Edesur Móvil
Con este nuevo canal de contacto con nuestros clientes podrán:
• Pagar sus facturas en línea de manera inmediata, con todas las marcas de tarjeta de crédito.
• Pagarle a terceros sin necesidad de registrarlo o inscribirlo en su cuenta.
• Acceder a nuestro Call Center con prioridad
• Vincular su servicio a nuestra plataforma de Pagos Recurrentes.
• Tener la geolocalización de los puntos de pagos más próximos a su ubicación.
Pagar Facturas en Línea:
Solo debes seleccionar la opción de Pago Express y digitando la cedula o el NIC (número de identificación de contrato), saldrá el balance pendiente y podrás pagar parcial o totalmente la cuenta, con la tarjeta de crédito de tu preferencia. Una vez concluida la transacción se generara el recibo con todos los datos de la transacción vía email o .pdf para que lo conserves.
Consultar Balances:
Con la opción de consulta de balance podrás identificar el estado de cada contrato registrado en caso de tener más de uno y conocer el monto a pagar.
Servicios de Call Center
Cada vez que necesites ayuda de uno de nuestros representantes, puedes usar esta opción para que puedas contactarnos. En esta llamada te responde nuestro IVR donde puedes conocer de manera automática e inmediata el estatus de tu circuito y la hora estimada de la interrupción en caso de que esté no se encuentre energizado, accediendo a la opción 2. Igualmente puedes conversar con nuestros representantes con prioridad.
Pagos Recurrentes:
A través de este nuevo canal de servicio puedes acceder al registro en nuestra plataforma de pagos recurrentes, completando el formulario disponible, e inmediatamente serás contactado para culminar el proceso con la aprobación definitiva por uno de nuestros representantes.
Geolocalización de Oficias y Puntos de Pagos:
En esta opción podrás acceder a todos los puntos de pagos y servicios de EDESUR, conocer sus horarios de servicios, y las transacciones que puedes hace, nuestro objetivo es que puedas planificarte como cliente y le saques el máximo provecho a tu tiempo.
***Requisitos Básicos para registrarte una vez descargues la EDESUR MOVIL:
• Descargar la aplicación EDESUR MOVIL en Play Store.
• Número de Identificación de Contrato (NIC).
• Completar tus datos personales.
• Listo. Puedes empezar a utilizar la experiencia móvil de EDESUR.
Categoría : Herramientas
Reseñas (30)
La app es muy buena pero como todas; tienen que mejorar en algo: espero que en la actualización se puedan consultar los cliente BTS 2 y los clientes Bono luz. Cuando esto ocurra les dare la quinta estrella. Otra cosa muy importante es el registro de tarjeta, la cuál siempre qué uno va a pagar tiene que volver a ingresar la tarjeta y es molesto está acción, espero en la actualización mejoren.
Excelente aplicación. Necesita ajustes como opción a ver las facturas anteriores e histórico de pagos. En estos últimos días no está funcionando bien. Se cierra conatantemente
La otra aplicación era muy eficiente, con esta no puedo acceder a mi cuenta, da error en usuario o contraseña aún estos sean correctos! En fin no puedo hacer el pago del mes de ninguna manera con la aplicación! Deberían actualizar la aplicación anterior .
Deberían actualizar con una opción para ver el balance de kilos en los sistemas de recargas. Así se puede mantener un mejor manejo cuando uno está fuera de casa.
La aplicación anterior me era muy útil, por alguna razón esta nueva versión no me permite registrarme pero lo peor es que no me permite pagar si no me refiero, otras app similares te dan la opción " pagar sin registrarse lo que te permite pagar tu factura y la de terceros, al final eso es lo que ustedes quieren, que le paguen
Aún le falta mucho a esta app, está un poco incompleta, no me deja ver el historial de factura, y tampoco me permite hacer pagos a servicio prepagos,... Ya deben de actualizar la app.
Muy bien, pero me gustaría que la app guardará por lo menos alguna parte de los datos de mi tarjeta 💳 de tal manera que al momento de pagar no tenga que escribir todo de nuevo. 😔 Pero en el contexto de evitar filas no puedo negar que es una gran ayuda.
Esta app, resuelve tener que ir a hacer filas para pagar la factura, el único problema que he visto hasta ahora es que cuando realizas el pago y le das para guardar la factura en PDF da error. Deben de resolver eso.
Se necesita que mande la factura generada al correo o que la imprima por pantalla, y se guarde como una declaración imagen, también que sea posible guardar los datos de la tarjeta agregada y que se pueda acceder al historico de facturas.
