EdenorteApp
Con nuestra aplicación podrá ejecutar las siguientes funciones:
-Aplicar pagos a sus facturas
-Consultar balances
-Contactar a Fononorte para solicitar ayuda
-Ver las oficinas cercanas para realizar tus transacciones
-Solicitar inscribirte a nuestro sistema de cobros automáticos
Para poder aplicar sus pagos debe de llamar a Fononorte, 809-583-1844, para que una persona le ayude a asociar su tarjeta de crédito con uno o más contratos de energía eléctrica.
Aplicar pagos a tus facturas
Con esta función podrás seleccionar cualquiera de los contratos que has registrado para poder pagar tu factura. Si no recuerdas tu contrato, entonces puedes digitar tu número de cédula y la aplicación te muestra los contratos asociados con tu documento.
Recuerda tener a mano tu tarjeta de crédito para indicar fecha de vencimiento y el código CVV.
Cuando finalices el pago, la aplicación va a generar un comprobante de pago en formato PDF que podrás descargar a tu celular.
Consultar balances
Puedes ver el balance total pendiente a pagar y ver el detalle de cada una de las facturas. Si entras por la opción de pago por cédula entonces vas a poder consultar por cada contrato estas informaciones.
Contactar a Fononorte para solicitar ayuda
Cada vez que necesites ayuda de uno de nuestros representantes, puedes usar esta opción para que puedas contactarnos. En esta llamada te responde nuestro IVR donde por igual puedes realizar consultas de balances y pagos.
Ver las oficinas cercanas
Mediante nuestra moderna aplicación puedes identificar fácilmente cuales son las oficinas comerciales que te quedan más cerca. Ya no tendrás que investigar o preguntar que te queda mas cerca.
Solicitar Cobros Automáticos
En caso de ser necesario, puedes optar por inscribirte en nuestro novedosos y seguro sistema de cobros automáticos. Esto consiste en permitir que nuestro sistema aplique el pago a tus facturas bajo las condiciones que tu mismo indiques:
-Contrato
-Monto máximo que podemos aplicar
-Fecha programada para aplicar el cobro
-Tarjeta de crédito a usar
Cuando usas esta opción en la aplicación, un agente te va a contactar para poder finalizar tu inscripción de manera oficial.
Pasos para iniciar con nuestra aplicación
Tenga a mano un contrato válido, baje la aplicación e indique sus datos personales y el contrato que desea usar para las consultas y transacciones.
Al registrarte, debes de llamar a Fononorte, 809-583-1844, para que asocien tu tarjeta de crédito con tu contrato. Una vez hecho esto, puedes usar la opción de pago.
Categoría : Herramientas
Reseñas (30)
el peor servicio q he visto en mi vida..... para pagar hay q llamar para registrar el numero de tarjeta... en la bendita llamada ponen más de 10 anuncios y ahí se van los minutos... nunca se puede Communicar con el personal.... es una porquería.... se supone q es para facilitarle las cosas al cliente... pero aquí es todo lo contrario
Luego que actualizaron está app es un disparate. Solo puedes entrar con tu nic mientras que antes lo hacías con tu cédula. Debería tener asistencia por chat. Recientemente hice un contrato y quiero saber si ya debo ir a pagar pero como no me permite entrar con la cédula no sé. Antes era mucho mejor y supongo que los cambios se hacen para mejorar. La voy a desinstalar.
esta incompleta la aplicación. #1 boton o are para ver la factura ecologica. #2 historial de pagos por meses, años. #3 historial de consumo ( día, més, año) #4 chat! para servicio y reclamaciones #5 revisión de circuito electrico. y cuando uno agrega una targeta de credido, y uno por error vuelta a inscribirla el sistema acepta el la misma repetida. y otra cosa si uno como como cliente paga la luz, no deberian cobrar o poner consumo no hechos.
Le doy una sola estrella por la razón que la dañaron, antes de la última actualización la valoraba 5 estrellas, es increíble cómo en R.D. dañan la cosas que en verdad funcionan. Espero que arreglen el error que tiene continúe funcionando correctamente 🙏🙏
Esto tiene todas las características de una estafa. Solicita llamar a un número teléfonico que allí proveen para asociar con "alguien desde ese teléfono" guiará al que llame cómo asociar la propia tarjeta de crédito al pago. Ojo: la aplicación no se llama Edenor. Se llama Edenorte... espero la respuesta del desarrollador. Quizá tenga alguna razón
No permite visualizar el balance y pagar después de las 8:00 de la noche, como si fuera que necesitan personal presente para que se realize un pago online. Despierten estamos en el 2022!!!
Una basura de aplicación. Solo sale la opción de realizar registro y no lo hace, no sirve para consultar balance. Así que solo sirvió para hacerme perder el tiempo.
Hasta el mes pasado usaba la aplicación sin problemas, pero cambié de celular y al instalarla nuevamente esta versión no funciona. Debe crear una que permita registrar un usuario con su contraseña personal, así podemos iniciar sección en cualquier dispositivo sin necesidad de volver a registrarnos.
