Coomeva EPS

Yo no estoy para perder mi tiempo. El diseñador de la aplicación, con menos cerebro que un ratón, porque la contraseña, con poner un mensaje al pie indicando las características, no se volvería uno loco. Yo hasta la he desinstalado de aburrimiento, cada vez te dice que hace falta una cosa. Cuando aprendan a programar y lo hagan bien, tal vez y sólo tal vez, la instale nuevamente.

Salen muchos errores y no deja descargar las fórmulas que ya están generadas. Me voy a la opción de soporte para reportar si algo falla en la app y esta opción también tiene errores (al adjuntar los archivos o imágenes para documentar los errores) y no puedo enviar los comentarios en los que detallo lo que sucede.

Realmente una porquería, existe desactualizada todo el tiempo o con errores, no he podido realizar autorizaciones en esta app desde hace más de 1 mes que la instalé, en el campo para seleccionar el tipo de identificación solo aparece "cancelar, ok" no aparece ningún tipo de documento para seleccionar.

La app es buena pero podria ser mucho mejor deberia tener la posibilidad de interactuar con ella sobre los diversos servicios que se ofrecen y en caso tal con un asesor quien generaria la autorizacion de forma mas rapida, seria muy bueno que intentaran visitar e interactuar en el chat con eva de nueva eps. Es una app que te soluciona de manera inmediata cualquier solicitud. No les doy una mejor calificacion porque la app no es muy eficiente.

Aplicación Pésima como todo lo de Coomeva, qué irrespeto para los usuarios. Para una autorización piden historia clínica, y sólo se puede adjuntar un tamaño de 3MB, no es posible adjuntar una historia de 22 hojas que me dan un tamaño de 29MB y cuando logro sólo subir una hoja me indica que la aplicación no está disponible en el momento. ¿Quién se le ocurrió crear una aplicación tan pésima?

Estoy intentando ingresar para consultar las autorizaciones, me da la opción de escoger el beneficiario y sale una ventana emergente sin información. Deberían darle mantenimiento a la aplicación, hay filas de más de 2 horas en las salas y esto ayuda a mejorar y optimizar el servicio

La app no permite hacer prácticamente nada. Asesoria virtual no lo lleva a ninguna parte a pesar de intentar recorriendo todo el menú. Realmente mal diseñada y poco amigable la app.

Pésima, coloco mi cédula y dónde debo marcar el tipo de documento, no aparece nada y solo sale una burbuja que dice cancelar y ok y no me deja seguir por qué no marco el tipo de documento. Cuando voy a registrar una autorización selecciono la persona y ahí se queda no sigue a ningún lado. En fin no se para que hacen una app inservible.

Pesima...No me deja realizar una autorización porque no estoy registrada en el sistema. Le doy crear cuenta...salen mis datos corectos al validar, pero al prseguir al siguiente paso de crear cuenta, me abre una ventana que dice que no tengo productos asociados. Y voy al asesor virtual que no sirve para nada porque me pide ciudad y que escoja la opcion de lo que deseo a hacer y me vuelve a mandar a crear una cuenta y así me puedo quedar toda la vida...pesimo para que crean algo que no va a servir

Se queda cada vez q puede, no deja entrar a la página y si imprimes el archivo de las autorizaciones una vez, lo más posible es q se ya después no puedas volver a abrirlo y ni en físico te lo dan... Necesitan un fuerte cambio en la aplicacion

Esta APP se queda procesando cual orden que se da, si es cita medica, si es cambiar de ips, si es certif de afiliacion, se queda procesando y no hace nada, solo gastar la bateria y calentar el celular. La desinstale e instale y el problema sigue. Que horror!

La use dos veces para autorizar y me funcionó ,, pero ya para una tercera autorización no me dejó cargar los documentos. Que mal que ya no sirva deberían arreglarla o borrarla como app ya no sirve para ningúna función solo llena espacio y no hace nada productivo

La aplicación no permite adelantar ningún proceso. Siempre sale que el sistema no está disponible. Además está desactualizada la información de las IPS; en Barranquilla ya no es Christus Sinergia

Es super malo todo esto nunca hay respuesta de nada ni telefónica y nada, la peor eps y la información no está actualizada sobre los sitios de atención, por ejemplo me tocaba ir a la clínica oriente en Villa Colombia en Cali pero esa clínica ni siquiera existe ya, debe actualizar información y no pongan a voltear a la gente. Estoy tratando de comunicarme hace varios días y nada nunca están disponible los operadores.

