HSBC Mobile Banking

Luego de varios años de usar la aplicación. Es útil y práctica? Si. Hay q recordar una contraseña más, pero es el pin que utilizarías en el token físico. Ahora, las instrucción de instalación son poco claras. Cuando cambie de dispositivo, las instrucciones tampoco fueron suficiente. Lo que es más, me obligó a llamar al call center que nunca atendieron, y derivado a una página que tampoco funciona bien. Pésima calidad de servicio, se nota que quien vende no consume, porq los errores son obvios.

Malísima, súper incómoda de usar. Para hacer una transferencia normal tenés que poner 78 contraseñas y códigos, te demoras 20 minutos en hacerla. La interfaz es HORRIBLE. Pocas veces en mi vida vi una app tan FEA estéticamente y funcionalmente.

Me molesta no poder hacer transferencias con la app, si no uso el Token de la aplicación, lo cual ES INNECESARIO SI UNO INGRESA CON SU HUELLA DIGITAl. Yo no uso el Token celular porque tuve problemas siempre, me manejo como antes, con un dispositivo físico. Al final, para hacer transferencias debo hacerlo por PC o cajero automático.

Peor que pésima El problema no es la app , sino los sistemas de HSBC. El exceso de seguridad puede resultar peor que la falta de ella. Hay que recibirse de hacker para operar en este banco. Todo a ciegas, clave sobre clave sobre clave. Transferí casi todas mis operaciones a otro banco por este tema. Tendría que permitirse cero estrellas para las aplicaciones de este banco.

Normalmente, demora mucho en iniciar la aplicación y, en otra ocasiones, ni la inicia. Esto genera mucha incomodidad puesto se se precisa en momentos precisos para realizar gestiones.

Esta cosa deja de funcionar de un momento para otro. "Error de conexión" y listo no hay opción, no hay solución, no hay nada que hacer. Y por el amor de Dios, si la llegas a desinstalar sin desvincularla, tenés que llamar al banco y luego de horas de espera un tipo toca un botón y lo soluciona... ¿Si es un botón, para qué me dan tantas vueltas y me hacen hablar con un humano‽ ¡Pongan una opción en la contestadora o web!

¡Una aplicación inservible! Cuando la desinstalo (porque es lo que me indicaron), no me permite activar el dispositivo de seguridad porque supuestamente lo tengo instalado en este mismo teléfono, en el que lo acabo de instalar. Desde atención al cliente tampoco saben asesorar. Con ningún banco tengo tantos problemas para operar, como lo tengo con este

Está app me ha dado dolores de cabeza como nunca, necesito hacer una transferencia de emergencia y me dice que mi dispositivo de seguridad está abierto en otro tlf cuando es imposible que así sea, además le meto códigos ya anotados y me dice que no son. Servicio al cliente terribles. Les debería de dar pena tener un servicio tan nefasto e inútil. Ahora además me dicen que me han enviado demasiados codigos para acceder por computadora a la página oficial , obvio intento solventar por la página. P

Creo que es la peor aplicación posible de todos los bancos de la república Argentina para doble factor. No genera notificaciones, obliga a tener una contraseña, no usa biometría, hay TRES códigos generados distintos.

No puedo descargar la otra app de HSBC Argentina, me comunique por todos los medios posibles pero solo me respondieron una vez x mail días después que ya está hecho mi reclamo, pero de la solución ni noticias

Tarda mucho en devolver el código. No puede ser que ocupe mucho espacio sólo para dar un codigo!!!. Otras aplicaciones que hacen más cosas que está ocupan menos espacio. Si se pudiera le doy negativo y no la recomendaría

Cambie de dispositivo de forma correcta, me anduvo bien dos semanas y ahora hace mas de un mes no me abre la app "error de conexión" no se que hacer, no es mi Internet ni los datos móviles el problema.

Malísima. Es una vergüenza que un banco tenga una aplicación tan poco ágil. Hace más de una semana que no puedo instalarla y nadie me soluciona nada desde el Banco.

Dice sin conexión a Internet. Una Vergüenza de app. Deberían eliminarla de play store. Una pérdida de tiempo

Cambié de celular y no la puedo activar, la pantalla queda en blanco. Demasiados métodos de seguridad al pedo. Totalmente engorroso.

Después del primer mes arreglaron el error y ahora funciona. Pero la aplicación es un DESASTRE. Clásico ejemplo que querer arreglar algo que funciona bien. Lo que antes era apretar un botón ahora son tres pestañas diferentes para tres acciones diferentes (¿Para que?!) y poner una contraseña cada vez que necesitas un token nuevo(!), hacer múltiples transferencias es un parto.

Al querer activar el dispositivo en un celular nuevo con Android 9, la pantalla se queda en blanco. Ya le dí a la aplicación todos los permisos posibles y nada. Volví a instalarla en el viejo teléfono y anda bien. O sea que para poder hacer transferencias hay que andar con el viejo móvil a cuestas. Realmente, pésima aplicación y soporte.

