

No se puede usar la app desde los últimos cambios. Para loguearme tengo que ir como a comprar un libro para que me salga el verdadero campo de iniciar sesión y cuando quiero ir a ver mis pedidos, no puedo. No sé qué más cosas fallaran que no haya visto, pero terminad ya de hacer la transición que es una pesadilla la aplicación tal como está ahora y suelo ver la página desde la app. Pocas veces entro desde el ordenador.

Funciona fatal. Cada vez que accedo me tengo que volver a identificar, la búsqueda es lentísima y si no te fijas bien y avanzas en la página parece que no ha hecho ninguna búsqueda, pero lo peor sin duda es que es imposible finalizar el proceso de compra por la app al final siempre tengo que acceder a la página web porque da algun error en el pago (y da igual que lo haga mediante tarjeta o paypal). Es desesperante...

Buena aplicación para comprar libros ya que hay pago contra reembolso, aspectos a mejorar, hay bastantes, al iniciar la aplicación tienes que registrarte una y otra vez ya que no se guarda, además de ir un poco lento y tiene fallos en el aspecto de buscar libros ya que si seleccionas uno y le das hacia atrás tienes que volverte a ver la lista. Le e dado un 3 sobre 5 ya que para lo que realmente sirve, comprar libros es bastante buena por los distintos métodos de pago y hay muchos descuentos.

Todo iba bien hasta que intento anular un pedido (no lo tenían en stock y la editorial se demoraría mucho en servirlo). Debería ser sencillo desde la app habilitando la opción de cancelar pedido, pero no la hay. De la forma que lo tenéis es más complicado, poco intuitiva pero además una vez que das con ella no funciona, 3 solicitudes de cancelación (hice hasta una incidencia) y aún así me lo habéis cobrado y servido. Debéis arreglar eso.

Pues para realizar compras bien, como todas las app, pero tiene un sistema poco moderno y actualizado para devoluciones instantaneas por error en la compra, y además he perdido toda una mañana intentando encontrar la manera de introducir un cupon de cheque regalo, misión imposible, y la atención al cliente lenta online, y via tlf imposible. Pero esta valoración no es por la app en sí, sino por el funcionamiento general de la página

Se puede mejorar, la sesión se cierra continuamente. No deja dar de alta de socio leo desde la app, hay que hacerlo en la web y luego en la app no aparece este apartado. Tarda Bastante en cargar tanto en la búsqueda como al volver a lo buscado. Las búsquedas recientes no se guardan, lo que estaría genial.. Me gusta pero lo cierto es que no funciona correctamente

La app tiene muchos fallos por corregir. Una vez identificado, vuelve a pedir los datos al moverse por el menú, en una segunda ventana, y se queda bloqueada la aplicación, no siendo operativos los submenús y no pudiendo ver los detalles de los pedidos, los favoritos o demás opciones. Por favor, depuren la app.

Me gusta la aplicación pero es poco fiable, me pasa lo mismo que a otros en sus reseñas. Se me cierra el usuario cada vez que la minimizo. Las listas de libros te piden la contraseña cada dos por tres y en el 100% de los casos no me dejan modificarlas. No puedo añadir ni quitar libros y a veces tampoco acceder. No me atrevo a hacer compras desde ella, solo la uso para buscar libros.

La búsqueda de libros falla y a la hora de pagar también falla. También desde que actualize a Android 12 hay doble barra de búsqueda, pero en las 2 también falla. Funciona mejor en vuestra página web. No recomiendo instalar la aplicación y hacerlo todo por la web.

Es un lio, se os ha duplicado la barra de navegación pruncipal y tiene 2 barras de navegación principal iguales, una abajo de la otra. No sabes si tienes que buscar en la de arriba o en la de abajo. Ademàs no se en cual de las 2 no funciona el buscador y se hace tedioso buscar algo.

Buena aplicación En todo caso, lo que se puede mejorar es la categorización. Ejemplo: a mí me están encantando las novelas sobre la guerra civil española;no obstante, no sabía muy bien cómo buscarlas, ya que solamente indicaba "novelas históricas". Sería bueno en este punto agregar otro subfiltro más para buscar algún momento histórico en específico.

