Domicilios.com - Delivery App

Los descuentos y el servicio es superior a la mayoría de su competencia, en especial rappi, la opción de pagar con datáfono sinceramente es genial le ahorra a uno el viaje de pagar online , me gusta que tiene opciones más cercanas y no solo restaurantes grandes. Dicho todo esto es una lastima lo lenta que es la aplicación esperar lo que se siente como horas para siquiera ver las opciones es una lastima, y luego tener que soportar la espera de nuevo para el pago ponen a la app en un 3

En verdad es complicado, la aplicación es muy completa y me gusta su interfaz, la empezé a usar debido muchas recomendaciones, pero cuando surge un problema en mi caso demoró más de dos horas para que un segundo asistente me ayudará. Al parecer ya esta "resuelto", estoy a la espera del reembolso en las próximas 48 horas, esperando volver a usar la aplicación nuevamente sin contratiempos. Edito mi reseña para comentarles que espero mejoren la atención de ayuda al cliente y la calificaré más alto.

aplicacion muy práctica facil de usar. Pero tiene un problema en la versión de Android cuando cuando el restaurante no posee pago online la aplicación genera un error y se cierra, no me permite cambiar el medio de pago para esos casos me ha tocado realizar el pedido desde el computador. adicionalmente desde la aplicación al ingresar al menu mi cuenta->mis tarjetas tambien genera el error y cierra la aplicación

No uso nunca mas esta app, se quedan con el dinero, la comida no llega, los de soporte en linea no saben resolver problemas, y cuando hay un error de sistema el cliente es el que paga los platos rotos. te ponen a esperar 30 dias para devolver el dinero pero para cobrar son buenísimos. Y las últimas 4 veces esa respuesta me la han dado después de 3-4 horas esperando. Desinstalada.

normalmente la aplicación es muy buena. pero esta ultima actualizacion esta muy mala. No funciona variss cosas. todo arroja error. y la presentacion es mas precaria. el orden en la anterior version era mucho mejor. mas entendible. mas limpio el diseño. facil de navegar. en esta nueva complican todo. muy mala actualizacion, perdida de tiempo y dinero por parte de ustedes. creo que cometieron un gran error con esta actualizacion.

Es un app que ofrece una variedad de facilidades, como poder pagar en línea en los restaurantes que lo permiten. Pero es imposible comunicarse con servicio al cliente, no tiene chat o un teléfono, si tienes un problema no definido no hay como comunicarte. Tiene un menú reducido de algunas pocas opciones. También es un problema que no especifica a que sede del restaurante es la que vas a pedir hasta que has hecho el pedido y te das cuenta que es una sede que queda lejos de casa.

La aplicación es muy buena, se debe mejorar la entrada de texto, algunos campos desactivan la opción de autocompletar y otros como la calificación de pedidos dejan cada palabra en mayúscula inicial. Faltan opciones de soporte durante el despacho de los pedidos, como por ejemplo si este se está pasando del tiempo de entrega.

Recomendada. Es efectuvo realizar un pedido, aunque me permito sugerir de manera atenta algunas mejoras en cuanto a servicios, por ejemplo mas opciones de restaurantes en diferentes zonas de la ciudad , es muy limitado si se tiene en cuenta que hay restaurantes reconocidos cerca a la zona y no hay disponibilidad o no se mencionan en el aplicativo. Otra cuestion es coordinar mejor los tiempos de entrega para asi evitar situaciones inconvenientes de no conformidad con el servicio.

No permite realizar los pagos en linea. El campo donde hay que colocar la fecha de vencimiento de la tarjeta no permite ingresar todos los caracteres, por ejemplo si la tarjera vence 22/20, solo deja ingresar 22/2 Eso hace que se genere error y no permite el pago en linea. Si la idea es evitar que los usuarios utilicen los cupones de descuento que siempre dan que son solo para pago en linea, felicitaciones les funciona a la perfección la estrategia

Muy buena app, sin ningún tipo de problemas en los pedidos que he realizado hasta la fecha. El único inconveniente que podría encontrar es en la coordinación del tiempo de entrega de algunos pedidos, puesto que a pesar que la app indica que el pedido está en camino y teniendo el restaurante relativamente cerca en vehículo, siempre toman el tiempo máximo de entrega, sería coordinar los cambios de estado del app para cuando el pedido esté realmente en camino.

