Frisby

En esta aplicación como en la mayoría no tiene ventajas de hacerlo en línea, por ejemplo la oferta de los martes y jueves ni la muestra, la ofertas q enseña son las mismas del restaurante así q no veo tanta ventaja además toca hacer muchos pasos para solo ver el contenido

La app no cuenta con mecanismos de feedback en caso de que algo salga mal, no tiene números de teléfono internamente para comunicarse con el área de servicio al cliente, lo que corta la interacción del usuario en un punto en que necesita manifestar su opinión. Las imágenes de la comida son muy pequeñas y no es posible hacerles zoom, los colores de los textos en gris dificultan verlos bien y los colores de los botones en gris dan la impresión de que no están activados.

La App presenta errores a la hora de ingresar direcciones; no identifica entre casa, oficina u otro a pesar de que se seleccionan. De allí en adelante no permite ingresar información, por lo que no es posible hacer pedido, siempre me ha tocado por la selección de recoger en un restaurante, solo que no siempre puedo. Descartada totalmente dado que este error lleva varios meses y no corrigen. PD. Me sucede en Android, no puedo dar referencias de IPhone

Positivo - Pedir por la aplicación es fácil y el menú es claro. Negativo - No tienen servicio de servicio al cliente o de cancelación. Estuve esperando más de 2 horas un domicilio y cuando intente contactar vía whatsapp para cancelar me dice que el numero no esta vinculado.

Bien y sencilla app, pero hay un problema al pagar digital el pedido, al ingresar a mi banco y luego volver a la app sale un aviso servidor no encontrado, por lo que me tocó tomar la opción de efectivo, luego de volver a hacer de nuevo todo, me gustaría revisaran eso. Y tal vez que se pudiera poner junto con la dirección de domicilio escrita, la ubicación para maps.

No permite comunicarse con el restaurante mediante la app, entonces uno no sabe que pasa con el pedido cuando se demora mucho, algunas direcciones de los restaurantes están más (Frisby de la 70 Medellín sale ubicado dónde no es), la aplicación se queda pensando mucho tiempo para cargar el menú. En la opción de buscar restaurante, solo aparece dónde está pero no sale el teléfono de contacto, en caso de pedido sería bueno que el usuario por lo menos lo tenga para saber que pasa.

La aplicación es buena. Sinembargo los tiempos de entrega de los pedidos son en EXCESO demorados. Más de 55 minutos en la entrega de un burrito con papas y una botella de agua. Y eso que me acerque hasta el lugar a recogerlo, de otra forma...el almuerzo puede llegar a las 24 horas y sin opción de en dónde reclamar. Mucho por mejorar... McDonalds entrega un combo hamburguesa en 1.5 minutos...

Pésimo servicio, no deja registrar la dirección, aparece que no hay conexión, habiéndola, pide que se seleccione si es casa u oficina aun estando ya seleccionada la opción, remal. Mejor eliminen la app porque no están haciendo es nada

Es buena y cumple con su cometido pero debería tener más opciones para escoger el menú y debería ser un poco más intuitiva. Tuve problemas con la ubicación en el mapa pues no aceptó la nomenclatura. Sin embargo, logré hacer mi pedido. Debería también estimar tiempos de llegada. Veremos la rapidez en la gestión del domicilio...

Hola, la idea de la app bien, pero le falta muchos detalles que esperamos los corrigen a medida que los clientes sugieran. Como todo las ideas y creaciones siempre pueden ser mejores...Saludos🙂🙂

En la dirección de mi lugar de trabajo tiene cobertura, Lo raro es que cuando intento ingresar la dirección de mi vivienda casualmente sale que no hay conexión a internet, pero todo está funcionando bien, inclusive ingreso a otras aplicaciones sin inconvenientes. Puede ser que en ves de que ahora te digan que no tienes cobertura, simplemente la aplicación arroja un supuesto error por falta de conexión en ves de mencionar que no tienes cobertura.

Buena la aplicación, pero le coloco 2 estrellas porque al colocar la dirección de domicilio sale un error de que no pudo conectarse al servidor. Llevo varios días intentando y nada que me deja colocar la dirección.

La mejor app de domicilio para comida que he podido utilizar. Rápida, fácil de usar, funciona en prácticamente todo el país, servicio ágil de entrega. Mi Frisby siempre llega caliente

La app es sencilla de usar. La interfaz es simple pero tiene todo lo necesario para prestar una buena experiencia a la hora de hacer el pedido. Te confirman cuando toman tu pedido y te avisan cuando lo van a despachar y el tiempo de espera por tu domicilio no es mucho. Me gustó mucho a comparación de otras apps de comida.

Nunca llegó el pedido, y cuando llama a realizar el reclamo, el señor que respondió la llamada fue muy grosero y adicional me tiró el teléfono. Según ellos no encontraron la ubicación, cuando eso es mentira ya que no es la primera vez que solicitamos un domiciola para la misma ubicación, adicional en la app uno tiene que ingresar la información exacta.

