Chatbot
Uno de una tendencia que se ha dado forma a un año anterior y, definitivamente, va a influir en el año 2017 es la creciente popularidad de los robots de chat.
Chatbots es un programa que simula una conversación real con los usuarios mediante el uso de la inteligencia artificial.
Para entender esta tecnología y encontrar casos de uso que se ajuste a su negocio y sus necesidades `de los clientes, vamos a analizar el fondo que impulsa esta tendencia.
Factores que influyen en la Subida de chatbots
1. La explosiva popularidad de aplicaciones de mensajería es difícil de negar. Las estadísticas GlobalWebIndex dice que el 75% de los usuarios de Internet están en adoptar uno o unos mensajeros. También, echar un vistazo a las estadísticas por ejecutivos de negocios que muestra la rapidez de crecimiento de la popularidad de los mensajeros.
2. El auge de las tecnologías de inteligencia artificial trae chatbots al nuevo nivel. Junto con el procesamiento del lenguaje natural AI aporta hasta un 90% con una precisión del análisis sintáctico de la máquina y la comprensión de las solicitudes. Otro factor importante en este caso es la sofisticación notificaciones que tengan en cuenta el contexto de la situación y están siempre en los dispositivos de ancho.
3. El desarrollo acelerado de todo tipo de sensores y dispositivos portátiles, además de análisis de datos y la ciencia impulsó la personalización de la comunicación virtual y las capacidades de asistencia predictivo.
la integración 4. Pago a terceros a través de API trae, aún más, las opciones a la funcionalidad de chat bot.
La adopción de chatbots de negocio
Hay un matiz interesante que probablemente no han dado cuenta cada vez. En las tiendas de aplicaciones, se pueden encontrar millones de diferentes aplicaciones disponibles. Sin embargo, la investigación de Forrester nos muestra, que los usuarios utilizan alrededor de 24 aplicaciones al mes en el que el 80 por ciento de las veces está en sólo cinco aplicaciones. Eso significa que apenas se puede tirar adelante con una nueva aplicación para su negocio, pero todavía tiene altas posibilidades de integrar conversacional en una de las plataformas de la rutina diaria de su usuario.
desarrollo de aplicaciones Chatbot tiene todas las posibilidades de ser una de las tendencias más calientes y un nuevo desafío para las empresas y proveedores de software.
Cuando se construye un Chatbot tiene sentido
1. Usted recibe muchas peticiones que son similares entre sí
Para el negocio de Evey, siempre hay un conjunto de preguntas típicas que sus empleados tienen que responder una y otra vez. Usted puede reunir todas estas cuestiones en forma de preguntas frecuentes en el sitio web, o bien puede crear una conversacional para eso. Además, chatbots son esenciales cuando los clientes necesitan para obtener la consulta lo antes posible.
2. Los productos que vende son de baja participación
bienes y servicios de participación bajos significan que los clientes no pasan mucho tiempo en tomar la decisión de comprar o no comprar. Las emociones dictan tales compras, y apuesto a que no se quiere perder este tipo de cliente `impulso al no proporcionar información en tiempo. Por una única solicitud robots de entender inmediatamente lo que quiere el cliente y lo ofrecen sin intervención humana.
3. Sus clientes necesitan información que es fácil de proporcionar
Todo es simple. Cuanto más se puede dar a su cliente de forma condicional de forma gratuita, más la lealtad que se obtiene. Así es como su conversacional en realidad puede convertirse en otro canal de ganar la simpatía. De otra parte, al proporcionar información de forma automática también a ahorrar algo de dinero para recursos humanos. También tome nota de que esta información se puede personalizar fácilmente.
4. Usted trabaja en un nicho muy competitivo
Trabajando en un campo donde los productos, servicios y precios para ellos son en su mayoría de la misma, es difícil competir. Lo más probable es que su cliente va a elegir el proveedor que requiere gastar menos esfuerzos para obtener un producto. Por otra parte, una vez más su conversacional es una estrategia ganadora! En primer lugar, se obtendrá la información del cliente sin tener en cuenta el día de la semana, hora, día de fiesta, etc. En segundo lugar, a nadie le gusta hablar por teléfono hoy en día.
5 inspirador Chatbot Casos de uso
1. Compras
2. Los pagos
3. Restaurantes y Entrega
4. Salud
Soporte al Cliente 5.
Para llevar
Chatbots es una poderosa herramienta para la comunicación de marca a los clientes que también ayuda a reducir los costos y recursos.
