iFood Colombia
1. Escoge entre los restaurantes más populares de la ciudad tus platos favoritos, arma tu pedido con los ingredientes y extras de tu elección, y si quieres escribe algunas instrucciones para cada plato.
2. Realiza tu pedido y éste llegará directamente al restaurante, no utilizamos humanos para este proceso.
3. El restaurante se encargará de notificarte cómo va tu pedido y nuestro sistema se asegurará de hacerle un buen seguimiento.
4. Nuestros restaurantes junto con nuestro equipo haremos todo lo posible para que tu pedido llegue sin retrasos y en las mejores condiciones.
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Danos la oportunidad de ofrecerte nuestros servicios, hacemos que pedir comida a domicilio sea tan fácil que mas nunca te quedarás con las ganas de comer.
Categoría : Comer y beber
Reseñas (30)
Pésima aplicación, me llenan de mensajes con promociones falsas, no cumplen lo que dicen, contactar soporte es casi imposible, toca navegar opción por opción en un menú de ayuda de "respuestas" que no resuelven nada, cuando finalmente logra uno contactarlos, se demoran muchísimo en enviar cualquier respuesta y a la final sólo se salen por los laditos para no cumplir, no la recomiendo en lo absoluto, es mejor contactar directamente los comercios y pedirles a ellos.
Pésima aplicación, muchos inconvenientes con los pedidos , llegan incompletos ,se demoran y demás , no devuelven el dinero y el cliente siempre debe de pagar. No la recomiendo, son pocos serios y ventajosos. Ya me contacte con la APP y la solución fue darme un crédito de $ 5000 , algo irrisorio por un pedido incompleto y los inconvenientes causados para mí.
Realice mi pedido y de inmediato fue descontado de mi tarjeta de crédito, el mensajero: yeltsin aparicio, tomó la orden e indicó que se dirigia a realizar la entrega. Hace 3 horas que el mensajero no llega, no actualiza ubicación en el gps y tampoco responde los mensajes. El restaurante ya cerró y no he obtenido ni el pedido, ni respuestas, ni soluciones. Solicito la devolución inmediata de mi dinero y dar de baja todos mis datos de esta aplicación. Es la segunda vez que me sucede lo mismo
Terrible, no la vuelvo usar dos veces que me cancelan servicio y no castigan a los restaurantes, los restaurantes no dan respuesta y ellos no tiene ningún tipo de contacto que uno pueda hacer. Muy mal muy mal no recomendable.
Últimamente todos los pedidos se demoran más de dos hora en llegar, a pesar de que el restaurante esté a dos cuadras. Los domiciliarios de roban la comida, nunca la entregan, esperan a que uno cancele para quedarse con ella, ya me a pasado tres veces este mes, y la única solución de la aplicación es ponerlo a uno a esperar más, el soporte es pésimo, nunca la volveré a usar. 🤢
Al seleccionar el producto (que no está en promoción) lo anuncia en un valor y cuando se agrega al carrito, emite un mensaje que indica "la promoción no cumplió con todas las reglas" y paso seguido aumenta el valor del artículo seleccionado. Probé con diferentes cantidades, productos y tiendas y el resultado siempre fue el mismo. Tiene publicidad engañosa
Pésima página. Realice un pedido y me lo cancelaron. Ha pasado más de un mes y no me han devuelto el dinero. Aún cuando ya lo solicite. Juegan con el dinero de los clientes. Y casi nunca pueden enviar a la dirección donde uno se encuentra. Terrible. Apenas tenga mi reembolso daré de baja la aplicación tan mala.
La aplicación no permite enviar mensajes al restaurante. Algunos restaurantes después que aceptan el pedido, hacen el cobro y cuando se supone que debe llegar el pedido lo cancelan. Ejemplo Central de humo. Y dicen que hacen el reintegro del cobro y este no aparece
No la uso mucho... no había tenido problemas hasta hoy que realicé un pedido a McDonald's, el cual de acuerdo al mapa ya había llegado, pero nunca llegó y lo finalizaron sin haber compartido el código de entrega. Borré datos de mis TC, ya que genera desconfianza. Si el domiciliario puede cerrar pedidos sin código, seguramente los datos de TC tambn son vulnerables . El proceso de ayuda es lento y el reintegro en créditos de la app tambn es lento.
Está muy buena y es de gran ayuda. Me gustaría que hubieran más variedad en algunos restaurantes, a veces aparecen y a veces no. Aparte toca instalarla y desinstalarla a cada rato para que funcione
Cuando un pedido se retrasa de forma exagerada no es posible hacer la cancelación, pues esta es "rechazada" entonces no queda más opción que esperar. Hay restaurantes que permiten agregar algunos artículos y otros no es posible agregarlos pues, supuestamente, el restaurante no los entrega en la dirección seleccionada.
Es probablemente la peor aplicación que he utilizado. De mis últimos tres pedidos solo llegó uno, y llegó incompleto. Y para responderme por esto me dieron un bono que tiene muchas condiciones, son muy pocos los casos en que la puedo usar. No recomiendo esta aplicación en lo más mínimo. Después de que me pasó esto, inmediatamente la desinstalé.
Una plataforma mal estructurada. Muchas funciones no sirven. Hay pedidos que nunca llegan a los restaurantes y se cancelan de un momento a otro y nadie responde por los desembolsos. Ademas, el servicio al cliente es PESIMO!!! No hay como comunicarse con los asesores y su atención es muy regular
La peor opción que he utilizado para pedir domicilio. Hice un pedido y me confirmaron que se demoraba máximo 1 hora, sin embargo, llegó 2 horas tarde y frío. Me intento comunicar con servicio al cliente y absolutamente nadie reaponde los mensajes. Me arrepiento de darle la oportunidad a esta app en lugar de utilizar mi app habitual que siempre me entrega domicilios a tiempo. Intenté darle la oportunidad dos meses después al usar un bono que me dieron y sucedió la misma historia.