No acepta ninguna tarjeta de crédito ni débito emitidas en Ecuador. Hace promociones solo válidas para pagos en línea pero siempre da un error al hacer ese tipo de pago, pidiendo que se haga el pago en efectivo, de forma que no aplique el descuento. >> No es un problema de frontend sino de backend, específicamente de procesamiento de la tarjeta de crédito. Necesitan que envíe el email? Debería ser suficiente que vean los logs en el servidor. En el frontend solo sale un mensaje de error básico.

Pésimo servicio, precios inflados, cuando se piden adiciones no llegan y sí te las cobran, llegan los pedidos en mal estado y se los cobran, cancelan los pedidos después de que lo tienen a uno 2 horas esperando. Las otras aplicaciones piden pagar antes cuando es con tarjeta y por eso no las uso, pero con tanto problema con esta aplicación prefiero usar las otras.

Debe haber una retroalimentación con los restaurantes a las observaciones que uno hace después de recibir los pedidos. He tenido la oportunidad de ordenar domicilios con otra aplicación y el esmero en la presentación de entrega de los productos es evidente. Es decir, en ésta aplicación cuando compro algo en promoción, no llegan cubiertos, servilletas,etc; da la impresión que el precio es acorde a la ausencia de éstos y no debería ocurrir.

Ni la app ni la tienda tienen canales de comunicación eficaces. Hice un pedido y se demoró más de dos horas en llegar pese a que intenté llamar más de 10 veces al único teléfono que tenían, y que me mandaba a correo de voz; y después de eso tuve que mandar correos quejándome y solicitando la cancelación. Pongo uno porque no me deja poner cero

Usaba mucho la app pero no tiene actualizado los rangos de la ciudad desde donde se puede pedir domicilios. Ent una cuadra más abajo tiene cobertura de ciertas empresas pero en la otra cuadra ya no tiene cobertura. Lo que limita la aplicación. Además, no se puede borrar direcciones lo que hace que uno tenga muchas direcciones que no se necesita.

Lo peor de aplicaciones, las comidas casi nunca llegan, nadie responde, los soportes cortan la comunicacion y cuando uno quiere calificar al restaurante, desconectan la posibilidad de hacerlo, la devolución del dinero es lenta, sigo esperando que la devuelvan, mientras manejan el dinero de uno.... No la recomiendo

La ultima actualizacion no deja que la app funcion. dice: "algo no esta funcionandi como esperábamos". y el problema ya lleva varias semanas. a alguien le funciona o solo es a mi? si no lo reparan perderan muchos clientes.. no se trata de poner un correo al diseñador del software, se trata que lo reparen inmediatamente.

Recibí un cupón con un valor de 10 mil pesos, cuando ingrese a la aplicación a hacer mi pedido no me daba la opción de usar un cupón, regrese al inicio para ver mi cupón y ni siquiera donde se supone que puedo ver todos mis cupones aparecía, es decir, no aparece opción de cupón. No me permite hablar con soporte técnico, simplemente se cierra la aplicación y ya. Muy mal servicio.

Hoy hice dos pedidos. Después de esperar más de 2 horas el primero, nunca llegó y la app dice que el local está cerrado . Hago un segundo pedido en un local que la app muestra disponible, y después de casi hora y media vuelve y sucede lo mismo: local cerrado. Con la mala experiencia de hoy dudo volver a usarla. Es una pena porque pintaba bien.

La verdad estoy muy decepcionada con su atención, pedí dos veces el mismo pedido por error y en la plataforma no se encuentra la opción de cancelar me comunico con servicio al cliente y me dice que ellos no pueden cancelar y que tengo que recibir en la puerta. Lo cual pues se supone que debe estar dentro de sus funciones porque en eso consiste el uso de la aplicación, un pésimo servicio de atención al cliente ya que no pueden solucionar un problema tan sencillo.

La última actualización está demasiado mala. Parece que quisieran parecerse a rappi, la cual no uso porque esta era perfecta. Antes funcionaba perfecto, era fácil y se podía acceder a lo que se buscaba rapidamente. Ahora tiene muchas arandelas y nada práctico. Pedí un domicilio hace media hora y me acaban de confirmar que mi solicitud fue recibida. Espero no llegue en 3 horas... Muy mal. Vuelvan a la anterior, esta los deja por el piso.