Cambié de teléfono, borré la app como me indican y no hay forma que pueda hacer andar ésta. Ello me impide hacer pagos y transferencias desde on line Banking. Llamo a atención al cliente y no me atiende nadie

Cuando hay dificultades para volver a instalar, el circuito es cerrado y remite a si mismo. Hace semanas que no puedo usar homebanking gracias a está aplicación.

Hola, tengo un HUAWEI y desde ayer al abrir la aplicación queda cargando y nunca inicia, necesito que me digan como solucionarlo, ya desinstale la app y borre la cache. Gracias

Es un desastre. Mi celular, un Moto G 7 power no debe ser compatible con esta aplicación. La instalo sin problemas, pero cuando quiero activarla, se queda dando vueltas, mostrando los edificios eternamente. Trato de contactarme para explicar el problema, por medio de esa misma aplicación y sale un error de conexión de red??????? de terror. Ya envié varios mails pidiendo un dispositivo físico, que aparentemente se retira en sucursal. Todavia sigo esperando la respuesta. Por lo que leo, somos unos cuantos en la misma situación

Un dolor de ovarios volver a ingresar a la app cuando la desisntalas x algun motivo..hace semanas q trato de acceder y nada. Me rebota todas las contraseñas y las preguntas de seguridad. 👎

Cada vez que pido una clave para el tokem tengo que cambiar la contraseña. Es absurdo malísimo. Tome la decisión de cambiar de banco solo por qué no puedo realizar transferencias de forma rápida y práctica. Muy malo como el servicio, si tienen la posibilidad busquen un banco mejor.

Pesimoooooo!!!!!. Por lo menos antes de sacar de circulación la App anterior asegúrese que funcione bien la nueva. La verdad una vergüenza. La aplicación dice que mi usuario no existe. (Vale la aclaración que puedo entrar tranquilamente en la página web). Sinceramente la app no soluciona nada. Genera problemas. Ahora tengo que administrarme desde la página que sinceramente tampoco es práctica ni intuitiva.

Los códigos no funcionan en la otra app, ni en el banking. Hay tantas opiniones negativas, que deben ser unos iluminados los que crearon este sistema de claves. Conozco a gente que se cambió de banco por no poder operar sus cuentas bancarias.

Pésima app! Muy rebuscada y encima cuando cambias de teléfono no la podes volver a activar porque tira un error inexplicable! Toda la forma que utiliza el banco a modo seguridad es realmente de una falta de usabilidad inentendible. Aprendan de los otros bancos y hagan aplicaciones fáciles, sin las trabas innecesarias y poco prácticas que usan ahora. Lo mismo con el home banking. Les falta mucho UX y estar en el 2020

Cuando quiero ingresar a Activar Disp. De seguridad queda vacía la pantalla, no da opciones nada (esto ya hace más de 7 meses). Llamo a HSBC y se hacen los tontos, los desentendidos. Ellos no captan el problema que les planteas. Además, el desarrollador de la app tampoco que hace nada. Pésimo servicio. Conviene cambiar de banco que andar renegando con una app que no sirve. Hay muchísimas cosas que no se pueden realizar gracias a qué no funciona la app.

Fue horrible la instalación, super complicada en muchas ventanas muchas contraseñas.. y al final de cuenta.. desde la app del celu sigue siendo incapaz de transferir a cuentas no agendadas desde la compu.. y para transferir desde la compu se necesita generar el código en la app y para ello es necesario colocar 2 veces la contraseña del dispositivo digital.. porque genera un código para ingresar a la página y otro código para concretar la transferencia.. entonces.. no entendí la mejora.

Me pasa lo mismo que casi a todas las personas que evaluaron. Tengo un Moto G7, quise activar el dispositivo de seguridad y cuando supuestamente me redirige termina tildandose en la pantalla llena de edificios (fondo de pantalla de la app) y no me deja activar nada. Lo peor de todo es que no tengo otro dispositivo dónde si des compatible. Y desde la compu no se puede. Asique no se cómo voy a hacer las transferencias. Tendré que ir al banco todos los santos días.

La app es mala. Los instructivos no son claros. En mi caso particular no puedo usarla en el celular Motorola G7 Power , tal como indicaron otros usuarios aunque el celular reúne todas las especificaciones requeridas. Sería interesante que, antes de efectuar una implementación de estas características, (cuyo sentido valoro ya que mejora los aspectos de seguridad a nivel general internacional) realicen una mejor evaluación, para evitarle problemas a los clientes que no pueden resolver. Por otra parte, independientemente de los videos e instructivos que como autogestión podemos ver los usuarios, se entrene en forma adecuada a todos aquellos que prestan el servicio de atención a clientes para que puedan resolver sus dudas en forma adecuada.