Estafeta Móvil

La app debería de tener más actualizaciones, y el servicio de la paquetería es pésima, no logro entender porque han llegado 2 veces a mi casa y la siguiente vez que me toca con ellos me ponen que es una zona de alto riesgo o de difícil acceso, me hace pensar que son los trabajadores que no tienen ganas de entregar el producto, entonces lo dejan en una sucursal cercana que me queda lejos y entonces yendo que cancelar el pedido. Y nunca ayudan a resolver nada.

La app es fácil de usar pero el problema es que al momento de hacer una entrega dicen que no se puede y que debo ir a recoger mis pedidos hasta la paquetería más cercana y la más cercana me queda como a 3 horas de distancia. También es molesto que no quieren ayurte con las dudas o preguntas que alguien tenga, solo dejan un bot que no sirve para nada y lo mismo si es que marcan o mensajean con el número que dejan. Por último el personal no es amable y la verdad se ve que no les interesa atender.

Muy mala aplicación, no ofrece muchas cosas ni qué decir para poder comunicarte con alguien de la empresa y que solucionen un problema, tampoco te permite generar reportes. Primera y última vez usando la aplicación y en general los servicios de estafeta. Llevo más de una semana esperando por algo que no debió tardar más de 3 días en llegar.

La app no actualiza las notificaciones que fastidio. Pero la paquetería se lleva el premio en pésimo servicio. No envían alertas (pueden pasar 5 dias), si te envían, lo hacen cuando quieren y la app ni siquiera actualiza, los paquetes se pierden o los retienen, no llegan en la fecha estimada. Bueno... pésimo servicio de Estafeta.

Respecto a la app puedo decir que no actualiza el estado de envío, también falla para cerrar la app. Respecto al servicio de paquetería es la peor, me han enviado 5 paquetes a la misma dirección y ellos los han distribuido en las oficinas de varias ciudades y tengo que ir a recogerlos por que según mi ubicación no aplica para entrega a domicilio.

Pésima actualización, no aparece nada en la información del número de guía, tuve que descargar otra app para poder darle seguimiento. Igual en la página web no muestra nada. Si van a actualizarse procuren que sea para bien, no para retroceder. Si esto pudiera dar 0 estrellas, se las pondría.

Es súper malo el servicio . Pues cuando estás checando tu código de rastreo te aparece que sigue en el lugar de origen de salida. Y no hay avance o alimentación de información, incluso cuando ya tienes el paquete en tus manos sigue diciendo que está en ruta.

El porque de mi calificación: hice una compra en flexi y cuando me asignaron estafeta me sentí incomodo por el mal servicio que he recibido con anterioridad, pero esta ocasión hicieron lo que solo había visto en el centro del país, el uso de particulares para entregas. Creo que es una gran solución. El pedido llegó a tiempo, seguro y con amabilidad. Espero que así sea para todas sus guías y no solo para las que tengan alguna clase de convenio. Todos los clientes somos importantes.

Son muy lentos en las entregas tardan mucho que no salgan que porque la pandemia DHL y FEDEX no se tardan tanto hasta tres días máximo en toda la república y en la app no se puede agregar un título a tus rastreos agregados como favoritos ejemplo: puedes agregar varios rastreos a favoritos pero no sabes ni que es lo que estás viendo, tienes que adivinar prácticamente porque no sabes que es lo que estás tratando de ver si ya está cerca de su destino. Servicio al cliente fue bueno por teléfono.

Que Horrible aplicación. Necesito que pasen por el paquete a mi domicilio, marco para la asistencia y me re-direccionan a la aplicacion que ni siquiera te dicen como funciona. Se que estamos en pandemia pero deben de mejorar su servicio y aplicación. Que horror... llevo una semana tratando de que pasen por el paquete porque las oficinas que me marcan quedan a 2 hrs de distancia.

Todo mal con esta empresa, los operadores que entregan, salen con que no encuentran el domicilio y lo devuelven, (cómodo para ellos y la empresa gana por que uno paga otro envío), las operadoras via telefónica, son muy groceras, se tardan horas y además ni resuelven nada, donde haces los envíos igual siempre estan de malas. Deberían capacitar mejor al personal.

No notifica, el historial de movimientos del paquete sale diferente al historial del sitio web y esto no tiene nada que ver con la app pero ustedes son muy lentos, solo porque en MercadoLibre no me dejan seleccionar mensajería porque de lo contrario jamás les elegiría a ustedes, otras mensajerías me dan 2 o 3 días estimados de entrega y siempre llegan mucho antes, ustedes me dicen 5 días y llegan en 7.

Es un fracaso su app. No carga resultados y para todo te envía a la página web. Necesitan poner atención y ofrecer un verdadero servicio de rastreo de paquetes. Obviamente ya se que está en tránsito si envio algo y no ha llegado. Pero necesito saber dónde está o si es retenido en algún control de aduana.

El problema que está presentando es que no se actualizan la historia, uno piensa que jamás llegará o no se mueve pero la realidad es otra, solo aparece como en transito pero nada que llega, desde hace 8 días uno marca a las instituciones de estafeta y nada que responden y el chat solo repite lo que dice la página de rastreo y eso l verdad no ayuda para nada

La peor paqueteria que hay, no actualizan la información de las guías en tiempo real, cobran un servicio que no pueden cumplir, su aplicación sólo la quieren manejar con un robotsito automátizado que sólo dice lo mismo, nunca sabes donde están tus paquetes porque ni en su teléfono de atención a clientes saben, no recomendable definitivamente.

