IBERDROLA Clientes

Mi experiencia con esta App es pésima: No informa a tiempo del consumo energético, lleva más de un mes sin actualizar y la factura no aparece hasta semanas después de la fecha de emisión (estamos a 7 de junio y la última información disponible corresponde a la factura de marzo). Reclamas al número de teléfono de atención al cliente, te dicen que van a actualizar la información, y no solucionan nada... sigue todo igual de mal. No dispone de la posibilidad de ver los flujos de potencia.

Antes iba muy bien, pero desde primeros de febrero no he conseguido ver las gráficas del consumo, ni reinstalando. He informado varias veces por Whatsapp. Dicen que están reparando, pero ya están tardando demasiado. Arreglen ya, o no sirve de nada la App. Gracias

Va de mal en peor, antes podías ver el consumo a medida que avanza el mes, tener acceso a las facturas, ahora se queda media hora cargando para al final no dejarte ver nada, fatal! la factura de la luz es un documento que necesitas para el SEPE, el cole de los críos, en fin hay que tenerlo a mano y darse de alta en la factura electrónica no debería ser una pesadilla. Arreglarlo que necesito la factura!

Los microservicios a los que llama la aplicación son una basura... Dan errores continuamente mostrando un mensaje de: "Se ha perdido la conexión". Quién hace esta app? O más importante, quién la prueba???? Un mono. En mi terminal no sirve para nada, no carga, sólo tira errores.

Desde que me cambie a iberdrola, imposible ver mi consumo ni desde APP ni por web, un desastre. Con mi antigua comercializadora de energía podía ver mi consumo a diario sin ningún problema. Comunico la incidencia y ni caso. Mi experiencia con ellos es nefasta, ah y además permiten que un hacker robe nuestros datos y se limitan a mandarte mail cuando deberían asumir alguna responsabilidad y asumir algún coste por ese terrible fallo de seguridad. Estoy totalmente arrepentido.

Hace poco tiempo que tengo instalada la app y en ningún momento he podido ver el consumo que llevo hasta la fecha, no me aparece por ninguna parte. La he instalado principalmente para ver esta información y si no se muestra, pierda su utilidad por completo, al menos para mí.

La aplicación está bien. El servicio de atención al cliente, para gestión de altas o cambio de plan es pésimo. Llevo desde mitad de febrero o antes (2 meses y medio) intentando contratar el plan vehículo eléctrico y todavía no lo he conseguido.

La app es intuitiva y de fácil manejo. La información está clara. No le pongo 5 estrellas xk muchas veces no funciona correctamente estando actualizada. Pulsas consultar consumo y no lo muestra. Cuando funciona bien, todo perfecto, muestra lo que has consumido hasta la fecha, la comparativa con la última factura y el detalle de las últimas facturas. Muy útil.

Qué curioso que ahora que los precios de la luz estén disparatados, en la app no se refresque el consumo diario. Casualidad, sin duda. La app es absolutamente inútil tal y como está, pero no hay problema, ya la corregirán cuando el kwh se estabilice.

Alguien antes de publicar una versión nueva la ha probado? Las dos últimas actualizaciones son un desastre. Con la primera dejaron de verse los datos de consumo y con la última que arreglaba el problema tarda minutos en abrirse... por favor podéis deshacer ambos cambios?

Pésimo servicio web, la aplicación no abre desde fuera de España hace ya 3 semanas, ni tan siquiera dentro de España con número extranjero, por motivos laborales ando viajando y no soy capaz de controlar el consumo ni la facturación, anteriormente podía trabajar tanto con la app como con la web desde fuera del país. Lamentablemente me planteo cambiar de distribuidora por este tipo de problemas.

Muy mala aplicación donde no te muestra ningún dato de interés ,ni previsión de consumo ni nada de nada,vengo de Repsol donde ahí sí que funcionaba como toca. Por la aplicación ya me estoy arrepintiendo del cambio de compañía ,ya veremos si por el importe de las facturas también .......

La verdad es que me ha sorprendido de sobremanera, muy fácil e intuitiva, y lo mejor es que tienes todas las facturas y el detalle de consumo diario e inclusive hasta por horas, realmente fantástica! Falta poder ver la evolución del consumo de Gas, solo está disponible el de Luz.

Pues nada... Llevo actualizando la app esta semana ya 3 veces y el consumo sigue sin aparecer desde el 06/02/22. Parece q se haya congelado todo a ese dia. Hay meses q me sale el consumo diario y otros meses q se actualiza cada más días con lo cual no puedes saber el consumo aproximado. Pero este mes.... Nada, no se nada... Nefasto!!!!