Que mala app. Es otra forma de Coomeva para evadir sus responsabilidades con los pacientes. Llevo largo rato intentando que me dé una cita virtual y llega a un punto en el que ya no funciona más. La reinicié, repetí en diferentes momentos el proceso, la descargué otra vez y nada. Es una perdida de tiempo. Por favor ya cierren esa EPS para que los que no podemos retirarnos por tener un paciente crónico podamos ya encontrar una EPS que si funcione.

Perversa... No permite enviar y agregar la cedula de los adultos mayores. Solicito enviar correo como venían haciendo antes ya que no he podido tener autorización mensual de mis medicamentos.on Mipres. Esto no puede ser..por favor enviar correos electrónicos como antes y no a través de mensajes de texto y mucho menos con esta aplicación que no es funcional. Los adultos mayores no la sabemos manejar, no nos han enseñado y llamado... Hemos sido fiel con coomeva Eps... Esto es atropello

Mal. La descargué para consultar las autorizaciones que tengo pendientes y dice que manda un código al correo o al celular y no llega cuando ambos están actualizados y correctos. O sea no sirvio para nada.

Por favor sean mas profesionales, en el area de sistema y soportes, o mandenlos a hacer un curso intensivo de como funcionan las aplicaciones. Nosotros le damos de comer a ustedes. Sin los usuarios ustedes se moririan de hambre, muchas gracias

Nuevamente la aplicación está generando errores, no deja ingresar con las claves de siempre, no filtra ninguna información, por favor necesitamos una solución rápida, pues es vital en estos momentos tener una App de apoyo y consulta a nuestros medicamentos.

Muy útil para estos tiempos de problemas presenciales pero tiene demasiados ciclos que pueden ser problemáticos para personas que no estén muy conectadas con esto tan nuevo y viejo como lo es la virtualidad.

Nunca pude ingresar es una app estúpida. Porque los parámetros de seguridad de contraseña los pide alfanuméricos y fue eso lo que escribí, aún así no me permitió esa contraseña y debía volver a iniciar el proceso. Que perdida de tiempo.

Los desarrolladores de estas aplicaciones creen que somos adivinos, tiene muchas fallas, las ordenes salen duplicadas, y cuando se quiere imprimir la que mencionan sale otra orden. Se muestra una cosa y sale otra. Coomeva esa platica que pagaron se perdió.

Otra vez aparece el error y no me deja ingresar. Cada vez que actualizan la app, presenta error al tratar de ingresar. Otra vez el mismo error de "usuario inactivo" Con la actualización del 28/01/2021, no me deja ingresar, pide los datos de autenticación y sale el mensaje "cerrar"

No me deja ingresar, me pueden ayudar? Por otro lado tantas quejas de la aplicación, utilicen las métricas para mejorar y solucionar todos los inconvenientes, de lo contrario no sirve de nada tener algo que no sirve y no quieren mejorar.

Falla constantemente, estoy tratando de autorizar y al darle en tipo de documento no muestra las opciones, solo sale letrero de Cancelar y OK y no deja pasar porque es un campo obligatorio.

cuando la instale super funciona bien .... luego trate de iniciar nuevamente a la aplicacion y no me deja entrar no se si es el usuario a la contaseña pero solo te deja cambiar es la clave ... osea si se te olvida el usuario no hay como abrirla ... como se podra arreglar este detalle o a donde se comunica uno

Si los administradores de esta app revisan y se dan cuenta de la cantidad de malas calificaciones por qué no la actualizan? Esto NO es un juego! Con la salud de los pacientes NO SE JUEGA! COOMEVA EPS cada vez está peor y ahora en tiempo de pandemia la atención es muy mal y a veces nula. Pero para cobrar la cuota si están pilos.

Esta aplicación es la peor forma de sacarle el cuerpo al usuario para evitar atenderlo, ya todo el mundo lo está haciendo de forma presencial, SE QUEDARON AMAÑADOS, desastrosa, lenta y poco servicial, cuando no sube la información, en otros casos no deja bajarla. Presencial por favor... No abusen.

Muy mala app, ya es un caos tratar de comunicarse a la línea de atención al cliente, no sirve el 01800, y esta app es perdida de tiempo porque no permite hacer nada, estos sin citas desde febrero y no permite ni tele consulta, pésima opción

Definitivamente como todos los servicios de coomeva mala es poquito... Esta aplicación es perversa ... El 90% de las veces que he intentado utilizarla no funciona .... Nunca ofrecen soluciones solamente problemas