Lenovo Help
La Ayuda de Lenovo le ofrece soporte para los productos de su PC, smartphone o centro de datos de Lenovo. Encuentre soluciones, vea el estado de su garantía y la información del dispositivo, ejecute diagnósticos para solucionar problemas, optimice su teléfono, busque el proveedor de servicio más cercano, compruebe el estado de su reparación y más.
La Ayuda de Lenovo se puede instalar en cualquier dispositivo basado en Android. Incluso puede utilizar nuestros diagnósticos y optimizar las funciones para solucionar problemas con la mayoría de sus dispositivos Android, independientemente de la marca.
Caracteristicas
• Encuentre artículos y videos de soluciones que le ayudarán a utilizar su dispositivo con mayor eficacia y solucionar problemas. Proporcionar comentarios directamente a Lenovo sobre la eficacia del artículo.
• ¿Tiene un problema con su smartphone o tablet Android? Ejecute auto-diagnósticos simples o de juego en cada componente para ayudarle a identificar el problema. Pruebe su pantalla, la salud de la batería y la temperatura, la pantalla táctil, sonido, cámaras,
Wi-Fi, GPS, Bluetooth y mucho más. ¡Funciona en cualquier dispositivo Android! Las pruebas de juego sólo están disponibles en las pruebas de altavoz y micrófono. .
• Ver información importante sobre su smartphone o tableta Android, como CPU, RAM y uso de almacenamiento, información de modelo e IMEI y estadísticas de software.
• Compruebe el estado de garantía de su dispositivo y actualice la fecha de finalización de la garantía revisando la documentación de la prueba de compra y enviándola a nuestros agentes (países y productos seleccionados).
• Acceda al sitio web de soporte técnico de Lenovo ya los foros de comunidad dentro de la aplicación.
Servicio
• ¿Necesita reparación? Utilice nuestra función de búsqueda de proveedores de servicios para encontrar la información de contacto de su proveedor de servicio más cercano, así como la información de ubicación a través de Google Maps. A continuación, utilice la aplicación para abrir un ticket de servicio (seleccionar países y productos).
• Compruebe el estado de su reparación (seleccione países, productos de PC solamente).
• Hable con uno de nuestros expertos agentes desde la aplicación (sólo en los teléfonos inteligentes de Lenovo en India).
Mi cuenta
• Inicie sesión con su Lenovo ID para acceder a los productos guardados desde el sitio web de Soporte de Lenovo.
• Administre su perfil de soporte de Lenovo.
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Utiliza el enlace "Ayúdanos a mejorar" en el menú principal de la aplicación o déjanos un comentario aquí para hacernos saber lo que piensas.
NOTA: No podemos responder a las solicitudes de asistencia del producto ni a las quejas del producto a través de comentarios de Google Play o de nuestras encuestas en la aplicación.
Permisos solicitados por la Ayuda de Lenovo
• Teléfono: identifique el número de serie y el IMEI del dispositivo Lenovo. La aplicación nunca realizará llamadas telefónicas.
• Su ubicación: defina su ubicación para obtener opciones de servicio relevantes, ejecute diagnósticos en su sensor GPS y busque el proveedor de servicio más cercano.
• Cámara: Ejecute el diagnóstico en su (s) cámara (s).
• Micrófono: Ejecute los diagnósticos en su micrófono.
• Almacenamiento: coloque imágenes del artículo de solución de caché localmente en su dispositivo para una recuperación más rápida.
Categoría : Herramientas
Reseñas (30)
Deberían testear periódicamente su app, no puedo loguearme con mi usuario en la app, me sale 'Error de Conexión'. Indiqué mis datos de ubicación, permisos, probé conectarme con mis datos móviles, con WIFI y el resultado es el mismo: 'Error de Conexión'. No sirve, no funciona. Desinstalado.
Es en realidad preguntas subjetivas a pruebas subjetivas. No detecta realmente problemas del equipo. Tampoco puedes checar los sensores de luz de la cámara que es donde realmente está el problema con las fotos oscuras. También el checar las fallas de la batería es subjetivo y no real. Por ejemplo: el flash falla al tomar las fotos con cualquier cámara y en la prueba solo es que este encienda pero no que funcione realmente bien. una basura de app
Todo bien pero desearía un respaldo de archivos de Lenovo y Android. Muchas veces los virus dañan la programación y vuelven locos los teléfonos. También incluir la opción de actualizar el software original o la versión de Android más reciente y mantener el aparato
Hola tengo un problema durante la actualizacion del sistema. Luego de la descarga, mientras el dispositivo se reinicia me da el mensaje: installed failed. Tengo el espacio suficiente, no entiendo el porque del fallo. Psdt. Toda la descarga la esperé en la interfaz.
Los portatiles vienen capados, es decir, solo puedes cambiar los componentes por aquellos que pertenecen a una lista blanca, muchos de ellos desactualizados, no dejando arrancar el portátil. Esto roza la obsolescencia programada al no dejar cambiar el componente por el que yo quiera y mejorar mi ordenador a mi manera, e incluso con a garantía pasada no puedo hacerlo
La descargue pues tengo problemas con la batería de la tablet que solo carga al 48% y me sugirió descargar Energy Management, en toda búsqueda solo me ofrece esta app, incluso para cualquier tipo de problema ofrece esta app, así que decidí descargarla.. resultó ser una tienda de laptops, computadoras, y accesorios Lenovo. Si buscas darle solución técnica a tu producto Lenovo, con información específica, o una app solución a fallos, ésta no es.
Buen soporte, solo que a mediados del 2019 Mo puedo ver mi música del celular en mi PC me aparece carpeta vacía, y el el dispositivo si la puedo ver y escuchar. ¿Sacaron un programa para asegurar la música o que está pasando?
