CepsaPay

La app falla cada vez más a la hora de pagar. Últimamente no devuelve el remanente cuando realizas un repostaje completo y ya van dos veces en el último mes que me tengo que acercar a la caja ya que la app no confirma si se ha pagado o no. Conclusión: es más rápido, ágil y cómodo pagar directamente en caja, por lo que la app es totalmente prescindible. Actualizo. El último repostaje y uso de la app (con la actual versión de Google play) lo realicé el 1 de junio. La última versión es de mayo ...

La app era muy simple y lo hacía todo muy cómodo. La echo de menos. Cambié de teléfono, incluido el número, y hace tiempo que no me deja entrar. He buscado por todos los rincones de la web de Cepsa a ver si había algún sitio, pero por más que lo cambie en mi perfil no parece que sea ahí, ya que la app sigue sin enviar el sms con el código de confirmación.

La idea es muy buena, estaré atento a próximas actualizaciones, en vez de cobrar 100 euros por adelantado y tener que decir si lo quieres dejar en wallet , no sería mejor devolverlo siempre y solo meter en wallet lo que decidas ?, Otra idea, no sería más fácil seleccionar y pagar solo lo que quieres repostar por adelantado y solo en el caso de que quieras llenar cobrar los 100 euros? Veo demasiadas quejas por lo mismo, yo hasta que no solucionen todas estas cosas no hago cuentas de usarla, soy cliente de siempre de Cepsa y tengo la tarjeta visa Cepsa, con lo que la idea de pagar sin entrar en la gasolinera me interesa, pero aún no veo claro nada.... Os animo a potenciar y actualizar la aplicación para que sea más sencilla, más fácil y más simple. Y por supuesto más útil.

Horrible. incomodísima, mal diseñada e inútil. Cualquier aplicación de la competencia le da cien mil vueltas. Me explico: 1. Los descuentos especiales, temporales, promociones, etc. no están integrados en la aplicación. Tienes que averiguar si hay algún cupón especial en la web específica, si los hay, descagarlos, acordarte que los tienes en algún sitio, buscarlos antes de pagar, enseñarlos y tener la suerte de que el empleado sepa de qué le hablas; y, después al cepsa pay. Y, por supuesto, si hay cupones, solamente puedes pagar en caja previa recarga. Con Valcarce, se aplican automáticamente, en Waylet salen en la aplicación y sólo tienes que cambiar la pestañita cuando te preguntan si quieres aplicarlos...Esta claro que Cepsa pretende que te "olvides" de esos descuentos. 2. Para el pago en caja tienes que hacer recargas previas fijas (10, 50, 150...). Evidentemente, siempre te sobra algo de dinero de la anterior recarga, tienes que abonar la parte faltante con otra tarjeta o volver a recargar, con lo que el pago se hace tedioso e interminable una de cada dos veces, a menos de que tengas saldos gigantes. En las aplicaciones de la competencia solamente hay que abrirlas y pasar por el lector: se cargan a tu tarjeta como es habitual con la mayoría de las aplicaciones. 3. El pago en surtidor (que no necesita recarga previa) no está disponible en muchas gasolineras. Cuando lo está, falla con frecuencia, o se queda colgada la aplicación dando vueltas sin seguridad de que se haya realizado. Si tienes suerte, el empleado te lo confirmará, para lo que hay que entrar a caja, etc. etc. 4. He integrado la tarjeta Carrefour y alguna vez no me ha cargado el saldo. Si me he dado cuenta, he llamado al teléfono de atención al cliente de CEpsa y me lo han arreglado, eso sí. 10 minutos de teléfono (y estar pendiente) para 1 euro de descuento. 5. Yo tengo la VISA CEPSA porque tú vuelves (Wizink), que acumula punto adicionales cuando pagas con ella. Evidentemente, no puedes usarla como medio de pago directo en la aplicación: sería facilitarte en exceso descuentos adicionales, que parece que es el fin claro y evidente de esta aplicación. 6. Cuando les preguntas dudas a los empleados sobre la aplicación, o no funciona, o lo que sea, solamente uno de cada diez (con suerte), sabe de qué le hablas. En definitiva, muy mala: más te vale seguir con el método de pago tradicional y la tarjeta "porque tu vuelves" física o, bien, como voy a hacer yo, "pasarte a la competencia": da igual Waylet, que Valcarce, que BP, que otra: cualquiera funciona mejor

A mi me parece de 10. 6 meses utilizándola y ni un fallo (a excepción de los mantenimientos del sistema, que son inevitables). Me ahorro las colas y enseñar las tres tarjetas para los descuentos. Seguiré utilizando la aplicación por mucho tiempo! Por cierto, en mi caso, el servicio de atención al cliente, tanto de cepsapay como de cepsa, son de lo mejorcito.

