FCS

La versión móvil de FCS del nuevo "FCS Connect" es la última solución de gestión de solicitudes de invitado (GRMS) que facilita el cumplimiento de cualquier tipo de solicitud de invitado de cualquier departamento de hotel (limpieza, conserjería, ingeniería ...) de forma más rápida y eficiente manera que las formas tradicionales o teléfonos y walkie-talkies. Proporciona servicios de calidad constante a un costo optimizado sin atar al personal del hotel al escritorio.
 
Con FCS Connect instalado en los teléfonos inteligentes o tabletas del personal del hotel, los hoteleros ahora pueden brindar excelencia en el servicio en cualquier lugar, en cualquier momento, comunicándose sin problemas dentro de los departamentos y entre departamentos. El personal del hotel, desde el agente de recepción hasta el hotel GM, puede crear trabajos y administrarlos sobre la marcha, generar pedidos de servicio entre departamentos, registrar problemas técnicos, realizar un seguimiento de las solicitudes de los huéspedes, etc.
 
A través del panel de control en tiempo real, el seguimiento y la escalación de la administración del hotel reciben comentarios rápidos y confiables sobre el estado de los trabajos y centran su atención en aquellos que necesitan más ayuda.
  
 
Características principales:
• Monitoreando y rastreando cada solicitud de servicio.
• tareas / tareas de creación, asignación y administración, problemas técnicos
• Gestión de solicitudes de órdenes de trabajo entre departamentos
• Asignación automática de trabajos: asigne trabajos automáticamente a las personas adecuadas según los conjuntos de habilidades, la ubicación y la disponibilidad.
• Automatización del manejo de solicitudes de huéspedes, así como quejas y órdenes de trabajo internas.
• Acceso para perfil de invitado autorizado: nombre de invitado, número de habitación, información de entrada / salida, preferencias de los huéspedes
• Integración de la característica de firma electrónica para completar el trabajo
• Visualización de análisis e informes avanzados para impulsar la eficiencia y la velocidad.
• Integración total con el sistema de administración de propiedades, sistemas telefónicos y más
• Proporcionar actualizaciones valiosas y relevantes, incluso cuando la aplicación no se utiliza
• Disponibilidad de paneles personalizados e información para cada usuario de la aplicación.
 

FCS es la principal solución de la plataforma de automatización de operaciones hoteleras asociada a los hoteleros para ofrecer soluciones tecnológicas integrales y servicios para optimizar y automatizar sus operaciones. La plataforma FCS incluye módulos para todos los departamentos de propiedad: como FCS Connect para todas las solicitudes de huéspedes y solicitudes interdepartamentales, así como FCS Engineering para gestionar y realizar un seguimiento de los programas de mantenimiento, las órdenes de trabajo diarias o el servicio de limpieza de FCS para optimizar las tareas diarias . La plataforma de FCS mejora la experiencia del huésped, al facultar al personal para aumentar la productividad y la eficiencia, y todo lo que resulta en la reducción de costos, así como extender la longevidad de los activos a través de un mejor mantenimiento.
 
Desplegado por más de 5,000 hoteles en 32 países, FCS tiene presencia en 13 países para atender a sus clientes desde hoteles independientes, boutiques, mega resorts y casinos.
 
Para obtener más información, visite www.fcscs.com o envíe un correo electrónico a [email protected]