Debe de ser menos el tiempo en el que aparece algún movimiento, y no horas después, lo peor es que no hace notificaciones en el celular eso es esencial por eso entres estrellas. De ahí en fuera bien, y muy bien las opciones de firma y comprobante.

Es una porquería de paquetería, tanto de aplicación como de servicio de entregas. La aplicación solo te avisa cuando sale y cuando llega a una sucursal más cercana. No te dice las ciudades que va pasando entre la salida y el lugar de entrega ( así como lo hace DHL, prefiero mil veces esa paquetería). La sucursal más cercana me queda a 20 minutos, y hay veces que llegó ahí, y se espera hasta una semana en entregar en pueblos cerca de la sucursal .

Si desean sus pedidos con un monton de tiempo de retraso está es la paquetería que debes elegir, si te preocupa que tú pedido no tenga actualizaciones en su número de guía está es la correcta, ya que siempre te actualizan con que se mueve el paquete en el mismo centro de distribución. Es entendible que tengan retrasos en estas fechas, pero es demasiado, su personal está muy deficiente..... Cómo ya lo mencioné anteriormente no dan respuesta por ningún medio así que es imposible contactarlos

Tenía muy buen concepto de ustedes pero veo que su servicio ya está por los suelos. No es posible que hayan recibido mi paquete desde hace casi 5 días y no haya ningún movimiento, y ni con quién quejarse porque no hay servicio al cliente ni nada. Sólo porque me lo envió amazon y no se puede escoger paquetería si no en mi vida contrataba su servicio, mil veces mejor DHL o Fedex. Y ni cómo ayudarle a la app, no es intuitiva, parece un proyecto que hice en android studio cuando empezaba a programar

PÉSIMA. Siempre marca error "La lista de rastreo está vacía" a pesar de ser un número de guía (22 caracteres) válido. Ni siquiera da opción de elegir entre número de guía y código de rastreo para buscar. Pérdida de tiempo, ¡NO LA DESCARGUES!

Es una porqueria la actualización, no muestra la ubicación actual del paquete, solo se queda en el lugar de recolección entonces cual es la funcion del rastreo? si no se puede ver el proceso del envio, era mucho mejor la version anterior de la app y la web.

App básica que no aporta nada no vale la pena descargarla, tiene la opción para llamar en donde no contestan o contestan de mala gana y un chat peor. Pésimo servicio. Entregan en el domicilio cuando quieren y si se les da la gana lo envían a sucursal como "ocurre" argumentando que han hecho intentos de entrega o que el acceso fue difícil cuando cualquier otra paquetería hace la entrega sin problemas. No importa cuántos reportes levantes igual no dan solución

Su aplicación así como su paguina web no sirven para el rastreo de un paquete, solo te informa cuando lo reciben uds y ya que llego al destino o tu paquete ya llego a destino y en la pagina y aplicacion no saben donde esta, jajajajaja y tienen ya años así, es mejor hacer el rastreo del paquete a través de una aplicación externa a estafeta y esas si te dice exactamente en donde se encuentra tu paquete. Mal servicio de estafeta en ese punto

Deberían actualizar la información, solo muestra cuando se recolectó, y en todo el trayecto jamás sabes si ya llegó o no a la siguiente sucursal, el servicio de Paquetería no tengo quejas, son rápidos, pero la app aun necesita retoques básicos e indispensables.

Te mantiene actualizado. Pero igual lo puedes checar en Google sin tener que instalar la aplicación. Igual recomiendo la opción de WhatsApp. Solo deben ser más claros con sus estados y la información.

Para empezar, es peor que una basura de empresa de mensajería. La aplicación no funciona en ningún teléfono y siempre debe ir uno a entregar el paquete xq si no, nunca llegan. En la zona de mi casa van a entregar 1 vez a la semana ya que está muy lejos y no rs cierto, hay una sucursal a menos de 10 minutos

La app es buena muestra la misma ubicación del paquete que en la página de internet, solo que en la app es más rápido y fácil de consultar. Pero aún me gusta más llamar ya que es la forma más exacta de saber la ubicación del paquete. (Xk la app y la página de actualizan cada cierto tiempo )

Creí que iba a ser como otras apps de paquetería que he usado, que con mis datos, automáticamente aparecen los envíos que hay a mi nombre sin necesidad (en su mayoria), de ingresar el código de rastreo. Pero no, es básicamente gastar espacio en el móvil para hacer lo que bien se puede hacer por Internet o desde el correo de confirmación de envío que mandan la mayoría de las tiendas. Pero sí es útil para cotizaciones.

Siempre he tenido muy malas experiencias con Estafeta. Me tienen furiosa porque no han entregado un pedido de Shein y ya se cumplió el mes. Acabo de consultar el estado del envio y resulta que ya lo van a regresar a la empresa. Si no quieren ir a entregar, avisen para ir a recoger a una sucursal. Es la tercera vez que me hacen estas payasadas. Con otras paqueterías nunca he tenido problemas. He hecho muchos pedidos en Shein y todo ha salido bien. Pero la riegan cuando deciden enviar por Estafeta

Le daría 0 estrellas pero no se puede, ni el intento de entregar hicieron y ya lo quieren mandar para atrás. Y la app super primitiva,ni te avisa nada, como las otras si lo hacen, nada en estafadores sirve, que vergüenza. Si no me meto a ver ni alcanzo el paquete en local. Les da uno el número de pura fachada, por qué no saben usarlos. No la vuelvo a utilizar.