Muy obsoleto, no puedes hacer cambios de datos en la app. Hay que llamar y encima tardan demasiado en actualizar los datos. ¡Hay que ponerse las pilas EDENORTE!
No funciona desde la última actualización. la desinstale pa ver si actualizándola iría mejor. Y nada. Ahora ni siquiera me permite ingresar mis datos. Pero es igual. Porque parece que no te leen.
Siempre da error para todo, tienen que actualizarla, esto es para ahorrar tiempo, no para perderlo y esto es lo que pasa con esta App, hace que una pierda el tiempo.
Lamentablemente el sistema de facturación debería de mostrarte la factura y cuando vas a pagar no te manda ningún tipo de comprobante ya sea vía e-mail o en formato PDF está muy mal en ese aspecto también el servicio de servicio al cliente no funciona a menos que tenga el WhatsApp de la empresa osea deben de dedicarle más tiempo a mejorar esta aplicación solo sirve para realizar el pago y eso solamente si ya registrarte tu tarjeta sea en la compañía o vía WhatsApp
La acabo de descargar y encontré la información que buscaba, por tal razón le estoy dando 5 estrellas, la única pega es que deberían asociar la tarjeta de crédito y hacer el cobro directamente sin tener que estar llamando a una tercera persona para hacer el pago, traten de arreglarlo qué para los que vivimos fuera de RD y pagamos la Luz desde el exterior sería una muy buena ayuda, gracias por existir
la aplicacion no se ha actualizado desde el 2017 si se instalay ya tienes cuenta no hay una oocion de inicio de sesión sino de voover a registrase, me sorprende que una empresa tan grande cono esta tenga una app movil tan deprorable por que realmente es muy mala aplicación almenos en su version movil deberian hacerle un nuevo lavado de cara esoero qd lean este comentario y qie no sea pasado por alto por que como usuario de sus servicios supongo que uno se merece una aplicación movil mas decente
App está está bien , a mi entender de si le pusieran una especie de calendario o recordatorio de la fecha cuando uno tiene que pagar la luz güera un éxito , que apartir de la factura generada se marqué el día límite para pagar la factura ,fuera genial
A mi, me pasa, que cuando quiero realizar el pago no funciona y me dice traté más tarde o el servicio no está disponible. Es molesto, porque después te quieren cobrar recargo, si te pasa del día de pago.
Esta es una aplicación muy importante, pero edenorte, una empresa con tanto prestigio, debe llamar a su dpto. de tecnología para que mejore ésta app. Cuando se descarga y se le pone todos los datos que pide sale: oficina virtual móvil....servicio no disponible, favor intente más tarde. Mejoren eso!!
No esta funcionando la App , deben reparar el error por que nos facilitaba mucho el pago a los que no tenemos tiempo de visitar una oficina, esta dando error desde hace dias
Actualmente funciona para pagos rápidos, pero debe mejorar, la sugerencia es que su funciones sean homologadas con la de la oficina virtual, era efectiva y segura pero lamentablemente esta fuera de servicio hace varios dias.
no se si es que nadie le da mantenimiento a la app, pero tiene una semana que no funciona correctamente , siempre dice intente de nuevo, resuelvan eso por favor, gracias
Debería tener la opción de ver la factura digital, el consumo de kilos para cualquier reclamo. No solo pagar por pagar, sin saber cuánto midieron
Tienen mucho que mejorar, si tienes varios contratos al pagar el principal con el que te registras los demás te dicen que no tienes deudas al consultar la cédula o el número de contrato. Mejoren eso.
Deberías tener una opción para agregar la tarjeta eso de dar la información de la tarjeta a un asistente no da muchas confianza y está en contra de la privacidad de cada usuario
Ya que están instalando la nueva modalidad de servicio de energía Prepago deben agregar la opción de recargar por la aplicación. Así como se pagan los servicios postpago.
Excelente, poder pagar la factura eléctrica a cualquier hora y en cualquier lugar, para mi es ahorro de tiempo y dinero.
que por quería no puedes registrar la tarjeta sin tener que llamar al call center para que lo haga, debería de tener una opción como la app claro que puedas poner tu tarjeta sin tener que llamar a nadie y listo. no todo el mundo quiere estar dando su información de su tarjeta.
Hola primeramente la app esta es buena pero para llegar ser mas excelente tiene que actualizar la para uno poder descargar la en Iphone. Espero que sea de un gran ayuda mi cementerio para la empresa.|
Deberían revisar el botón de guardar el PDF luego de haber realizado el pago por tarjeta ya que la aplicación se cierra al momento de hacerlo.
Osea que para hacer una consulta solo te manda a llamar un representante, tanto dinero que mueven y roban y sin embargo no pueden hacer una app decente
La aplicación está dando errores, no me permite ver la información del monto a pagar ó si se a realizado el pago. Desinstalé la aplicación y la volví a instalar pero la falla continúa, dice servicio no disponible. Anteriormente funcionaba bien pero no se que a pasado. cuando la arreglen le daré la puntuación que le corresponde.