Lola Market

Pedido perfecto, la atención del shopper exquisita, se puso en contacto conmigo por el chat para ofrecer reemplazo o descartar productos. Todo se cogió correctamente. La atención al cliente también excelente rapidísima y eficiente. La app por supuesto es muy orientativa, el indexado de búsquedas muy bien. Los cupones son geniales. Poco más que decir, tal vez se echa en falta aún la falta de todos los productos de los supermercados sin embargo se pueden pedir al shopper.

Yo en el confinamiento y los meses después la usaba mucho, aunque los gastos de envío me parecen abusivos, a veces he llegado a pagar más de 8€ en gastos. Más incluso que en mercadona que también son demasiado caros. Lo único que deje de comprar porque a veces no me traían lo que pedía me traian algo mucho más caro y cuando faltaban cosas me cobraban más por cesta pequeña. Y algunas veces el shopper no se enteraba y compraba cosas que no había pedido.

Atención de la mujer de 10. Pero la empresa debería facilitar material (carros eléctricos o de 3 ruedas) para realizar el trabajo..La App incentiva a hacer compras grandes ya que a partir de no se cuanto el envío es gratis, pero eso de pretender que una persona suba no se cuantas bolsas y aguas rompiéndose la espalda cada día es fatal. Un zero. Me pregunto además si el transporte (coche, furgoneta..) lo facilita la empresa? Alguien lo sabe?

En este último pedido que he hecho el miércoles día 11 de unos 140 €, además de qué no me trajeron todo lo pedido, de esos productos qué no recibí me han cobrado uno... No puedo llamar por teléfono ya que no tienen, el mismo día envié un correo electrónico, y no he recibido respuesta alguna... También hay artículos que he recibido en malas condiciones... Muchas cosas tienen que para que vuelva a hacer un pedido...

Todo perfecto. Desde la última vez que realicé un pedido con ellos, ha mejorado todo mucho. Desde la comunicación atención al cliente como la interacción con el shopper. Y lo mejor es no tener que mover ni un dedo para ir a la compra.

Todo perfecto, en el momento de la compra han estado todo el tiempo en contacto conmigo y si no hay algún producto te ofrecen alternativas para que elijas, luego me han traído el ticket de compra. Todo puntual y correcto. Estoy enfermo en casa y este servicio me ha solucionado el problema perfectamente

Perfecto. Rapidez, simpatía, muy bien servicio, entrega rápida y dentro de las opciones horarias. Me ha gustado porque no había existencias de ciertos productos y ellos los han encontrado. Lo usaré más a menudo. Gracias

Un auténtico atraco. Casi 12€ en gastos de envío, si lo pides con tiempo, si es urgente son 15€ ¿Estamos locos? Van a durar un telediario. Edito para contestar: - ¿para dar el mejor servicio? ¡Pero si no servís un pedido bien! Pensaba que yo había tenido mala suerte, pero viendo el resto de comentarios, es de risa. - Los precios ahora no sé si serán los mismos, pero antes no lo eran, por eso ahora pegais el palo con los gastos de envío. Aprended de Gorilas o Getir, y un poquito de humildad, pf

Muy buena experiencia, me llamaron para comunicar lo que faltaba en tienda y preguntar por los cambios y muy puntual y amable en la entrega. Gracias!

La web y el servicio me encantan no tengo quejas, cuando he tenido algún error lo abonan y arreglan muy amable y atentamente, no obstante, pongo 3 estrellas pq faltan productos seguramente pq hacen de mediadores con el supermercado escogido: no puedes coger un par de latas de cocacola solo el pack de 12 y a lo mejor el pack solo hay sin cafeína o zero, por poner un ejemplo, con la comida pasa igual, estoy segura que es algo que puede mejorarse. Repito que el servicio y los repartidores son de 10

Rapidez y eficacia. Lo negativo que diría es que hay productos que no aparecen en la App para poder comprarlos, como pañales... Y que tengas que gastarte 100€ para evitar gastos de envío. Por lo demás lo recomiendo, por rapidez es una pasada.

Buena aplicación, lo malo es que el pedido mínimo por mercado es 50€. Pero está muy bien, más por las promociones y amabilidad

Creo que esta gente se está subiendo a la parra, te cobran en algunos producto mucho más que su precio real, y 3ncima ahora te hacen pedir un mínimo de 50€ por tienda, 8 productos 50 € cuando en tienda son 30€ (ejemplo), me desistalo la aplicación y pierden un cliente asiduo!!!