Quién paga con la app Cepsa Pay debería ser antes conocedor de lo siguiente : 1) si tiene la tarjeta "Star Go" asociada, no se le va a aplicar el descuento ni generará factura, 2) si tiene la tarjeta "Carrefour" asociada, no se le va a acumular puntos , 3) si tienes asociado como medio de pago la tarjeta "Visa Cepsa/Wizink Porque Tú Vuelves", también debería saber que tampoco se van a acumular puntos. Estas incidencias llevan más de un año reportadas y aún no han sido solucionadas . En atención al cliente solo te saben decir que les mandes por mail el ticket (si lo hay) y que les mandes el pantallazo de la configuración de "mi cartera" para demostrar lo evidente, y que manualmente harán lo que puedan. Al final te añaden los puntos, pero es un horror de pérdida de tiempo. Si simplemente usas la app como medio de pago, funciona Ok, pero si lo que quieres es conservar las capacidades de ahorro de las tres tarjetas mencionadas (que son muy interesantes), entonces es más práctico seguir pagando en caja, llevando el abanico de tarjetas necesarias, pues la app en la práctica ignora los descuentos y bonificaciones (tan solo funciona Ok lo que es el pago, puro y duro).

No he sido capaz de pagar sin tener que pasar por el mostrador de la gasolinera, con lo que no veo absolutamente ninguna ventaja respecto a pagar con la tarjeta. Mi experiencia es que cuando utilizo la aplicación no se suman correctamente los puntos en mi cuenta, mientras que sí se acumulan cuando pago directamente con la tarjeta Visa Cepsa. Otro tanto me ocurre con el saldo acumulado en mi tarjeta Carrefour: tengo la aplicación Carrefour y no veo reflejado el saldo que correspondería (en el último cheque-ahorro sí que se acumuló parte del saldo pero no todo el que correspondería). Puede que ambas cosas se deban a una mala utilización por mi parte, pero eso significaría que la utilización no es intuitiva.

Nada recomendable. No da los puntos de fidelización que corresponden ni los descuentos de Carrefour. Abrí incidencia, y me dicen que fue fallo mío y de la EESS. La siguiente vez sigo todos sus pasos pero tampoco lo recibo. Abro una nueva incidencia y me dicen que la anterior vez me informaron mal, que haga una nueva recarga para que en un 4 uso funcione. ¡¡¡UN TIMO!!! La desinstalo ya!!!!

Imposible abrir la aplicación. De un tiempo a aquí entra en bucle y no se abre. Imposible hacer uso de ella. Si la desinstalo o borro sus datos si, pero si vuelvo a entrar en otra ocasión tengo que hacer la misma operación. Solución, pues no usarla. He pasado todos mis datos al servicio técnico y ha sido imposible subsanar los errores. Así que imposible usarla. Bueno, al menos gano espacio en mi teléfono al desinstalarla.

La he instalado, no vincula la tarjeta después de introducir los datos de esta, y lo peor es que no me deja eliminar las tarjetas caducadas o fuera de servicio que increíblemente todavía aparecen a mi nombre. Como puedo estar seguro de que la información introducida será eliminada cuando desinstale la app? La aplicación me parece insegura y difícil de utilizar, además de que para introducir mi fecha de nacimiento he tenido que desplazar el calendario desde la actualidad hasta 1975. Menudo rollo no poder poner la fecha directamente

Cada día va peor. No soy capaz de operar con la aplicación. Al final tienes que usar la tarjeta del banco. En fin, una pena, la idea es buena, pero NO FUNCIONA PRACTICAMENTE NUNCA. Hay aplicaciones que te recuerdan todas esas circunstancias como el hecho de haber cambiado de tarjeta bancaria, como comprendereis nos puede pasar que se quede alguna aplicación sin cambiar el número de la tarjeta, pero como digo,, las mismas aplicaciones nos lo recuerdan. A mejorar y menos mala leche.