Por la web m dicen q descargue la aplicación, la aplicación me dice q mi mail no esta validado, sin embargo estoy logueada, aparece mi nombre de usuario y foto en la parte superior. No responden del servicio técnico, aun me quedan 4 meses de garantía, aun estoy pagando la notebook xq la compre en cuotas y no se quieren hacer cargo!, me vendieron una computadora con disco duro inservible (mi primo es tecnico) yo maestra, no le di malos tratos, solo para preparar y dar clases virtuales. LADRONES!!
Decepcionado de Lenovo. Buena la app por el seguimiento que podía hacer a la compra. Pero llego y nada para comentar sobre el producto en la app. El monitor que me llego tiene apagado 1 pixel y la pantalla sucia ¿Era nuevo mi monitor? No recomendado, nada de valor añadido.
Lo barato sale caro, me salio aviso para actualizar sistema y lo ejecuté y se desestabilizó, se reinicia solo y no abre al ejecutar el patrón de seguridad de acceso.
Compre hace dos meses Lenovo tab v7 y la app no lo reconoce y tampoco le dan actualizaciones siendo un móvil de hace dos años de salir al mercado , ya es segunda vez que me sucede con teléfonos Lenovo, no les dan actualizaciones , que mal , aquí le decimos es un "tumbis', hay que cambiar de marca ..
una basura su aplicacion, no he podido contactar el servicio ni asistencia , ni un lugar donde enviar a reparar el equipo, con todo y que piden registrar el modelo y numero de serie del equipo no es capaz de dar asistencia y regresa a la misma pagina una otra vez
Horrible su atención a clientes, mi tablet lleva ya casi 2 meses en servicio de "reparación" y no tengo aún una solución satisfactoria!! Dicen que mi caso ya está en revisión y que siga ESPERANDO!! Cuántos meses MÁS debo ESPERAR?? Arrepentida estoy de adquirir un equipo de ésta pésima marca!! Ni 3 semanas la usé y se descompuso 😡 #NOCOMPRENLENOVO #QUIEROMIREEMBOLSO
Los servidores de la aplicación están caídos y no aparecen todos los modelos de celulares Lenovo, solo unos cuantos, no sirve para nada, está aplicación está TOTALMENTE abandonada y olvidada por los desarrolladores.
Quería decirle que yo tengo una tablet Lenovo m7 que no está nada mal pero el problema esque la cámara no tiene mucha calidad, las fotos lo toma oscuro y feo, y para grabar en la cámara no tiene pausa para esperar, también no resiste a juegos de la play store😡😡😡 cuando abro los juegos se lentes mucho y se lagea, y cuando escribo también se lentea, quisiera porfavor que hagan una tablet pero que se vea la cámara de buena calidad y que tenga pausa al grabar y que resista a juegos y no se lentee
Hola tengo un inconveniente con un Lenovo k5 NO recibo las notificaciones de WhatsApp después de haber dejado el teléfono estático sin uso por un rato. Solo llegan cuando abro la app. Como Soluciono. SOS
Una porquería igual que sus redes, sociales ponen a la venta un altavoz inteligente que se supone compatible con Google y no lleva no la mitad de los ajustes de Google
Es un asco que Lenovo ponga aplicaciones que yo no quiero y peor es que no las pueda borrar, la misma porquería que en sus PC's todo estaria bien si las pudieses poner solo si quieres no que vengan en el teléfono
No reconoce mi dispositivo, increíble que la aplicación no reconozca un Moto G6 Plus. Me veo forzado a desinstalar la app.
En el apartado "Estado de reparación" siempre marca un error que dice: "Error de red" "Parece que usted está desconectado" No sirve.
muy desilusionado, cuando piensan actualizar el software? , tengo un lenovo phab 2 650Y y no lo actualizan, pero los Motorolas hasta los de gama baja todos tienen Android versiones superiores, es una vergüenza.
Muy excelente, perfecto, espectacular, fenomenal, sensacional, maravilloso, sorprendente, fantastico, asombroso, estupendo, espectacular, fenomenal.
Los cargadores de los portátiles son muy pesados y estorbosos porque la batería se encuentra al extremo de conectar al enchufe..
Que difícil registrarse a causa de la contraseña, le pongo como 10 letras, 10 números y 3 símbolos y no deja que uno se pueda registrar.
Su servicio es basura, sus productos son de lo más corriente del mercado. Con esa reseña! que se puede esperar de su atención, es la misma calidad que que sus baratijas lo peor Compré una tablet y a los 2 meses se descompuso y su sistema de garantía es de lo peor Tienen suficientes argumentos para evitar atenderte, por WhatsApp solo es pérdida de tiempo Estoy tomándome la molestia de hablar de Lenovo por no vale la pena ni siquiera nombrarlos Pero mis queridos usuario; EVITEN ESTA MARCA CHAFA
Es la peor tableta que e comprado las chinas son mil veces mejores desde el principio tubo falla la mandé dos veces a componer y nunca estuvo bien no la recomiendo es la peor del mercado
Pésima aplicación, te pide buscar tu equipo y no te aparece nada incluso cuando lo buscas con tu número de série. -0 estrellas
Se agota la bateria muy rapido no te llegan la notificaciones de wasap y tambien saca fotos orribles y no se puede jugar a ningun juego con wifi
El día de hoy me llegó una pc Lenovo ThinkBook, todo el proceso de compra en línea fué excelente. Un super equipo al mejor precio del mercado. Recomiendo ampliamente su tenología.
Todo Bien, pero El sonido falta mejorar en la Chromebook. buen hardware y mal software.