Energía XXI

Falla bastante, y resulta que puedo pagar una factura pero no puedo ni verla ni descargarla porque aún no está colgada en facturas emitidas. Gracias disculpas aceptadas. Si es cierto el archivo de facturas pasadas está perfecto yo digo que el PDF lo cuelgan posterior a la emisión y opción a realizar el pago.

Muy útil e intuitiva para estar al día con la información y los recibos. La uso mucho, a veces se queda un poco pillada y no acaba de enganchar los datos, sería un punto a mejorar.

No puedo acceder con la última actualización y me dice que los datos introducidos son erroneos. De todas formas cuando funcionaba no podía cambiar la dirección de correspondencia para las facturas, y las lecturas la actualizan cuando les parece con hasta una semana de retraso, etc.etc. De pena. Esto va de mal en peor ahora dice que hay que actualizarla para seguir pero no se actualiza.

Empezamos fatal... Sólo iniciar ya te indica que se ha producido un error. No puedes mirar facturas, evolución de las mismas y se queda en la pantalla inicial su tirar ni adelante ni atrás. La anterior al menos te dejaba consultar esto... Sabéis aquello de "si funciona no lo arregles", pues eso. No es que fuera una app bien ejecutada, pero al menos te dejaba hacer.

La aplicación va muy bien si los que introducen los datos lo hacen bien. Me sabe mal pero no le puedo dar las 5 estrellas porque me han hecho un desastre con las refacturaciones y hay meses que pone facturación negativa y otros con una facturación de 500 y pico de euros... Por ese motivo no me ayudan nada ni las estadísticas ni las medias... Así la aplicación no funciona por muy bien hecha que esté. Saludos!

Es una excelente aplicación. Con un click tengo a mi disposición toda la información necesaria, para consultas, trámites, descargas de facturas, TODO. En caso de dudas - está el servicio de atención al cliente. Nunca me han defraudado, no han tardado en contestar y resolver problemas. Para mí es una herramienta imprescindible hoy el día. Lo que pido a los programadores, en su trabajo diario: no compliquen demasiado las mejoras, lo mejor siempre es simple. Saludos!

Fatal, más de seis meses sin facturar. No contratar!! PD: lo que necesito es hablar con una persona real, no rellenar formularios. Ahora me habéis vuelto a mandar una factura de un periodo que ya pague anteriormente.

Desde la actualización ya no funciona bien la he desintado y borrado cache y vuelto a instalar y continua igual, nose para que tocan algo que medio funcionaba ya no se puede ver ni el consumo que uno lleva. No tiene nada que ver lo que te sale en la aplicación a lo que te explica cuando la estás instalando

Pesima, no actualiza datos, mucho que mejorar.9 más pésima que antes, no dan soluciones en lugar de informar, desinforman, una auténtica pena de app.no.sigan entre mantenimiento e ineficacia, no dan una a derechas, lo mejor es que la anulen por completo y se dediquen a otros menesteres, porque aquí no tienen futuro por ineptos e ineficaces.

La app no está mal, lo que me parece mal es que no aparece los datos de consumo. Espero que los tecnicos de la telegestion, solucionen esto, porque sino tienen que ver el contador fisicamente todos los meses hasta que activen la telegestion, y esto es un problema. A día de hoy Marzo/22 ha mejorado bastante y se han mejoras, con lo cuál la he revalorizado con esta fecha de Marzo/22.

Los datos de consumo son actualizados de forma muy lenta. Llevo 10 días con los mismos datos de consumo (totalmente irreales) La uli actualización la hicieron por una reclamación que abrí.... Eso sí.. el primer pantallazo para que la factura pase a ser digital y cada vez que abras la aplicación tengas que cancelar el aviso

Lamentable. Tras la última modificación que se supone que han hecho, sólo me da la opción de actualizar la aplicación para continuar. Pulsas y te dirige a play store donde desinstalas o abres la aplicación si poder actualizar. Y así todo el rato. Con el beneficio que obtienen podían tener un servicio más decente.

No recibo facturas desde hace meses. He reclamado por teléfono y parece que se ríen en tu cara.En la web no puedes dar de alta incidencias que tengan que ver con tu factura, es raro que para cualquier otro tipo de incidencia si puedas dar de alta reclamación pero si es de facturación te sale un error misterioso.Das de alta una incidencia por teléfono,no te sale en la web y vuelves a llamar para ver el estado de la incidencia.Les dices que no llegan facturas, te dan largas y frases de robot.

He encontrado una Empresa ( PROXIMA ENERGIA ) que te pagan los excedentes y puedes poner la factura a 0€, incluso pober la factura en negativo para que te lo descuenten para la proxima factura... Si durante los veranos se inyecta mucho, se puede llegar a compensar el invierno, para no tener que pagar casi nada durante todo el año...

Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y me han dicho que todo está bien. Pero yo sigo sin poder ver el consumo energético acumulado. Me sigue apareciendo el pantallazo de que no tengo ningún contrato. Me dicen que actualice la aplicación (cosa que ya he hecho). Ni siquiera puedo ver mi consumo desde la web. No me habéis solucionado nada. No sé qué habéis hecho pero ya no puedo ver el consumo acumulado ni el consumo por horas. Solo me deja ver las facturas pagadas.

Buena aplicación, solo llevo 2 meses con ella pero de momento bien aunque aún no me pueda hacer comparativas con periodos anteriores. Sólo decir que debería de dar las lecturas con menos tiempo de intervalos pero eso ya no depende de la aplicación. Después de un año utilizando la aplicación solo decir que me sigue gustando, ya me salen las primeras comparativas con periodos anteriores. No sé si habrá cambiado la aplicación pero no puedo ver el consumo estimado que llevo en el mes actual.

Falta muchas cosas, chat virtual. Consultas y reclamaciones....23/08/20: hasta hace unas semanas funcionaba bastante bien. Pero esta no se por que ahora no da los consumos... en los últimos 16 meses la verdad es que muy contento. Funciona bastante bien!

Desde ayer ha dejado de funcionar... Tengo la última versión pero me pide que la actualice y queda en bucle volviéndome siempre a la página de actualización de la app y sin embargo solo me da las opciones de desinstalar y de abrir... Al pulsar vuelve a la pantalla de que tengo que actualizar....

Lo peor de la aplicación es que desde que hicieron los cambios con las nuevas estructuras de precios en tres franjas, los usuarios ya NO podemos SABER qué PRECIO tiene la ENERGÍA en cada franja horaria. Cuando te llega la factura, solo ves un importe muy elevado por valor de energía consumida, pero no sabes cuánto te cuesta esa energía.

La app está bien aunque a veces se actualiza cuando le parece, el problema es la distribuidora que hace sondeos de consumo y cobra unas tarifas desorbitadas y encima no se puede ver a cuánto sale el kW en fin.....es un abuso tener que pagar estás facturas por una necesidad básica.

Funciona muy bien y tienes acceso fácil a tus datos de consumo. A mejorar que salta el tutorial cada vez que entras al desglose.

Deberían arreglar el último error que imposibilita el uso. En la nueva versión DESGRACIADAMENTE integraron la exigencia de la tenencia de los Servicios de Google para que la aplicación funcionase. ERROR. Todos sabemos que ya muchos móviles Android NO llevan Google en su sistema operativo!!! Basta de discriminar!!

¿Qué ha ocurrido con mi opinión? ¿Ha desaparecido por arte de magia? ¡Ya es lo que me faltaba por ver! Pues nada, lo vuelvo a decir, sobreincrementais las facturas y no hacéis ni p... caso al cliente cuando os dice que es IMPOSIBLE pagar en abril el doble de energía que en pleno invierno con la calefacción, se ve que queréis fastidiar a quienes lo hacemos bien y ahorramos al máximo por que es IMPOSIBLE vivir con los precios que tenéis.

la última actualización es malísima, no da información del consumo y me dice que no tengo ningún contrato. Entonces quién paga la factura, porque soy yo. Un verdadero desastre. Y si quiero ver mi factura me dice que hay un error, que lo intente más tarde. En vez de haber mejorado ha empeorado, pongan remedio por favor, si no me veré obligado a desinstalarla, porque no aporta nada que no sepa. Gracias

No sirve de nada como dicha compañía, ni te arreglan los problemas de factura, ni puedes ver nada en la aplicación, ni nada de nada. Sois unos rateros. ESTO SIGUE SIN SERVIR DE NADA, TAMBIEN E HABLADO CON ATENCION AL CLIENTE Y ME HA DIRIGIDO A UN TRAMITADOR QUE A SERVIDO DE MENOS. RATEROS.

La huella digital sigue sin funcionar, la activo, y cuando salgo, y entro funciona, cuando al cabo del tiempo vuelvo a entrar, ya la aplicación sale sin huella digital, y hay que volver a entrar con la clave., Ya lo he hecho y seguimos lo mismo.

Desde la última actualización he perdido acceso a determinadas funciones, además de no reconocer la actualidad de mi contrato. Se necesita una revisión de la App lo antes posible. Gracias

No llegan las facturas, y cuando llegan vienen dos facturas a la vez. Estamos a 11 de mayo, y todo sigue igual, puse una reclamación hace dos semanas porque sigue sin llegarme las facturas, las dos últimas (llegaron a la vez) del 23 de febrero. Ni me han solucionado nada, y no se han puesto en contacto conmigo, un desastre me llegarán 3 o 4 facturas a la vez, pésimos no, lo siguiente.

Los datos tardan en actualizarse a veces muchos días, seria util tener los datos más actualizados y el precio total de lo consumido hasta la fecha. ---- Actualizo: Veo que estáis haciendo un esfuerzo por mejorar la aplicación. Gracias Endesa.

La actualización de los datos de consumo es muy mala. en la web de Endesa distribución puedes ver los datos de consumo reales hasta del día anterior, no veía por qué no puede integrarse en esta aplicación