Despegar: vuelos, hoteles y paquetes
Categoría : Viajes y guías
Reseñas (30)
Pésima experiencia al tratar de hacer una modificación de fecha, cuando les conviene los sistemas funcionan, pero cuando las modificaciones tiene costos bajos, justo "hay problemas de actualización" y te cancelan la reserva, si llamas a servicio al cliente se desligan, diciendo que la aerolinea pone las limitaciones cuando la realidad es distinta, pero como lamentablemente sus sistemas ya no están conectados, las aerolíneas no pueden hacer cambios por interno perdemos nuestro dinero
PIENSEN BIEN ANTES DE USARLA. Muy mala. Querés comprar un paquete llegas al pago y te dice que no está disponible. Ojo, me pasó dos veces. Los mensajes no son claros ... Te dice que la reserva fue cancelada dando a pensar que te contaron las penalizaciones. Tienen bastante que mejorar.
Por favor no cometan el error de usar esta plataforma, se quisieron quedar con más de $3000 dólares americanos, se hacían los locos y no me daban una respuesta favorable, ellos me habían cancelado el vuelo y cuando quería volver a viajar querían cobrarme $4000 más de lo que ya me habían cobrado. Tuve que ir directamente a la aerolínea para que ellos me den la cara y puedan resolverme el problema porque Despegar quería quedarse con mi dinero y cobrarme una penalidad por negligencia que no aplica
No sirven para nada. Es la primera ves que ultilizaba esta app y oh sorpresa, reserve y decía que cancelación sin costo, cancele 2 días después por situación personal, y hasta el día de hoy mi devolución no más no. Ya llevo pagando 2 mensualidades, y ellos solo se escudan en que son 45 días para devolver el dinero y hoy son los 45 días y nada, yo hable al hotel y nunca tuvieron ninguna reservación, y como es posible que ellos no puedan devolver mi dinero. Son RATEROS, busquen otras app .
Siempre usaba despegar para comprar mis boletos de avión, casi nunca busco opciones de otras compañías pero, esta vez me decepcionó, no pude comprar mi vuelo con la opciones de pago con tarjeta digital, al parecer ya no permite tarjetas BBVA digital, ni Débito, ni Crédito, solo tarjeta física (insegura para compras en línea), tuve que ir directo a la página de la aerolínea y oh! Sorpresa! Vuelos más baratos. Necesitan actualizar los métodos de pago y las promociones en la APP y en línea.
La app en si es buena y he usado mucho despegar, sin embargo últimamente estoy viendo que la app se queda pegada o carga muy muy muy lento y eso que tengo un dispositivo potente, es la única App que tengo que está súper lenta.
Despegar son estafadores, que no se hicieron cargo de los pasajes que cancelaron. Son de lo peor, hace 2 años que llamo permantemente para poder actualizar mi viaje. la app funciona, lo que no funciona es su servicio.
Hola a todos aquellas personas que están buscando hacer una reservación en su próximo viaje. Me gustaría que piensen antes de hacerlo con despegar, Ami en particular no tuve una buena experiencia ya que de parte de la aerolínea de Aeroméxico un vuelo fue cansé lado. Y despegar no se ISO responsable, no en el rembolso ni siquiera en apoyarte para comunicarse con la compañía directamente. Les recomiendo si piensan hacer una reservación lo hagan directamente de la página web de la aerolínea.
La utilizo desde hace años y casi todos mis viajes los organizo desde app. Nunca tuve ningún problema con las reservas. Sin embargo, en este último tiempo no contestan consultas (copian y pegan respuestas anteriores), no cumplen con los reintegros que ellos mismos prometen. Y muchos problemas que he leido de otros clientes, también me sucedieron. Una lástima, estaban funcionando bien Bajo la puntuación
Dejó deser la empresa de hace 4 o 5 años atras. Ahora es un verdadero desastre. Además hacen publicidad engañosa. Con la cantidad de empresas que hay en el rubro, de mejor calidad de servicio, directamente eliminé la app.
La peor experiencia me lleve con esta agencia en medio de la pandemia, no se hacen responsables de las reprogramaciones de los vuelos, no te dan oportunidad a que te devuelven el dinero, y jamas contestan! NO RECOMIENDO ESTA APP PARA NADA, solo veo quejas de gente estafada y que jamás dieron solución y se que quedaron con su dinero.
Muy mala, cada que encuentro supuestos vuelos a precio bajo al selecionar aparece la leyenda "El vuelo que elegiste ya no se encuentra disponible. Pero no te preocupes, encontramos otras opciones que te podrían interesar." y obviamente no se comparan en nada las opciones a la oferta elegida.