Chatbots es un programa que simula una conversación real con los usuarios mediante el uso de la inteligencia artificial.
Para entender esta tecnología y encontrar casos de uso que se ajuste a su negocio y sus necesidades `de los clientes, vamos a analizar el fondo que impulsa esta tendencia.
Factores que influyen en la Subida de chatbots
1. La explosiva popularidad de aplicaciones de mensajería es difícil de negar. Las estadísticas GlobalWebIndex dice que el 75% de los usuarios de Internet están en adoptar uno o unos mensajeros. También, echar un vistazo a las estadísticas por ejecutivos de negocios que muestra la rapidez de crecimiento de la popularidad de los mensajeros.
2. El auge de las tecnologías de inteligencia artificial trae chatbots al nuevo nivel. Junto con el procesamiento del lenguaje natural AI aporta hasta un 90% con una precisión del análisis sintáctico de la máquina y la comprensión de las solicitudes. Otro factor importante en este caso es la sofisticación notificaciones que tengan en cuenta el contexto de la situación y están siempre en los dispositivos de ancho.
3. El desarrollo acelerado de todo tipo de sensores y dispositivos portátiles, además de análisis de datos y la ciencia impulsó la personalización de la comunicación virtual y las capacidades de asistencia predictivo.
la integración 4. Pago a terceros a través de API trae, aún más, las opciones a la funcionalidad de chat bot.
La adopción de chatbots de negocio
Hay un matiz interesante que probablemente no han dado cuenta cada vez. En las tiendas de aplicaciones, se pueden encontrar millones de diferentes aplicaciones disponibles. Sin embargo, la investigación de Forrester nos muestra, que los usuarios utilizan alrededor de 24 aplicaciones al mes en el que el 80 por ciento de las veces está en sólo cinco aplicaciones. Eso significa que apenas se puede tirar adelante con una nueva aplicación para su negocio, pero todavía tiene altas posibilidades de integrar conversacional en una de las plataformas de la rutina diaria de su usuario.
desarrollo de aplicaciones Chatbot tiene todas las posibilidades de ser una de las tendencias más calientes y un nuevo desafío para las empresas y proveedores de software.
Cuando se construye un Chatbot tiene sentido
1. Usted recibe muchas peticiones que son similares entre sí
Para el negocio de Evey, siempre hay un conjunto de preguntas típicas que sus empleados tienen que responder una y otra vez. Usted puede reunir todas estas cuestiones en forma de preguntas frecuentes en el sitio web, o bien puede crear una conversacional para eso. Además, chatbots son esenciales cuando los clientes necesitan para obtener la consulta lo antes posible.
2. Los productos que vende son de baja participación
bienes y servicios de participación bajos significan que los clientes no pasan mucho tiempo en tomar la decisión de comprar o no comprar. Las emociones dictan tales compras, y apuesto a que no se quiere perder este tipo de cliente `impulso al no proporcionar información en tiempo. Por una única solicitud robots de entender inmediatamente lo que quiere el cliente y lo ofrecen sin intervención humana.
3. Sus clientes necesitan información que es fácil de proporcionar
Todo es simple. Cuanto más se puede dar a su cliente de forma condicional de forma gratuita, más la lealtad que se obtiene. Así es como su conversacional en realidad puede convertirse en otro canal de ganar la simpatía. De otra parte, al proporcionar información de forma automática también a ahorrar algo de dinero para recursos humanos. También tome nota de que esta información se puede personalizar fácilmente.
4. Usted trabaja en un nicho muy competitivo
Trabajando en un campo donde los productos, servicios y precios para ellos son en su mayoría de la misma, es difícil competir. Lo más probable es que su cliente va a elegir el proveedor que requiere gastar menos esfuerzos para obtener un producto. Por otra parte, una vez más su conversacional es una estrategia ganadora! En primer lugar, se obtendrá la información del cliente sin tener en cuenta el día de la semana, hora, día de fiesta, etc. En segundo lugar, a nadie le gusta hablar por teléfono hoy en día.
5 inspirador Chatbot Casos de uso
1. Compras
2. Los pagos
3. Restaurantes y Entrega
4. Salud
Soporte al Cliente 5.
Para llevar
Chatbots es una poderosa herramienta para la comunicación de marca a los clientes que también ayuda a reducir los costos y recursos.
Categoría : Economía y empresa
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