La aplicacion falla mucho. Cada vez que haces algo tienes que identificarte, aunque te identiques desde el principio. Cuando quieres realizar modificaciones, por ejemplo en la lista de deseos, se cuelga constantemente o te saca de la sesión. La verdad que un desastre y muy decepcionante.

Una aplicación bastante deficiente... Es una aplicación bastante menos intuitiva que por ejemplo la de Amazon. El simple hecho de que cada vez que tengas que hacer a tu cuenta tengas de loguearte, o que cuando tienes un envío no te avise del tracking me sepas dónde está. Solamente sabes que te lo han enviado sin más.

Le pongo una estrella porque no le puedo poner cero. La aplicación es malísima. Falla constantemente.Es complicadísimo poner una incidencia. Y aún poniéndola no te contestan. Compré unos libros que me llegaron ayer, uno de ellos roto. He escrito varios e-mails para que me digan cómo proceder sin recibir respuesta alguna. Un desastre, tanto la aplicación como el servicio postventa y la atención al cliente. No creo que vuelva a comprar en La Casa del Libro online; mucho mejor en la tienda. Un CERO

Para comprar por la app bien y para ver la disponibilidad de libros en tienda bien ya que me gusta ir a la tienda a comprarlo pero en el resto un completo desastre, desde que tienes que estar iniciando sesión constantemente hasta la lista de deseos que libro que apuntas libro imposible de quitar y a veces no puedes apuntar libros nuevos, no te aparecen o no te dejan dar la opinión de los libros que has leido y así un montón más de errores, con lo fácil que sería copiar a otra app...

Horrorosa. ¿Como se puede tener tanta desidia con una app en los tiempos que corren? Encima llevan casi un año sin actualizar, se nota que pasan bastante del asunto y no lo entiendo, la verdad. Con la red de librerías físicas que tienen esta aplicación podría ser un cañón y no pasa de ser una bombeta. Señores directivos ¡espabilen!

Pésima. La aplicación es un desastre, algunas de las funciones no van bien, no me dejó, por ejemplo, seleccionar una opción de "contacta con nosotros" y tuve que buscar un teléfono de contacto en el navegador (que por cierto, no te cogen, ni lo intentéis). El seguimiento de un pedido es nefasto, no sirve para apenas nada. En cuanto al sistema de envíos, ya van dos veces que compro un libro y lo espero 5 días hasta que entro para ver el seguimiento y veo que ni si quiera lo han enviado. Horrible.

Es fácil de usar pero hay una serie de problemas que se tienen que solucionar. Tienes que meter tu email y contraseña constantemente. Si quieres añadir un libro, contraseña. Si quieres borrar un libro, contraseña, y no lo borra. Si compras un libro de tu lista, debería desaparecer en cuanto te llegara a casa. Es una sugerencia. Para revisar tu lista de deseos, se hace eterno. Si tienes varias páginas, se reinicia y desaparecen páginas. Si quieres ir hacia atrás, se reinicia todo.

Antes ya tenía fallos la aplicación pero era soportable, con la última actualización no me deja hacer absolutamente nada, cada vez que quiero hacer un movimiento me vuelve a pedir correo y contraseña, mirar y comprar libros de segunda mano es muy lioso y sin posibilidad de ver fotos de esos libros para ver su estado. He hecho muchos pedidos con vosotros pero como no os preocupais por tener una web y una aplicación que funcionen correctamente no voy a seguir comprando en vuestra tienda.

Lamentable. No me deja gestionar mi lista de deseos, aunque me vuelva a identificar una y otra vez. Encima me aparecen libros que para nada he puesto yo en esta lista. Su aplicación es Tan mala como su web de venta on line. Poco intuitiva, falla la pasarela de pago y peor aún, cuando tienes un problema y escribes al servicio técnico, ni te contestan. Mira que intento seguir comprando, porque siempre he sido cliente de La Casa del Libro, pero me obligan a comprar los libros on line en Amazon.