Tienen que terminar de implementar y mejorar la aplicación, no puedo guardar la constancia de pago de transferencia, salir del sistema, ver mi factura y otros inconvenientes que puede generar la aplicación.
No me funciona. Al consultar el monto la pantalla no muestra los datos completo, la parte de abajo queda oculto y no puedo seleccionar forma de pago. Intento achicar la pantalla o pasar y no hace nada. El equipo es un Galaxy S6 edge.
No es intuitiva y muy difícil para la mayoría, literalmente EDESUR se la puso en China a los clientes. La voy a desinstalar pues solo me ocupa espacio.
Deberían habilitar la opción de recargar para los contratos que son por recarga ya que si es en la noche no hay donde ir a recargar la energía y se podría realizar desde la casa.
Creo que aun deben de hacer mejoras, posiblemente opciones para que se pueda solicitar lo sgte: duplicados de facts., realizar reportes en linea y poder dar seguimiento, cambios de contratos, otros servicios ofrecidos...
tiene un problema y es que después que pagas te da supuestamente la opción de descargar el pago y ahi siempre da un error de que se detiene y no puedes descargar el pago y con lo liosos que son ustedes deben solucionar eso
El peor servicio. Si pudiera ponerles -5 estrellas fuera un éxito. Para lo único que está activos es para emitir facturas con valores alterados a su beneficio y dar el peor servicio de asistencia
Es muy lenta al momento de consultar y debería ser más práctica, una pantalla debería mostrar los saldos pendientes de los contratos registrados
Me dejó pagar sin problemas, pero al momento de descargar el comprobante de pago, no lo hace y se coloca la pantalla principal. Tienen que arreglar eso.
COMO ES POSIBLE HACER UNA EQUIVALENCIA DE PAGOS, CUANDO NO HA PASADO EL LECTOR DEL CONTADOR, NI HA TRANSCURRIDO EL MES KBPOR ADELANTADO ME ESTAN COBRANDO. SUMADO A ELLO, LOS APAGONES INTERDISRIOS DE 4 HORAS K NOS DAN EN UN CIRCUITO 24 HORAS, SUPUESTAMENTE Y SIN TOMAR EN CUENTA K VIVO SOLO Y MI CONSUMO ES MINIMO, Y LA FACTURA ES DE:$1.304.75. SOY DISCAPACITADO, Y PARO MAS EN MI CAMA K OTRA COSA Y DUERMO MUY TEMPRANO. NO ES OTRA TRETA DE LA GERENCIA PARA ESQUILMAR A LOS POBRES DOMINICANOS.
Ésta app no sirve actualmente... No deja pagar en linea, Dura años en encontrar ños contratos es mas ni los encuentra... Gracias por hacer disparates, Cada vez mas me percato de que los programadores de RD son basura.
La aplicacion es muy importante pero las mayoria de veces que intento pagar cuando le doy procesar mis documento Se queda buscando y nunca entra tengo que tunbar el proceso.por favor arreglen ese problemita para tener mejor resultado gracias .
Muy incompleta. No permite realizar pagos de cuentas prepago. Se supone que ese también es parte de los servicios impartidos.
Las estrellas son por la App no por el pésimo servicio que me ha tocado experimentar. Completaré la quinta estrella cuando por aquí se hagan recargas a los servicios prepago.
No permite acceder, luego de descargar la aplicación y llenar los datos indica servicio no disponible. Favor intente más tarde. Corrijan eso por favor.
Muy pobre app. Deben mejorar permitiendo acceso a informaciones útiles para el cliente. No vean solamente su interés en recaudación.
Muy mal optimizada, tarda demasiado en hacer las consultas de los datos de los clientes y en ocasiones ni funciona.
Es buena, pero deberían incluir más funciones como ver el historial de pagos, historial de consumo, etc.
Saludos cordiales estaba todo bien pero ahora no me sale nada ni con el usuario ni con la cedula por favor ayudarme con esto gracias el nic y la sedula se reflejaba todo y desde la primera ves más nunca se ve nada dise oficina virtual no disponible en estos momentos solo eso
La app estaría mejor si permitiera ver las facturas pagadas dice guardar en PDF pero cuando busco en mis archivos no esta guardada, eso deben de arreglar
La mayor parte de las veces, la app se friza cuando trato de pagar la luz con mi tarjeta. Presenta un mensaje de error y no procesa el pago, luego de haber introducido todos los datos! En este momento apenas me sirve para ver mi deuda, porque tampoco puedo descargar la factura para ver mi consumo del mes detallado.