Por favor que mal que handa la plataforma .y un gran error no hay por donde comunicarse ni si quiera una operadora virtual 🤔 que te resuelva las preguntas .los números que aparecen en la web no son ,hace dos semanas estamos intentando comprar una excursión y no es posible y si mi pareja lo quiere comprar no te respetan el descuento y no te deja avanzar. Tampoco ..y estoy esperando un meil para poder ingresar y tampoco lo envían 😡
Ya llego utilizando varios meses esta app, y no había tenido ningún inconveniente hasta ahora, resulta que compre un tiquete hace 8 días y a los señores les dio por cobrarme doble, ya he llamado, enviado correos y nada que responden, como si uno no necesitara el dinero 😡🤬 al momento de cobrar si son puntuales, pero cuando el error es de ellos, hay si, se demoran lo que se les de la gana en solucionarlo 😡
Malísima Experiencia: no puedo loggearme en la app, realize mi primer reservación y solo puedo verla vía web. Aparte, a mis compañeros de viaje le cancelarona reservación a un par de días de nuestra llegada. Despegar solo nos dijo que no sabía que había ocurrido pero que el hotel había cancelado la reservación que ya estaba CONFIRMADA.
Me parece una aplicación muy buena cuando se quiere ir de paseo a diferentes parte del mundo, además que tiene opciones variadas con accesibilidad de precios para cualquier persona
Horrible... Me cancelaron 2 semanas antes mi vuelo, y no me regresaron el total de mi compra, solo lo que me regreso la aerolínea. Termine pagando el doble, siendo que compre con mucha anticipación. No conviene comprar por aquí, no solucionan nada. Aparte se traba mucho la aplicación y me salía como que el vuelo continuaba en orden... Un asco, no la recomiendo para nada.
Pésima agencia de viajes. Si llegás a tener un problema, bienvenido al calvario y discutir horas, horas y horas con despegar que no se hace cargo de sus propias fallas y obviamente, siempre termina pagando el consumidor, nunca se hacen cargo. En fin, que el precio no te engañe, podrán tener buenos precios, pero es acorde al servicio nulo que te dan. No lo vale, terminas perdiendo más dinero del que creían que te estabas ahorrando.
Me cancelaron un vuelo, y hasta ahora no me han resuelto. Hacen cualquier cosa, no se toman el tiempo de leer un requerimiento. Ellos me cancelaron el vuelo, y ahora me quieren cobrar penalidad por cambio de vuelo. Se pierde más de 2 horas al teléfono por cada llamada que haces, no te resuelven ni cuando llamas, ni cuando escribes. Lo mejor es comprar directamente a la Aerolínea. Ellos no te resuelven a la hora de un problema.
Realice la compra de mi viaje con ellos(carro, hotel, tiquetes) y cuando tuve inconvenientes con dichas reservas, no fueron capaces de ayudarme y me dijeron que tenía que ver como solucionaba, pésimo servicio de acompañamiento y respaldo al cliente
Problemas de comunicacion si tenes un error. Las respuestas son incoherentes. Te cobran fortunas de "cargos administrativos". Un desastre. Solo sirve para ver opciones y llamar a los lugares y alquilar directamente. Una desilucion y una estafa
se supone que tenemos beneficios extras y descuentos si descargamos la app!...pero no veo el descuento ni el beneficio por ningún lado🤦🏽♀️ NO DESCARGUEN LA APP.
No recomiendo comprar con despegar , porque simplemente si pierdes el vuelo por cuáquier razon, ellos se quedan con tu dinero, sin darte solución, es mejor comprar directamente con las aerolíneas.
Buenas! Mi nombre es Fede, vivo en Córdoba Argentina. Junto con otros colegas compramos un viaje en Despegar para viajar a Barcelona. Sin embargo hubo una cancelación de unos de los tramos del vuelo. Despegar nos tiene hace casi 4 semanas sin darnos una alternativa con la excusa de que la aerolínea del vuelo de avión no les contesta. Nos pusimos en contacto con la aerolínea y nos dijeron que la misma hace dos años que no realiza el tramo y que el vuelo no existe. Recomiendo no comprar a Despegar
Por favor tengan cuidado al ingresar los datos de su tarjeta en esta plataforma, al momento de pagar reservas, se generan cobros a nombre de otros comercios para no generar sospecha y robar a los clientes, luego como el cobro no esta a nombre de Despegar, no responden ni brindan solución. Son comercios a través de venta de servicios estafan
App inestable. Se traba y/o se cierra. Pésimo motor de búsqueda de vuelos , no muestra fechas alternativas con mejores tarifas .
No la recomiendo, compre boletos aéreos y me cancelaron la compra pero me debitaron la mitad del dinero de mi tarjeta de crédito sin explicación alguna y esperando por la devolución un verdadero desastre...
Pésimo servicio, no cumplen con lo que ofrecen en su página y culpan al hotel por el mál servicio y publicidad engañosa que ellos dan, nunca contraten por aquí, además que tienen política de "no reembolsos" y solo te ofrecen una disculpa cuando pagaste por algo que no te dieron.
Muy mala , lo peor en cuestiones de solucionar problemas de cancelación. Existen una GRAN INDIFERENCIA con el Usuario. No la Recomiendo Es mejor reservar con la aerolínea directamente, para q No terminer uno siempte prediendo
Nunca compren acá, me cancelaron el vuelo y hubo la opción de devolución, lo solicité y Despegar no hace el desembolso pidiendo en reiteradas ocasiones mis estados de cuenta solo para verificar si. Que ellos puedan demostrar que ya lo hicieron. Por favor no compren en esta app nada es seguro y siempre ganan ellos, hay otras opciones mejores .