Al principio los pedidos me los llevaban de la calle 80. Todo perfecto y super rápido. No guardan las dirección Es y llaman 2 veces para confirmar las. Los 2 últimos pedidos me los enviaron de la 108. Terrible!!! Incompletos, en el primero no llegaron las gaseosas, el otro había pedido presa y papas adicionales y no elegí sino la presa, si es que a lo que llegó se puede llamar presa. Demoradisimo!!!!!!! No vuelvo a pedir así sean sus tardes felices.

Es una App pobre en UI. También UX. No detecta las direcciones correctamente. Fuese mejor si hay un mapa por ejemplo para ver la cobeura. Cuando se cancela un pedido no se puede ver el estado y tampoco llega notificación de cancelación por ningún medio.

Muy malo el servicio de frisby en esta cuarentena, con la App me fue imposible hacer un pedido, me dicen que no me pueden atender en la dirección que pongo y si se llama a la línea nacional tampoco que no tienen cobertura en la dirección que doy, me perdieron como cliente, tocó buscar otra opción menos mal y existe la competencia.

Esta bien la app en cuanto diseño y usabilidad, sin embargo, funcionalmente pésima, al intentar pedir domicilios en ciertas ciudades no esta habilitado, por ej. Sincelejo, entonces la app se vuelve inutil, solo sirve para mirar el menú, no tiene sentido todo un desarrollo para mirar el menú no más.

En la app no está disponible todo el menú que si encuentras en la web, sería bueno incluirlos en esta misma, que encuentres todo el menú disponible. En muchas ocasiones el personal de despacho no toma encuenta las recomendaciones que son anexadas en los campos destinados para ello. 2 estrellas ya que deben de mejorar.

Para tomar el pedido es buena, pero no hay una opción en donde le puedan atender en línea. Debería haber una, ya que últimamente se retrasan muchísimo con los pedidos. No es suficiente despachar el pedido a la hora que puedan, el servicio al cliente es muy importante y no veo interés en ello.

Después de la actualización hecha a la app hay un problema con los pagos por PSE, ya que al hacer el pago y finalizar para que el pedido sea enviado la app no retorna a ver el estado del pedido y lo devuelve como si este no fuera hecho, entonces me ha tocado hacerlo dos veces haciendo la anotación que es solo un pedido, y ahi si deja finalizar. Es incómodo la verdad ese reproceso.

Que mala aplicación pocas veces se conecta bie. Y cuando lo hace. Aparece un mensaje que mi solicitud no puede ser atendida. Y que tengo que contactar la línea telefónica. Pará que poner una aplicación. Con un alcance general de ciudades si no van a todos los destinos. Malisima aplicación.

Verdaderamente sí ed más rápido. Sin embargo en tiempo de atención se cumple dependiendo de la sucursal. Algunos demoran más que otros. En general, muy buena aplicación. Todos los restaurantes de cadena deberían seguir el ejemplo de Frisby.

Me parece que deberían poner en las observaciones que hay lugares de Bogotá donde no hacen domicilios para así no perder el tiempo descargando la aplicación y tratando de hacer pedido me parece terrible que hagan esto. Hagan la salvedad de que no hay lugares o que tienen seleccionados los lugares de entrega, pésimo y lo peor es que se toma uno el tiempo de llamar para saber el por que y contestan simplemente que el sector no está dentro de los lugares de entrega 😡😡 así sin más ni más.

Hace rato la vengo utilizando y ha sido una grata experiencia. Fácil de utilizar, buena información de promociones y platos en general. La aplicación es muy estable y los pedidos a los domicilios llegan pronto pudiendo hacer su respectivo seguimiento al pedido. Sigan así. Por favor, si lanzan actualizaciones que sea para mejorar y no para dañar. Felicitaciones.

Con los domicilios no hay problema todo bien. Mi incomodidad es con el servicio en Calarca Quindío. Hace doce días se terminó la cuarentena y ya hacia varios días inclusive, venían prestando normalmente servicio muchos restaurantes pero ustedes siguen con la restricción y a veces uno quiere comer en el lugar. Lástima que no hayan podido implementar aún los mecanismos de bioseguridad para la atención a la mesa

La app es excelente, me encanta la prontitud en el servicio, pero quiero indicar que el producto que solicité para el día de hoy no cumplió con mis expectativas, solicité una fris picada y a deferencia de las demás ocasiones vi muy disminuida la caja de productos lo que me sorprendió y decepcionó. Gracias por su atención.

Es muy intuitiva y completa. No están todas las tiendas cercanas para hacer pedido sin filas. Por teléfono me indicaron que aveces los pedidos no llegan cuando se hacen por la app, eso es muy negativo y me hace dudar de la efectividad de la plataforma.

Me encanta el producto del restaurante, pero no le doy buena calificación porque, aunque me llevan domicilio a la oficina, la app no me permite hacer el pedido, ya que según no se realizan entregas en esa zona. :( luego llamo y por teléfono si me toman el pedido sin problemas. He intentado sin éxito con servicio al cliente resolver la novedad.