Cetelem

Imposible darse de alta, solicitar nuevo código de acceso por si ya estuviera dado de alta, cualquier intento de acceso o verificación te satura de códigos de validación que no sirven para nada. Llevo dos meses intentándolo. Después de esta publicación, se pusieron en contacto con migo y se solucionó rápidamente. Muy agradecido por la atención

No hay quien cambie la contraseña, llevaba meses sin entrar y cuando voy a entrar me dice que la contrasña no es valida y estoy muy seguro de cual es. Cuando la voy a cambiar pone que hubo un error inesperado, lo vuelvo intentar y pone que el codigo OTP ya ha sido usado...... que no se ni lo que es.

Cada persona vive una experiencia diferente, como no podía ser de otra manera. La mía es buena, esa es la verdad. Informan de todo en tiempo y forma, al menos a mí. Por lo tanto, nada que objetar. Bajo mi criterio, te explican todo bien, pero hay que leer, porque si no se lee, después vienen los problemas. Yo sé lo que me ofrecen y lo que he firmado y contratado. De las ofertas que me ofrecen, y son muchas, cojo las que me interesan. Vamos...de momento...todo según lo previsto. Gracias!!!

Terrible aplicación cuando necesito acceder a consultar el contrato y mis datos, saltan errores tanto por la aplicación como por la web .. no puedo entrar a mi cuenta por ningún tipo de vía ...

Muy bien, excelente app, tuve un pequeño percance con cambio d telefono, me lo solucionaron. Muy buen trabajo. Gracias.

La aplicacion en si funciona bien y la atención al cliente no tarde en contestarte en chat de mi parte de momento veo todo bien ninguna queja .

La utilizo en momentos difíciles y siempre me han solucionado muchos problemas de falta de liquidez, muy recomendable si eres un buen pagador.

Es un adelanto en todos los sentidos puedes gestionar todo desde el movil de manera rapida y clara. Esta muy bien estructurada.

Esta aplicacion no funciona sin clave y Cetelem no te la envia nunca ni se pone en contacto nunca si dejas de pagar enseguida te llaman voy a dejar de pagar mi prestamo para que por fin me llamen no leen mis correos el wasap ni lo miran ni el Gmail tampoco es increible que no tengan este detalle con sus clientes espero pronto una respuesta y no seguire pagando un prestamo que quiero terminar y no se ponen en contacto conmigo es decepsionante ver tan poco fundamento por parte de Cetelem ...

Una Odisea para entrar como cliente, me quedo sin información de mis financiamientos. A pesar de poner todos mis datos completos y correctos. Fatal app.

Antes me iba bien, pero ahora no puedo ni entrar.. me pone que conecte a una línea segura, cuando estoy en WiFi en casa o en datos. No me permite entrar de ningún modo

Me parece muy buenas está aplicación lo malo es q pide el dinero y tiene q espera 72 horas q te lo pasen pero lo demás es muy buena

Muy sencillo, y te informa con claridad.

Lastima que no me han ampliado el credito, creo que era una opcion beneficiosa por ambas partes. Buen servicio......

Hasta el dia de hoy, siempre ha sido un servicio limpio y claro. Parece raro el decirlo, pero te va dando opciones de mejora. Un buen servicio.

La verdad todo ha sido muy fácil y rápido. Obviamente presente todos los documentos que solicitan. Seguro que seguiré trabajando con vosotros 😉

Imposible entrar. Antes podía hacerlo y de repente me aparece un mensaje que acceda desde una red segura. Cuando siempre he accedido y accedo con mis datos móviles. No te da opción a nada y te hecha. Muy mal.

Fatal acceso, le doy a recordar clave de acceso y ninguna combinación de claves me la acepta, y el móvil lleno de mensajes de códigos de confirmación, pero al final no me he podido meter, y ninguna manera de ponerme en contacto para solucionar el problema

La App ideal, los detalles super fácil de entender, recomendaría siempre!

