Danone

La app da error y no conecta desde hace muchos dias, en cambio la página web si funciona. Cuando conectaba, los códigos muchas veces no los leia (los códigos QR vienen muy mal impresos), y de todas formas, los puntos no se pueden canjear o generar vales... Acumulas puntos no se para que .. espero que estén trabajando por mejorar y solucionen los problemas. La aplicación claramente no está a la altura de las espectativas/imagen que da la marca.

La realidad es que lleva un tiempo sin funcionar, no se si lo hacen porque no se puedan subir los puntos, ya que en muchos de sus productos solo aparecen los cogidos QR y no hay otra opción si no a través de la app y esta no funciona. Las soluciones que da la compañía no han servido ni sirven. Creo que si querían hacer una campaña de fidelización con puntos tendrían que ser mas serios y si querían terminarla avisar y punto, tal vez sea un signo de falta de profesionalidad y seriedad que tal vez los consumidores lo traslademos a sus productos.

Ahora no me deja acceder desde la aplicación en el móvil porque dice que la conexión esta fallando o algo así. Realmente esta bien pero a veces en los propios pack de yogures vienen ni el pincode ni el Qr y tampoco reconoce el Qr le pones para escanear pero no lo detecta.

Me pasa como al resto de usuarios. Desde hace meses no se puede entrar en la aplicación: da un error de conexión. Pues nada, aplicación a desinstalar ya que parece que no lo van a arreglar.

Todo lo q va de año sin poder canjear puntos para donar alimentos. Escribo a atención al cliente y me dicen q están trabajando en mejoras sin ofrecerme solución alguna. A los pocos días me contestan por aquí q escriba a atención al cliente cuando lo acababa de hacer. En fin. Un despropósito d app. Ah! Y por la app no puedo acceder pq dicen q hay error d conexión. Sí por la web.

Entre lo mal impresos que están muchos QR y lo mal que funciona el lector te desesperas. ¡Oh, sorpresa!, este código solo sirve para un sorteo de algo que igual no te interesa, así que es como tirarlo a la basura, además tienes que volver a poner el código... a mano. Cada vez menos cupones, y menos regalos, que además de ser cutres, cuestan 6€ de envío cada uno aunque pidas varios juntos, y uno de cada porque no puedes añadir al carro varias unidades de un mismo regalo aunque tengas los puntos.

Los códigos de 10 dígitos fatal, en el danacol no los lee nunca y a mano muchas veces tampoco porque no se entiende, a veces tiene el número 0 y el teclado de la app no tiene 0. Mucho mejor antes, metiendo con un solo código todos los puntos, ahora a mano y 2 puntos de cada vez. Parece que es para que desistas....

Catalogo de productos/originales danone: sólo se puede añadir 1 ud de cada producto a la cesta y piden 6€ de gastos de envío. Me parece un chollo que usando los puntos solo te pidan 6€ por 1 bolsa isotérmica (sarcasmo). Al menos podrias dejar añadir varias unidades (sugerencia).

Si en la web puedes iniciar sesión con Google o Facebook, en la aplicación también se debería poder. Me da tanta pereza el camino a tener que crear contraseña que prefiero desinstalarla. Espero a que implementéis todos los inicios de sesión para volver a intentarlo...

Muy descontenta. Estoy tan enfadada con danone que pienso hasta dejar de comprar sus productos.esta app es un engañabobos. Llevo meses acumulando puntos para nada, primero quitaron el canjearlos por cine,despues si quieres pedir algun regalo te cobran entre 6 y 12€ de gastos, a veces no lee los tickets. En fin que hacen perder el tiempo. Yo ya me la e desistalado.

La aplicación en sí está bien, suele reconocer los códigos QR que tienen asociado un número, pero últimamente los danones llevan el código QR sin número por lo que la aplicación da error al intentar leerlo. O ponen los números en el código, o actualizan la aplicación para poder escanearlos sin número. Ya mandé bastantes códigos escaneados para que los sumaran a la cuenta, pero no se si los han sumado.

Estoy muy descontenta. Hace unos meses desapareció la hucha electrónica sin avisar. Yo ya tenía en su momento saldo suficiente para desembolsar. Ahora no solo he perdido dicho saldo, tampoco hay opción a código digital, solo para unos supermercados. Dichos supermercados no tienen establecimientos en toda la provincia donde resido. Y no estoy dispuesta a imprimir cupones, pues lo considero un gasto perjudicial para el medio ambiente. Un saludo

La app está muy bien, pero como sugerencia, estaría bien que no se tenga que imprimir, solo descargar y con solo enseñarlo con el móvil se haga el dto que estamos en el siglo XXI e imprimir no hace falta .. estaría bien para una nueva actualización de la app.

En realidad la aplicación está bastante bien sólo que a la hora de lo que es atención al cliente es o nula o lenta puse una queja hace una semana porque al subir un ticket de dos danones que había comprado de estos triple cero use los dos vales que me dan en la aplicación al subir el ticket tuve un problema porque la aplicación iba mal le mandé 2 Malí y todavía no me lo han solucionado entonces sigo sin poder subir el ticket porque no tengo cupones aunque no los haya gastado y ellos no responde.

hace meses que dejó de funcionar el lector QR y hay que poner todos los números. y ahora desde principios de año no me deja entrar, he cambiado incluso la contraseña y nada. Al final para el catálogo que han dejado en estos últimos tiempos no merece la pena, así que desinstalando.

