Glovo - comida a domicilio y mucho más

Terrible. En general funciona Pero es más lenta que la competencia y tiene menos mecanismos de control. Realmente la uso cuando no tengo otra opción y siempre termina decepcionandome aún más. No sé si son sus procesos internos o porque es tan diferente a las otras apps de la competencia pero para mejorar debe buscar formas de tener tiempos de envío más competitivos y sobretodo tener un mejor sistema de resolución de problemas que dé soluciones reales.

Horrible, la había usado mucho hasta hoy y no había tenido a penas problemas, pero alguno que otro hay. Pero lo de hoy es imperdonable... van y me cobran dos veces por el mismo pedido, justo cuando he intentado ponerme en contacto con ellos por la aplicación, por atención al cliente, mágicamente los mensajes no se pueden enviar. He intentado llamar, por web por muchos sitios y nada.Completamente NEFASTO. ROBAR ASÍ A LOS CLIENTES Y NO DAR LA CARA. NO DOY MENOS ESTRELLAS PORQUE NO LAS HAY.

Segunda vez que intento pedir a domicilio y después de más de media hora esperando me comunican que en restaurante está cerrado. Ya me pasó hace unos meses y me desinstale la app y ahora de nuevo. Pésimo servicio, he hablado con dos personas que me han asegurado que si estaba todo correcto y después se han puesto en contacto mediante llamada para indicarme que el establecimiento estaba cerrado.

Rápido y fiable. Con los menús y con la compra una gran ayuda. Pido Glovo muy a menudo. Súper recomendables. El precio prime me parece súper bien, no es una gran cantidad por ahorrarme ir a comprar. A veces nos quejamos por sistema. Yo, muy contenta con glovo.

Hoy pido en un restaurante comida, todo perfecto, al dia siguiente busco el mismo restaurante en el que pedi (McDonald's) y no aparece, no se si será por alta demanda o por fallo de la aplicación, pero no aparece y al día siguiente ya si vuelve a aparecer, y pasa lo mismo con muchos otros restaurantes. Por lo demás bien. Y que los desarrolladores no me digan que les envíe un mensaje privado con más detalles, porque esta perfectamente explicado más arriba..

Fatal tanto la app como el servicio Glovo. Funciona bastante mal, es imposible contactar con el servicio de atención al cliente si hay algún problema con el pedido, el botón de ayuda no funciona. No contestan en el chat de servicio técnico. Casi 2h sin asignar un repartidor???? La he desinstalado y no la volveré a usar Edit: al final el pedido llegó 2h30 tarde, me contestaron del chat (algo tarde) y me reembolsaron el importe. Aun así no pienso volver a usarla.

Servicio de paqueteria, bien. Servicio de atención al cliente, bien. Solo veo un fallo, es que si mandas link de invitación a tus amigos y se registran, no te llega los cupones despues a ti. Tampoco te deja, quitar de la lista los sitios que no te interesa ver. Por lo demas, en servicio, atención, es correcto

Me gusta glovo pero sinceramente hay algún establecimiento que aún estando cerca de otros que vienen a mi domicilio, no tienen posibilidad de venir, han intentado incluir mi código postal, y no hay forma, a veces aparece como disponible en mi zona hago pedido y a la hora de hacerlo me dice que no es posible, ellos lo han intentado y nada. Así que no puedo dar más estrelkas porque no hay forma de poder comunicarse con atención al cliente.

La experiencia ha sido muy negativa, me he sentido estafada. Al realizar el pedido me aparecía un TOTAL aplicando unos descuentos, pero cuando me han cobrado el pedido me han cobrado la cantidad sin aplicar el descuento. La solución: volver a darme el descuento otra vez (que no me aparece en la app todavía por cierto). Desde luego no volveré a usar la aplicación, no quiero sorpresas en lo que voy a pagar.

