DKV Seguros Médicos

Creo que la app podría ser mucho más completa. Si los espacios de salud son gestionados por DKV, por qué no pueden aparecer las citas de los mismos. La interfaz deja mucho que desear, y no es intuitivo encontrar las cosas más allá de navegar por todos los menús. La gestión de la sesión es nefasta, pidiéndote hacer login cada vez que la cierras y abres.

Estéticamente es horrenda, funciona bastante lenta (animaciones muy largas e innecesarias la mayoría de veces) y no es para nada usable. Los menús están desperdigados, no hay opción de volver al menú anterior sin volver al general, etc. Lo único bueno que tiene es a nivel de contenido e información. Espero que la mejoren.

No hay vez que funcione correctamente. No reconoce los datos, ni siquiera cuando acabas de restablecerlos como último recurso. Me ha dejado empantanado varias veces, consultando resultados o buscando urgencias. El colmo es que una vez que llamé buscando soporte, me respondieron que era mi Internet, imposible porque es de máxima velocidad y lo había probado también con datos. Experiencia nefasta.

Es malísima. Me dan ganas de darme de baja de mi seguro solo por el hecho de que consideren útil para los afiliados esta app. Su manejo no es intuitivo. Es farragoso. Te pide repetitivamente la clave para ir avanzando a través de unas pestañas que terminan por dirigirte a la ventana inicial. Y por favor. No me contesten que si tengo alguna duda o inconveniente me dirija a tal correo electrónico. No sean zafios y lean nuestras quejas

La he instalado 3 veces y las 3 la he vuelto a desinstalar. No te guarda favoritos y cada vez que actualiza te lo borra todo. Nada intuitiva y muy sosa. Tiene que ser un app que invite a usarse, no que te pone de mala leche segun la abres. Hay que invertir en buenos programadores de apps. Prefiero mirar el libro o hacerlo a traves de la web.

Se reinicia constantemente, nunca he podido consultar nada aparte del cuadro médico y no recuerda los datos del usuario. Configuré el inicio con huella dactilar para evitar problemas y se ha bloqueado mi cuenta alegando que los datos no son correctos. Puedo asegurar que mi huella dactilar no ha cambiado.

Múltiples errores! A cada rato sale un mensaje de error. Es desesperante. Deberían hacer una buena actualización si promocionan el seguro como que tiene una App estupenda y útil. Dan ganas de desinstalarla. Es la peor aplicación que tengo instalada en mi móvil. No la actualicen, hagan una nueva!!

Falla continuamente el acceso, he actualizado la contraseña un dia a traves d la app y otro en un pc, pero la app SIEMPRE dice q los datos son incorrectos y bloquea al acceso, no sirve para nada Edito. Tras ver tooodas las disculpas y releer la cantidad de comentarios sobre los mismos problemas y q no hagan nada me gustaria bajar la puntuacion pero no es posible!!

No hay manera de acceder, es espacio perdido en la memoria del teléfono, nada más, solo hay que leer las opiniones, desde hace meses la gente pone lo mismo y no hay actualización que lo solucione. Espero que el servicio que ofrecen sea mejor que el que dan con la app...

La aplicación es sinceramente pésima. No entiendo como una aseguradora médica no se molesta en invertir en una app fluida y que de confianza al asegurado. Falla constantemente, la interfaz es pobre y ni siquiera es facil pedir cita. Pide a gritos una renovación.

la app pide a gritos una actualización, entre otras cosas para que la busqueda en el cuadro medico fuera mejor de forma que pudieras buscar por nombre, por ejemplo, o poder solicitar autorizaciones. Va muy lenta y se atasca en ocasiones.

La actual mal. Puedes consultar cuadro médico y poco más. Cuando intentas entrar por tu póliza con tu usuario y contraseña se cierra la app una y otra vez, no hay manera posible de acceder. EDITO OPINION: Debo informar que después de reiniciar por enésima vez la app he tenido éxito y he podido iniciar sesión como usuario. Habrá podido ser por desinstalarla, instalarla de nuevo e introducir usuario y contraseña manual en lugar de con datos guardados. Me funciona por fin 😊

Infinitamente peor que la app de Sanitas: El servicio de cita online es testimonial: sólo para algunos médicos de algunos centros exclusivos de DKV. No puedes buscar disponibilidad por especialidad, hay que ir uno por uno, entre la limitadísima lista disponible con cita online. Es mucho más fácil e intuitivo pedir cita con Quirónsalud, si tienen algún centro cercano. La sesión se cierra cada vez que intento usar la app y hay que volver a hacer login. No incluyen resultados de pruebas...

Falla más que una escopeta de feria. Desde que descargue está versión, no he podido operar con ella y ni siquiera puedo entrar. Al pulsar el icono, sale automáticamente de la aplicación. Se han lucido los desarrolladores.

