Enel Clientes Chile

No tiene información clara, hice un convenio y el documento no existe.

Pésima aplicación. Cuando cambié la contraseña de mi cuenta en la página de Enel, la aplicación salta con el error de contraseña incorrecta pero no termina la sesión activa, por lo que ni siquiera puedo deslogear para ingresar los nuevos datos. Ahora más encima salta con un mensaje preguntando cómo es la aplicación y resulta que el botón de "Puede mejorar" (que es la única alternativa a "Me encanta") NI SIQUIERA FUNCIONA.

Pésimo! No puedo encontrar mi dpto mediante la dirección, la interfaz de búsqueda es muy mala, es poco amigable con el usuario, pensé que descargando la app podría evitar lo mal que funciona la página web. Pero al final es lo mimso o peor. Y para cuando ingresé finalmente mi número de cliente, no me deja pagar en mi banco porque hay un error interno en la aplicación. Elimino la app

No funciona, ..... después de iterar más de 8 veces (correos van..correos vienen) con el area de soporte de Enel.... todavía no funciona. Unos dias después, recibí una llamada del área de soporte, y me comentó que había una nueva versión....probamos, y nada... No funciona.. desde esto han transcurrido varios días y nada de nada.

Ya fue resuelto el caso después de comunicarme con Enel, pero deberían de trabajar un poco más en la parte de pagos. las fallas generan desconfianza. La otra falla que existe es que no puedo ver ni descargar las boletas, la aplicación se cierra.

No me permite abrir y revisar mis boletas anteriores ni del mes actual, cada vez que lo intento la aplicación se cierra o el documento aparece con error y no abre. Tampoco puedo revisar esto desde la pagina. Muy mal servicio. Les envié un correo con el video del error.

Pésima aplicación. No permite registro, arroja errores. Ni los bancos solicitan crear una contraseña tan compleja .En el portal enel.cl pasa lo mismo. Justo ahora actualizan sus plataformas. En plena cuarentena, con oficinas cerradas enel hace más difícil acceder a la información y detalles de nuestro consumo histórico. Se pasaron!. Sernac y SEC sí funcionan.

Es, por lejos, la PEOR aplicación de servicios de todas. No funciona, ni la página funciona, realmente son una basura. No inicia sesión, no actualiza las nuevas contraseñas, sale error en cada cosa que hago. Son un asco de empresa. En la aplicación me pide completar mi perfíl: actualizar mi rut (cosa que no puedo por qué está bloqueado) ya aceptar términos y condiciones, a pesar de hacerlo, no puedo avanzar en el proceso, por lo que no puedo iniciar sesión.

Es la peor aplicación que he visto, tanto la app como el sitio web. Cuando creas la clave de acceso pasas por un sinnúmero de validaciones y cuando finalmente terminas, no reconoce la clave. Un desastre... finalmente opté por pagar por el sitio web, y lo mismo, finalmente entre a pagar solamente y sale el saldo a pagar pero no puedo hacerlo porque no aparecen los medios de pago...otro desastre.

No está bien diseñada. La experiencia de usuario es una decepción total. No actualiza a tiempo los tiempo de planificado de factura, los tiempo de facturaz ni la última factura generada. No muestra actualizada si la última factura fue pagada y no da mecanismos útiles para contactar al equipo de Enel para consultas y reclamos. De verdad pensé que ayudaría pero ni maneja a tualizada la información. Deberían hacerla de nuevo el concepto de Interfaz de Usuario es desagradable y poco útil

Pésima aplicación. La verdad es que da vergüenza que empresas tan grandes y con tanto dinero tengan aplicaciones y páginas web tan mal hechas y tan poco optimizadas. Por favor contraten a un diseñador web (o equivalente) para que les arregle la embarrada que tienen en su servicio en linea, en especial en estos momentos en que ningún trámite se debiese hacer presencial (contexto pandemia covid19). La aplicación demora en abrir, demora en ingresar usuario, y demora en cargar información (cuentas, pago en linea, detalles de uso de energía, entre otros). Por otro lado la he intentado usar en distintos dispositivos y me sale el error "¡lo sentimos! En este momento no está disponible la aplicación", lo cual deja harto que desear. Junto con ello, en versiones anteriores de la aplicación (y también en la página web) he intentado en distintas ocasiones dejar reclamos por el mal funcionamiento de estos, pero ¡sorpresa! tampoco funcionan bien las zonas de reclamos, no los guarda ni envía, y tampoco envía copias al usuario ni deja números de registro. Por desgracia, pésimo servicio.

No funciona, luego de ingresar muestra siempre un error: ¡Lo sentimos! En este momento no está disponible la aplicación. Y no permite hacer nada, ni siquiera verse sesión.

A quien diablos se le ocurre en plena pandemia cambiar la forma de iniciar sesión? Ahora es engorroso pese a que se modificaron los datos, la app. casi siempre tiene errores para iniciar sesión (Los datos no son correctos) siendo que por la página puedo ingresar sin problemas. Un tirón de orejas al desarrollador que se le ocurrió implementar aquello sin hacer las pruebas pertinentes

Terrible ningún servicio presta esta aplicación. Solo la descargas ingresas los datos le das siguiente y te indica: " ¡Lo sentimos! En estos momentos no está disponible la aplicación" 😒 Una falta de respeto, ya que ni desde la página web se pueden ver datos básicos como las boletas anteriores.