Glovo presta el servicio, cobra y te entrega. Si el pedido llega mal no hay soporte ni respuesta inmediata. La única petición que atendieron de inmediato fue el cerrar mi cuenta. De ahora en adelante pediré solo directamente al restaurante que despache para que esté claro el responsable del error. El cobro fue completó pero la comida incompleta. Una vergüenza de servicio.

Lamentable que una plataforma como esta falle como falla. Que no llegue ni a entregar un paquete programado desde el día anterior y que no sepan ni decirte el por qué no se ha entregado. Y encima que ni te den una solución. Es increíble, te hacen perder toda la confianza en servicios y plataformas como esta, que se supone que cada vez deberían funcionar mejor y es todo lo contrario...

Pedido cancelado sin ningún aviso y sin ninguna solución, simplemente un lo siento y en pocas palabras es lo que hay, sin intentar ni si quiera buscar solucion. Después de cabrearme y decirles que me dieran de baja, tampoco se sofocaron mucho. Solución: aplicación desinstalado, por esta mala experiencia y algunas más.

Está bien salvo cuando alguna vez el pedido se queda atascado en "en curso" y la única forma que tiene el usuario de darse cuenta del problema es ver cómo se retrasa una y otra vez hasta que se le ocurre ponerse en contacto con el servicio de atención para que te digan que efectivamente la aplicación ha fallado. Y has perdido el pedido y muuuucho tiempo, y por supuesto ninguna compensación por su error.

Está bien. Con los restaurantes va casi siempre bien. Con la compra de supermercados tienen un problema. SIEMPRE falta algún producto, SIEMPRE. Pago Glovo Prime, y desde hace meses que hay problemas en los envíos desde súpermercados.

Buena atención al cliente: Respecto a pedidos que no llegan te lo resuelven super rápido y sin complicaciones. Es una buena aplicación aunque los precios varían bastante dependiendo la tienda/restaurante pero eso ya es decisión de cada uno y de un apuro te saca más de una vez.

No me ha parecido bien lo del "recargo por mal tiempo" al pagar. No es algo por lo que se deba cobrar y mucho menos 1.99€. Las direcciones no son exactas. Mezclan parte de la dirección antigua con la nueva. Revisen eso. He tenido que esperar en la calle para facilitar la entrega pues mi ubicación llevaba al repartidor unas casas más abajo.

He hecho un pedido como otras veces, introduzco el código promocional, se me hace el descuento y pago con la tarjeta. Para mi sorpresa al revisar mi cuenta es que se cobra el importe íntegro sin el descuento que habia aplicado. Me han puesto un precio y me han cobrado otro. Recomiendo otras plataformas que no estafan así.

La aplicación es muy buena, lamentablemente en la zona que estoy no hay mucha variedad de bares y comida a domicilio. Pero aún asi, a donde pido, la app funciona perfectamente, es muy fácil de usar y rápida

Esta muy bien esta aplicación, te van dando instrucciones en todo momento de cuanto tarda en llegar el pedido, y se puede pagar antes con tarjeta, lo que más me gusta es la amabilidad de los repartidores y que puedes hablar con ellos, por si por ejemplo es muy de noche (sobre las 12), y no quieres que llamen al timbre de la casa, para no despertar a la familia y a los vecinos. Le doy un 10 en rapidez, claridad y todo, y no me parece caro para lo respetuoso y organizado que hacen todo. Gracias

Una experiencia muy buena, muy eficiente y un trato correcto, he tenido un problema con un pedido incorrecto y el chico que me atendió ha puesto todo su empeño en solucionar el inconveniente y al final todo ha salido bien a pesar de los contratiempos. Muchas veces no depende todo de glovo también es de tener en cuenta que los establecimientos pueden cometer errores que comprometan los pedidos. Por mi es un *****

La experiencia no es agradable. Siempre dice que hay mucha demanda y realmente en esta zona no la hay,los pedidos cada vez se pueden hacer menos ya que antes pedías a un comercio y ya solo quedan dos restaurantes.....muy justa o deficiente Encima consigo pedir,me anulan el pedido,lo reclamo a glovo y ni pedido ni dinero. Glovo me acaba de quitar dinero x toda la cara

Soy un cliente habitual y nunca había tenido que recurrir a att al cliente, y al primer fallo que reclamo no me han dado solución. La aplicación falló seguramente por el volumen tan alto de pedidos, y tras un problema al realizar el pago (se colgó la app) descubro que me ha cambiado la dirección de entrega a un punto que pedí en VERANO, UNA SOLA VEZ Y EN OTRA COMUNIDADAUTÓNOMA!!!!...ahora no sé quieren hacer cargo del problema. No les importará, pero han perdido un cliente habitual.

