Infor CSI Service

Infor CSI Service es una solución de movilidad avanzada diseñada para agilizar el trabajo de los técnicos de servicio de campo. La solución está estrechamente integrada en Infor CloudSuite Industrial Service y puede usarse tanto en línea mientras está conectada a una red o en modo fuera de línea donde la conectividad no está disponible o no está permitida.

El servicio Infor CSI es compatible con los tres flujos de servicio principales disponibles en el servicio CSI, incluida la cita enviada, el incidente del centro de llamadas y los flujos de orden de servicio asignados.

Con el servicio Infor CSI, el técnico puede actualizar varios estados a lo largo del ciclo de vida del contrato de servicio, así como ingresar los materiales utilizados, calcular las horas de trabajo y registrar gastos diversos como viajes, alojamiento u otros artículos inesperados.

Para ayudar con la resolución de problemas y la resolución de problemas, el técnico tendrá acceso al historial del cliente y del equipo, así como la capacidad de adjuntar imágenes para documentar aún más su trabajo y un acceso rápido a otros técnicos en el campo para compartir ideas.

Infor CSI Service es compatible con el rastreo por GPS para ayudar a los despachos a encontrar el técnico más cercano disponible, así como un acceso rápido a la aplicación de mapeo de dispositivos para obtener instrucciones sobre el sitio del cliente.