Pésima gestión La Casa del Libro no puede tener peor gestión de sus pedidos a través de web/app. El sistema es farragoso, de difícil acceso, nada intuitivo. Para hacer consultas solo tienen la vía del e-mail, tardan años en contestarte y, después de esperar tanto que ya se te había olvidado, nunca te contestan directamente a la pregunta y tienes que volver a contestar y esperar una eternidad. No la recomiendo en absoluto. VISITAD LAS TIENDAS FÍSICAS, es MUCHÍSIMO MEJOR la atención y el trato.

La acabo de descargar y veo varios problemas. Te pide constantemente usuario y contraseña. La lista de deseos deberia poder compartirse externamente para quien no sabe que regalarte. En resumen mucho por mejorar, la de antes iba mejor. Actualizacion: meses despues siguen igual y hasta poner libros en favoritos no funciona!!!!

Es lenta. No refleja en el carro los libros que tienes apartados, si tienes que cancelar pedido en muy lento y al final no lo consigues, las devoluciones son tardías, yo de momento llevo esperando 7 días para devolución dinero, te pone envío gratis a partir de 19€ y no lo cumplen. Lo bueno es que tarda 1 día en entregar libro si está en stock.

Ha cambiado la estética para bien, pero el menú es feo y viejo. Además, no hay manera desde la última actualización de recordar los datos de usuario, cada vez que sales y entras, debes agregarlos de nuevo. Además, la lista de deseos no funciona. Ni puedes agregar, ni puedes borrar. Tengo un Xiaomi MI 8, por si sirve de algo...

No funciona nada, no carga las búsquedas, no se puede usar en absoluto, e incluso la página web tarda una eternidad. ¿No podrían solucionar el mal funcionamiento de la app???

La app está bien para registrarte, comprar y que el libro te llegue a la dirección deseada (la lista de deseos va bien). Desconozco cómo funciona la función e-books, entre otras, de la app porque prefiero los libros físicos. Y con respecto a otras reseñas... No las he tenido en cuenta por ser subjetivas y fullfun de Amazon. "Ahora vas y lo cascas" J.M. Pd: Me he visto obligado a escribir la reseña esta por la cantidad excesiva e innecesarias de reseñas negativas existentes.

La app no puede ir peor. Es una perdida de tiempo. Debeis revisar todos los fallos q son muchos. Continuamente te tienes q registrar xq no se queda cuardado, cuando le das a guardar algun libro en la lista de deseos te lo guarda si tienes suerte, para borrar de esa lista libros que ya he comprado es imposible y ahi siguen de x vida, cada vez q buscas alguna lista de libros y pinchas en alguno cuando sales tienes que empezar la lista otra vez, y un sinfin de problemas mas. Solucionenlo!!! Gracias

Una reverenda porquería. He comprado un libro online y no me dejaba leerlo. Ni online desde la aplicación ni desde la otra app Tagus. He tenido que volver a la página web porque solo desde ahí me deja leerlo. Además tenía que volver a iniciar sesión todo el rato cuando cambiaba de sección (y en muchas ocasiones ni siquiera me dejaba porque daba errores de conexión). No la recomiendo para nada, no voy a volver a comprar ningún libro aquí. Estoy muy decepcionado

Espero que este mensaje sirva para mejorar tagus, la plataforma con la que trabajais para poder descargar los e-books: Entre otros detalles de Tagus que son pasables, pero que no funcionan correctamente, el que más me desagrada es el de la función de resaltar partes del texto. ¿Podéis mejorar esta parte en vuestra próxima actualización? es un desastre y para gente que nos gusta leer, la verdad es que hace que te replantees el hecho de invertir un céntimo más en e-books.

Es lo más decepcionante en apps de tiendas que te puedas hechar en cara, esta basura y la web son lo mismo, han copiado la web y la han hecho app, pero no está nada optimizada para móviles, no va nada, es más lenta que la web, se supone que una app ha de ser cómoda y atractiva para el cliente y está sin lugar alguna no lo es, es lenta y lamentable