La aplicacion no funciona, la misma no hace nada, solo muestra un error de que la misma no se encuentra disponible y le di unas semanas de prueba pensando que era un fallo temporal.

Pésimo! Intento ingresar un corte de luz y la app te saca!

Pésima aplicación. Antes funcionaba bien. Pero hicieron una actualización y hay que reingresar todos los datos y no reconoce los RUT ni los n° de teléfono. Ni siquiera reconoce los datos de cuenta de Google para ingresar. Mención aparte para el CAPTCHA interminable que hay que hacer. Todo mal. No deja ingresar ni se puede usar.

La aplicación no muestra las boletas. Al parecer la falla es con el PDF. Hace un mes atrás funcionaba perfecto. Tampoco se puede enviar la lectura del medidor. Cambien de técnicos programadores. Son pencas. Pueden ser terroristas.

En octubre intente usar la aplicación y ahora en febrero. Mismo error: no reconoce los datos usuarios. Uno va a la web y los datos son correctos. No puede ser que lleven tantos meses con problemas

No deja ni siquiera registrarse. Se llenan todos los campos obligatorios y se aceptan todos los términos y el botón de siguiente no funciona... De verdad hacen caso a las críticas? Pues es un error que he leído con frecuencia en los comentarios y veo que aún no lo solucionan. Tampoco envíen correos diciendo que han mejorado la App si no es cierto.

Mala mala la aplicación, me pide boleta en mano para registrar la cuenta. Antes tenían otra aplicación muy sencilla y rápida, se podían reportar Cortes de luz rápidamente y ahora es un lío revisar cualquier cosa, mejor meterse en el computador y navegar en la página porque en el celular no se puede hacer mucho. Si la app funcionaba no debieron actualizarla.

Muy mala la aplicación, no sirve. La página tampoco deja recuperar la contraseña, pero uno dice quiero pagar sale inmediatamente la deuda. Pero para ver el resumen del gasto de electricidad nada aaa, no hay sistema o que casualidad. Mande los consumos mensualmente y hoy salió se triplicó mi gasto. Ojo a revisar todo, cuando dejen en realidad.

Horrible! Me registre como usuaria y al momento de ingresar me dice que el usuario o la contraseña es incorrecta, al momento de recuperar la contraseña me dice que ocurrio un error, intente más tarde. Ni por la web ni por la aplicacion puedo entrar para realizar mis tramites. Pésimo servicio! Y leo los reclamos que vienen de hace mucho tiempo, y no hacen nada para mejorar el servicio.

Funcionaba excelente, hasta que empezó el problema de las boletas y la App dejo de funcionar cerró mi cuenta y no he podido entrar, dice que la clave y el usuario están mal, mi padre intento entrar registrándose y sucede lo mismo con su cuenta. Intenté por la página web y nada de nada, no he podido ver mi consumo histórico.

Que desagradable. Ni la página, ni la aplicación sirven. Quiero revisar el estado de mis boletas. Este mes salió un exorbitante monto que no se sabe a que se debe en vista a que mes a mes han facturado , cobrado y he pagado. Ahora salen conque es un acumulado de marzo como si nunca se hubiese pagado. Por favor, necesitamos que arreglen el sistema y además hagan una revisión de lo que están cobrando y el respectivo ajuste.

Para hacer todo con tu boleta y datos anteriores te piden la última boleta en mano, en tiempos de Covid no recuerdo cuando pasó el último cartero, favor arreglar y evitar que la gente salga a la calle, queremos un Chile mejor y no a medias, saludos y por favor corregir ese error de la app en estos tiempos, de momento no se puede usar, pésimo servicio. Estimado su respuesta me deja con el mismo problema, gracias por esforzarte en tiempos de Covid, saludos.

Pésima experiencia si pudiera le daría cero estrellas, la descargue, ingresé mis datos y la app me ofreció cambiar la contraseña pero para ello debía ingresar un código que debía llegar al correo (recién digitado), acepte para crear una clave más segura pero el mail con el código nunca llegó, espere 30 minutos y como nada paso trate de ingresar con la clave inicial pero la app no la reconoció finalmente decidí desintalarla y eso fue lo mejor que hizo la app.

Antes la app funcionó, Ahora no, tarda mucho en llegar el producto solicitado. ejemplo, boletas anteriores, no se puede ingresar el número de lectura del medidor, un asco pésimo, una Verdadera burla para la versión anteriores, al volver a instalar me dice que ya Está instalado, pero no reconoce como cliente

no funciona ninguna aplicación, necesito conocer mis boletas y es imposible, a pesar de seguir todas las instrucciones. trate de cambiar mi clave y tampoco fue posible. Realmente malisima la atención por este medio y por teléfono, el que es atendido por una operadora virtual y para ser atendido por un ejecutivo es algo imposible de conseguir

Acabo de instalar la aplicación, ya que los canales para ingresar reclamos por la web de la empresa NO FUNCIONAN. Intenté repetidamente ingresar mi problema por esta vía y aparece el siguiente error: "No fue posible encontrar la ubicación por la siguiente razón: No fue posible procesar tu solicitud. Por favor, intenta más tarde." Parece que detrás de la aplicación están los mismos genios que hicieron el sitio web. Un desastre. ¡Que vuelva CHILECTRA por favor!