Field Service Lightning
Respaldada por la plataforma Salesforce1, esta aplicación le permite personalizar y ampliar la aplicación para dar capacidad a sus empleados móviles con todo lo que necesiten para resolver fácilmente los problemas a pie de calle.
Nota: Esta aplicación requiere que su organización tenga Field Service Lightning. Los usuarios individuales deben disponer de licencias de Técnico de Field Service Lightning para utilizar esta aplicación. Póngase en contacto con su Ejecutivo de cuenta de Salesforce para obtener más información sobre la compra de Field Service Lightning y licencias de usuario.
Funciones:
- Facilidad de uso gracias a una interfaz de usuario optimizada, limpia y bonita para ver citas de servicio, órdenes de trabajo, inventario, historial de servicio y cualquier otra información importante desde cualquier lugar.
- Funciones de asignación, navegación y geolocalización que le permiten saber dónde está, dónde ha estado y a dónde se dirigirá a continuación.
- Diseño original sin conexión con aprovisionamiento de datos inteligente y acciones sin conexión que le permiten terminar el trabajo sin que importe la conectividad de red.
- Colabore en tiempo real con despachadores, agentes, gerentes y otros técnicos o empleados móviles empleando mensajes y fotografías a través de Chatter.
- Acceso a artículos de Knowledge relevantes para ayudarle a finalizar tareas complicadas.
- Permanezca informado con la información más reciente con notificaciones distribuidas automáticas a los usuarios pertinentes.
- Obtenga fácilmente pruebas de servicio empleando su pantalla táctil para capturar firmas de los clientes.
- Genere y envíe rápidamente Informes de servicio a sus clientes después de completar trabajos.
- Gestione de forma sencilla el inventario de sus vehículos o registre transacciones de productos utilizando una lista de precios.
- Planifique por anticipado viendo las piezas requeridas para completar un trabajo, y registre fácilmente los productos consumidos después de completar un trabajo.
- Amplíe y personalice esta aplicación por medio de formatos configurables para reorganizar la información, y vistas de lista para controlar programaciones de usuarios. Acciones rápidas hechas a medida, flujos de Salesforce y vínculos en profundidad a otras aplicaciones para permitir a los usuarios afrontar cualquier caso.
- Declare su tiempo de no disponibilidad registrándolo en la aplicación bajo Absentismos de recursos
- Controle qué campos ven los trabajadores móviles cuando ven absentismos de recursos en la ficha de perfil de Field Service Lightning.
- Visualice de forma intuitiva los diversos pasos requeridos para finalizar trabajos completos con partidas de órdenes de trabajo.
- Póngase manos a la obra rápidamente viendo la información del historial de servicio de activos
Categoría : Productividad
Reseñas (30)
La app cumple con su objetivo y es funcional, y como la mayoría del software requiere configuración, Su funcionalidad de uso Off-Line/Sin internet, es util, usa el GPS, Contactos, Firmas, Fotos, Código Barras,Reporte de Campo,Inventarios, etc. todo lo comentado en la ficha técnica, si tiene un look&feel basico. CONTACTAME si requieres ayuda orintación para implementarla como parte de Service Cloud. Salesforce Certified Dev/Admin. La App OutofTheBox, te puede generar una opinión diferente.
La aplicación como tal es muy lenta tiene cosas inútiles y la carencia de muchas otras. El desarrollo del trabajo se complica mucho y ralentiza todas mis visitas. Cada vez que te quedas sin cobertura se queda bloqueada y no te deja avanzar por lo que retrasa mucho cada visita y si estás en una zona problemática de cobertura ya ni te cuento. A la hora de generar el pdf es una pesadilla y a veces no consigue generar lo. Para poder enviar el acta al cliente hay que dar muchas vueltas.muy mala.
Fallos y más fallos ,no suenan los mensajes,la ubicación de la dirección a veces te manda a otro sitio,muy lenta,muchos campos a rellenar incluso cuando no hacen falta,las emergenciano te las mandan bien, las horas de las preventivas te las pone el programa CIA do quiere...un desastre de app solo sirve para que nos penalice!!!
Horrible !! Necesitas reinstalar aplicación cada 2/3 días No ayuda nada al técnico
Se traba mucho, tanto la app como las demás funciones del teléfono consume muchos datos y se regresa mucho al primer paso. Se blokea cuando tomas una foto se regresa al principio y tienes que hacer el paso de nuevo pésima espero y que la mejoren peto no lo creo
Muy lenta, no sirve para el trabajo que realizamos, tienes que rellenar tanta información, en vez de simplicar mas complicar.
Para hacer alguna actualización demora demasiado
Fatal la última actualización. Se pone a sincronizar en 2 plano y ya puedes sacar una bolsa de patatas fritas que tienes para un rato.
No sirve la aplicación y nunca llegan las notificaciones notificaciones tiempo real, llegan después de un rato y los servicios ya no están disponibles
Muy mala cobertura. Error de carga a pesar que tienes buena señal en moví. Imposible trabajar: Cliente - Técnico sin pasar por Plataforma
Cada vez que tengo que reiniciar el programa (que es muy amenudo), me dice que la contraseña no es válida y la tengo que cambiar.
Lenta y complicada. Totalmente inútil para un trabajo que requiera rapidez.
Es penosa la aplicación con la otra se trabajaba mejor Retrasa mucho el trabajo hay que rellenar muchos datos
Falta mucho por mejorar.es muy lento y no han dado formación en condiciones a las empresas.
Pésima aplicación. Con muchos errores y el consumo de datos es excesivo.
solo me pone en horarios incorrectos y no es configuración del teléfono como se puede corregir
Muy mala para poder trabajar,no suena la emergencias,no se pueden pasar las emergencias si las tienes aceptadas.En fin como a esto no le den solución este invierno va a ser un desastre.
Muy lenta pueden simplificar más la app
¿Alguien sabe porqué a algunos SI les suenan las notificaciones de esta app y a otros NO? Gracias
Muy lenta y defectuosa
Muy mala la aplicación, espero que se esmeren mucho el las mejoras
la aplicación se cierra al entrar
No da buen resultado con escasa cobertura.
funciona muy bien 👌
Esta aplicación está muy mal desarrollada
Muy mala aplicación
Funcionamiento pésimo
Cosas q mejorar.
Demasiado limitado vs la aplicación de IOS
Una herramienta muy mala y nada ergonómica, continuamente tienes que desinstalarla y volverla a instalar por defecto aparece en pantalla "unable to decrypt" y ya no te entran las averías pendientes de aceptar, escribí correo a proveedor y sin respuesta a día de hoy hace 1 mes. A veces no suenan las averías, altera notablemente el día a día de trabajo.