Lavanapp – La Lavandería App

Esta lavandería cobra por adelantado pero no te recogen el pedido y no te devuelve el dinero, no funciona el teléfono no hay atención al cliente, solo por email y la respuesta es la misma, nada. No recomendable. Además cada semana te hacen 2 o 3 promociones con reducción de precios, incomprensible!!!

Son buenos. Llevo como cliente desde 2018 que los conocí y notable alto. Relación coste/nivel de servicio inmejorable en Madrid. Cumplidores con horarios casi siempre y buen trabajo de planchado.

Hasta hace unos meses el servicio funcionaba fenomenal. Ahora se retrasan constantemente con la entrega, las camisas no vienen completamente limpias, el servicio telefónico es una caja negra, atención via email contesta cuando le sale de los huevos, en fin. un desastre. Eso sí, si el pedido es superior a 50 euros todo va bien. Conmigo han perdido un cliente muy recurrente.

El servicio era muy bueno, así como los precios. De unos meses a esta parte se ha ido al garete. Han subido el importe mínimo del pedido y han doblado el tiempo de entrega. Además, su servicio cada vez está peor. Los TRES últimos pedidos que he hecho han llegado tarde, días tarde. No me han avisado con antelación, si no que te hacen esperar en casa a recibir el pedido sin que aparezca nadie. Y contactar con ellos no es algo fácil. Acaban de colgarme el teléfono después de 5 minutos esperando.

Tras mucho tiempo usando el servicio he tenido que dejar de usarlo por constantes incumplimientos en las entregas. Es desesperante ya que las entregas se hacen en un slot de una hora y muchas veces acomodaba mi día para estar esa hora en casa y el envío no llegaba. A veces llegaba el mismo día más tarde, a veces no, ni siquiera de molestan en llamar para avisar del retraso, tienes que llamar tú y preguntar.

De dos americanas que envíe 1 bien y la otra volvió con las manchas y en cima estropeada porque planchar sin tener en cuenta los montones internos y me an de jado la marcas. 1 americana estropeada . Conclusión des pues de usarla por primera vez el servicio voy a desinstalar la aplicación ya que me estropearon una americana de 80€

La uso frecuentemente y nunca he tenido ningún problema. La ropa la traen en muy buen estado y bien presentada, son rápidos, flexibles y el precio me parece adecuado. La recomiendo.

Servicio desastroso... un servicio que ofrece recogida y entrega en horas específicas es por la necesidad que existe de personas ocupadas. No llegaron a recogerme el pedido y me podría haber quedado esperando a que me llamarán.... tiene un gran desastre logístico, primordial para este tipo de servicio. No perdáis el tiempo con esta empresa.

Buen servicio. Atentos y cumplidores con el servicio. Buena presentación de la ropa y bien planchada. Sin problemas, más que algún que otro retraso de su franja horaria pero amables

Muy mala experiencia. Nunca pasan a recoger la ropa en el horario acordado, avisan del cambio con poca antelacion o durectamente ni avisan. Las ultimas 3 veces las camisas las devolvieron com limpieza deficiente con los sobacos acartonados y amarillentos. Y ya lo ultimo fue en el mismo dia avisaron a las 3 del cambio de recogida que lo retrasaban una hora, ale a deshacer planes para esperar la recogida que nunca llega, y al dia siguiente te dicen que si que pasaron pero que no estabas...

Creo que llevan muy poco tiempo y necesitan madurar como empresa que ofrece servicios al público. Con dos retrasos a las espaldas, conseguí finalmente los trajes. No pude usar los trajes para los eventos según la fecha de compromiso que ofrecían. Eso me desesperó. El resultado de la limpieza fue bueno.

Llevo más de un mes esperando que me aclaren qué ha ocurrido con una alfombra que dejé para servicio de tintorería. No han sabido decirme donde está. Me han enviado fotos de otras para ver si era la mía. Claramente no han gestionado bien el etiquetado y la han debido perder. Les reclamo el coste del servicio y ni me contestan. Deberían indemnizar además el coste de la alfombra.

Es UNA ESTAFA. A finales de julio de 2021 me perdieron una alfombra, después de haber pagado su limpieza por adelantado. Me dijeron que me iban a compensar de acuerdo a su política para estos casos. Después de 7 meses y 30 correos intercambiados con ellos, aún no me han realizado el ingreso para compensar la pérdida, ni me han devuelto el dinero que adelanté para la limpieza. Solamente recibo respuestas del tipo "sentimos mucho el retraso, procedemos a contactar con el departamento responsable p

Qué buen servicio. Soy clienta hace tiempo y en general son muy serios. Cumplen tiempos, el nivel de plancha es bueno y presentación mejor y la atención al cliente pues bien. En pandemia algunos altibajos pero bueno, son muy majos

Me ha salvado de la vuelta de las vacaciones!! Un servicio muy recomendable, tanto en calidad del servicio como la rapidez. Repetiremos...

Me interesa utilizar esta aplicacion o codigo fuente en el desarrollo de mi lavanderia, ¿estarian de acuerdo de compartir su aplicacion por un porcentaje pequeño de cada venta o vender la app. Modificarla un poco para mi. Saludos y gracias

Me encantan las apps sencillas e intuitivas, además el trato y el servicio son de calidad.

Los repartidores han llegado varias veces antes de la hora que puse, una vez se esperaron y la otra no. Si pongo de 8 a 9 y llegan 7 50 deberían esperar al menos un rato. Además me perdieron las ballenas del cuello de las camisas... El servicio se atención es bueno pero los repartidores horribles

Por no poder cuadrar la hora de recogida que ellos intentaron cambiar nunca se realizó el servicio. Ahora, 5 meses después, sigo esperando a que me devuelvan el dinero.

Yo estoy muy contenta con Lavanapp. Recogen las camisas en el horario concertado y me las devuelven planchadas en un par de días o cuando yo haya dispuesto en el pedido y en el horario decidido por mí. Comodísimo. NInguna pega.

Un desastre. No vienen a recoger la ropa cuando quedas con ellos. En otra ocasión me devolvieron la ropa igual de sucia que vino. No volveremos a repetir. Empezaron bien, pero tenemos muy malas experiencia últimamente.

¡Cuidado! Es una empresa totalmente fraude. Ni siquiera intentan recoger el pedido y luego intentan evitar la devolución del dinero pagado.

Han cobrado pero el pedido no lo han recogido. El teléfono no funciona.

Vergonzoso. Un edredón de plumón con lo delicados que son (y bien que cobran por ello 20€) me lo devuelven metido en un plástico mojado!!! con un olor a humedad terrible y las plumas todas hechas bolas... De momento ni cogen el teléfono ni nada

Calidad de la app, al mismo nivel que el servicio de la empresa. de 10!!! sin peros....muy recomendables

La aplicación funciona bastante bien y el servicio que dan es muy atento y organizado

Fantástica aplicación y empresa. Un servicio muy bueno, fantástico. Espero que sigan así.

Me han perdido la ropa y se desentienden. No lo uséis!!! Muy mal servicio últimamente, no se os ocurra usarlo, se quedan con el dinero y la ropa!!!

La app es sencilla, cómoda y rápida. No tiene fallos como otras

Aplicación, servicio y atención impecable. Muy satisfecha