Terrible. Me escribe el local que mi pedido está listo pero el domiciliario nunca llegó. 40 mins y nada, en últimas el mismo Ifood canceló la entrega y aún así siguen promocionando. Es culpa total de la app ya que el establecimiento me escribió en los tiempos correspondientes. No es la primera vez que he presentado demora por disponibilidad de domiciliario. Mejor pedir directo con el restaurante en vez de utilizar la app.
Califico 1 por qué no se puede menos de 1. Últimamente solo llega uno de cada dos pedidos. Los reembolsos no los hacen al momento pero si cobran por adelantado. No la instalen. Hice un pedido pago con tarjeta que lleva masde2 horas de retraso. La app solo da opción de cancelación. Y como ya aparentemente lo tiene el domiciliario y el restaurante está cerrado, no permite cancelar ni proceder a recuperar el dinero. Luego no me hacen reembolso ni me llega el pedido
Me parece una falta de respeto que la app no sea capaz de verificar los restaurantes que se unen, ya que he repetidas ocasiones mis pedidos llegan incompletos o 3 horas después. Malo, malísimo el servicio de atención al cliente, nada que valga resaltar en esta app más que solo problemas con todo
En un inicio en mi casa podía pedir de varios restaurantes, pero ahora cuando pido de los mismos que ya había pedido antes aparecen cerrados, pero cambio de dirección y salen abiertos.... que mal, ya casi no uso la app porque todo esta cerrado para mi lugar de residencia.
La aplicación es buena, pero tiene detalles que no cuadran, por ejemplo al hacer un domicilio en KFC no deja elegir las gaseosas a gusto, no deja agrandar por partes, en fin... Falta que habiliten el tema de modificaciones en detalle. Y por cierto, deben agregar más métodos de pago como nequi, daviplata y similares. Y para completar .e cobra demasiado por un domicilio en cicla y no se ve en detalle por que cobran tanto
Super mala aplicación. Los pedidos son demasiado demorados. No hay soporte con ellos dentro de la app. Cuando por fin llegan los pedidos llegan fríos y en malas condiciones. En un pedido cambian varias veces de domiciliario y así se dilata más la entrega.NO RECOMIENDO ESTA APLICACIÓN PARA NADA.
Cada vez hay menos restaurantes disponibles, casi todos aparecen cerrados, supongo que se están yendo a rappi porque allá si salen disponibles. Además el servicio al cliente no es muy bueno, es complicado comunicarse y demoran mucho en contestar. Es urgente un cambio de estrategia...
En general es buena. La uso para algunos restaurantes que no estan en otras apps, y porque me da un rango de Km más alto que otras (más restaurantes que me gustan y quedan lejos). En general bien, pero tenga en cuenta que se demoran más veces que las que llegan rapido.... Prepárese para esperar y pida con tiempo.
Llevo más de 10 horas esperando que los de "servicio al cliente se dignen en respo derme un mensaje ya que su aplicación está tan mal hecha que realice un pedido el cual me salto un error diciendo que lo intentará otra vez y me duplicó el pedido. Me trato de comunicar con ellos pero desde wl momento que ocurrió no son capaces de responder. Luego de más tiempo responden simplemente pidiendo perdón y no dando una solución a un problema que es causado por ser una app tan mediocre.
La interfaz es bastante amigable y me h Sido bien con los pedidos. Sin embargo han quitado opciones para tener una mejor comunicación con el restaurante y el domiciliario, lo cual siempre era muy útil para ambas partes.
Tenia incluso preferencia en esta app y nunca había tenido problemas. Pero surge un problema con un restaurante y me doy cuenta que los canales y opciones de comunicación con soporte son inexistentes, toca terminar un pedido para poder acceder al chat con soporte y nunca contestaron. Como usuario solo me queda ver como me roban: están peor que Rappi.
La app es muy buena. Pero tienen fallas al momento de hacer pagos en efectivo, la app pide que informes el monto para cancelar y el repartidor no tiene nunca el dato y ellos en ocasiones no tienen para dar el cambio. Sería bueno que ya sepan con anticipación el monto a dar en sencilla
La peor aplicación, no tiene opciones de contacto o de ayuda, si quieren que te ayuden, tienes que esperar horas hasta que confirmen que el pedido no llega, lo peor, te dan un bono para compensar, pero no puedes cambiarlo nunca por que no acepta artículos que tengan promociones, y adivinen, todos los que seleccionas dice que están de promo, la peor basura, ni Rappi, vere como reclamo mi plata, si alguna vez me deja comprar algo y borrar mi cuenta, no la bajen 3s lo peor
NO LA INSTALEN, es horrible el servicio tengo más de 4 cancelaciones de restaurantes sin explicaciones alguna , lo hacen esperar a uno más de una hora y simplemente lo cancelan debitan el dinero de la tarjeta y de la cuenta. Hacen el reembolso cuando les da la gana , entregan los productos en envases que no son para transportar más de una vez han venido las bebidas derramadas sobre la bolsa de la comida. No la recomiendo, no la usen , super mal servicio y mala atención
Pedí una pizza en promoción, la cual la primera tenía un descuento. La aplicación registró dos y confirmó el pedido sola, por lo que nos iban a realizar el cobro completo. La app no me dejó cancelar ni editar el pedido. Deberían dar la opción de cancelar inmediatamente cuando eso sucede.
He intentado hacer compra en distintos restaurantes, pero al momento de hacer el pago es IMPOSIBLE con mis tarjetas de crédito. La aplicación siempre sugiere emplear otro medio de pago, o intentarlo de nuevo más tarde. Esta aplicación es una pérdida de tiempo.