Fujitsu aBiP Remote Support (RS)

La aplicación de soporte remoto (RS) de Fujitsu Actionable Business Insight Platform (aBiP) utiliza algunas de las últimas tecnologías y técnicas, para proporcionar una nueva capa de interacción para los equipos que requieren soporte al trabajar en el campo, o para los empleados que necesitan más interacción. con su proveedor de mesa de servicio.

aBiP RS utiliza las capacidades de transmisión de video para brindar información en tiempo real sobre tareas complejas o problemáticas, que de otra manera podrían cancelarse, y dejar el equipo fuera de acción. El objetivo es poder completar las actividades por primera vez, cada vez.

Considere a un empleado que lucha por arreglar un atasco de papel en una impresora de oficina. Normalmente, su primer punto de contacto sería llamar a la mesa de servicio, y luego posiblemente tener problemas para ilustrar el problema, y ​​la mesa de servicio puede tener dificultades para comprender. Pero con aBiP RS, pueden levantar su teléfono, apuntarlo hacia la impresora, y la mesa de servicio puede ver el problema real, no hay oportunidad de malinterpretarlo.