Me piden desde hace un año que actualice mi dni caducado. Lo hice por la aplicación y me los seguían pidiendo. Llamé y me indicaron que lo enviase a una dirección de email y así lo hice. Pues bien, siguen y siguen enviándome notificaciones para que actualice mi dni. No debe ser muy buena la aplicación si una operacion tan simple como esta no consigue ejecutarla correctamente. O quizás sea el equipo Cetelem...

Pésima aplicación donde manejar tu cuenta se hace imposible por los constantes fallos a la hora de realizar acciones como amortizar... Si necesitas actualizar un cambio de un pago, no te lo saben reflejar en la aplicación. Llamas por teléfono y te dicen que lo trasladarán al departamento adecuado para su actualización y después de 2 meses nada. Pondré una reclamación.

Todo super fácil y rapido

Hasta hace poco me funcionaba perfectamente, ahora no me permite logear, en cuanto lo intento se cierra la app. Al margen de la app, si deseo hacer algún pago con tarjeta a través de la web (ie, y navegador de google de android) cuando llega al final del proceso tampoco aparece la opción de finalizar el trámite. Espero que todos estos problemas se resuelvan pronto, de lo contrario se convertirá en una entidad que cojea en exceso. Mi teléfono es un samsung S8 al día de actualizaciones.

No te salen los recibos pagados. Hay un bug en la pantalla de incidencias donde te sale el aviso de pago que ocupa el centro de la pantalla y el botón de ir a hacer el pago, y de esto ya hace meses. Tampoco aparece a veces el botón de confirmación del pago. Horriblemente explicado el apartado de las financiaciones y no hay opción de adelantar deuda.

Aplicación instalada sin problemas, con usuario activo. Se pueden entrar por reconocimiento de huella, cosa fantástica si no te acuerdas del password. La aplicación en si es funcional, completa e intuitiva. Se podría añadir algo más....? Posiblemente, pero me a mí me va sobradamente.

Pues al principio iba bien,es verdad que amortizar la deuda no te deja pero podía hacer otras gestiones ahora ni puedo entrar en la aplicación y cuando pongo recuperar contraseña me envían un código pongo mi contraseña nueva y me sale : Se ha producido un error inesperado. Me he puesto en contacto vía email y por teléfono de esto hace más de 2 meses y sigo si poder entrar en la aplicación y sin poder utilizar la targeta pues no la puedo activar. Así que mi valoración es pésima Un saludo.

La aplicación tiene muchísimo que pulir todavía. Desde actualizarse al mismo tiempo que la web hasta presentar los asientos claramente en las tarjetas. Todos ellos salen repetidos varias veces. Si se produce una devolución es un verdadero calvario recuperar el montante. El 23 de diciembre se reflejó una devolución en mi tarjeta, aún lucho por recuperar el dinero. Tomen como modelo apps de calidad como BBVA, por ejemplo, creo que pueden hacerlo mucho mejor. Gracias

No suelo abusar de créditos pero hay momentos en la vida que por alguna u otra razón te ves obligada a salirte del presupuesto. siempre que he necesito un pequeño extra han estado ahí. Más fácil que ir al banco. Aplicación súper fácil de utilizar y en 2 días tienes el dinero en cuenta sin preguntas además de escoger la cuantía que deseas pagar al mes en función de tu situación. Para mi es perfecta.

El cambio en el front de la aplicación es radical, un giro de 180° para mejor. Mas funcionalidades y control desde la app y una presentación de la información directa e intuitiva. Realmente no suelo hacer estos comentarios sobre las app, pero la mejora que han hecho los desarrolladores merece invertir tiempo para darles la enhorabuena. Excelente trabajo sigan en esa línea.

La app en términos generales está muy bien, es ágil y fácil de manejar. Echo en falta información con respecto a la web, por ejemplo al seleccionar una cuota de revolving, saber el porcentaje del capital adeudado que el la web sí aparece.