Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist capacita a los técnicos para solucionar problemas con mayor rapidez y a la primera. Los técnicos pueden colaborar con expertos remotos mediante Teams para solucionar problemas en contexto. Modernice sus operaciones de servicio de campo para aprovechar al máximo su tiempo y dinero.
Tras la descarga, los usuarios tendrán acceso a Remote Assist de forma gratuita durante 90 días. Después del período de prueba de 90 días, se requiere una licencia pagada de Dynamics 365 Remote Assist.
Nota importante: se requiere una licencia de Microsoft Teams para usar Remote Assist*. Para obtener más información acerca de cómo adquirir Remote Assist, póngase en contacto con un representante de Microsoft en el 1-888-477-7989.
*La prueba gratuita de 90 días de Dynamics 365 Remote Assist requiere una licencia válida Office 365 que incluya Microsoft Teams. No se requieren licencias adicionales de Dynamics 365. Para realizar llamadas a un usuario de Remote Assist o recibir llamadas de este, los expertos remotos deben tener un dispositivo instalado con la versión gratuita o de pago de Teams. Los requisitos adicionales de hardware y software varían para el contenido y las características disponibles.
Características:
• Videollamada individual
• El usuario remoto o el experto pueden agregar anotaciones de Mixed Reality en el espacio
• Capacidad de realizar anotaciones en colaboración en una captura 2D del espacio
• Funcionalidad de chat de texto
• Integración con Microsoft Dynamics 365 for Field Service
• Capacidad de iniciar una llamada desde la aplicación móvil Dynamics 365 for Field Service
• Capacidad de guardar la información de llamada en la orden de trabajo de Dynamics 365 Field Service