Espectacular, chat en el momento de la compra por si hay cambios y puntualidad. Un servicio impecable

Muy buen servicio, te contactan desde el super para preguntarte en caso de que no esté el producto seleccionado. Te traen la compra el mismo día en solo unas horas. Nos ha venido muy bien ya que estamos confinados sin poder salir. Recomiendo el servicio 100%

Dos compras llevo y las dos de 10. Si no hay producto elegido te llaman por si quieres otro similar. Entrega puntual

La aplicación es perfecta, fácil de usar y la experiencia en mi primera compra ha sido buena. Pero los precios de Carrefour no están bien y son muy diferentes de los reales. Revisen precios de Carrefour

Rápido, efectivo y sin sorpresas. LOLA MARKET ha sido todo un descubrimiento y seguiré comprando a través de ellos.

Antes le daba 5 estrellas, desde que han subido los gastos de servicio a 6,90€ si no haces un pedido superior a 100€, y encima yo compro en Mercadona por lo que me aplican otro 12%, ya no me trae a cuenta. Teniendo en cuenta que soy yo sola en casa, mucho tengo que comprar. Y en mi caso en particular solo se me da la posibilidad de comprar en Mercadona o Makro, a pesar de estar rodeada de Carrefour, Día, Mas, el Corte Ingles...

No siempre es perfecto pero suelen tener un buen servicio al cliente.

Todo perfecto en cuanto al personal shopper y como ha realizado la compra y entrega de los productos. En cuanto a la usabilidad de la aplicación móvil, ha sido una mala experiencia. Cada vez que se añade un producto, te devuelve al principio de la lista, y al paginar de nuevo hacia abajo, los productos aparecen en distinto orden y repetidos, con lo que la búsqueda es una locura. Es el equivalente a tener que volver a entrar en el supermercado y recorrerlo entero para cada producto que quiero.

Estoy indignada con el cambio de precio por el envío y que no lo comuniquen hasta que tienes terminada la compra y a punto de finalizar. No es normal que hayan subido de repente más del doble

Los repartos bien y puntuales, pero Ya se pasaron de careros... Un tatal de 10 euros un reparto a eso incluyendo qué suben céntimos a los productos....

El servicio de los shopper muy bueno y más o menos en el tiempo estipulado. Para cobrar también muy rápidos, incluso antes de tener la compra hecha, pero cuando tienes un problema y hay que hacer una devolución, se van pasando la pelota unos a otros y tú sin tu dinero. No sé si volveré a comprar, una lástima, estaba muy contenta. Edito: Unos estafadores. Se aprovechan de la crisis del coronavirus para cobrar sin hacer la compra. Sin respuesta de atención al cliente.

Vivo en Madrid y he hecho tres compras y perfecto todo. Muy rápido el servicio, llegan en el horario estipulado y todo correcto. La pega si acaso es que lo productos salen ligeramente más caros y hay algo menos de variedad pero teniendo en cuenta que te ahorran ir a comprar, suben la compra y te lo traen en la hora que decides perfecto para un apuro.

Es servicio es muy útil para compra pesada y además muy cómodo. La app está muy bien estructurada por categorías de productos y es muy rápido hacer la compra. El único inconveniente, si hay algún error en la compra no te devuelven el dinero, lo tienes que cargar como descuento en la siguiente compra y no es nada intuitivo, les tuve que escribir un correo para las instrucciones.

Pues les compré bastante hasta que dejé de hacerlo por tanta equivocación en los pedidos. Al principio me hacían la compra un par de shoppers y todo genial, se puede equivocar uno y no pasa nada. Luego empezaron a venir un monton de gente distinta y a hacer cutradas tipo te arrancó el precio del salchichón y encima te corrijo el precio de web a más caro y se veía en el papel mal arrancado que costaba incluso menos que el que tenían en la web, y encima un montón de productos mal en cada compra.

Ni una sola compra bien completa, siempre se equivocan en algun producto, que no puedes devolver y te tienes que quedar sea lo que sea, productos hasta 4 o 5 veces lo que pedí, precios subidos respecto a la app, y bolsas que te cobran sin avisar y de plástico. Comenzó siendo muy buena app, pero ahora con esa subida exageradisima de los gastos de envío no merece absolutamente la pena.

Decepción total. Tenía esperanzas en un servicio de confianza para la compra y el resultado ha sido fatal: la mayoría de productos mal (ej. Muchos productos son de la marca que pedí pero modelos diferentes, la fruta es totalmente inventada, la carne y pescado fatal,etc) ojo, no por que el producto sea malo, sino PORQUE NO CORRESPONDE con lo que yo pedí. El repartidor ha dejado toda la compra abajo en el portal en vez de subirlo hasta mi puerta! :( Lo siento, pero para mí, un cero.

No valoraré el servicio sino solo la App. Es buena aplicación, valoro positivamente el chat en tiempo real, y parece que se podrá hacer seguimiento del reparto en mapa. Puede mejorar en el filtrado de categorias de productos y sobre todo ordenarlos (por precio y precio por peso), porque se pierde uno con tantos productos en cada categoría. Faltan también más descripciones de productos, pues solo está la foto, y permitir reseñas de clientes.