Tenía una serie de puntos acumulados que quería canjear con la aplicación cepsa pay. Pero nunca la había usado, he pedido al personal de la estación que me indicaran como hacerlo y me dijeron que no sabía. Es una vergüenza que el personal no sepa usar las herramientas. He tenido que pelearme con la aplicación y pude canjear los puntos pero se me ha echo una recarga ... CONTACTADO CON SERVICIO TÉCNICO, MALO COMO LA APP, QUE LA CULPA ES MIA, NINGUNA RESPUESTA DE COMO SE PUEDE DESCARGAR SALDO. 💩💩

Excelente aplicación, la uso siempre que voy a repostar, pero por ponerle un pero.... Tengo la tarjeta cepsa pay y la "por que tu vuelves", solo puedo activar una cuando pago... La primera estupenda con los puntos, la segunda tiene sorteos muy interesantes.... Creo que deberian poder convinarse y utilizarse a la vez

Con la tarjeta se paga directamente en surtidor, algo muy práctico pero que no es compatible en todas las gasolineras. Las que no tienes que pasar por caja Y AHÍ VIENE EL GRAN FALLO A SUBSANAR. No paga directamente, sino que tira del saldo. Es decir, si tú saldo está a cero (que es lo normal en muchos casos): o recargas y luego pagas o tiras directamente de la tarjeta que al final es más rápido. Si en surtidor si te lo permite ¿por qué no también en caja? Waylet funciona mucho mejor.

Hola... no puedo cerrar sesion de la app tras iniciarla. Es un fallo muy grave de la aplicacion de la aplicacion ya que en caso de que pierdas el movil alguien puede repostar gasolina a costa de tu tarjeta de credito vinculada a la app. En la app no encuentro desde ninguna parte del menu de la app el lugar donde cerrar sesion. Waylet (de Repsol) funciona infinitamente mejor q esta app de CepsaPay.

Es cierto que es comido pagar desde el coche , creo que ahora se hace el cargo directo a tu tarjeta, antes debias recargar primero, pero, en caso de asignar tus puntos automáticamente, ¿a que tarjeta se le asignan?? La gente solemos tener varias tarjetas y pueden tener distintos beneficios segun el colectivo asociado, o incluso combinarlas, como la de carrefour y la de tu PTV de algun colectivo. Estaria genial poder seleccionarlas o "apagar" la que no quieras usar y que no aparezan en caja.

HORRIBLE. Después de un tiempo usando Waylet (Repsol) ha sido como retroceder en el tiempo 200 años. Si pagas en caja tienes que tener saldo precargado, si no error. Tienes que pasar a mano TODAS las tarjetas de puntos etc para que te sumen, lo cual te enteras después... Supuestamente si lo haces en surtidor se te pasan todas automáticamente, SUPUESTAMENTE. Pues nada... tres repostajes, tres reclamaciones y ya puedo esperar sentado. Una verdadera VERGÜENZA de aplicación con CERO ventajas...

Hola. Tras su respuesta...ya sé que ofrecen 3 medios distintos de pago, pero NO dos tarjetas que es lo que Waylet sí tiene y es una maravilla. Y obviamente no voy a crearme un paypal para cuando quisiera pagar con la otra tarjeta solamente para usarlo en CepsaPay. Creo que deberían actualizar la app y que admitiera 2 tarjetas y que puedas elegir con cuál pagar...

De pena, el calendario para introducir fecha en textbox está descorregido hay que elegir un mes más para que aplique bien la fecha. Cuando te sale el diccionario y tocas la palabra no la inserta en el textbox, y te pregunta si quieres borrarla del diccionario. He cambiado de móvil, no me admite el correo que yo creí tener y no tiene la opción de recuperarlo, tampoco me permite un alta nueva por exitir mi DNI el la BD

Se bloquea constantemente es inutilizable, lo siento pero cuando teneis un producto donde sea 100 por 100 utilizable y puedo confiar en recargar dinero sin tener miedo a que se bloqueé y que me quede sin dinero , la descargare de nuevo . De todas formas que se le puede esperar a una app que no se actualiza desde septiembre 2019... Normal

