Categoría : Finanzas
En estos últimos 6 meses y peor aún en los últimos 3 meses, la APP esta con múltiples fallas. No reenvía el comprobante de pago al mail indicado. A veces si, a veces no. Pasa también que en el último paso de un pago, al introducir el PIN de pago, queda la ruedita dando vueltas sin pasar al comprobante de pago. Así, pasa que a veces si se realizo el pago y a veces no. Tenes que revisar en comprobantes a ver que paso. Vengo reclamando por mail reiteradas veces. Sin solución. Lo del QR si es util
Bastante "amigable" en cuanto a gestiones y accesos rápidos que cuenta, muy intuitivo pero poco sirve eso si en fechas claves o más bien pareciese que siempre está con inconvenientes donde indican llamar al Sac cosa que no no es de provecho puesto que al mencionar al operador que oootra vez no funciona la app para ver una información que uno desea, éste indica que No te pueden dar la información que debes ingresar a la app o web cuando CLARAMENTE LE DIJISTE LA APP NO FUNCIONA me podes dar la inf
Es muy útil, pero sale a cada rato. Sinceramente es el peor en realizar servicios, te derivan a Miles de partes nunca sus ATC saben nada o pueden responder algo concreto, te "trancan" en todo y con todo, la app y digamos que funciona de vez en cuando, la mayoría de las veces sale por cualquier motivo. Sinceramente malísimo el servicio del banco.
Desde la actualización que cambió la forma de visualización del estado financiero de las tarjetas de crédito, considero pésima la app. Para mí no es comprensible en absoluto cuánto es la deuda actual de cada tarjeta. Por tal motivo, ahora cada vez que voy a pagar una tarjeta de crédito, lo hago por la web, ya que por la app NO se entiende. Vuelvan al formato anterior por favor. En lugar de ayudar, lo único que hacen es complicar a los usuarios.
La app siempre me funcionó correctamente pero desde su última actualización es un dolor de cabeza usarla. Al momento de pagar servicios se tiene que intentar varias veces porque aparece el mensaje de que ALGO SALIO MAL. En múltiples oportunidades no me permitió ingresa a la app, aparece el mensaje de que se vuelva a intentar más adelante. Se pierde valioso tiempo intentando e intentado.
Esta muy buena la aplicación, me gusto mucho la funcionalidad de ahorros programados. Lo que se puede mejorar es el problema de las caídas del sistema cada fin de mes
Les voy a dar cinco estrellas cuando la app funcione normalmente en dias de acreditación. Casi siempre ocurre que cuando más uno necesita saber si ya está acreditado el salario, ahí la app deja de funcionar. Por lo demás, no tengo quejas, muy buena y super sencilla de usar
Falta los sistemas de diferentes seguros para una comunicación más rápida. Y el historial de los movimientos queda corto. Era muy bueno cuando podías ver todo el estracto de las tarjetas en la misma app
Soy cliente hace 9 años y tengo problemas a cada tanto con la app hoy en día hace meses vengo arrastrando , lento ,no deja pagar cosas ,se congela o sale en vano ! Aparte de todo eso al utilizar mucho te posicionan como "cliente digital" y te asignan un agente con el que te obligan a hacer todos los trámites y dicho agente por lo general no es eficiente
Tienen que mejorar la parte de pagos de servicios, suele saltar que hay inconvenientes. Por ejemplo para realizar Giros Tigo. Para realizar transferencias super bien. Para ver los movimientos tb super bien.
Deja mucho que desear se supone que la app es una herramienta para agilizar y ayudar a los clientes al entrar con el chat de los operadores jamás disipan las dudas es más te dejan colgado con el alegato SU TIEMPO HA TERMINADO y al reintentar conectarte otravez con ellos ya no te permite porque el tiempo caducó, además los mensajes son borrados.
La app esta genial pero le falta un detalle importante, en la pagina web se pueden visualizar en MOVIMIENTOS los datos de la persona que te transfiere, sin embargo, en la app no aparece eso, es muy importante por cuestiones de seguridad visualizar esos datos. Para estar seguro que el titular es el que utiliza la cuenta.