Lo uso para compras pequeñas de alimentación, frutería, supermercado...y llegan en diez minutos, fantástico. Las veces que he pedido comida a domicilio debo decir que han resultado muy buenos los restaurantes. Con un servicio impecable. La única vez que, por error, no me ha llegado un artículo del supermercado inmediatamente me han realizado la devolución, dándome a escoger entre devolución directa en la tarjeta con la que aboné el pedido, o como saldo a descontar en el siguiente pedido.

Mucho cuidado con la aplicación! Hice un pedido de 19,99 que cancelé a los 30 segundos (ya que el botón de cancelar mientras se hace aparece difuminado para que no puedas cancelarlo) y me cobraron el dinero y aún no lo han devuelto. Al ponerte en contacto por la incidencia para que te devuelvan el dinero, te llevan a un chat y si dices que te llamen, lo hacen desde un número de teléfono que es spam y privado cuando está prohibido ese tipo de llamadas de empresas a particulares. Aparece sin conex

Me cancelaron el pedido después de estar esperando 50 minutos porque se encontraron el establecimiento cerrado y me ofrecen 2 euros de saldo para gastar en la aplicación, les digo que me parece muy poco por los inconvenientes ocasionados y me dicen que es lo que hay.... Así que esos 2 euros ahí se van a quedar porque no pienso utilizar más esta aplicación.

No suelo utilizar este tipo de servicios pero eh querido probar por primera vez con glovo y puedo decir que me ah encantado la app muy fácil de usar y en todo momento puedes estar pendiente de tu pedido, me sorprendió el mapa con mi pedido de camino y justo cuando llego me tocaron la puerta 😲😲no podía creer la rapidez y la seguridad que me estaba proporcionando la app, el repartidor súper amable y simpático. Muchísimas gracias!!!!

Es una basura, envío super caro, luego los precios de los restaurantes inflados, más barato llamar al restaurante,luego falta más de la mitad de la carta de casi todos los restaurantes, luego resulta que si no llegas a X te cobran un extra de 1.5€... Al final un pedido que llamando son 10€ en glovo son 18€. No lo recomiendo en absoluto

No pongo 0 porque no se puede. No se cuantas veces ya me la han liado con los pedidos. Una vez que pedí las patatas con salsa de queso del mcdonalds me vinieron sin queso, contacté con el soporte dos veces y no me dieron ninguna solución. (Una de muchas). Y la última que me han liado ahora es que me faltaban productos del pedido, estaba el ticket del pedido cortado y algún producto equivocado. Contacte con el soporte y, sorpresa, nadie me contesta. Una vergüenza de aplicación. rip Deliveroo

Pongo 2 estrellas porque te pones a comprar y cuándo vas a pagar, la opción de pago en metálico no está disponible y eso lo deberían de poner al principio, porque te pones un buen rato para hacer una compra de supermercado y después resulta que te llevas el chasco. Así que recomendaría que esa información se añada en el sitio de compra. GRACIAS!!!

La aplicación de glovo cada día va peor. Un día derrepente empezó a echarme de la sesión cada 2 por 3 y cada vez que me metía me enviaban un código varias veces y aún habiéndolo puesto me llamaba un bot para dictarmelo repetidas veces. Ahora ya ni puedo iniciar sesión. A ver si ponen una solución porque si no me cobrarán el prime y no podré quitar la suscripción por su basura de aplicación, de la cual no funciona bien ni página de soporte xD.