Cockpit ITSM

Gestor de Servicios de TI cabina es todo-en-uno portal de venta de entradas integración de escritorio, gestión de activos, planificación de tareas y sistema de monitoreo.
Gestor de cabina de Servicios de TI está disponible en una nube privada o en las Instalaciones.

Service Desk: Un único punto de contacto para sus usuarios y clientes de TI
- Declaración de incidentes
- Petición de servicio
- Catálogo de servicios
- Estado del servicio
- Los programas de mantenimiento
- Informe de la publicación
- Base de conocimientos

Venta de entradas: Una solución ITIL-diseñado para su departamento de TI
- Administracion de incidentes
- La gestión de problemas
- Gestión de Solicitud
- Gestión del cambio
- Gestión de la liberación
- Gestión de proyectos
- Gestión de SLA / OLA

La gestión de activos: Un potente ITAM para su negocio
- CMDB - Los activos de infraestructura (servidores, componentes de red, etc.)
- CMDB - activos de oficina (estaciones de trabajo, teléfonos, etc.)
- inventario automatizado
- La administración de software
- Administración de suministros
- Gestión de contratos
- mapa del centro de datos

Monitoreo: Un centinela para ver su panorama de la tecnología
- Hardware (SNMP)
- Redes (SNMP)
- Sistemas
- Bases de datos
- Aplicaciones
- Soluciones de SAP HANA y SAP
- Sitios Web
- Trabajos

Productividad: Una caja de herramientas para fortalecer las capacidades de prestación de servicios de su equipo de TI
- programación de tareas
- El tiempo de seguimiento
- Base de conocimientos
- La gestión electrónica de documentos
- bóveda de contraseña
- Libro de registro
- Los programas de mantenimiento

Analítica: Una visualización de datos y aplicación de consolidación, todo en un solo lugar.
- Encuesta de satisfacción del cliente
- Estado del servicio
- Los informes de disponibilidad y SLA
- Metrics (servidores, componentes de red, etc.)
- informes de seguimiento diarias automatizadas
- Estados consolidados