Malísimo la app, demasiado lento para todo tipo de operación y la mayoría de las veces está con problema y pide que se llame al servicio de atención al cliente. Tiene muchos problemas para ingresar a la cuenta y a veces no te permite realizar algunas operaciones.
Instalaron una actualización y supongo que por eso no abre. no me esta funcionando no abre la aplicación y fuerza el cierre, ya probé entrando en ajustes y demás pero no funciona. Llame a todos lados y nadie me da una respuesta. Hay desinterés total hacia el usuario..
Excelente, no tengo quejas, me ayuda bastante para el pago de servicios, Tarjetas! Cubre mis necesidades! La Única parte que no me queda clara es cuando me cobran por no cubrir el intercheque en tiempo, pero si o si se cubre dentro del mes ya que me depositan siempre!
Es muy útil la aplicación por uno tiene a mano todo el moviendo de la cuenta, tarjetas de crédito bien descriptos. Que facilita evitar ir al banco para las consultas de las dudas que tengamos.
Muy buena facilita muchas cosas, agiliza y da seguridad en las transacciones. Sólo que hay que tener acceso a los extractos ya también como otros bancos desde la app. Sólo eso faltaría.
Últimamente falla mucho la app. Mas cuando haces pagos. A la hora de ingresar el pin sale un error. Aunque la transacción no falla, deberían de verificar que pasa. Antes la app era muy estable ahora ya no..
Una porquería, dice que se puede solicitar el pin de acceso y seguis las indicaciones, después sale que el pin de acceso se bloqueo, para los que no podemos irnos o no tenemos tiempo para pasar por alguna sucursal se nos dificulta mucho no poder acceder a la app y tampoco dan una solución
Una app tan completa, pero al final no sirve, a veces tenes que intentar aproximadamente 5 veces para ingresar o procesar algún pago, la app se crashea cada rato a cualquier hora, imposible usarla así.
No me solucionan los problemas de la app cuando pido ayuda por call center. No me funcionan algunos pagos por pago de servicios, como ser de bristol. Siempre me hacen hacer el mismo proceso y nunca hay solución.
Mejoró bastante la App, ya casi no tengo problemas para realizar actividades, si hay ciertas transacciones las cuáles no sabría definir si es problema de terceros o de la App, pero no falla en su mayoría. (Salvo fin de mes cuando si o si cae pero ya es costumbre).
Actualizar datos dice. Pero siempre da error. Lo único que falta es que se bloqueé y ni pueda usar la app para mis pagos y controlar mi dinero. Ahí si que sería muy romp.... Tener que ir al banco. Por cualquier extracción en ventanilla te cobran un montón y para sacar tu plata por cajero no te dejan sacar lo que querés. Que rabia.
Hay una palabra que describe la calidad general de los servicios de ITAÚ "mediocre". Gran parte de las veces que uno va a los Itaú Express tiene algún inconveniente ah y eso si es que uno los encuentra porque ni siquiera están en la lista de la app o en Maps. Ej Itaú Express Mall Excelsior. Además es normal que la app se cierre de forma inesperada Ej cuando uno quiere hacer transferencias
Deberían de trabajar un poco más en la app casi nunca funciona... siempre el mismo mensaje esta opción no se encuentra disponible... muy mala
Hace un tiempo está imposible usar la aplicación, especialmente a fin de mes, quiero usar para pagar servicios o para hacer giros pero me es imposible cuando quiero usar porque siempre crashea, al final termino usando la app de personal o de la cooperativa.
Fin de mes imposible usar la app. No puede ser que cada fin de mes tengamos problemas de saturación. Inviertan en infraestructura informática. No pueden ser tan miserables.
Pésimo. Es muy lento, no actualiza, y constantemente me sale el mensaje de error y disculpe por los inconvenientes. Poco practico
Facilita mucho la app en cuanto a pagos, transferencias, controles de estado de tarjetas, en vez de ir hasta un local para realizar gestiones
La app presenta varios inconvenientes, se ingresa la opción transferencias o pagos, y simplemente cierra la ventana y se debe volver a ingresar. Luego de varios intentos, se logra por fin la transferencia. Estos fallos hacen que uno pierda el tiempo, lo que cual dificulta el uso