Su última actualización es un completo fiasco. Nada intuitiva y por el contrario llevan al usuario a querer descartarla inmediatamente. Antes era una aplicación que se destacaba respecto a las otras del mismo segmento, ahora no dan ganas ni de abrirla. Les recomiendo que mejoren su interfaz nuevamente y le hagan la vida más fácil a sus clientes. Ese siempre es el propósito, no?

Desde la última actualización no he podido volver a hacer algún pedido, la tarjeta que siempre utilizaba para ello ahora no la reconoce o no la acepta, arroja error siempre por lo que he tenido que prescindir de la aplicación, además de que la última actualización hace que la plataforma se vea confusa y desordenada, estaba mucho mejor antes, cuando podía encontrar lo que quería comer y finalmente LO PODÍA PERDIR

No les recomiendo esta APP ni mucho menos que agregar una Tarjeta de Credito no es confiable la plataforma de pagos, por ejemplo a mi me cobraron doble vez una transacción y no me lo devolvieron lo dejaron en creditos de ellos como si me lo estuvieran regalando, luego al realizar una copra con dichos creditos el restaurante cancelo el pedido y yo perdi mi dinero (44.000) pésima llamen mejor a los restaurantes directamente, muchos de ellos manejan datáfono fisico.

El servicio de domicilios se ha vuelto muy malo. Todo llega tarde y frío, lo cual puede ser culpa de los restaurantes, pero domicilios no hace nada para asegurar que la situación mejore. El servicio al cliente es pésimo. En la medida en que crece la aplicación, parece importar cada vez menos la satisfacción del cliente. En las oportunidades que tuve inconvenientes el soporte tecnico fue ineficiente y con indiferencia a la satisfacción del consumidor. No lo recomiendo ni lo volvería a usar.

He tenido problemas para hacer pedidos, llega un momento en la compra cuando no deja incluir un artículo y te devuelve el inicio con el carrito vacío, a veces también se va a pagar y no se puede hacer la transacción, en ambos casos sale una anuncio con un dedo diciendo ¡algo salió mal! Deberían deja que por la pagina se pueden usar los cupones

La aplicación es una muy buena idea muy mal ejecutada, es imposible conocer la ubicación del domiciliario, es imposible comunicarse directamente con él y obtener un tiempo real de entrega, los pedidos se tardan en llegar al menos una hora estando la tienda a un par de calles de la ubicacion de entrega. soporte nunca da una respuesta que realmente sirva, solo pueden comunicarse con el restaurante y preguntar .... lo mismo que el usuario final está preguntando. los productos en ocasiones llegan frios por el mismo tiempo de espera.... el pago no admite tarjetas de credito internacionales. actualmente diferentes entidades como Nequi o Davivienda, están entregando tarjetas de crédito virtuales que en realidad son tarjetas débito y funcionan perfectamente en este tipo de aplicaciones, sin generar cargos extra al usuario.... pero Domicios no las admite. Mal, muy mal Totalmente decepcionado con la aplicacion y el servicio

No dejaría ni una estrella si pudiera, muy bonito todo pero si el pedido se demora más de una hora, tanto que toca contactar a ver que paso más de 3 veces no es lo mejor que hay (esto me pasa siempre que la uso) y seria entendíble si el restaurante estuviera en el otro lado de la ciudad pero no es así, no sirve una App para pedidos si no llega a tiempo.

La aplicación hasta ahora me a cumplido con todo, la tengo hace mucho tiempo y cuando eh tenido problemas en el chat en línea lo solucionan, el tiempo esta perfectamente a veces hasta llega antes!. Cabe recalcar que a veces llega frío pero eso se entiende porque hay mas pedidos de resto todo esta perfecto....

me pueden decir por favor como se hace para guardar las direcciones de envio, porque no veo la opción por ningún lado, voy a la sección de «Mis direcciones» y aparece el texto que me indica que no tengo direcciones guardadas pero tampoco me aparece algo que me indique como guardarla y la verdad s que es molesto tener que escribir la dirección cada vez que entras a la app.