Falabella

Acceso rápido y variedad de productos, maravilloso que sea el despacho gratis los primeros 3 pedidos, deberían ser todos siempre sin cobro de despacho por las compras en la app... últimamente la app presenta un problema cuando tengo productos seleccionados en el carro de comprar no me permite ver más productos se habre una pelota negra que se agranda y abarca toda la pantalla en el celular en verdad es muy desagradable y no me permite ver nada

Es buena varios aspectos, rápida, fácil de usar, es clara con los precios, etc. Pero ahora no puedes visualizar el valor cuota cuando pagas con CMR, cosa que antes si se podía. Y es súper molesto, porque no te da la información para poder escoger las cuotas que más te acomoden transparentemente.

Hasta el momento no eh tenido ningún problema , los envíos son rápidos sobre todo para el recojo en tienda , si hay algún inconveniente siempre se comunican contigo y puedes cambiar o hacer devolución fácilmente, le doy 4 porque aveces no actualizan bien su stock y al momento de pagar sale (no disponible o no habilitado para tu ciudad) , ojalá pudieran estar más atentos para actualizar el stock de algunos productos y quitar los que ya no están a la venta , en todo lo demás está perfecto.

La Aplicación, sin duda es buena. El problema es la Tienda, eso de comprar y luego te estén enviando notas del créditos... Aun cuando ya recibiste la boleta y ya pagaste!!!! Eso me ha sucedido muchísimo, últimamente... Y la devolución del dinero, ni hablar, se envuelven en protocolos y formularios para la devolución, diciendo que debes indicar tu forma de pago, si saben con que pagaste!!!!!Una, frescura

Es una aplicación en la que uno de los objetivos principales es mostrar productos para que uno pueda comprar en linea, pero al querer ver los detalles del producto que uno quiere comprar, este se tapa de manera absurda con un enorme círculo rojo que no deja verlo. Es una estrategia de No venta muy rara. Por favor quiten ese círculo rojo que además es invasivo y agresivo.

Las compras que he realizado a través de esta App las recibí rápido y todo en perfecto estado. El único inconveniente que tuve fue respecto a una devolución de unas sandalias marca Aldo. De lo cual ha transcurrido un mes y aún no me reembolsan el dinero de la compra. Hoy es 25 de mayo 2022 y NUNCA me realizaron el reembolso que mencioné anteriormente.

Definitivamente no vuelvo a usar, según la app te da una fecha de entrega, cuando llegue a la tienda me dicen que aún no llego y que regrese mañana. Voy dos días después para que me digan tu compra ha sido cancelado por falta stock. llego a la conclusión de que aparte de hacer una venta de productos que no tienen y hacer perder el tiempo, es una forma de estafar a las personas que usamos la tarjeta de su banco "lanzando en promoción" par de días antes del día de corte y asi cobrar intereses. 😔

Con la nueva actualización se volvió pésima, todas las compras las divide en partes y si tienes una dirección guardada no puedes elegir otros locales de recojo en tienda, antes podías elegir entre todas en las que estaba disponible la prenda, además te sale opción de recojo SOLO hoy! no puedes escoger más días .. esta era la única app que usaba para mis compras porque era super práctica , ahora si pudiera le doy 0 estrellas.

Me gusta que tenga menu por categoría y opciones de filtro. Además se puede ordenar por precio y otras opciones. Otra cosa que me gusta y he visto solo en esta aplicación de compras es la opción guardar para después.

Buena, rápida, fácil de usar. Puntos negativos: no veo el valor de las cuotas mensuales antes de pagar, me parece que se cruzan o confunden las direcciones cuando son ciudades distintas.

La aplicación es muy amigable y encuentras rápidamente lo deseado. Sólo que cuando se va a realizar el pago recién se visualiza que no está disponible para el despacho en la zona o que aún está disponible para una fecha posterior y hay que retirarlos recién del carrito de compras.

Todo muy complicado las opciones de despacho y retiro en tienda antes de la actualizacion no era asi ....ahora se.dificulta mucho para comprar 6 veces es poca de las veces que me hiso cambair la fecha de entrega ...no me dejo comprar un producto por que no habia retiro ( en una tienda que a mi me acomode) y despacho tampoco....debieran ver opcion defacilitar al cliente esas opciones UNO PODER ELEGIR J NO UD ...NOSOTTOS ESTAMOS PAGANDO

La App en general es buena e intuitiva !!! Solo falta mejorar el item para encontrar en las compras realizadas los codigos QR Y BOLETAS asociadas a cada producto de manera mas rapida, no teniendo que recurrir al correo personal.

Desde la última actualización se elimino la opción de escanear códigos, de esa forma ya no podremos ver los precios de los productos y en ocasiones por experiencia personal diré que las cajeras no te informan de las ofertas o rebajas de los productos siendo así distinto al que se oferta en los anuncios en tienda. Pésima actualización sabiendo que ahora todas las tiendas por departamento tienen está opción para sus clientes siendo así más disfrutable la experiencia en tienda

Horrible la aplicacion desde muchos dias al querer agregar productos me aparece un mensaje error al agregar producto... he probado con muchos productos y nada, incluso desinstale la aplicación y la volvi a descargar y nada !! Quiero comprar y no puedo !!!