De repente y sin previo aviso han modificado el nombre de usuario habitual por el número del D.N.I. del cliente. Por lo tanto mucha gente se vuelve loca porque le da error y no pueden entrar. Por lo demás la aplicación esta bastante bien.

no me funciona bien y no me actualiza no para de tener problemas , no me está gustando nada,no para de descargar las actualizaciones y cada vez funciona peor ,con tanto dinero que gana Iberdrola y que no haga una versión que merezca la pena , es una vergüenza los números me salen cortados no los puedo ver correctamente , no sé si los comentarios sirven para algo pero deberían revisar esta aplicación , para mí cada versión empeora , gracias

Si ahora tengo que leer mi contador y comunicarlo Redexis, ya pueden enviar un técnico a mi casa y trasladar el contador de donde está (bajo llave del administrador), a mi vivienda, en el lugar que sea apropiado. De no ser así, no podré facilitar lecturas por la dificultad de acceso al contador. Gracias y un saludo.

Da una idea básica del consumo diario, lo que permite analizar los datos y tomar decisiones o modificar hábitos,máxime en momentos tan complicados. Es clara,sencilla, rápida y práctica.

Últimamente no actualizan los datos de consumo. El último dato que aparece es como de 15 dias anterior a la fecha actual. Como si actualizaran el consumo sólo 2 veces al mes. Es útil ver el consumo, si no arreglan esto la app pierde sentido

No puedo entrar en la aplicación, antes de esto si que podía entrar pero no podía ver el consumo diario solo las últimas facturas. Ahora ya ni puedo entrar. La he desinstalado y vuelto a instalar y nada. Espero que pueda arreglarse.

Increíble que no pueda acceder a la App ni a la web para ver mi facturación, ¿el problema? que estoy en Suecia. Hasta hace poco me facturaba Curenergia (llamémosles vuestro hermano menor) jamás tuve problema con el seguimiento de mis facturas desde Suecia, hace poco cambiamos la tarifa del contrato, ahora es Iberdrola quien me factura, y mi sorpresa es que no puedo acceder al Área cliente ni a nada, han tenido que validar mi @ desde España. Por favor solucionado esto

Pésimo.. le cuesta cargar y no me sale el consumo. Pesimo como la misma enpresa... Meses esperando para que me solucionen un problema para subir la potencia y sigo esperando.. todo el invierno sin poder encender un calefactor mas de 20 minutos... Arreglad la aplicación y mejorad vuestra atención al cliente! Y dejad de marear. Que cada vez decis jna cosa. Terninando abril y todavía peleando con vosotros para poder pedir la subida. Yo he cumplido con todo lo que pediais... Vosotros todavía no.

Ojo que en la opción de cambio de potencia no especifican de manera clara que empiezan desde watios... Cuando generalmente se habla de potencia en kilowatios, además no tienes posibilidad de rectificación ni aviso ni nada, ni siquiera aceptan reclamaciones. Ojito que van a ver si pillan de más, sinceramente prefiero hablar con su servicio de atención a pesar de la incompetencia que usar una app que teampea para sacar más cuartos.

no funciona bien la app.. no indica el importe del consumo. hace dos meses no me actualiza la excedentes diarios y hoy ha dejado de poner los excedentes... cada día funciona peor.. llevo casi una hora para poner esta reclamación y me da siempre error

Que sucede de un tiempo a esta parte??? No puedo consultar mi consumo en app, pero lo EXTRAÑO es que en la página web TAMPOCO!!! Solucionen pronto porque con este vaivén de precios me gustaría estar al corriente de lo que llevo consumido. Asiente Smart no da problemas, pero lo suyo es poder visualizar todo. Reseño yo ya que soy quien utiliza la app; el titular es mi marido

Antes iba bien pero ahora mi consumo y mis exedentes diarios sales igual. El total de mis exedentes es diferente que el total del consumo pero no corresponde con la suma. Espero una actualización pronto para solucionar esto.

Fatal desde la nueva actualización, ya no ves nada. Ya el año pasado daba problemas, con el cambio de comercializadora. Dan ganas de cambiarse de compañía, entre los problemas de la app y que los precios los cambian, como les da la gana a pesar de tener un contrato, con precios pactados. Lo importante es que la compañía no pierda sus millones de beneficios.

Menuda aplicación, y que haya iba parte que sea de pago.... No funciona nunca correctamente. Señores de Iberdrola háganselo mirar y por cómo funciona me parece un engaño total que se tenga wu pagar por ver un módulo que funciona mal. Hay otras compañías que tienen apps infinitamente mejores y gratuitas, véase lucera. Un 0.

Con el dineral que ganáis podríais invertir en buenos prefesionales que hicieran que la app funcionara como la seda. Con lo que nos sacáis esta app debería de decirme hasta el programa de lavadora que debería utilizar. Muy muy mal. Despedida al equipo de mantenimiento de la app, son bastante torpes.

La aplicación era buena antes de las nuevas tarifas desde el junio del año pasado. Ahora no sirve. No me sale coste de consumo . Los meses son de calendario y no de las facturaciones. Es una pena.