Regalos ridículos del "Todo a 100" y para colmo, que es para morirse de risa GASTOS DE ENVÍO 6€ (o sea DE REGALO NADA). Pero si ese 'regalo' vale 2euros en los bazares chinos y sin propaganda. Además obligan a actualizar la app, sino no deja entrar aunque estés registrado. Creo que todo esto es una perdida de tiempo y dinero sin sentido, con una única finalidad comprar comprar y comprar!..

Ha desaparecido la hucha, ya no se puede reembolsar el dinero que se tenía acumulado con los cupones, me parece muy feo por parte de Danone hacerlo sin avisar, sin una notificación en la aplicación o email.... Ahora encima no te deja canjear cupones solo presentarlos en los supermercados y muy pocos aceptan. Muy mal

Funcionaba muy bien, pero hace ya unos meses no funciona. Tengo que meter los puntos por la página web, me resultaba más cómoda la aplicación, pero veo que les pasa a mucha gente lo mismo.😞

He dejado de consumir los yogures de esta marca, y desinstalada su app. Cuando los consumía, bastantes al día, SIEMPRE sumaba menos puntos de los que me restaban (!!!). Además, comenzaron a venir sin QRs, o eran defectuosos... penoso comportamiento de la marca con sus fieles clientes. Es más, el canje de puntos apenas me servía, escasa oferta y que no se ajustaba a mis necesidades de consumo. Actualmente no uso esta marca ante todas estas irregularidades, reclamadas, pero nunca resueltas.

Desde que se inició en APP, hay cosas interesantes, información etc. Pero deberían tener detalles con regalos para usuarios de la misma APP, no solo conseguir cupones descuentos, los puntos deberían convertirse en moneda de hucha para ahorrar.....

Lenta y falla al escanear códigos el 95por ciento de las veces, bidis o códigos numéricos, pérdida de tiempo si quieres participar en sorteos o tener vales. Lo único que la salva es que das yogures al banco de alimentos, pero eso si, hay que ser persistentes y dedicarle tiempo.

Me pasa lo mismo que a otros usuarios. Solamente me deja meter códigos que luego resultan no servir para nada, porque no los puedes utilizar para vales descuento ya que están bloqueados siempre. Y otro detalle no menos importante es que si quieres algún regalo tienes que pagar 6€ por cada producto (algo que no interesa, ya que ese producto no vale el importe de los portes). Desde aquí me gustaría que me respondieran a que es lo que está sucediendo y que se le ponga una solución lo antes posible

He instalado esta aplicación en el móvil y no funciona para nada la parte de leer y escanear códigos tengo varios y ya he probado con todos Y ninguno me ha funcionado, o que ya han sido usados. No entiendo cómo? si son nuevos de productos comprados recientemente Y solo dice que hay error y que contacte con SAC o que pida ayuda. Hasta el momento no he sido capaz de poder leer ningún código Antes era mejor en la web o la app ⁷

Funciona mal, es decir, no funciona nada de nada. Desastrosa Siempre me sale error 404. No hay forma de escanear los códigos Podéis arreglarlo? Ya lleva muchísimo tiempo sin funcionar Para que sirve entonces?

Ya no sirven para nada los puntos, antes recuerdo que podrias compra cosas mas baratas (me compre una bici a buen precio) entregando puntos, ahora los tengo y no puedo hacer nada, a no ser que los done o juegue a juegos que sirven para perderlos y nunca ganar nada. A ver si poneis productos a la venta como antes.

Hola. Desde hace más de un mes no puedo entrar en la app. Me dice que no puede comprobar los datos y error de conexión Conex404. Un saludo

Igual que los últimos comentarios, desde hace tiempo no me permite conectar y ya no puedo seguir utilizando los puntos para hacer las donaciones al banco de alimentos como hacía hasta ahora (por la web puedo cargar los puntos, pero no puedo utilizarlos para la donación o yo no encuentro donde). Antes de que me respondáis que me ponga en contacto con atención al cliente de Danone... si, ya les he escrito también.

A finales de año, Danone envió un correo advirtiendo de la finalización de las promociones y caducidad de los puntos. No vi el correo y me caducaron 1387 puntos. Me pasé horas metiendo puntos a mano para nada. Me han hecho perder el tiempo con promociones ridículas y lamentables que no están a la altura de una "gran" marca como Danone. Regalos "cutres" e imposibles de conseguir bajo las tapas y precios desorbitados de los yogures. Para esto me paso a marcas blancas que tienen mejor precio.

No conecta desde hace días. Actualizada, borrada caché y desinstala y vuelta a instalar. Error CONEX404. En web sin problema.

La APP no funciona, mando mi correo por qué no me acuerdo de mi contraseña, pero nunca me llega el correo, antes funcionaba mejor, ahora no vale para nada