Se demora muchísimo en cargar,a veces en un producto que ya ví me regresa a tras y no lo encuentro. Sería genial que mejoraran la interfaz de la app pues me encanta comprar en Falabella. Pésimo también a la hora de pagar...llevo dos días intentando comprar y nada. Los descuentos no son reales es una locura de verdad 🤦🏻

La descargué para hacer compras y no he podido. Hago la selección de productos en el carro. Al momento de comprar se queda pegado en el paso de Seleccionar modo de envío y de ahí no sale. Cierro e ingreso nuevamente a la app y pasa lo mismo. Favor revisar. Gracias.

Es realmente molesto que la app te diga que no hay un producto o fecha de despacho disponible cuando ya has ingresado todos tus datos y vas a pagar. Te dice que cambies la fecha o el producto y toca adivinar porque aún así siguen apareciendo todas las opciones disponibles.

Impresentable el nivel de la aplicación. Hay muchos problemas en la forma de pago. No acepta la giftcard en muchos productos, errores al pagar con Fpay, errores al ingresas cupones de descuento. Te cobran el envío cuando deber ser gratis. Etc. Además escasa variedad de productos, mucho quiebre. Errores de principio a fin, hay ofertas que no son. Si compro 10 toallas llega en 10 envíos diferentes, cada una con un costo de despacho. Así de ridículo. Cada vez compro menos.

Veo el app, pésimo... Creí que era por la actualización, pero no, publican las ofertas, 30% en ropa de niños, y al dar click me aparece, oh, no encontramos resultados para chompas y casacas, además de no cumplir con lo que dicen, por las compras mayores a S/.100 la entrega es gratis y no, siempre pago. Por otro lado, no está activo el recojo en tienda. Ya no la considero una buena aplicación.

La app anda un 7.0, no hay problema con eso. Solamente se ganan 1 estrella por el servicio de envío de productos, no es posible que demoren más de un mes en entregar una bicicleta a domicilio. Además de no tener contacto con la empresa de encomienda que hace el envío (Blue Express) no otorgan número de seguimiento. Un paupérrimo servicio de reparto a domicilio. Los recomiendo para nada, y por no dar una solución concreta, se está pagando la 2da cuota de un producto que no tengo en mis manos.

La app ha mejorado, sin embargo, tienen un problema con la disponibilidad de sus productos. Te permite colocarlos en la canasta cuando están fuera de tu rango de compra. Eso debería mejorar, al menos cuando tienes la sesión abierta y tienen registrada tu dirección(es) de envío.

Es increíble que esta app cuando estoy a un paso de comprar me pida que ingrese con el botón de facebook y esa integración no sirva! Me toca salirme ir a mis compras, porque tampoco hay un iniciar sesión, e ingresar con usuario y contraseña. Luego volver al carrito y volver a empezar el proceso de checkout. Es que no tienen un diseñador de experiencia? Un equipo de producto digital? De milagro puede comprar uno por ahí.

La App es fácil de utilizar, es clara y tiene buenos menús, lo único que no me gusta es que tarda mucho en confirmar la compra, lo que hace perder otras opciones en caso de no poder concretar, sobre todo en casos como los cyber days

Si bien hay un catalogo amplio de productos, no me agrada que dividan mi orden y me cobren el valor de múltiples domicilios. No es posible ahorrar si tengo que pagar varios domicilios. La empresa requiere una mejor estrategia de logística de distribución.

La app y la página de Falabella no me dejan navegar con la red Wom, en cambio con virgin mobile puedo. Realicé algunas compras por la app y me dieron dos cupones de descuento válido por dos semanas; no pasó ni una semana y los cupones se desvanecieron. Además de eso para ingresar a mi cuenta/compras/mis órdenes se demora bastante, para comprar es más fluido. Falta agregar la opción favoritos.

La página es muy lenta para navegar... no fluye de manera rápida y constante y cuando se ingresa siempre a la app tarda un poco... de resto los productos perfectos

La app es muy amigable, gran variedad de productos, te avisan las ofertas, todo bien, PEEEERO ofertan productos que no siempre hay y lo peor son los productos que cuando quieres pagar el carro, figuran como NO DISPONIBLE. Todo bien

La app es buena para elegir productos y pagar las compras, pero ultimamente al momento de ir a ver tus compras para hacer el seguimiento es pésima, se cuelga y no da información. Deberían trabajar en ello. Saludos

De las 10 compras que quiero realizar solo procesa 1 es pésimo el aplicativo! Y recién cuando intento pagar con otra tarjeta que no es CMR ahí recien pasa mi compra, deberían mejorar su aplicativo o ver a que se debe esas fallas, ya hace un tiempo hice el mismo reclamo pero hasta ahora persiste el problema...