Al principio bien. Ahora lenta. Te recarga y se queda acumulado el dinero en la app en lugar de devolverlo como hacía al principio. Tardas más en hacer el proceso que en ir a Caja. Como no se pongan las pilas, desinstalo y a pasar por caja, que así se da trabajo al personal. Si me quito la app me da igual repostar en Cepsa que en cualquier otra estación

Estoy de acuerdo en lo que comentan algunos...no es sencillo hacerse con el funcionamiento de la app y mis contactos con atención al cliente han sido nefastos. Después de leer comentarios, instrucciones, etc...me sigue quedando esta duda: para pagar con la app en CAJA...hay que tener saldo precargado en la app o basta con tener una tarjeta bancaria vinculada? El personal de la gasolinera me dice que debo precargar saldo...si es así, no es muy cómodo, la verdad.

Me ha desbloqueado el surtidor desde casa por error y me han cobrado sin repostar, debería de detectar ubicación y abrir solamente el surtidor si estás en la estación de servicio, envío incidencia al soporte y no recibo respuesta, queda mucho por mejorar en el funcionamiento de esta aplicación.

Cuando funciona está muy bien pero con una sola vez que falle ha dejado la valer la pena el resto de veces que ha ido bien. Si el surtidor no se llega a abrir se queda el importe que fueras a respostar cargado en tu cuenta (además del tiempo que pierdes intentando que funcione) Tienes que volver a pagar para respostar y luego llamar para que te devuelvan lo que se ha quedado en la cuenta. Lo que debería ahorrar tiempo al final te lo quita. Cada vez la uso menos y al final la dejaré de usar...

Funciona correctamente. Lo que no me gusta es que se acumulen en "Mi cartera", las tarjetas que ya no utilizo. Crea bastante confusión a la hora de tenerlas seleccionadas. Deberían dejar que el propio usuario decidiera si las quiere tener o no, desde la propia app.

Un desastre de aplicación,hace 2 años demostré mi descontento y continúa siendo un desastre, no hay manera que ningún surtidor cobre el saldo que tengo,menos mal que mis últimos reportajes llevaba efectivo o hubiese tenido un problema,ahora solo deseo que me devuelvan el saldo que tengo y desinstalar esta aplicación para siempre y olvidar Cepsa,un desastre!!!!

Es una agonia el sistema, cuando el de la competencia va mucho más fluido y sencillo. En sincronización tarda mil años, ahora problemas con el código de seguridad, vamos que tardo menos en sacar la tarjeta y pagar directamente....

Buenas, Soy usuario de CEPSA PAY, la aplicación la uso siempre que puedo, es muy cómoda. Dos cometarios: En la aplicación MAPA para buscar gasolineras Cepsa ocurre que en mas de una ocasión la aplicación me ha llevado a una gasolinera que ya NO es de Cepsa, pero sigue apareciendo en el mapa, es decir, la propia aplicación me lleva a la competencia. Esto habría que solucionarlo. Ejemplo estación BUENOS AIRES, MADRID (28021), ahora es de Repsol desde hace ya unos años. La concesión numero 183971, en Dirección: AV. AURELIO ALVAREZ S/N - 28529 RIVAS-VACIAMADRID. La aplicación ha dejado de funcionar allí, solo se puede pagar en caja. Me comentan que iban a solucionar el problema pero veo que van pasando los meses y no hay avances. Saludos.

He desistido de instalarla, al poner la fecha tienes que ir retrocediendo uno a uno los meses hasta llegar a tu año, yo soy del año 1965 y he podido llegar hasta el año 1998 sin cansarme, a partir de ahí he desistido, si corregis esto avisadme para volver a instalarla.

Tienes que recargar previamente a tu paso por caja. Luego, te sobran algunos euros del importe que se queda como saldo con decimales. No puedes completar con otro importe porque no admite decimales para la recarga, con lo cual siempre te queda unos euros en el saldo. ¿No sería mejor que al presentarte en caja para pagar, se te cargara el importe exacto en tu tarjeta o Paypal, sin necesidad de recarga? Ya sé que si se usa la aplicación sin pasar por caja, directamente desde el surtidor, sí te carga el importe exacto en la tarjeta, pero el problema es que este sistema falla 2 veces de cada 3.