Intenté darme darme de alta en el area de clientes a través de la web, la validación de contraseñas falla y no me enviaron ningún mail de confirmación ni me acepta la contraseña que puse. Envié un mail hace 4 días y sigo esperando. Me he descargado la app para ver si podía darme de alta así y lo mismo, el formulario parece guardarse pero la gestión de la contraseña falla. No me puedo creer que una aseguradora de este nombre tenga semejante implementación técnica, es una vergüenza.

pesima, no conseguí entrar con el número de mi tarjeta ya que no me llego el mensaje con la clave de entrada a mi correo, lo intenté varias veces por si había cometido algún error de escritura pero fue inútil, es un poco incómodo que una aseguradora que no te da ningún libro y que todo lo remite a su app que luego está no funcione correctamente. un saludo y espero mejoren... y si lo necesitan llamen a un buen médico programador.

Estoy por decidir que es peor, si la app o la web. No sirve para nada, no se pueden pedir citas, no se pueden ver las que tienes concertadas porque hay que hacerlo por teléfono con el medico de turno. Da fallos constantes. En definitiva perdida de espacio en el móvil y de tiempo. La web también es penosa

Como al resto de los usuarios, me ha ocurrido lo mismo. Continuamente da errores en el acceso. No hay manera de acceder aunque lleves anotada la contraseña. Ayer no me pude visitar porque olvidé mi tarjeta física y al tratar de acceder por la app a mi tarjeta no hubo manera... A esperar diez días por otra visita. MENOS DISCULPAS Y MAS PONERSE MANOS A LA OBRA, QUE TODOS LOS COMENTARIOS HACEN REFERENCIA AL MISMO ERROR POR ESPACIO DE UN AÑO Y LA RESPUESTA DE DKV SIEMPRE ES LA MISMA.

Vuelve a fallar "Buenos Dias" no llegan las notificaciones aunque se den todos los permisos en android 11. No me contesteis que me instale Quiero cuidarme + No me deja por que a la hora de introducir datos para registrarse la persona asegurada es menor de edad. Me puse en contacto para que me diesen una solución y se quedó todo en "es lo que hay". Vergonzoso trato al cliente.

Un desastre de app. Mi mujer y yo nos hemos pasado a esta compañía y no nos funciona a ninguno la aplicación. He creado la cuenta y no me han enviado el mail. Mi mujer pudo entrar el primer día solo. Asistencia nula. No responden a los mails. Craso error pasarnos a está compañía.

Creo que con todas las críticas que hay y desde que empezaron, se le a podido dar una solución a la app...pero parece ser que todavía no a dado tiempo a solucionarlo. Muchas disculpas y todo lo que queráis, pero veo que mi dinero, tengo que invertirlo en algo que al menos no me dé, más dolores de cabeza.

No puedo apceder ,la he desistalado varías veces he instalo nuevamente y no hay forma de apceder,no tengo forma de ver el cuadro médico ,voy a tener que hacerlo por teléfono ( ! Horrible ! ).Por favor no me diga que lo ciente,ponga ya solución, que hasta la de la de la Seguridad Social ,funciona perfecto que ya es decir.

Dos días para intentar darme de alta sin conseguirlo. Llamo a atención al cliente y no me lo solucionan tampoco. No daba crédito al resto de opiniones sobre el mal funcionamiento de la aplicación pero es peor de lo que me esperaba. Ahorrense las excusas inútiles que ponen y hagan algo urgentemente para solucionarlo.

Interfaz de usuario fatal, opciones de búsqueda muy limitadas. Debería tener la opción de buscar centros del cuadro médico en mapa. Debería mostrar centros cercanos a la búsqueda realizada. La opción de pedir cita online disponible en muy pocos centros.

Intento darme de alta y aunque el mensaje dice q me ha enviado un código a mi correo, no llega nada ni a la bandeja de spam. He enviado un mensaje para q me lo arreglen y he llamado por teléfono y aunque todo son buenas palabras, nadie me lo ha arreglado. De esto hace ya varias semanas

Cuando se abandona una aplicación, lo lógico es dejar un enlace a la app que la va a sustituir. Por lo que veo, la app que recomendado no se parece mucho y no comparte ni información ni cuenta con esta. Veremos si sirve para algo.

Buenas tardes, he instalado la aplicación 3 veces y continua sin funcionar,llevo al teléfono fijo de casa 2 horas intentando contactar con vosotros, en serio debo perder 2 horas de mi tiempo por vuestra ineficaz atención, no hay derecho que deba suspender mis actividades pues no hay vía posible de contactar con vuestro servicio, ya he leído otras opiniones de usuarios y realmente vuestras disculpas no me van a solucionar este incidente reiterativo, cambiad de plataforma de redes

La app es horrible, falla continuamente y es una vergüenza que todo el mundo se queje y no hagan nada para mejorarla. Falla hasta para registrarse, tremendo. Increíble que DKV no tome cartas en el asunto de una vez por todas.

Desastre, parece mentira que ocurra esto mes tras mes, acabamos de instalarla y crear cuenta y ni a tiros, sólo desde navegador puedes entrar y hacer algo en su web y por lo que veo no es de ahora lleva meses y meses así...penoso que ocurra esto en este tipo de compañías hoy por hoy.

No funciona, después de la última actualización no se abre la app en el móvil. La he desinstalado y vuelto a instalar y sigue sin abrirse.